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Futuro do trabalho: distribuído, mas unido

A pandemia de Covid-19 interrompeu o estilo de trabalho tradicional de quase todas as empresas . E quando levamos em consideração várias mudanças digitais, culturais e funcionais no setor de negócios que surgiram, uma pergunta comum que surge é: como seria o futuro do trabalho?

A resposta é: um modelo compatível com a tecnologia, aberto à diversidade, que oferece suporte a funcionários de locais distantes e permite estilos de trabalho flexíveis.

Agora, mais do que nunca, as empresas estão reinventando seu funcionamento para se adaptar a essas mudanças e permanecer relevantes.

Um desses modelos que as indústrias estão adotando que utiliza o melhor do trabalho híbrido e do trabalho remoto é o “Modelo de Força de Trabalho Distribuída”.

Então, o que é um modelo de força de trabalho distribuída?

Em um modelo de força de trabalho distribuída, a força de trabalho da empresa está espalhada por diferentes localizações geográficas. É um modelo de trabalho flexível e inclui funcionários que trabalham remotamente (espaços domésticos, espaços públicos ou espaços de colegas de trabalho), teletrabalho, trabalhando em escritórios satélites, bem como funcionários que trabalham no escritório tradicional.

John Maeda, o CXO da Publicis Sapient (uma empresa americana de consultoria digital), criou os '5 pilares da Força de Trabalho Distribuída' que melhor descrevem a essência do Modelo de Força de Trabalho Distribuída.

1. Trabalho Remoto não é o mesmo que Trabalho Distribuído. O Trabalho Remoto é um ato de trabalhar fora do escritório, enquanto o Trabalho Distribuído é mais sobre a adoção de uma nova mentalidade de trabalho em grupo, fazendo as coisas colaborando.
2. Colaboração > Cooperação. Empresa distribuída envolve reunir pessoas, especialmente com várias ferramentas de colaboração onde ocorre compartilhamento instantâneo, comunicação e feedback; e é diferente de Cooperação que significa apenas trabalhar à distância e ajudar quando solicitado.
3. A mudança é sempre uma jornada emocional. Antes de fazer a transição para a empresa distribuída e investir em ferramentas, é melhor entender as necessidades, capacidades etc. da força de trabalho usando uma abordagem que prioriza as pessoas.
4. A criação de locais forma a base para a criação de trabalho: quando se trata de trabalho distribuído, o local é mais um 'espaço digital' em comparação com o ambiente de trabalho tradicional, onde é o escritório para o qual as pessoas vão - portanto, os empregadores devem se concentrar na criação de um fundação estável.
5. O futuro do trabalho distribuído parece brilhante: agora que as realidades virtual e física estão se misturando com o tempo, essa cultura de trabalho distribuído com seu potencial está moldando o futuro do trabalho.

Quando tempos incertos e transformadores atingem os negócios, as melhores empresas projetam e redesenham seus processos. O futurista de trabalho Dom Price, da Atlassian, discute o mesmo em uma plataforma online:“2020 foi cheio de incertezas. As empresas estão passando por diferentes tipos de transformações ágeis, físicas, culturais. As melhores empresas que se adaptaram à Covid e às melhores transformações foram as que conseguiram - as pessoas certas primeiro; encontrou práticas e formas de trabalhar que ampliam os conjuntos de habilidades e mentalidades dessas pessoas; e, em seguida, implantou essas tecnologias e produtos que ampliam isso ainda mais. Mas o quarto aspecto, muitas vezes esquecido, é o 'LUGAR'. A Covid nos ensinou que o Lugar é muito importante. Covid interrompeu o local de trabalho. Portanto, as empresas precisam restabelecer seu contexto. A chave é não escolher nenhum desses aspectos e tentar ser o melhor nisso, mas a chave é não esquecer nenhum deles e juntar tudo – mantendo um estado de congruência.”

Em outro artigo recente (2021), a Employment Hero, empresa de SaaS em crescimento na Austrália, compartilhou como eles empregaram um modelo de força de trabalho distribuída usando uma abordagem remota para o trabalho. Eles trabalham com a crença primária de que é importante dar à equipe flexibilidade para trabalhar como e onde for melhor para eles. No geral, capacitar e confiar em todos para fazer o seu melhor trabalho. Eles também recrutaram empresas semelhantes com local de trabalho distribuído , como –

A Zapier, empresa de software de automação, é composta por uma equipe de 300 funcionários, distribuídos em 28 países e 17 fusos horários.

O Canva, uma plataforma global de design e comunicação visual, aboliu as regras formais sobre atendimento no escritório e mudou o foco para flexibilidade e conexão.

A Atlassian, uma empresa australiana de software mudou-se para um local de trabalho totalmente distribuído após 2020, permitindo que as equipes fossem formadas com base no talento, e não em uma pegada física.

A Salesforce adotou uma estratégia de talentos baseada em três modelos de trabalho: Totalmente remoto, Localização do escritório em tempo integral e Flexível para se livrar de barreiras como a localização.

A Dell, uma empresa multinacional, agora tem funcionários em todo o mundo e está economizando cerca de 2 milhões de kWh de energia e 35.000 toneladas métricas de CO2e por ano.

Armadilhas comuns que acompanham o trabalho distribuído:

Antes de qualquer nova adoção, é crucial considerar todos os aspectos da mesma. O modelo de trabalho distribuído não é diferente. Abaixo estão algumas armadilhas comuns que as empresas podem enfrentar ao implementar este novo plano de trabalho. É importante identificar e ter uma estratégia para gerenciá-los também ao considerar esse novo modelo.

Luta Para Estabelecer Rapport. A configuração do Trabalho Distribuído elimina todas as interações improvisadas que acontecem durante os intervalos para chá, após o horário de trabalho, festas etc. nunca se conheceram pessoalmente (aqueles que foram contratados remotamente).

Menos oportunidades para a união da equipe. Quando funcionários diferentes estão trabalhando em locais diferentes, pode haver menos oportunidades para os funcionários interagirem com determinadas seções da equipe. Isso pode levar a equipes segmentadas. Por exemplo, quem vai ao escritório pode se sentir mais conectado à cultura e à equipe do escritório; e outros que estão trabalhando remotamente podem se sentir deixados de lado, excluídos ou até mesmo isolados.

Barreiras transculturais. Como os funcionários são contratados em todo o mundo, de diversas origens, existem diferenças culturais, diferenças de perspectivas devido a experiências variadas e barreiras linguísticas entre eles. Isso resulta em dificuldades relacionadas à comunicação e entendimento entre os colegas de trabalho. Os gerentes também podem se esforçar para estabelecer harmonia em equipes que possuem pessoas de culturas diferentes.

Dificuldade Para Confiar. Outro problema comum é a falta de confiança entre colegas de trabalho, gerentes e suas equipes distribuídas. A confiança, que geralmente é construída em torno de tarefas não relacionadas ao trabalho, geralmente fica restrita porque todas as comunicações nessa configuração acontecem em torno de videoconferências formalizadas. As pessoas podem achar difícil confiar em seus colegas de trabalho, o que muitas vezes pode levar a mal-entendidos quando não estão trabalhando no mesmo espaço físico compartilhado.

Conflitos de fuso horário. Quando funcionários diferentes operam em fusos horários diferentes, pode ser difícil trabalhar em conjunto, especialmente se o trabalho exigir colaboração. Surgem problemas como respostas de e-mail atrasadas, conflitos relacionados ao agendamento de reuniões. Fazer check-in com todos os membros da equipe de diferentes fusos horários também é um aborrecimento e os gerentes podem ter que alterar constantemente sua programação para fornecer a todos os funcionários o mesmo tipo de supervisão.

Então, por que o modelo de força de trabalho distribuída ainda é muito melhor do que seus equivalentes?

• Ideal para novos participantes da força de trabalho Gen-Z e Millenials. Quando olhamos para as estatísticas, há resultados mistos. Alguns por cento das pessoas preferem trabalhar em casa, enquanto outros preferem configurações de escritório. Mas uma coisa que é comum entre todas as seções da força de trabalho é a preferência pela flexibilidade - que é a principal característica do modelo de força de trabalho distribuída.
• Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. O ambiente de trabalho distribuído permite flexibilidade que, por sua vez, permite que os funcionários alcancem um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Os colaboradores obtêm vantagens como a possibilidade de mudança por compromissos pessoais, transferência do cônjuge, etc., sem a necessidade de troca de função. Isso permite que eles tenham um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal sem ter que escolher qualquer um.
• Trabalhando com os melhores talentos. Como o Trabalho Distribuído quebra a restrição de contratar apenas de uma área geográfica, ele amplia a oportunidade de contratar melhores talentos de uma gama mais ampla de candidatos. Quando as empresas priorizam a qualidade em detrimento da localização, elas acabam com uma força de trabalho altamente qualificada.
• Inovação e Produtividade. Duas razões principais pelas quais o Trabalho Distribuído impulsiona a inovação e a produtividade são — a) liberdade de escolher entre deslocamento/trabalho remoto; eb) capacidade de contratar pessoas de diversas origens. O Liberty permite que as pessoas escolham os horários e o espaço físico que mais se sentem motivados a trabalhar; e a diversidade traz ideias exclusivas para o local de trabalho — agregando valor geral para a empresa distribuída.
• Fique responsivo 24 * 7. Em equipes distribuídas globalmente, onde metade da equipe trabalha em um fuso horário e a outra metade em outro fuso horário, pode ser um grande benefício para a equipe como um todo. A equipe pode permanecer responsiva e disponível para os clientes e clientes . Isso diminui a carga de trabalho da equipe, pois os funcionários não terão que trabalhar em turnos extras, horas noturnas etc., pois esses turnos podem ser atribuídos a um membro diferente da equipe com cujo fuso horário as horas sincronizam melhor.

De maneira geral, o Modelo Distribuído de Força de Trabalho é um modelo que pode ser adotado para tornar as empresas cada vez mais resilientes. Para que, na próxima vez que ocorrer alguma interrupção, os funcionários saibam como lidar melhor com ela sem deixar que o trabalho seja prejudicado. Este modelo não foi pensado para beneficiar nenhuma das partes (empresa ou funcionário), mas foi pensado para encontrar um ponto em comum entre ambas a fim de agregar valor a todo o processo de trabalho. Com as ferramentas, planejamento e processos certos — esse modelo, quando implementado com sucesso, dará às empresas uma enorme vantagem competitiva no mercado.

Acompanhe nosso próximo blog da série para saber mais sobre como melhores líderes e gerentes eficazes facilitam o processo de novas adoções e garantem que novos modelos, como os Modelos de força de trabalho distribuída, sejam implementados com sucesso.

– Somya Verma
Team PMaps — Psicóloga