Verändern Tablets die Art, wie wir einkaufen?

Wenn Sie ein Tablet besitzen, finden Sie sich dann auf der Couch wieder, surfen durch Einzelhandelsseiten und blasen Geld mit ein paar Wischen und Tippen auf den Bildschirm? Oder schlendern Sie durch ein Geschäft, konsultieren Ihre Einkaufsliste und vergleichen Preise auf Ihrem Smartphone? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Und die Zahl der ständig vernetzten Verbraucher wächst.

Tatsächlich verändern sowohl das Tablet als auch sein kleiner Cousin, das Smartphone, unsere Einkaufsgewohnheiten. Nielsen hat festgestellt, dass die meisten Smartphone- und Tablet-Besitzer die Geräte für Einkaufsaktivitäten verwenden. Unter den mobilen Käufern nutzt ein viel höherer Prozentsatz der Tablet-Besitzer die Geräte zum Kauf von Artikeln oder Dienstleistungen als ihre Smartphone-Landsleute, und sie neigen auch etwas häufiger dazu, ihre Tablets für die Recherche potenzieller Einkäufe zu verwenden. Aber Smartphone-Nutzer verwenden ihre Geräte eher, um ein Geschäft zu finden, Preise zu überprüfen, Einkaufslisten durchzugehen und mobile Coupons einzulösen – Aktivitäten, die eher unterwegs stattfinden [Quelle: Nielsen ].

Smartphones wurden zuerst angenommen und hatten einen frühen Vorsprung im mobilen Handel , aber trotz der Tatsache, dass es immer noch weniger Tablets als Smartphones gibt, nähern sich Käufe über Tablets schnell den Käufen über Telefone (oder haben sie sogar überholt). Die Zahlen des Webmarketing-Unternehmens Monetate zeigten, dass Telefone Ende 2012 mit 8,37 Prozent bei Tablets gegenüber 10,03 Prozent bei Telefonen immer noch einen kleinen Vorsprung hatten [Quelle: Edwards ]. Aber eMarketer, ein Unternehmen, das Forschungsstatistiken zusammenstellt und analysiert, schätzt, dass Tablets 2012 die Telefone überholt haben (6,2 Prozent bei Tablets gegenüber 4,4 Prozent bei Telefonen) und erwartet, dass Tablets 9,4 Prozent der Online-Verkäufe ausmachen werden – und Smartphones etwa 5,3 Prozent der Online-Verkäufe – im Jahr 2013 [Quelle: eMarketer ].

Mehrere Faktoren könnten zu dem schnelleren Anstieg der Tablet-basierten Verkäufe beitragen. Die Konversionsrate oder die Rate, mit der ein Website-Besuch zu einem tatsächlichen Kauf wird, ist auf Tablets offenbar höher als auf Telefonen. Vielleicht macht der größere Bildschirm das Surfen und Einkaufen im Internet angenehmer, oder vielleicht nutzen die Menschen eher Tablets, wenn sie ihre Freizeit zu Hause nutzen, und kaufen auch eher online ein. Der relative Wohlstand von Besitzern von Tablets , insbesondere von teuren wie dem iPad, kann ebenfalls ins Spiel kommen. Der durchschnittliche Verkaufsbetrag pro Kauf ist Berichten zufolge auf Tablets höher als auf Telefonen oder Desktop- und Laptop-Computern der alten Schule. Tablets haben sogar Smartphones in der Anzahl der Webaufrufe übertroffen [Quelle: Lomas ].

Darüber hinaus schätzte eMarketer, dass die US-amerikanischen E-Commerce-Verkäufe über mobile Geräte im Jahr 2012 um 81 Prozent gestiegen sind, wodurch die gesamten mobilen Verkäufe von 7 Prozent des gesamten E-Commerce im Jahr 2011 auf 11 Prozent im Jahr 2012 gestiegen sind. Das Unternehmen prognostiziert, dass das Einkaufen über mobile Geräte ausmachen wird etwa 15 Prozent des E-Commerce im Jahr 2013 und bis zu 24 Prozent im Jahr 2016 [Quellen: eMarketer , Miller ]. Monetate behauptete, dass die mobilen Verkaufszahlen in den USA mit 7,67 Prozent des gesamten Online-Handels im dritten Quartal 2011 und 18,4 Prozent im dritten Quartal 2012 sogar noch höher seien [Quelle: Edwards ].

Obwohl Online-Verkäufe über herkömmliche Computer Anfang 2013 immer noch die auf mobilen Geräten überwiegen und das persönliche Einkaufen den E-Commerce im Allgemeinen bei weitem übertrifft, ist das mobile Einkaufen bereit zu wachsen und zu wachsen, insbesondere da immer mehr Menschen internetfähige Tablets und Telefone einführen .

1. Welche Arten von Einkaufsaktivitäten finden auf Mobilgeräten statt?
2. Welche Fallstricke gibt es beim mobilen Einkaufen?
3. Tötet Online-Shopping stationäre Einzelhändler?

Es gibt viele Möglichkeiten, auf Tablets und Smartphones einzukaufen, einschließlich Apps oder Websites, die für Mobilgeräte optimiert sind. Um potenzielle Käufer anzuziehen, bieten einige Unternehmen Apps für mobile Geräte an, die eher Zeitschriften oder Katalogen ähneln als herkömmliche Einzelhändler-Websites. Diese ermöglichen es dem Benutzer, das virtuelle Äquivalent eines Schaufensterbummels zu machen sowie Wunschlisten zu erstellen und Einkäufe zu tätigen, manchmal sogar einfacher als Websites aufgrund des hohen Grads an Interaktivität, der durch den Touchscreen ermöglicht wird . Nicht alle Einzelhändler haben Apps oder mobile Websites, aber das wird sich wahrscheinlich ändern, da immer mehr Menschen auf ihren Geräten einkaufen.

Es gibt andere Arten von Apps, die Kunden bei ihren Einkaufsaktivitäten unterstützen. Digitale Brieftaschen ermöglichen es Benutzern, ihre Finanzinformationen, einschließlich Kredit- und Debitkarten, zu speichern und ihre Telefone zu verwenden, um Einkäufe in Geschäften zu tätigen, anstatt das, was sich normalerweise in ihren Brieftaschen befindet. Diese verwenden am häufigsten eine Technologie namens Near Field Communications (NFC), die in einige, aber nicht alle Smartphones integriert ist. Es ermöglicht Ihnen, Ihr Telefon mit einem anderen NFC-Gerät zu verbinden, um Informationen auszutauschen und eine Zahlung vorzunehmen. Google Geldbeutelist das bekannteste, aber es gibt Angebote von Square, Visa, MasterCard und anderen. Digitale Geldbörsen haben sich noch nicht ganz durchgesetzt, wahrscheinlich aufgrund der Seltenheit von NFC-Geräten, des geringen Wissens über diese Dienste und der Sicherheitsbedenken, aber sie könnten die Welle der Zukunft sein. Ab 2013 haben iPhones kein NFC, aber Apple arbeitet Berichten zufolge daran, NFC oder eine ähnliche Technologie in kommende iPhone-Modelle zu integrieren.

Apple hat jedoch eine Passbook-App, mit der Sie die Treuekarten verschiedener teilnehmender Einzelhändler speichern und verwenden können. Einige Einzelhändler haben ihre eigenen Loyalty-Apps, und auch digitale Geldbörsen können diese Funktion erfüllen. Deal-Sites wie Groupon haben auch Apps, mit denen Sie digitale Coupons einlösen können.

Sie können Ihr mobiles Gerät bei persönlichen Einkaufstouren auch auf andere Weise verwenden. Menschen nutzen ihre Smartphones häufig zum Vergleichen von Geschäften, während sie durch stationäre Geschäfte wandern. Dafür gibt es natürlich Apps. Sie ermöglichen Ihnen alles, vom Scannen des Barcodes über das Fotografieren des Artikels bis hin zum Sprechen oder Eintippen des Namens, und geben die Preise, Bewertungen und Produktinformationen anderer Einzelhändler zurück. Oder Sie surfen einfach im Netz und finden Preise und Bewertungen.

Es gibt also viele Möglichkeiten, auf Ihrem Telefon oder Tablet einzukaufen. Aber ist es absolut sicher?

Sicherheit ist beim Online-Shopping immer ein Thema, aber mobile Geräte eröffnen den Verbrauchern aufgrund ihrer Tragbarkeit einige zusätzliche Sicherheitsbedenken.

Viele Experten warnen davor, vorsichtig zu sein, was Sie eingeben, wenn Sie mit einem unbekannten oder öffentlichen WLAN-Netzwerk verbunden sind. Sie wissen nie, wer dort lauert und bereit ist, sich finanzielle oder persönliche Informationen zu schnappen, die Sie eingeben. Es ist sicherer, Einkäufe in einem privaten, passwortgeschützten Netzwerk zu tätigen. Sicherheitsanalysten warnen außerdem davor, sicherzustellen, dass alle Transaktionen über eine URL laufen, die mit https und nicht mit http beginnt. Das "s" bedeutet, dass es sich um eine sichere Website handelt und dass die von Ihnen übermittelten Daten, wie Kreditkartennummern und andere persönliche Informationen, verschlüsselt sind. Schauen Sie sich auch alle Online-Anbieter an, die Sie besuchen, um sicherzustellen, dass sie seriös sind.

Eine weitere grundlegende, aber sehr wichtige Sicherheitsmaßnahme ist der Kennwortschutz für Ihr Mobilgerät. Sie laufen wahrscheinlich mit einer Fundgrube an Informationen herum, die jemand verwenden könnte, um Ihre Identität oder Ihr Geld zu stehlen, falls Ihr Telefon oder Tablet verloren geht oder gestohlen wird. Alle Apps, die vertrauliche Informationen enthalten, sollten ebenfalls passwortgeschützt sein, wenn sie diese Option haben. Einige Mobilgeräte verfügen über eine Funktion, mit der Sie Ihr Telefon mit Gesichtserkennung entsperren können. Und andere Sicherheitstechnologien, wie das Lesen biometrischer Fingerabdrücke, sind in Arbeit.

Malware ist für Desktops und Laptops immer noch weitaus häufiger, aber die Zahl bösartiger mobiler Apps wächst. Experten warnen davor, Apps nur von seriösen Anbietern wie Apples App Store, Amazon oder Google Play herunterzuladen. Selbst dann sollten Käufer vorsichtig sein und Nachforschungen anstellen, einschließlich eines Blicks auf die Bewertungen der Apps, um festzustellen, ob es Beschwerden gibt. Es gibt auch mobile Apps zum Schutz vor Malware und Viren, die allerdings ebenfalls erforscht werden müssen.

Die Verwendung von Zahlungsdiensten wie PayPal für Einkäufe oder die oben genannten digitalen Geldbörsen kann ebenfalls zum Schutz Ihrer Finanzdaten beitragen, sofern Sie andere Sicherheitsvorkehrungen treffen. Sie verhindern, dass Sie Kredit- und Debitkartennummern direkt eingeben müssen. Und die Verwendung von Kreditkarten ist etwas sicherer als die Verwendung von Debitkarten, da sie keinen direkten Weg zu Ihrem Bankkonto darstellen und im Falle gestohlener Karten oder Nummern tendenziell mehr Schutz bieten.

Auf andere Weise prägen Tablets das Einkaufserlebnis: Menschen surfen oft auf einem mobilen Gerät, tätigen ihren endgültigen Einkauf jedoch auf einem herkömmlichen PC. Einige schätzen, dass mobile Geräte 25 Prozent der Besuche von E-Commerce-Websites ausmachen, aber dass dies nur 15 Prozent der Käufe ausmacht [Quelle: Miller und Clifford ]. Die Verkäufe von Tablets und Smartphones sind jedoch schnell gestiegen, während die Verkäufe von traditionelleren Desktop- und Laptop-Computern stetig zurückgehen. Mit der Zunahme des Marktanteils von Mobilgeräten und veränderten Einstellungen wird der Prozentsatz der Verkäufe, die auf Mobilgeräten abgeschlossen werden, zwangsläufig steigen.

Viele Einzelhandels-Websites führen Änderungen ein, die sowohl den mobilen als auch den Computereinkauf vereinfachen, wie z. B. Logins, die es ermöglichen, Einkaufswagen und persönliche Informationen über mehrere Geräte hinweg zu synchronisieren, sowie benutzerfreundlichere Kassenbereiche. Weihnachts-Shopping-Trends wie der Cyber ​​Monday (das Online-Shopping-Spektakel nach dem Black Friday) und der Tag des kostenlosen Versands führen auch zu einer Zunahme des Online-Shoppings im Allgemeinen. Wird der E-Commerce das persönliche Einkaufen irgendwann töten?

Einige denken, Online-Shopping läutet den Todesstoß für physische Geschäfte ein, aber das könnte etwas verfrüht sein. Der E-Commerce auf Tablets und Telefonen wächst, aber die Verkäufe in stationären Geschäften übersteigen immer noch die Online-Verkäufe über jedes Gerät. Laut einer Studie des Forschungsunternehmens Forrester tätigt der E-Commerce im Jahr 2012 nur 7 Prozent des gesamten Einzelhandels, obwohl mehr als die Hälfte der Verbraucher einige Einkäufe online tätigen (und diese Umsätze sich auf Hunderte von Milliarden Dollar pro Jahr belaufen). Es wird erwartet, dass es bis 2016 nur 9 Prozent erreichen wird [Quelle: Indvik ].

Einige traditionell reine Online-Sites stellen sogar fest, dass Kunden physische Artikel persönlich sehen, anfassen und ausprobieren möchten oder dass sie die physische und soziale Erfahrung eines Einkaufsbummels machen möchten. Mehrere eröffnen physische Geschäfte. Aber das sind keine Rückblicke auf traditionelle Geschäfte mit klobigen Registrierkassen und Tonnen von Waren im Hintergrund. Sie verwenden einige der Online-Paradigmen, um die Dinge effizienter zu gestalten, wie z. B. weniger Inventar zu führen, kleinere Etagen und weniger Mitarbeiter zu haben und den Laden als eine Art Ausstellungsraum für Artikel zu nutzen, die Sie online in einer größeren Vielfalt erhalten können. Einige verwenden auch ihre bestehenden Lager- und Vertriebsmethoden, um an ihre eigenen Geschäfte zu liefern, anstatt direkt an die Kunden. Sogar der Online-Gigant eBay testet temporäre Stores,

Viele bestehende stationäre Einzelhändler integrieren auch einige der Annehmlichkeiten, die das Online-Shopping sowohl möglich als auch angenehm machen, wie z. Im Shop finden Sie nicht, wonach Sie suchen. Viele Händler bieten mittlerweile auch die Möglichkeit, Waren online zu bestellen und in einem Geschäft vor Ort abzuholen. Dieser Service kann verwendet werden, um Geschenke an andere zu versenden und Versandprobleme und -kosten zu vermeiden.

Tablets sowie kleinere Geräte wie der iPod touch werden zu festen Bestandteilen in den Geschäften und ermöglichen es den Mitarbeitern, sich freier zu bewegen, während sie den Kunden helfen, nach Wareninformationen zu suchen oder sie sogar zu bezahlen. Es wurden Systeme entwickelt, die es Einzelhändlern ermöglichen, ihre Registrierkassen aufzugeben und Verkäufe auf einem mobilen Gerät mit einem Kartenleser anzurufen. Es werden sogar Händler-Apps getestet, mit denen Kunden selbst anrufen können.

Das digitale Zeitalter führt definitiv dazu, dass sich der Einzelhandel weiterentwickelt, und wir können jetzt mithilfe unserer sich schnell verbessernden Computergeräte eine Vielzahl von Dingen von nahezu jedem Ort aus kaufen. Aber die Mehrheit von uns wird wahrscheinlich in absehbarer Zeit nicht alle Einkäufe im Pyjama erledigen.

Anmerkung des Autors: Verändern Tablets die Art und Weise, wie wir einkaufen?

Einkaufen mitten in der Nacht auf einem Tablet vom Bett aus ist eine Schwäche von mir. Ich bin in den frühen Morgenstunden besonders anfällig für die täglichen Angebots- und T-Shirt-Sites, wenn mich Schlaflosigkeit packt, sodass ich sehen kann, wie und warum die Leute mehr für ihre Tablets als für Telefone ausgeben. Auf einem Tablet ist es einfacher, die großen, hübschen Bilder in Ruhe durchzusehen und Seiten mit Produktinformationen zu lesen als auf einem Telefon. Ganz zu schweigen von der größeren virtuellen Tastatur.

Das Telefon ist jedoch wirklich praktisch, um Rezensionen zu lesen und Vergleiche einzukaufen, während man durch einen Laden schlendert. Es hat mich davon abgehalten, viele persönliche Impulskäufe zu tätigen, und mir geholfen, fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, was ich am Ende kaufe. Mein Abonnement für Verbraucherberichte hilft auch, und meistens logge ich mich über mein Telefon ein, während ich mir Elektronik anschaue.

Die Recherche zu diesem Artikel hat bestätigt, dass ich eine Statistik und möglicherweise ein Shopaholic bin. Zum Wohle meiner Finanzen muss ich mich vielleicht auf produktivere Anwendungen für meine mobilen Geräte konzentrieren, wie Geldverwaltung, Spiele oder das Lesen von E-Books. Obwohl diese im Allgemeinen auch Einkäufe erfordern.

Zum Thema passende Artikel