ในสหรัฐอเมริกาการส่งข้อความผ่านแอพหรือซอฟต์แวร์ที่โหลดมาพร้อมกับโทรศัพท์เป็นวิธีปกติที่ผู้คนจะติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวได้ สิ่งนี้เรียกว่าการส่งข้อความ SMS (ตัวย่อของ Short Message Service) อย่างไรก็ตามทั่วโลกส่วนใหญ่ผู้คนใช้แอปของบุคคลที่สามแยกต่างหาก
สิ่งที่ใหญ่ที่สุดคือ WhatsApp นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2552 แอปส่งข้อความยังคงเป็นตัวเลือกในหลายประเทศเช่นสเปนแอฟริกาใต้บราซิลและอินเดียโดยมีอัตราการเข้าถึงมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ถึงมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ (ในสหรัฐอเมริกามีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ดาวน์โหลด WhatsApp ตามข้อมูลของ Statista ) โดยรวมแล้วผู้คนมากกว่า2 พันล้านคนใน 180 ประเทศได้ใช้ WhatsApp ในการส่งข้อความส่งคลิปเสียงและโทรด้วยเสียงและวิดีโอ ฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลทำให้เป็นเป้าหมายที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับFacebookซึ่งซื้อ WhatsAppในปี 2014 ด้วยเงิน $ 19 พันล้านที่แปรปรวน
ไม่ใช่แอปส่งข้อความเพียงอย่างเดียว อื่น ๆ เช่น WeChat (มากกว่า1 พันล้านผู้ใช้ในประเทศจีน ), Viber (ขนาดใหญ่ในยุโรปตะวันออก), Facebook Messenger ได้ (อเมริกาเหนือที่ชื่นชอบ) และอื่น ๆ มีทั้งหมด vying สำหรับผู้ใช้เดียวกัน แอพส่งข้อความเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเล่นของเด็กเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าพวกเขาจะแซงหน้ายักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเพื่อเป็นช่องทางในการสื่อสารกับผู้อื่น
การอุทธรณ์ของแอพส่งข้อความ
แล้วทำไมคนทั่วโลกถึงนิยมใช้แอพเหล่านี้มากกว่าการใช้ SMS?
"การรับส่งข้อความ SMS ฟรีแบบไม่ จำกัด เป็นเรื่องปกติในสหรัฐอเมริกามากกว่าหลาย ๆ ประเทศและทำให้ความต้องการแอพส่งข้อความบนมือถือชั้นนำอย่าง WhatsApp สามารถเสนอทางเลือกที่ถูกกว่าให้กับผู้ใช้บริการมือถือทั่วไปได้" จัสมินเอนเบิร์กนักวิเคราะห์หลักของ eMarketer ทางอีเมล. "นอกจากนี้ iPhone ยังใช้กันทั่วไปในสหรัฐอเมริกามากกว่าประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลกดังนั้นการใช้ iMessage อย่างแพร่หลายจึงทำให้การใช้งาน WhatsApp หยุดลงด้วยกล่าวโดยย่อก็คือมีความต้องการแอปอย่าง WhatsApp ในสหรัฐอเมริกาน้อยกว่าในส่วนอื่น ๆ โลก."
WhatsApp มีคุณสมบัติหลายประการที่ช่วยอธิบายความน่าสนใจอย่างกว้างขวาง ประการแรกฟรีและแตกต่างจากแอปอื่น ๆ คือไม่มีโฆษณาและคุณไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้งาน แอปจะระบุผู้ใช้ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ดังนั้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปรายชื่อโทรศัพท์ของคุณจะกลายเป็นรายชื่อติดต่อ WhatsApp ของคุณโดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติมเช่นการขอชื่อผู้ใช้หรือข้อมูลของเพื่อน
ในสหรัฐอเมริกาผู้ให้บริการมักจะรวมข้อความไว้เป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ แต่ในที่อื่น ๆ เช่นยุโรปผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อข้อความซึ่งสามารถเพิ่มได้อย่างรวดเร็วซึ่งหมายความว่าแอปส่งข้อความสามารถช่วยให้ผู้ใช้บันทึกกลุ่ม ค่าโทรศัพท์มือถือของพวกเขา
ความจริงที่ว่า WhatsApp เป็นแอปอิสระอิสระก็เป็นข้อดีเช่นกัน
"แอปส่งข้อความ OTT (แบบ over-the-top) ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับระบบปฏิบัติการเช่น WhatsApp ยังอนุญาตให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการต่างกันสามารถส่งข้อความถึงกันโดยใช้ข้อมูลมือถือหรือ WiFi ซึ่งสามารถลดค่าบริการมือถือและ ช่วยให้ผู้ใช้สื่อสารได้เมื่อไม่มีสัญญาณมือถือ "Enberg กล่าว "นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศต่างๆสามารถส่งข้อความถึงกันได้โดยไม่ต้องเสียค่าบริการระหว่างประเทศเพิ่มเติม"
แน่นอนว่ายังคงเป็นไปได้ที่จะสะสมค่าบริการข้อมูลอนาจารโดยใช้ WhatsApp หากคุณวิดีโอแชทหรือส่งไฟล์ขนาดใหญ่ผ่านสัญญาณมือถือแทน WiFi คุณอาจต้องประหลาดใจเมื่อเห็นค่าโทรศัพท์ของคุณ
WhatsApp, WeChat, Viber และแอพอื่น ๆ นั้นเหนือกว่า SMS ในเรื่องประเภทของข้อความที่คุณสามารถส่งได้ ไม่มีการ จำกัด จำนวนอักขระในข้อความของคุณและแน่นอนว่าคุณสามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลต่างประเทศได้ฟรี คุณยังสามารถแนบเอกสารทุกชนิดรวมทั้งคลิปวิดีโอและเสียง และหากบริการโทรศัพท์มือถือของคุณถูกตัดขาดเนื่องจากคุณยังไม่ได้ชำระเงินคุณยังสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้หากคุณอยู่ใกล้จุดเชื่อมต่อ WiFi
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง WhatsApp ยังใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end ที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเป็นความลับและมีความปลอดภัยพอสมควร (ข้อความ SMS ทั่วไปของคุณไม่ได้เข้ารหัส) ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยกย่องความมุ่งมั่นของแอปที่มีต่อความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตามหน่วยงานของรัฐกล่าวว่าแอปช่วยให้อาชญากรและผู้ก่อการร้ายสามารถสื่อสารแผนการที่เลวร้ายของพวกเขากับอีกฝ่ายได้ง่ายขึ้นโดยไม่ถูกจับได้
นอกเหนือจากปัญหาด้านความปลอดภัยแล้วยังคงต้องรอดูว่า WhatsApp จะยังคงเป็นผู้นำอย่างมากในคู่แข่งด้านการส่งข้อความรายอื่น ๆ หรือไม่ บริษัท ได้เปิดตัวเวอร์ชันสำหรับธุรกิจ (ซึ่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก) ซึ่งจะทำให้แอปเติบโตขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ความจริงที่ว่า WhatsApp เป็นเจ้าของโดย Facebook ได้ลูบบางผู้ใช้ความเป็นส่วนตัวที่มุ่งเน้นทางที่ผิดและพวกเขาได้อย่างต่อเนื่องของพวกเขาค้นหาทางเลือก แอพเหล่านี้มีชื่อเช่น Telegram และ Threema
ตอนนี้ที่น่าสนใจ
WhatsApp มีคุณสมบัติใบตอบรับการอ่านที่แสดงเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินสองอันหลังจากที่ผู้รับเห็นข้อความของคุณเว้นแต่แน่นอนว่าพวกเขาจะปิดใบตอบรับการเปิดอ่านด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ด้วยการสับง่าย เพียงแค่ส่งข้อความเสียงสั้น ๆ ให้พวกเขา (แม้แต่วินาทีเดียวก็ทำได้) และแม้ว่าพวกเขาจะปิดการอ่านใบเสร็จแล้วคุณจะเห็นขีดสีฟ้าสองอันที่แสดงว่าพวกเขาได้ฟังเสียงแล้ว คุณไม่ได้ยินสิ่งนั้นจากเรา
