Otomobil üreticileri, müşterileri hakkında içgörüler almak için JD Power and Associates'e ödeme yapmaya başlamadan önce Dave Power, yönetimi özellikle tüketici görüşlerine açık bulmayan bir Ford çalışanıydı. Bu zamanla değişecekti, ancak Power, dünyanın en büyük otomobil tüketici araştırma şirketi haline gelecek şirketi piyasaya sürmeden önce değil.
Başlangıçta, JD "Dave" Power III, otomobil endüstrisinin çevresinde çalıştı, Ford için bir finansal analist olarak erken işleri aldı ve Buick için pazarlama araştırması yaptı. Kısa bir süre motorlu testere üreten bir şirkette çalıştı ve burada yönetimi, motorlu testerelerin yalnızca ağaç düşünülerek değil, tüketici de düşünülerek üretilip pazarlanması gerektiğine ikna etti. Şirketin müşteri tabanının istediği daha hafif bir motorlu testereye geçiş, Power'ın haklı olduğunu kanıtladı ve şirket için satışlar arttı.
Power'ın pazar araştırmasındaki ilk deneyimi, ona ABD'li otomobil üreticilerinin tüketicilerin görüşlerini duymakla ilgilenmediğini gösterdi; para kazanılıyordu ve üreticiler showroom'da zevki dikte ediyordu. Ancak Power, şirketlerin ürünlerinin tüketicilerinden gelen tarafsız anket bilgilerini analiz ederek fayda sağlayabilecekleri inancına sıkı sıkıya bağlı kaldı. Ne de olsa, ankete katılan ilk etapta ürünü satın almak için bir neden bulmuştu - Power, satın alma işleminden birkaç ay sonra ürün hakkında ne düşündüklerini öğrenmeye başladı.
Power, 1 Nisan 1968'de kendi araştırma şirketini kurma adımını attığında, evinin mutfak masasında çalıştı. İlk büyük çıkışı, o zamanlar nispeten bilinmeyen bir yabancı otomobil şirketinden geldi: Toyota. Toyota, Amerikan tüketicisinin otomobil zevkini anlamakla ilgilendi ve Power'ın genç şirketi verileri sağladı.
Birkaç yıl sonra Power, Mazda'nın yeni döner motoruyla ilgili bir takım şikayetler fark etti. Tüketiciler, O-ring ile ilgili sorunları bildiriyordu; bu , verileri satın alma fırsatını aktaran Mazda yöneticileri tarafından bilinmeyen bir gerçekti. Bununla birlikte, diğer otomobil üreticileri de ilgilendi ve bu sonuçlar basın mensuplarına ulaştığında halk da ilgilendi. Mazda bir geri çağırma duyurusu yapmak zorunda kaldı ve Power, markasını oluşturmak ve çalışılan sektöre ilgiyi artırmak için anket sonuçlarının en geniş özetini vermeyi öğrendi.
JD Power and Associates, artık havayolları, ev aletleri ve cep telefonu hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli farklı ürünler ve endüstriler için güvenilir derecelendirmeler geliştirmek için araştırma ve anketler yürüten küresel bir pazarlama bilgi hizmetleri şirketidir. Ardından, JD Güç derecelerinin nasıl belirlendiğini öğreneceğiz.
