“Você não vai gostar disso…”

Como fundador, uma das coisas mais importantes que você pode fazer por sua equipe é criar certeza.

E 99 vezes em 100, não importa quão volátil seja o ambiente, há uma maneira de fazer isso. A verdade é que a maioria dos fundadores perde oportunidades de criar certeza em todas as conversas.

Quer um exemplo?

Em entrevista ao podcast de Lenny , o coach do CEO do Vale do Silício, Matt Mochary, diz que, sempre que precisa demitir alguém, começa dizendo: “Ei, essa vai ser uma conversa difícil. Reserve alguns segundos e prepare-se. Você não vai gostar disso.”

Parece contra-intuitivo, não é. Seu instinto é “suavizar o golpe”.

Mas, mais do que tudo, a amígdala do cérebro é acionada de surpresa. Então, se você está falando sobre o tempo, mas está evitando contato visual, a outra pessoa nem está ouvindo suas palavras. Seu cérebro está freneticamente focado em tentar prever "o que está por vir".

Quando você deixa a amígdala saber o que está por vir, ela pode se preparar - para medo, raiva ou tristeza - e não chega nem perto de ser acionada.

É por isso que, paradoxalmente, as pesquisas mostram que as pessoas preferem a certeza de más notícias a um resultado desconhecido, mesmo que seja positivo.

Lidar com ameaças supera a obtenção de recompensas.

Então, como líder, você quer se perguntar: “Que incerteza posso eliminar para minha equipe/essa pessoa?”

Às vezes é tão simples quanto tornar o implícito explícito:

• “Tenho uma notícia desagradável para lhe contar.”
• “Aqui está o que posso dizer agora. Saberei mais na quinta-feira.
• “Estamos lidando com muita incerteza, este será um mês difícil.”

• sair da autoproteção
• gerencie suas emoções
• e se sentir mais no controle

Quer construir uma equipe mais resiliente? Aprenda a criar certeza.