Por que esperamos que seu designer esteja levando você ao fracasso.

A falácia do custo irrecuperável – quando as pessoas não querem abandonar uma estratégia perdedora depois de investir pesadamente nela – é super comum no mundo das startups. Eu pessoalmente caí nessa armadilha várias vezes. Vi muitas pessoas não apenas perderem seu dinheiro e tempo por causa de uma estratégia ruim, mas também sua motivação e vontade de inovar. Todos nós já ouvimos para “falhar com frequência e cedo” para evitar a necessidade de fazer grandes pivôs mais tarde no desenvolvimento do produto. Pela minha experiência e pela de clientes anteriores, isso pode ser fácil de dizer e difícil de implementar.

Como se salvar de pivôs tardios dolorosos? O que significa na prática? Minha resposta é: se você quer “falhar cedo”, inclua seu UX/Product designer durante TODAS as etapas do desenvolvimento do seu produto. Acredite, nós, designers, sabemos como fazer você fracassar :). Brincadeiras à parte, os designers de produtos e UX são treinados não apenas para fazer testes de colisão , ideias e protótipos, mas também para guiá-lo através do processo de desenvolvimento de produtos , conduzir pesquisas imparciais e rigorosas e facilitar a tomada de decisões sólidas .

Startups inexperientes costumam cometer um erro comum: contratam designers apenas para prototipagem. Sim, maquetes brilhantes são os artefatos mais óbvios que os designers criam porque são visuais. No entanto, bons designers de UX e produtos podem agregar muito mais valor ao seu produto do que desenhar protótipos.

Um processo de desenvolvimento de produto simplificado inclui aproximadamente os seguintes estágios: declaração do problema, pesquisa, concepção, prototipagem, desenvolvimento e teste . O sinal certo de um fundador inexperiente é se eles contratam designers apenas para o estágio de prototipagem. Ao fazer isso, eles dão dois tiros no próprio pé: primeiro, quando não usam totalmente as habilidades do designer e, segundo, quando não dão ao designer a oportunidade de mergulhar no contexto o suficiente para oferecer a melhor solução possível. .

Você pode ver na figura acima o valor que os designers podem fornecer se estiverem envolvidos no início e permanecerem no projeto por mais tempo. Sim, claro, nem todo designer é um generalista com habilidades em todas essas áreas, mas a maioria de nós é boa em uma boa parte delas.

Eu realmente espero que da próxima vez que você estiver procurando por um designer para o seu projeto, pelo menos pergunte a eles o que mais eles podem fazer além de prototipagem! Em toda a minha carreira, nunca conheci um designer que quisesse se limitar à prototipagem.

Agora espero que você diga algo como: “Não é que eu não queira incluir um designer em outros processos, mas tenho um orçamento limitado e não posso gastar muito com um designer”. Isso é justo, mas o objetivo do planejamento orçamentário é maximizar o resultado a um custo mínimo. Você pode ver abaixo um modelo simples de custo pivotante em relação ao estágio de produção.

Nesse modelo, para torná-lo mais realista, até adicionei um coeficiente de redução de impacto — o pivô em cada estágio seguinte traz 20% menos mudança. Embora esses números sejam uma aproximação e baseados puramente em minha experiência pessoal trabalhando com dezenas, se não centenas de startups, eles ilustram um ponto: o custo do pivoting cresce dramaticamente com o tempo e só diminui porque, em última análise, as mudanças necessárias diminuirão após um grande pivot. investimento e a equipe volta aos trilhos.

Portanto, agora estamos de volta ao ponto de partida - gire antes que o preço do pivô atinja seu pico. Designers são aqueles que podem ajudá-lo a fazer mais com menos e são um investimento inestimável que gera economia e retorno a longo prazo. Não seja como todo mundo e se encontre investindo em uma falácia de custo irrecuperável.

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