Quando o COVID-19 começou a se espalhar pelos Estados Unidos, Mel Rolleri, supervisor da The Pantry , uma mercearia gourmet em Fairfield, Connecticut, rapidamente instituiu uma política de uso de máscara para funcionários e clientes. A loja de 557 metros quadrados foi considerada um negócio essencial que permaneceu aberto durante a pandemia.
No início, Rolleri educadamente informava aos clientes que eles teriam que usar uma máscara ao fazer compras. Ela colocou placas nas portas instruindo as pessoas como usá-las adequadamente. Eventualmente, a placa da porta foi simplificada: Sem máscara, sem entrada.
"Não tem havido problema ultimamente com as pessoas reagindo", disse Rolleri. "Mas no começo, tive que contratar um segurança." Ela diz que os clientes gritam, xingam e cuspem nela, e até a chamam de fascista e nazista.
O primeiro incidente foi memorável. Rolleri diz que quando ela se aproximou de um cliente pedindo-lhe para usar uma máscara, a mulher disse que não poderia por motivos de saúde. Então Rolleri disse que se ofereceu para fazer compras para ela e levar seus mantimentos para fora. A essa altura, a Pantry havia lançado um serviço significativo na calçada em resposta à pandemia.
Em vez de concordar, a mulher se aproximou de Rolleri e gritou, mas se recusou a sair da loja quando solicitada. Finalmente, Rolleri diz que pegou o telefone para chamar a polícia e a mulher saiu da loja. Rolleri a seguiu para ter certeza. "Se eu tivesse pensado com mais clareza, teria filmado tudo."
Quanto os funcionários podem realmente fazer?
E embora Rolleri diga que administrar a política de uso de máscara de sua loja e outras restrições não a incomoda, em alguns casos, os funcionários não são tão maduros - ou tão confiantes - quanto ela. Na Pensilvânia, por exemplo, um 17-year-old empregado no Sesame Place parque temático infantil foi um soco no rosto duas vezes para lembrar dois convidados para uma segunda vez para vestir suas máscaras. O adolescente precisou de uma cirurgia para reparar seus ferimentos. Vídeos de muitos incidentes se tornaram virais, incluindo o discurso de uma mulher no Trader Joe's na Califórnia e um homem vomitando ódio nos funcionários do Walmart no Alasca .
Então, quanto os funcionários podem realmente fazer para lidar com esse problema crescente de anti-mascaradores que estão violando, não apenas as políticas da loja, mas, em alguns casos, as normas de saúde municipais e estaduais?
Os regulamentos das máscaras variam por cidade, condado e estado, apesar da avaliação do Centro de Controle e Prevenção de Doenças que diz "o uso de máscaras pode ajudar as comunidades a retardar a disseminação de COVID-10 quando usado de forma consistente e correta pela maioria das pessoas em ambientes públicos e quando as máscaras são usados junto com outras medidas preventivas "como lavar as mãos e distanciar-se socialmente . A partir de 3 de setembro, 34 estados e o Distrito de Columbia agora exigem coberturas faciais em público.
As lojas de varejo, incluindo grandes redes como Walmart, Target e Whole Foods, têm suas próprias políticas e são responsáveis por aplicá-las. Isso geralmente significa que depende de seus funcionários. Por exemplo, o Whole Foods Market exige que todos os membros da equipe da loja usem máscaras desde 13 de abril, confirmou um representante do Whole Foods Market por e-mail. O supermercado agora exige que seus clientes também usem máscaras.
Da mesma forma, a Target desenvolveu uma política específica de uso de máscara e tem uma página dedicada no site da empresa que detalha sua resposta ao coronavírus.
"Se os hóspedes não quiserem usar máscara, vamos incentivá-los a usar uma das muitas opções de atendimento sem contato da Target, incluindo Drive Up, Target.com ou Shipt", disse um porta-voz da Target por e-mail. Além de sinalização e anúncios suspensos, a Target e a Whole Foods colocaram membros da equipe na frente das lojas para monitorar a conformidade dos clientes que entram. O Walmart tem uma política semelhante .
A polícia ajuda na aplicação de máscaras?
Mas quanto esses funcionários da linha de frente podem realmente fazer para fazer cumprir as políticas da empresa? Não parece muito, especialmente em estados como a Geórgia, onde o governador se recusa a promulgar mandatos de máscaras. Mesmo quando pedem ajuda à polícia. Rolleri sabe por experiência própria. “Um mandato não é uma lei”, diz ela.
Rolleri está correto ao dizer que mandatos não são leis. Os mandatos são emitidos por agências governamentais, como o departamento de saúde. Mas, assim como as leis, os seus poderes são derivadas da legislatura, o que significa que podem ser aplicadas , só depende de se elas são aplicadas.
Rolleri aprendeu cedo que não podia forçar especificamente uma pessoa a usar uma máscara em sua loja. A única coisa que ela podia fazer era recusar o serviço a uma pessoa por qualquer motivo que não fosse discriminação, e isso inclui recusar-se a usar máscara.
Mas depois do encontro visceral com a mulher que a chamou de fascista, Rolleri ligou para o número não emergencial da polícia, e o policial disse a ela que da próxima vez ligasse para o 911, porque os policiais poderiam prender um cliente que se recusasse a sair por invasão ou causando um perturbação. Mas eles não podiam fazer nada a um cliente por se recusar a usar uma máscara.
Outros estados parecem estar adotando uma abordagem diferente. O Colorado, por exemplo, estabeleceu equipes de aplicação de máscaras depois de ver os casos de COVID-19 aumentarem no final de julho. De acordo com relatórios da Vox, a equipe havia emitido mais de 800 avisos relacionados à máscara até o final de julho.
Em alguns casos, porém, a resistência aos mandatos das máscaras vem de dentro dos departamentos de polícia. Veja Lang Holland, que é Marshall, chefe de polícia do Arkansas. Holland chamou o mandato da máscara do governador Asa Hutchinson de " um grande exagero de poderes ", em um comunicado à imprensa. Outros chefes de polícia e xerifes daquele estado afirmam que simplesmente não têm mão de obra para lidar com a aplicação do uso de máscaras.
No condado de Northern York, Pensilvânia, Dave Lash, o chefe da polícia regional, chamou a ordem de uso de máscara do estado de "volátil" e enfatizou a importância de se concentrar em "problemas e questões de crimes maiores", conforme relatado pelo York Dispatch .
Por que as máscaras são tão polarizadas?
Mesmo com políticas específicas claramente definidas, os usuários que não usam máscara têm feito várias afirmações sobre por que não precisam usá-la. Vídeos virais têm mostrado todas as desculpas, desde riscos à saúde até a liberdade religiosa. Ambos foram desmascarados.
A Dra. Jennifer Ashton disse ao " Good Morning America " que, se você estiver com boa saúde, for capaz de gritar e ficar ao ar livre sem oxigênio, pode usar uma máscara com segurança. Um médico na Inglaterra até correu 22 milhas (35 quilômetros) enquanto usava uma máscara de pano de três camadas para provar que isso não afeta os níveis de oxigênio.
E quanto à desculpa da isenção religiosa, que supostamente se baseia na Lei dos Direitos Civis de 1964 , que proíbe a discriminação por uma série de razões, uma das quais é a religião. No entanto, a lei não oferece isenção para o uso de máscara durante uma pandemia.
Em meados de agosto, o Journal of American Medicine publicou um artigo sugerindo que os estados promulgassem leis de máscara porque as leis "podem ser ferramentas poderosas para encorajar comportamentos de saúde". Ele passou a sugerir que o Congresso poderia anexar fundos federais às leis, semelhantes às leis para dirigir alcoolizado. Isso, combinado com uma campanha de educação em saúde bem financiada, pode aumentar significativamente o uso de máscaras, diz o jornal.
Agora isso é loucura
Um vídeo se tornou viral anteriormente de uma mulher sem máscara chamada Lenka Koloma em uma mercearia da Califórnia alegando que ela estava com um grupo chamado Freedom to Breathe Agency (FTBA). Koloma informa a uma jovem funcionária (que diz que está apenas seguindo o procedimento) que ela pode ser processada pessoalmente pela política de máscara de sua loja. Obviamente, o FTBA não existe.
