10 beliebte Jobs zum Auslagern

2010 kündigte der amerikanische Fernsehsender NBC an, eine Komödie mit dem Titel „Outsourced“ auszustrahlen. Die Show fand in einem Callcenter in Indien statt, das Kundendienstanfragen für ein amerikanisches Unternehmen bearbeitet, das skurrile Neuheiten wie Brieftaschen aus Speck herstellt.

Die Show selbst dauerte nur eine Saison, aber jeder, der eine Kundendienst-Hotline angerufen und mit jemandem mit ausländischem Akzent gesprochen hat, wird sich auf das von den Produzenten der Show heraufbeschworene Szenario beziehen können. Sicherlich spielten die „Outsourced“-Autoren zum Lachen Stereotypen, aber für viele ist Outsourcing überhaupt nicht lustig – es gehört zum Geschäft.

Diejenigen, die in Call Centern arbeiten, sind nur eine von vielen Arten von Jobs, die Unternehmen jeder Größe heutzutage auslagern. Und Jobs gehen nicht nur an Orte wie Mumbai oder Manila. In der Tat wird Outsourcing – das im Wesentlichen die Vergabe von Unteraufträgen an ein externes Unternehmen oder eine externe Person ist – auch als Offshoring bezeichnet, wenn es international durchgeführt wird. So geschehen in „Outsourced“, als ein amerikanisches Unternehmen Mitarbeiter in Indien anstellte, um die Arbeit zu erledigen.

Typischerweise tun Unternehmen, die Jobs auslagern, dies, um Geld zu sparen und wettbewerbsfähiger und rentabler zu werden. Unternehmen werden jedoch zunehmend durch das Fachwissen und die Fähigkeiten motiviert, die sie aus externen Quellen nutzen können, ohne viele neue Mitarbeiter einstellen zu müssen .

Wir haben 10 Jobs ausgewählt, die häufig ausgelagert werden, aufgelistet in keiner bestimmten Reihenfolge. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Outsourcing einem Unternehmen je nach Job zugute kommen – oder es zurückhalten kann.

1. Schriftsteller
2. Persönliche Assistenten
3. Steuerberater
4. Webprogrammierer und Designer
5. Zeichner
6. Humanressourcen
7. Sicherheitskräfte
8. Call-Center
9. Medizinische Fachkräfte
10. Computerprofis

Vor Jahren bezeichneten Reporter und Redakteure der Los Angeles Times ihre Zeitung scherzhaft als „den Samtsarg“, weil sie den Ruf hatte, ihren Arbeitern lebenslange Arbeitsplatzsicherheit und hohe Löhne zu bieten [Quelle: McLellan ]. Aufgrund sinkender Werbeeinnahmen und zunehmender Konkurrenz durch das Internet sind diese Zeiten in Los Angeles und bei Zeitungen im Allgemeinen, in denen Personal zusammen mit Gehältern gekürzt wurden, lange vorbei . Heute Zeitungenund Websites (einschließlich dieser) verlassen sich stark auf Freiberufler, um Inhalte zu produzieren. Nicht nur der Journalismus ist auf Outsourcing angewiesen, um die Wörter zu produzieren, die auf Seiten und Bildschirmen erscheinen: Große Unternehmen, Universitäten, Buchverlage und Filmstudios verlassen sich alle auf freiberufliche Autoren, um alles zu produzieren, von Ghostwritern oder Originalbüchern, Blogs, Pressemitteilungen und Geschäftsberichten und Drehbücher.

Während diese ausgelagerten Stellen für Information und Unterhaltung sorgen, treffen wir auf der nächsten Seite auf Menschen, die dafür sorgen, dass die Züge pünktlich fahren.

Stellen Sie sich dieses Dilemma vor, das ehrgeizige Unternehmer in den frühen Tagen der Unternehmensgründung häufig haben: Um Kosten zu sparen, arbeiten sie von einem Zimmer in ihrem Haus aus. Da sie ihre Energie auf die Entwicklung eines bahnbrechenden neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung konzentrieren müssen, lassen sie Anrufe auf die Voicemail umleiten und checken ihre E-Mails nur am Ende des Tages, wenn sie möglicherweise zu müde sind, um zu antworten. Diese Art von Zielstrebigkeit ist zwar bewundernswert, birgt jedoch die Gefahr, dass jedes neue Unternehmen als unprofessionell gebrandmarkt wird. Das ist einer der Gründe, warum heutzutage so viele Unternehmer und kleine Unternehmen auslagernVerwaltungsaufgaben – wie die Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails und Terminplanung – bis hin zu persönlichen Assistenten, die möglicherweise weit entfernt von ihrer Heimatbasis arbeiten. Dies ermöglicht es kleinen Unternehmen, alle ihre Ressourcen auf den Aufbau ihres Geschäfts zu konzentrieren, ohne die Kosten für die Einstellung eines Vollzeitassistenten und ohne das Risiko, amateurhaft zu erscheinen.

Einen guten Eindruck zu hinterlassen ist für Unternehmen jeder Größe von entscheidender Bedeutung, aber lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Outsourcing einem Unternehmen helfen kann, eine Prüfung zu vermeiden.

Ende 2008 veröffentlichte das Bureau of Labor Statistics, eine Abteilung des US-Arbeitsministeriums, einen Bericht, in dem detailliert beschrieben wird, welche Arbeitsplätze außerhalb des verarbeitenden Gewerbes am anfälligsten für eine Verlagerung ins Ausland sind. Die Autoren wiesen speziell auf Berufe hin, die keine persönliche Interaktion (wie ein Friseur) oder eine intime Kenntnis des kulturellen Geschmacks (wie Marketing) erforderten. Zu den Top 10 der am besten auslagerbaren Berufe gehörte der Steuerberater , ein Job, der von zwei Dingen abhängt: Finanzinformationen eines Kunden und Kenntnisse der Steuergesetze. Im Jahr 2008 machte es der Internal Revenue Service für Steuervorbereitungsunternehmen zur Pflicht, ihre Kunden zu informieren, wenn eine Steuererklärung im Ausland abgeschlossen wurde. Eine solche Offenlegung ist nicht erforderlich, wenn ein amerikanisches Unternehmen auslagerteine Steuererklärung, die von einer anderen US-Firma ausgefüllt werden muss – etwas, das im Jahr 2008 schätzungsweise 240.000 Mal passiert ist. Diese Zahl wird voraussichtlich in den Folgejahren aufgrund der damit verbundenen Kosteneinsparungen steigen [Quelle: Paskin ].

Wenn Zahlen und Steuern nicht Ihr Ding sind, lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Webprogrammierer und -designer mit Erdbeerpflückern gemeinsam haben.

Um zu verstehen, warum das Programmieren und Entwerfen von Websites beliebte Jobs zum Auslagern sind, ist es hilfreich, an Obst und Gemüse zu denken – ganz ehrlich. Während der Pflanz- und Erntesaison stellen Farmen viele zusätzliche Arbeiter ein, um sicherzustellen, dass die Samen in den Boden gelangen und Beeren und Salat gepflückt werden, bevor die Saison wechselt. Die vorübergehende Natur der landwirtschaftlichen Arbeit ist vergleichbar mit dem Start und der Gestaltung einer Website : Sie kommt in kurzen, intensiven Ausbrüchen und ist dann wieder weg, so dass es keinen Grund gibt, Vollzeitangestellte zu haben, die sich um die Ernte von HTML und JavaScript kümmern.

Es sollte daher nicht überraschen, dass es Unternehmen gibt, die den gesamten Prozess des Aufbaus und der Pflege von Websites übernehmen – Informationsarchitekten, Designer, Programmierer und Autoren.

Unternehmen haben es manchmal schwer, ihre Stimme zu finden. Und deshalb wenden sie sich an die Menschen, über die wir auf der nächsten Seite sprechen werden.

Die besten Pläne brauchen oft jemanden, der sie erstellt, damit sie in die Tat umgesetzt werden können, und genau das tun Zeichner. Architekten, Wissenschaftler und Ingenieure benötigen alle die Hilfe von professionellen Zeichnern, die anhand von Spezifikationen und Skizzen der ursprünglichen Idee detaillierte Pläne für Projekte erstellen. Aber es ist eine andere Art von Job als ein Grafikdesigner . Zeichner nutzen ihr Wissen über Fertigung und Technik sowie Recherchen zu den Besonderheiten eines bestimmten Projekts, um die feinen Details hinzuzufügen, die erforderlich sind, um es vom Konzept in die Realität umzusetzen [Quelle: Bureau of Labor Statistics ]. Es ist eine wichtige Aufgabe, die aber oft ausgelagert wird .

Apropos Pflege der Details: Es ist notwendig, die Logistik der Menschen, die in einem Unternehmen arbeiten, zu verwalten. Folgen Sie dem Link zur nächsten Seite, um einen möglicherweise überraschend beliebten Job zum Auslagern zu sehen.

Für alle, die Outsourcing für das ausschließliche Werkzeug großer Unternehmen halten, bedenken Sie, wie schwierig und teuer es für ein kleines Unternehmen wäre – insbesondere wenn es schnell wächst –, Einstellungen und Entlassungen, Gehaltsabrechnungen , Leistungspakete und all die anderen Aufgaben zu erledigen die mit Humanressourcen einhergehen. Berücksichtigen Sie die Tatsache, dass Start-ups und junge Unternehmen alle ihre besten Köpfe auf die Kernfunktion des Unternehmens konzentrieren müssen, und es ist verständlich, warum sich viele dafür entscheiden, Humanressourcen an Drittunternehmen auszulagern, die über die Technologie verfügen und Know-how, um diese wichtigen Funktionen zu verwalten.

Besuchen Sie die nächste Seite, um zu sehen, warum die Kevin-James-Komödie „Paul Blart: Mall Cop“ einen der beliebtesten Jobs zum Auslagern aufwies.

Das Bild des rundlichen Wachmanns Paul Blart, gespielt vom Komiker Kevin James, der ernsthaft auf einem Segway durch ein dunkles Einkaufszentrum patrouilliert, ist leicht zum Lachen – und dem Erfolg des Films nach zu urteilen, taten das viele Leute. Es ist ein fiktives Beispiel für eines der eher routinemäßig ausgelagerten UnternehmenArbeitsplätze. In der Tat beauftragen Einzelhändler, Universitäten, Banken und sogar wohlhabende Personen häufig private Sicherheitsfirmen, um Personen und Eigentum zu schützen, was sie mit geringeren Kosten und geringerer Haftung tun können, als wenn sie das Personal um Vollzeitwächter erweitern würden. Umstrittener ist, dass private Sicherheitsfirmen auch US-Diplomaten und ausländische Führer schützen, was 2007 im Irak zu Aufruhr und Debatten führte, als Wachen der Firma Blackwater in einen Vorfall verwickelt waren, bei dem irakische Zivilisten getötet wurden.

Als nächstes kehren wir zu den Callcentern in Indien und auf den Philippinen zurück, um zu sehen, warum sie nicht immer eine so gute Idee sind.

Die komödiantische Logik dahinter, eine TV-Sitcom – wie es NBC mit „Outsourced“ getan hat – in einem Call Center in Indien zu veranstalten, wo die Einheimischen unter der Aufsicht eines amerikanischen Chefs arbeiten, liegt auf der Hand. Kulturelle Missverständnisse und Unterschiede sind Stoff für Konflikte und Lacher. Die Geschäftslogik von nicht-fiktiven Unternehmen, die Kundendienst- Callcenter an ferne Küsten verlagern, ist ebenfalls offensichtlich, da die Arbeitskosten in Entwicklungsländern so viel niedriger sein können. Aber während das Profitmotiv für amerikanische Unternehmen unwiderstehlich sein kann, birgt es ein Risiko. Kommunikationsschwierigkeiten verärgern Kunden und können den Ruf eines Unternehmens schädigen. Die potenziellen Probleme, die mit der Auslagerung von Call Centern einhergehen, könnten auch erklären, warum immer mehr Unternehmen sie in die Vereinigten Staaten zurückbringen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Ihr Husten oder Ihre Kopfschmerzen zu einem ausgelagerten Job führen könnten.

Wenn Sie in einer Praxis sitzen und Ihrem Arzt in die Augen schauen, können Sie ziemlich sicher sein, dass seine oder ihre Arbeit nicht ausgelagert wurde . Was passiert, wenn Sie das Büro verlassen, könnte jedoch eine ganz andere Sache sein. Vielleicht wurde bei Ihnen eine Röntgenaufnahme oder ein MRT gemacht, oder vielleicht hat Ihr Arzt ein paar Worte über Ihre Beschwerden und Bedürfnisse in ein Aufnahmegerät gesagt, um sie transkribieren und in Ihre Krankenakte aufnehmen zu lassen. Diese Aufgaben werden zunehmend ausgelagert, um Kosten zu sparen. Während finanzielle Einsparungen zu diesem Wachstum geführt haben, haben Probleme in Bezug auf die Vertraulichkeit der Patienten und mögliche Fehler zu einigen Fragen über die Praxis geführt.

Abschließend werfen wir einen Blick auf einen der beliebtesten Offshore-Jobs und blicken in seine ungewisse Zukunft.

Ganz oben auf der Liste der auslagerbaren Berufe des Bureau of Labor Statistics in den Vereinigten Staaten steht der des Computerprogrammierers [Quelle: Moncarz, Wolf und Wright ]. Bei so vielen Geschichten über Computerprogrammierer, Softwareentwickler, IT-Analysten und andere Fachleute in den letzten 15 Jahren in Bangalore und Mumbai ist dies wahrscheinlich keine große Überraschung. Tatsächlich haben Unternehmen wie Microsoft Schlagzeilen gemacht, indem sie große Niederlassungen in Indien eröffnet haben, um die hochqualifizierten und relativ kostengünstigen Arbeitskräfte dort einzusetzen. Aber steigende Löhne in Indien und das Aufkommen von Cloud Computinglässt einige Beobachter fragen, ob sich dieser Trend umkehren wird. Bei so vielen Gründen, die Arbeitslast mit anderen zu teilen, scheint es jedoch sicher, dass das Outsourcing aller Art weitergehen wird.

Erfahren Sie mehr über Unternehmen und die Art und Weise, wie sie mit ihren Mitarbeitern umgehen, indem Sie die Links auf der nächsten Seite besuchen.

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