História do fundador. O impacto das alterações do produto na UX em obimy.

Olá, sou Zhenya Zasutsky. Sou arquiteto da Ucrânia, designer, sonhador, pai, marido e fundador de startups de sucesso. Na véspera do lançamento de uma nova versão do obimy, gostaria de compartilhar com vocês a história do desenvolvimento do nosso produto. Principalmente por causa da minha experiência em arquitetura e design, todas as alterações de produto tiveram uma grande influência no design e nas alterações de UX em nosso aplicativo. Aqui quero mostrar como é grande a diferença entre o primeiro lançamento e a versão atual e como é legal essa jornada de pesquisa. Além disso, deixe-me esclarecer, é um caso raro em que não usei o GPT-4. Sozinho. Sim, já é uma conquista :) e agradeço seu apoio.

Então, no 10º ano da minha vida de casado feliz com Valya (esse é o nome da minha esposa), percebi que o humor dela estava piorando a cada mês por alguns dias. Levei 10 anos para perceber que isso não é porque ela só quer me surpreender, mas porque a TPM a afeta dessa maneira. (Sim, claro, ela me contou sobre isso antes, mas eu apenas coloquei no modo de defesa e revidei). Infelizmente, antes eu não tinha tolerância suficiente com as emoções dos outros, mas felizmente é algo que posso aprender.

Surgiu a ideia de fazer um aplicativo para monitorar os ciclos femininos para que as mulheres pudessem compartilhar com seus parceiros. Por que? É mais fácil do que perguntar todo mês sobre as datas da TPM. É mais fácil planejar sexo e gravidez. E o principal - é mais fácil apoiar os entes queridos quando eles mais precisam. Bem, houve uma demanda entre meus amigos, e isso é metade do sucesso da startup, certo? Assim surgiu a versão Obimy 1.0 (que tinha o nome provisório de “Worry”, da frase “estar preocupado com…”). Adicionamos mais recursos como “frequência cardíaca” e “passos” a ele, e o resultado foi um aplicativo para compartilhar dados biométricos. Valya e eu investimos todo o nosso dinheiro. E dinheiro emprestado. Contratamos a empresa terceirizada de desenvolvimento “Empat” para desenvolvê-lo. Claro que custou mais dinheiro do que eu havia planejado e do que eu tinha disponível, mas valeu a pena. Depois de um tempo, até vendemos nossa casa porque havíamos chegado tão longe. Com certeza, o jeito de uma startup é mais para um pouco louco e corajoso do que para um inteligente

Mas, de alguma forma, entendeu que havia um caminho único seguindo Valya no obimy 1.0. Eu sei sobre o corpo dela, mas ela não sabe muito sobre o meu. Eu perguntei: “Valya, o que você quer saber sobre mim, para obter esse saldo no aplicativo?”. Valya disse: “Quero saber seu humor. Se for bom, teremos um bom dia. Se estiver ruim, então terei que pensar em como melhorá-lo para que possamos ter um bom dia”.

Tadaam. Perfeito. Foi assim que surgiu o ícone do Mood, e você pode vê-lo no design da versão 1.5. O design da interface foi criado por Dima Malyshev como designer UX e Slava Miekh como proprietário do produto. Dima Butenko nos ajudou, e ainda ajuda, com as fontes, cores e gráficos dos ícones. Agora chamamos o ícone de humor de “Obi” (as pessoas o chamam de “cubos” muito bem).

No início, apostamos na simplicidade e permitimos escolher apenas três opções - ruim, ok, bom. E nossos primeiros 200 usuários começaram a se comunicar com humor. Vimos um aumento nas métricas e sabíamos que tínhamos que fazer isso.

Meu favorito pessoal ainda é poder escolher o “mau” humor, especialmente quando eu realmente preciso de apoio. Sou imediatamente discado por meu pai, minha mãe com perguntas sobre o que há de errado. Meus amigos me abraçam. Valya me faz cócegas. E meu humor melhora em minutos.

Portanto, a história com compartilhamento de humor nos pareceu mais ampla do que um aplicativo para ciclos femininos e compartilhamento de dados biométricos. Além disso, ao mesmo tempo, o aplicativo “Flo” de Dmitry Gurski cresceu rapidamente e ouvi um podcast em que o proprietário do produto Flo falava sobre recursos que não atingiam os usuários - um deles era compartilhar períodos de ciclo com entes queridos. E mudamos para um aplicativo que permite que você compartilhe seu humor.

Mas aí surgiu outra ideia. Não removemos a biometria. Assim, você pode ver na tela o humor da pessoa, a frequência cardíaca, o número de passos dados, o tamanho de suas roupas. Na verdade, uma pessoa digitalizada. Vocês quase se sentem à distância. Por que não se abraçar? Foi assim que surgiram as ações que chamamos de sentidos (ou, mais corretamente, sensações) – abraçar, beijar, morder, beliscar, tocar.

O Obimi 2.0 se tornou o primeiro sensor do mundo. Um aplicativo que permitia que você se comunicasse por meio de emoções e interações sensíveis. Você poderia transmitir um toque à distância mantendo pressionado o botão “toque”, a pessoa do outro lado do telefone receberia uma vibração da mesma duração e uma animação engraçada. Como se você realmente tivesse tocado. Então começamos a procurar um público, um produto adequado ao mercado e pontos de crescimento. Mas foi um pouco exagerado.

No início de 2022 tudo mudou. A razão para isso foram dois fatores. Primeiro - os esforços diligentes da equipe e especialmente de Nastya (Anastasia Avramenko) para encontrar o melhor canal para crescimento rápido (ela tinha conhecimento em primeira mão de growth hacking) e a pesquisa de Slava (Viacheslav Miekh) e Max (Maxym Iliukhin) para o melhor PMF.

Mas em 24 de fevereiro começou a guerra da Rússia contra a Ucrânia. Nos primeiros dias, tornamos o obimy gratuito para o público ucraniano e o compartilhamos no TikTok, para que as pessoas pudessem obter apoio emocional à distância e interagir umas com as outras para se sentirem melhor, enquanto era impossível fazê-lo ao vivo. Não esperávamos isso, mas depois de dois dias havia +5k de instalações (para esclarecer, antes tínhamos apenas 50–100 novos usuários diariamente). Liguei para a equipe e perguntei onde estava o bug no analytics. Por que o app está tão lento? Mas me disseram que não era um bug. Depois de mais uma manhã, tivemos +50 mil novas pessoas, e assim por diante todos os dias subsequentes. Mas todas essas pessoas não eram o público em que nos concentramos antes (pensei que meus mais de 30 amigos apreciariam o obimy e outros millennials também o usariam, mas apenas alguns de meus amigos o usaram apenas porque são meus bons amigos). Nosso novo público, 96% de todas as pessoas que baixaram obimy eram GenZ, jovens adultos. Após 2 semanas, mudamos nosso direcionamento com a nova comunicação para o público americano e deixamos o obimy 15 anos mais jovem.

Foi um sucesso estrondoso. 5 milhões de instalações em tráfego orgânico em 2 meses, $ 400.000 ganhos em monetização que criamos apenas para testar a hipótese. Mas obrigado mesmo por isso.

Percebemos que precisávamos fazer um upgrade para um público mais jovem. As pessoas começaram a escrever muito para nós, pedindo novos recursos, recebemos mais de 300 e-mails por dia com recomendações, sugestões e feedbacks negativos.

Nós nos concentramos na atualização do obimy 3.0 com uma interface completamente nova desenvolvida por Bohdan Roshchenko. Onde você está sempre no centro (ao contrário de outras redes sociais onde você está sempre em algum lugar no canto inferior direito), e seus entes queridos e amigos estão ao seu redor. Era uma nova filosofia. Compartilhar o humor, pedir atenção e dar sinais de atenção em alguns cliques sem criar um conteúdo.

Foi lançado no início de agosto de 2022. Dizer que as pessoas estavam empolgadas é um eufemismo. Na categoria Lifestyle, alcançamos o top 1 em 45 países. Em 12, ficamos entre os 1 primeiros no geral. Pessoas de diferentes países, fundadores de grandes empresas e bilionários de corporações começaram a me ligar e escrever. Foi divertido, para ser honesto. Obimy se tornou mundialmente famoso, com 120 milhões de visualizações apenas no TikTok. 12 milhões de instalações. Mais de um milhão de dólares em receita que fizemos por meio ano, para que pudéssemos seguir em frente sem investimentos por algum tempo. Obimy se tornou o melhor quebra-gelo para a conversa dos jovens, para as pessoas que acabaram de começar seus relacionamentos e não sabiam como fazê-lo direito.

Depois de alguns meses, o hype foi embora, como costuma acontecer. Mas desde o lançamento do 3.0, já estávamos pensando em uma nova versão e começamos no final de '22. E podemos seguir em frente porque Obimy não sou só eu. Eu mencionei antes que sou arquiteto (para dizer em outras palavras - eu era amador em TI). É por isso que meu trabalho principal era encontrar as melhores pessoas que pudesse e colocá-las para trabalhar na Obimy. Agora é uma grande equipe de pessoas, que podem passar por água e fogo, por desafios de guerra, hype de popularidade e concorrentes de bilhões de dólares para alcançar o sucesso. Obrigado pessoal, vocês são muito corajosos.

Abaixo está um pequeno teaser da versão 4. Ela será lançada em maio. Neste momento, estamos trabalhando duro e com amor para dar novas oportunidades para os jovens compartilharem sentimentos e receberem atenção todos os dias.

Enquanto isso, já estou montando a versão 5.0 na minha cabeça, que começaremos a seguir.