Você pode simplesmente enfiar este helicóptero de brinquedo quebrado na bunda da sua loja, filhos da puta

Eu sou realmente um cara bem educado. Afinal, sou um conselheiro de saúde mental aposentado, então estou acostumado a responder calmamente a crises, clientes irritados, pessoas em crise etc.

Mas é um pouco diferente quando fico desapontado com as empresas de varejo. Especialmente quando suas políticas ineficazes de atendimento ao cliente afetaram meus amados brinquedos de terapia lúdica.

Deixe-me explicar.

Fiz ludoterapia com crianças de 3 a 10 anos em minha prática de aconselhamento. As crianças ocupavam de 25 a 40 por cento do meu número de casos, dependendo da época do ano. A maioria dos clientes restantes eram adultos.

Você pode pensar que ludoterapia significa apenas brincar com crianças. Bem, você está completamente errado nessa conta, Sr. Modelando Clay Breath! E o sujeito com quem aprendi a fazer ludoterapia diz isso. Seu nome é Dr. Garry Landreth, da University of North Texas. E, de fato, ele se parece bastante com o falecido Fred Rogers. Então aí!

Além disso, acho que posso culpá-lo por toda essa situação - Garry Landreth, não o senhor Rogers. Céus, não! De qualquer forma, foi Garry Landreth quem me ensinou a importância de selecionar, e não colecionar, brinquedos e escolher os brinquedos que facilitariam as respostas terapêuticas de uma criança.

Veja bem, qualquer velho idiota pode colecionar brinquedos, mas um verdadeiro ludoterapeuta sabe escolher os brinquedos certos. Tudo se resume a ter uma relação terapêutica para facilitar o desenvolvimento da criança. E eu precisava dos brinquedos certos para fazer isso.

Landreth disse que as crianças utilizam brincadeiras para expressar sentimentos, necessidades e desejos e usam brinquedos para criar cenários que expressam necessidades como nutrição, poder e controle. Observe as crianças brincando por um tempo e você entenderá isso.

Portanto, era importante um helicóptero de brinquedo que fosse grande o suficiente para colocar soldados de brinquedo em miniatura, pequenos móveis de casa de bonecas etc. Além disso, tinha que ser grande o suficiente para uma criança mais nova entender.

E eu pensei que tinha encontrado a coisa certa em uma de nossas lojas locais da Dollar Tree um dia. Foi perfeito. Tinha duas portas laterais que se abriam. Ambos os rotores se moveram. Tinha um guincho preso ao lado. Ele ainda tinha lançadores de foguetes que você poderia anexar aos patins de pouso para atirar em soldados inimigos ou em seus pais. Como eu disse, foi perfeito.

Exceto depois de cerca de uma semana ou mais, as portas caíram e não puderam ser colocadas de volta. O rotor superior congelou e não girava mais. O rotor traseiro seguiu o exemplo um dia depois. Brinquedos quebrados não são bons para usar na brinquedoteca porque as crianças de alguma forma podem pensar que quebraram o brinquedo (independentemente de terem quebrado ou não) e isso afeta sua vontade de brincar ou encenar um cenário. Em suma, limita as opções do terapeuta na brinquedoteca.

Além disso, brinquedos quebrados tornam o terapeuta uma pessoa triste.

Eu não tinha caixa, pois o helicóptero não vinha com ela. Mas eu tinha o recibo da loja, de $ 7. Então, juntei o brinquedo com defeito e o recibo e esperei minha esposa me buscar depois do trabalho. Em seguida, fomos para a Dollar Tree Store, pois estávamos a caminho de casa.

Acho que minha sofredora esposa, Nancy, podia ver o olhar de determinação em meus olhos quando saímos do centro de Sioux City e fomos para o centro comercial onde ficava a Dollar Tree. Talvez fosse o jeito que eu ficava olhando para o helicóptero de brinquedo em minhas mãos e resmungando algo sobre garantir que a loja fizesse o backup de suas merdas baratas. Ou talvez fosse porque eu estava hiperventilando.

Nancy me perguntou se eu estava bem. Eu apenas rosnei e disse: “É hora de pegarmos esses filhos da puta, Nanc.”

Ela disse: “O que você quer dizer com 'nós?'”

Eu não a ouvi direito, porque já estava passando pela porta. Olhei para a minha esquerda e vi que era a Loja №4243 que estava estampada no vidro ao lado da porta. Dirigi-me à caixa registadora, onde estava novamente a trabalhar a jovem que me vendeu o brinquedo. Ela olhou para o helicóptero em minhas mãos e perguntou se poderia me ajudar.

“Tenho certeza que você pode,” eu disse confiante, com o que provavelmente era um sorriso maligno em meu rosto. “Comprei este helicóptero de brinquedo na semana passada. Na verdade, você me ajudou e me examinou. E agora a maldita coisa não funciona!

“Veja,” eu disse mostrando como as portas caíram e os dois rotores estavam presos. “As portas devem deslizar para frente e para trás. Lembrar? E as lâminas devem girar. Lembrar? E gostaria de ter meu dinheiro de volta. Ou isso ou troque por um que funcione e continue funcionando. Ver? Eu até tenho meu recibo.

A balconista sorriu, mas seu rosto ficou o que eu pensei ser um tom mais pálido do que era originalmente.

"Eu não . . . Não sei se podemos trocá-lo, senhor. E também não sei se podemos reembolsar seu dinheiro. Vou ter que falar com meu empresário.”

Eu disse a ela que seria melhor trocá-lo porque considerava o Dollar Tree um bom estabelecimento de varejo em Sioux City, Iowa, que provavelmente era membro da Câmara de Comércio e tinha altos padrões de qualidade a cumprir. Eu não queria disparar foguetes do meu helicóptero e destruir o prédio possivelmente ferindo-a e matando todos lá dentro.

A balconista pediu licença e foi para os fundos.

Posso ter rosnado e/ou latido para ela. De qualquer forma, Nancy gentilmente agarrou meu braço e me disse para me acalmar. Posso ter uivado naquele momento, não sei.

O balconista voltou junto com o gerente da loja. Ela era mais velha que o balconista - talvez na casa dos quarenta. Dei uma olhada nela e repeti o que havia dito a sua funcionária. Ela começou a balançar a cabeça antes de eu terminar e disse: “É política da nossa loja não reembolsar dinheiro ou trocar itens. Desculpe."

“Não sinto tanto quanto eu”, respondi, irritada. “Você quer dizer que faz negócios em nossa adorável comunidade e não se preocupa com os produtos que vende? Isso realmente é péssimo, senhora!

Nancy apertou meu braço novamente e inclinou a cabeça em uma espécie de “Gary, comporte-se”. A balconista retirou-se para uma fila de caixa mais atrás.

A gerente repetiu sua linha memorizada. “Sinto muito, mas é política da nossa loja não devolver dinheiro ou fazer trocas, senhor.”

Eu sorri meu sorriso maligno com meus dentes arreganhados para ela. Acho que também rosnei para ela e cuspi no chão.

“Deixe-me mostrar o que penso sobre você e suas políticas de loja de merda, senhora,” eu disse enquanto pegava o helicóptero de brinquedo e o colocava no chão de ladrilhos com seus patins e seu rotor que não funcionava ainda congelado no topo. .

Ouvi minha noiva murmurar baixinho algo como: "Oh, querido!" e, em seguida, backup.

"Pegue isso! E enfie no seu cu!” E eu pulei para cima e para baixo no helicóptero quebrando-o em uma dúzia ou mais pedaços.

Quando me virei para ir embora, percebi que o gerente estava boquiaberto. Olhei para Nancy e ela tinha um sorrisinho no rosto. Não consegui ver a balconista da loja, pois ela pode ter corrido para os corredores dos fundos para se proteger.

Quando entramos no carro, olhei para Nancy e perguntei: “Então, você acha que estou proibido de ir àquela Dollar Tree em particular novamente?”

Ela acenou com a cabeça e disse: “Sim. Esse, e provavelmente outros também.

Então nós rimos e rimos.