Alışveriş sepetinize bir ürün - belki bir aksesuar, sigorta veya uzatılmış garanti - eklendiğini fark ettiğinizde , çevrimiçi alışverişlerinizi kontrol etmek üzeresiniz . Görünüşe göre, bu sinsi suçlamalardan kaçınmak için belirli bir kutunun işaretini kaldırmanız gerekiyordu.
Bu hileyi fark edecek kadar şanslıydın. Bununla birlikte, dikkatsiz veya aceleye gelen alıcılar, ekstra ücreti tamamen kaçırabilir.
Ve bu tam olarak fikir.
Bu, "karanlık desen web tasarımı" denen şeyin yalnızca bir örneğidir. Bunlar, daha fazla para harcamak, kişisel verileri paylaşmak veya gerçekten istemediğiniz sinir bozucu bir haber bültenine abone olmak gibi, gerçekten yapmak istemediğiniz bir şeyi yapmanız için sizi kandırmayı amaçlayan kullanıcı arayüzleri ve web sitesi tasarımlarıdır.
Çoğu zaman, bu koyu desenleri alışveriş sitelerinde bulacaksınız. Ve daha popüler sitesi, daha büyük olasılıkla o sitenin tasarımcıları bir 2019 Princeton Üniversitesi araştırmaya göre, bir tür veya başka bir karanlık desen kullanmasıdır.
Örnek: Google kısa süre önce arama sonuçlarının görünme şeklini değiştirdi. Buradaki fikir, kullanıcıların reklamın ne olduğunu ve meşru bilgi kaynağının ne olduğunu anlamalarını zorlaştırmaktır . Ve yanlışlıkla bir reklama her tıkladığınızda? Google daha fazla para kazanıyor.
Sosyal medya? Koyu desenlerle dolu. Facebook hesabınızı silmek mi istiyorsunuz? Şirket süreci karmaşık hale getiriyor ve hatta bazen arkadaşlarınızın "sizi özleyeceğini" söyleyerek fikrinizi değiştirmeniz için sizi suçluyor.
Princeton çalışma 11,000 alışveriş web siteleri hakkında analiz etti. Bu sitelerden 1.254'ü (yaklaşık yüzde 11) ziyaretçileri kandırmak için karanlık desenler kullandı. Araştırmacılar, karanlık desenler olarak nitelendirilen 15 yaygın tekniği belirlediler.
Taktikler siteden siteye farklılık gösteriyordu. Bazıları sizi satın almaya zorlamak için "gizlice girme" (örneğin, ödeme yapmadan hemen öncesine kadar ekstra ücret sunmama) veya yanlış aciliyet (bir satış geri sayım saati gibi) uyguladılar. Diğerleri sosyal kanıta ("bu ürünün beş yıldızı var!") Veya "baskılı satışa" (ürünün daha pahalı versiyonunu önceden seçme) dayanıyordu. Ancak tüm bu teknikler, tıklarken , gezinirken ve çılgınca terk ederek satın alırken çevrimiçi ayrıntıları geride bırakma eğilimimizden yararlanarak sizi kandırmak, manipüle etmek veya tamamen aldatmak anlamına gelir .
Karanlık Model Savaşçısı
"Karanlık desen" terimi, 2010 yılında Harry Brignull tarafından icat edildi. O , internet kullanıcılarını karanlık desenler hakkında eğitmeye ve bunları kullanan şirketleri utandırmaya adanmış bir site olan DarkPatterns.org'un başlatılmasına yardımcı olan bir çevrimiçi kullanıcı deneyimi uzmanıdır . Brignull'un bilişsel psikoloji alanında da doktora derecesi var ve tanık olduğu üzere, karanlık desenler yaratan insanlar, insanların çevrimiçi grafik arayüzler ve metinsel ipuçlarıyla etkileşimini anlamada gerçekten çok iyi.
Koyu desenleri IKEA ev mobilya mağazalarıyla karşılaştırıyor. Hiç bir IKEA'ya gitmediyseniz, büyük, açık alanlar ve uzun düz koridorlara sahip diğer birçok süper mağaza gibi düzenlenmediklerini bilin. Bunun yerine IKEA, alışveriş deneyiminizi bir keşfe dönüştüren küçük, dar, kıvrımlı koridorlar oluşturur. Yol boyunca, başlangıçta satın almak için belirlediğiniz ürün dışında pek çok ürüne maruz kalıyorsunuz - ve bu tasarım gereği. IKEA, yolculuğunuzda daha fazla eşya almanızı ve umarım daha fazla para harcamanızı ister.
Brignull, bir e-posta röportajında, "Dijital dünyada labirentler ve koridorlar tasarlamak çok daha kolay. Bir ödeme sürecine 10 adım eklemenin hiçbir maliyeti yok" diyor. "Hangisinin en iyi performansı gösterdiğini bilimsel olarak bulmak için yüz bin kişi üzerinde ödeme deneyiminin 100 farklı sürümünü test etmenin hiçbir maliyeti yok."
Ancak karanlık kalıplarla, web sitelerinin kasıtlı olarak ince manipülasyonu atladığını ve bariz bir aldatmacaya girdiğini söylüyor.
Bir sonraki bildiğiniz şey, istemediğiniz bir pazarlama bültenine kaydoldunuz. Veya ihtiyaç duymadığınız veya bilmeden bir hayır kurumu bağışı yaptığınız seyahat sigortası satın aldınız - sadece şirketin sizin için önceden seçtiği bir kutunun (veya kutuların) işaretini kaldırmadığınız için.
Brignull, buna benzer sorunları ilk kez 2009 civarında görmeye başladığını söylüyor. "Hata gibi görünmeyen bu kötü tasarım örneklerini fark etmeye devam ettim," diyor. "Can sıkıcı veya sinir bozucu şeyler bulmaya devam ettim, ancak bunu yapan şirketin yararına olacak şekilde tasarlanmış gibi görünüyordu."
Böylece, bu uygulamalarla ilgili haberleri yaymak için DarkPatterns.org'u başlattı. Dijital vurgunun bu kirli biçimine ışık tutarak, kullanıcıların daha akıllı hale geleceğini ve şirketlerin bunları kullanmaya daha az meyilli olacağını umuyor.
"Ticari organizasyonlar büyüme ve parayla motive olur" diyor. "Etik hakkında konuşmak sadece konuşmaktır. İhtiyacımız olan şey düzenleme. Finans sektörü ve sağlık hizmetleri sektörünü iyi düzenleyebilirsek, aynısını diğer endüstriler için de yapabiliriz."
Mayıs 2018'de Avrupa Birliği, tüketicinin korunmasını ve gizliliğini iyileştirmeyi amaçlayan bir yasa olan Genel Veri Koruma Yönetmeliğini (GDPR) geçtiğinde doğru yönde atılmış bir adım gibi görünüyordu . Buradaki fikir, web sitelerinin, kullanıcıların gözetim ve çerez takibini devre dışı bırakmasına izin veren çok net bildirimler sunması gerektiğidir.
Sonuç? Sadece şirketler değil hukuk aşağıdaki bunlar ediyoruz aktif bildirimleri işçiliği gözetim kabul yerine onu reddetmeden içine aldatmak insanlara.
Politico'ya göre , kimse yasayı uygulamıyor .
Her türden para cezası veya yaptırım olmaksızın, şirketlerin kötü davranışlarını sürdürme olasılığı yüksek görünüyor. Bu arada, ABD yasa koyucuları hala gerçekten işe yarayacak gizlilik yasalarının nasıl oluşturulacağını tartışıyorlar .
Daha iyi yasalar ve yaptırımlar uygulanana kadar, yakalanmamak için web sitelerindeki karanlık kalıplara çok dikkat edin.
ŞİMDİ İLGİNÇ
TurboTax'ı yapan Intuit yıllardır karanlık desenler kullanarak insanların IRS üzerinden ücretsiz olarak dosyalamalarına izin veren seçeneği bulmalarını neredeyse imkansız hale getiriyor. Şirket , ücretsiz dosyalama sayfasını Google aramalarında görünmez hale getirmek için web sitesi kodunu değiştirecek kadar ileri gitti . Ücretsiz vergi beyannamesi hizmetinden yararlanmaya hak kazanan Amerikalıların yalnızca küçük bir yüzdesi bunu kullanıyor.
