Um dia normal na vida de um americano

Meu marido recentemente me informou que o adesivo da placa do nosso segundo carro estava vencido há muito tempo. Para aqueles fora do meu estado ou não nos EUA, a maneira como normalmente funciona é o estado enviar a você um formulário para alertá-lo de que o adesivo expirará e você enviará um cheque de volta com o envelope e eles enviarão um adesivo em troca. Parece ter funcionado para nós na maioria das outras ocasiões.

Por alguma razão, eles nunca fizeram isso por nós com nosso segundo carro. Talvez uma falha com o endereço ou algo assim quando o compramos há alguns anos? De qualquer forma, odeio estar em desacordo com a lei, então quero remediar isso. Infelizmente, o site de autoatendimento exige que você use as informações disponíveis apenas no formulário enviado para iniciar o processo de renovação. Isso é estúpido, obviamente - por que você não pode simplesmente pesquisar pelo número da placa? Acho que porque todos que trabalham para o governo são idiotas?

A seção de perguntas frequentes no site me diz que posso ligar para um número gratuito ou outro número fora do estado para falar com uma pessoa de consulta pública que procuraria as informações de registro fornecidas pelo formulário. Quando liguei pela primeira vez, ambos os números deram um tom de ocupado. Tentei novamente e recebi o que parecia ser um toque de fax no número 800. Continuei segurando, pois era um toque real - embora estranho. Então, de alguma forma, piscou e uma voz automática me disse que era uma companhia de seguros. Ooooh kay!

No dia anterior, esse número pelo menos me deu uma mensagem automática de que era, na verdade, o DMV, mas a mensagem me dizia que o escritório havia fechado 15 minutos antes. Tudo bem, deixe-me tentar o número 217. Tocou... e depois tocou e tocou. Tentei novamente e desta vez foi para uma mensagem automática com uma árvore telefônica. Eu estupidamente escolhi a opção de registro do veículo, o que apenas me levou a um sistema automatizado que exigia as informações do formulário enviado pelo correio! Ligando de volta, obtive o menu da árvore telefônica novamente. Escolhi a opção de ficar na linha para um representante de serviço. Mas então foi para uma mensagem que dizia que todos estavam ocupados e para ligar novamente durante o horário de funcionamento (mas de acordo com uma mensagem automática anterior, esse era o melhor horário para ligar)! Ligou de novo e só fica tocando até desligar?

Como isso é possível? Como você pode obter experiências tão diferentes (embora nenhuma boa), ligando para o mesmo número? As pessoas podem desligar manualmente a linha? Parece que os funcionários do governo são pessoas bastante simplórias, já que não conseguem projetar um processo de trabalho. Ou talvez os processos governamentais nunca tenham sido projetados para escalar? Talvez eles não tenham projetado sistemas que pudessem lidar com o volume de consultas assim que a rede mundial de computadores entrasse em vigor?

São coisas assim que me fazem entender querer derrubar o governo. Ou enlouquecer. Parece que o único caminho que resta para cumprir a lei é ir pessoalmente ao escritório. Claro, quando você passa e vê as filas na porta, sei que não vai ser bom. Basicamente, não consigo encaixar hoje, mas deixe-me começar a me preparar mentalmente para esta visita pessoal.

Meu cérebro catastrófico considera outra preocupação exclusivamente americana de que alguém possa aparecer com uma arma e atirar no DMV. Por que não, já que a maioria neste país parece possuir armas, e a maioria parece bastante instável, e Deus sabe que a experiência tola do telefone é irritante como o inferno. Por que eles não optariam por tirar sua carne com uma arma quando não podem conduzir seus negócios em casa?

Embora este seja um pensamento deprimente, estou deprimido de qualquer maneira, então não vou ficar muito preocupado com a possibilidade de minha vida terminar com uma viagem ao DMV. Só espero que, se cair, eu possa ser um herói como aquele cara peludo que estava na platéia naquele recente show de drag. Quero dizer, ele era muito maior do que eu e um veterano, então treinado para o combate. Mas talvez com minha inteligência e tamanho pequeno, eu possa dar a volta e aparecer por trás? Não tenho certeza. Eu tenho esses pensamentos há muitos anos - imaginando se eu pudesse derrubar um atirador no trem, em uma escola, agora, no DMV. Este é o triste, triste estado da América hoje.

Esperamos que a visita corra bem. Na melhor das hipóteses, eu realmente pego o adesivo e ninguém atira em mim (ou em qualquer outra pessoa no prédio). Mas neste país, não há garantias.