ภาษากายทำงานอย่างไร

“คุณไม่สามารถซ่อนดวงตาที่โกหกของคุณได้” Eagles เตือนในช่วงกลางปี ​​1970 ที่เพลงฮิตติดอันดับท็อป 40 และพวกเขาพูดถูก เราชอบคิดว่าคำพูดคือสิ่งสำคัญ แต่ในการสื่อสารกับผู้อื่น อย่างน้อยสิ่งที่เราทำมีความสำคัญพอๆ กับ -- และอาจสำคัญกว่า -- สิ่งที่เราพูดจริงๆ ภาษากายเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพของการสื่อสารอวัจนภาษาที่ประกอบด้วยท่าทางของมือและแขน ตำแหน่งและการเคลื่อนไหวของร่างกาย และการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของตา มันเบาะแสคนอื่น ๆ ในสิ่งที่เรากำลังความคิดมักจะไม่มีของพวกเขาได้ตระหนักถึงมัน [แหล่งที่มา: Mehrabian ]

นักวิจัยทางจิตวิทยาเริ่มศึกษาภาษากายอย่างตั้งใจในช่วงทศวรรษที่ 1940 และตั้งแต่นั้นมา พวกเขาได้เรียนรู้ว่าภาษากายมีอิทธิพลเพียงใด ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ลอสแองเจลิส (UCLA) อัลเบิร์ต เมห์ราเบียน หนึ่งในนักวิจัยชั้นนำของปรากฏการณ์นี้ พบว่าภายในสี่นาทีแรกของการพบปะใครสักคนเป็นครั้งแรก การแสดงออกทางสีหน้าของเราคิดเป็น 55 เปอร์เซ็นต์ของความประทับใจที่เรา ทำให้. ในการเปรียบเทียบ มีเพียงเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของความประทับใจนั้นมาจากคำพูดจริงของเรา ส่วนที่เหลือของข้อมูลมาจากน้ำเสียง [แหล่งที่มา: Mehrabian ]

เราทำการสื่อสารส่วนใหญ่โดยไม่ได้ตั้งใจ และในทำนองเดียวกัน คนอื่นๆ มักจะตีความข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดของเราโดยไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขากำลังทำอยู่ “พวกเราหลายคนไม่รู้ว่าคำพูดที่ไม่ใช้คำพูดของเรากำลังสร้างผลกระทบ” West Palm Beach, Fla. ที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ Carey O'Donnell เพิ่งบอกกับ Forbes.com ในการให้สัมภาษณ์ "มีการแสดงออกทางจุลภาคเหล่านี้นับพัน และผู้คนกำลังอ่านข้อความเหล่านี้ แม้ว่าพวกเขาจะแปลความหมายเหล่านี้โดยไม่รู้ตัวก็ตาม" [แหล่งข่าว: Laneri ]

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาว่าภาษากายของเราสื่อถึงข้อมูลอย่างไร สื่อถึงความคิดของบุคคลได้อย่างแม่นยำ และวิธีที่เราอาจตีความหรือตีความข้อมูลนั้นผิด นอกจากนี้เรายังจะหารือเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการพยายามควบคุมและแม้กระทั่งจัดการกับสัญญาณอวัจนภาษาเหล่านี้อย่างมีสติ เพื่อที่จะสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

แต่ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าภาษากายมาจากไหนและเราพัฒนามันอย่างไร

1. เราพูดด้วยร่างกายอย่างไรและทำไม
2. คุณสามารถถอดรหัสข้อความที่ซ่อนอยู่จากภาษากายได้หรือไม่?
3. การควบคุมและการจัดการภาษากายของคุณเอง
4. ภาษากายทำงานอย่างไร: หมายเหตุของผู้แต่ง
5. ภาษากาย: แผ่นโกง

หากคุณเคยดูสุนัขกระดิกหาง คุณจะรู้ว่าสัตว์มีความสามารถในการสื่อสารกับร่างกายของพวกมัน เนื่องจากบรรพบุรุษที่เก่าแก่ที่สุดของเราอาจมีอายุย้อนไปหลายล้านปี และภาษามนุษย์ทางวาจาที่ซับซ้อนอาจไม่มีอยู่จนกระทั่งเมื่อ 100,000 ปีก่อน เป็นการดีที่มนุษย์ต้องอาศัยการตีความการเคลื่อนไหวร่างกาย ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าของกันและกันมานานก่อนที่จะมีคำพูด เพื่อแสดงสิ่งที่พวกเขาสัมผัสได้ [ที่มา: Johansson ] ในสมัยก่อนประวัติศาสตร์ ความสามารถในการตีความทัศนคติและความตั้งใจของผู้รวบรวมพรานคนอื่นจากระยะไกล ก่อนที่บุคคลนั้นจะอยู่ในช่วงการปะทะ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความเป็นและความตาย [แหล่งข่าว: Goman ]

ความเร่งด่วนดังกล่าวอาจอธิบายได้ว่าทำไมมนุษย์จึงเชี่ยวชาญในการสร้างความประทับใจและตัดสินใจอย่างรวดเร็วโดยอิงจากสิ่งที่ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาของมหาวิทยาลัยทัฟส์ นาลินี แอมบาดี เรียกว่า "เศษเล็กเศษน้อย" ของประสบการณ์ ซึ่งเกิดขึ้นในไม่กี่วินาทีแรกของการเผชิญหน้า เธอเชื่อว่าชิ้นส่วนบางๆ เหล่านั้นถูกสร้างขึ้นในพื้นที่ดั้งเดิมที่สุดของสมองซึ่งเป็นบริเวณเดียวกับที่มีการประมวลผลความรู้สึกทางอารมณ์ นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมเราถึงพัฒนาความรู้สึกที่ทรงพลังเกี่ยวกับคนที่เราเพิ่งพบ ไม่ว่าคนนั้นจะเป็นคู่ครองที่คาดหวังหรือคนที่พยายามขายรถมือสองให้เรา [แหล่งที่มา: Flora ]

นักวิจัยกล่าวว่าภาษากายเป็นการผสมผสานระหว่างการเคลื่อนไหว ท่าทาง และการแสดงออกโดยธรรมชาติ การเรียนรู้ และการเคลื่อนไหวแบบผสมผสาน เด็ก ๆ เกิดมาพร้อมกับความสามารถในการกะพริบตาและหน้าแดงตัวอย่างเช่น ในขณะที่การขยิบตาและคำนับด้วยมือที่ยกขึ้นนั้นเป็นท่าทางที่เรียนรู้หัวเราะ , ร้องไห้และยักเป็นภาษากายไฮบริดเพราะในขณะที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวโดยธรรมชาติเราจะสอนวิธีการเชื่อมต่อไปยังบางสถานการณ์ [แหล่งที่มา: เกรย์สัน ]

เช่นเดียวกับที่มีภาษาพูด/เขียนหลายพันภาษาทั่วโลก ความหมายของภาษากายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา รอยยิ้มบ่งบอกถึงความสุข ในขณะที่ในเอเชีย อาจบ่งบอกถึงความตกลง และในขณะที่คนอเมริกันมองว่าการสบตาเป็นการแสดงความใส่ใจหรือความมั่นใจในตนเอง ในบางประเทศในเอเชียและแอฟริกา กลับถูกมองว่าเป็นการไม่ให้เกียรติ ในอิตาลี เป็นเรื่องปกติที่จะเน้นคำพูดด้วยการโบกมือ แต่ผู้พูดภาษาญี่ปุ่นหลีกเลี่ยงการทำเช่นนั้นเพราะในประเทศของพวกเขาถือว่าไม่สุภาพ [แหล่งที่มา: Rugsaken ]

เนื่องจากขาดไวยากรณ์ของภาษาพูด/เขียน ภาษากายจึงเป็นทางการและแม่นยำน้อยกว่า นักวิจัยด้านการสื่อสารกล่าว แต่ภาษากายก็มีโครงสร้างบางอย่าง นักวิจัยได้ระบุห้าประเภทพื้นฐานของการสื่อสารอวัจนภาษา ซึ่งรวมถึงตราสัญลักษณ์ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การเขย่ากำปั้น ซึ่งสามารถแปลเป็นคำพูดได้ง่าย และนักวาดภาพประกอบซึ่งเน้นคำพูด เช่น การสั่นศีรษะหน่วยงานกำกับดูแลระบุว่าอีกฝ่ายควรเริ่มพูดด้วยท่าทาง เช่น พยักหน้า หรือในกรณีของการเว้นจังหวะและกระสับกระส่าย ให้บอกเป็นนัยว่าถึงเวลาที่จะต้องเลิกรากันแล้วอะแดปเตอร์คือการเคลื่อนไหวที่ทำให้บุคคลรู้สึกสบายใจเป็นหลัก เช่น การขยับตำแหน่งขณะฟังการแสดงผลกระทบหมวดหมู่ทั่วไปที่มีการเคลื่อนไหวและท่าทางที่สื่ออารมณ์หรือความคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ไม่ได้พูด เป็นพฤติกรรมประเภทอวัจนภาษาที่อาจสำคัญที่สุดสำหรับเรา [ที่มา: Mehrabian ]

ภาษากายอ่านเหมือนหนังสือได้ไหม? ผู้เชี่ยวชาญบางคนในด้านจิตวิทยาการบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานข่าวกรองเชื่อว่ามันสามารถโดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์สั้น ๆ รูปแบบที่ลึกซึ้งในการแสดงออกทางสีหน้าของบุคคลซึ่งเป็นที่รู้จักกันmicroexpressionsนักวิจัย Paul Ekman และ Wallace Friesen สามารถระบุรูปแบบต่างๆ ที่เป็นไปได้ของกล้ามเนื้อใบหน้าของมนุษย์โดยผ่านรูปแบบที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างเป็นระบบ โดยสามารถระบุรูปแบบต่างๆ ได้ประมาณ 3,000 รูปแบบ ซึ่งบางส่วนไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งมีความหมายที่ไม่ใช่คำพูดที่ชัดเจน พวกเขาสร้างระบบเข้ารหัสใบหน้า (FACS) ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับรวบรวมความหมายจากการแสดงออก [ที่มา: Gladwell]. ทุกวันนี้ เจ้าหน้าที่ FBI และผู้ตรวจสอบคนอื่นๆ มักได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ microexpression และใช้เมื่อตั้งคำถามกับผู้ต้องสงสัย [แหล่งที่มา: NPR ]

ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าการตีความภาษากายผิดเป็นเรื่องง่าย โดยเอามันออกจากบริบทว่าอะไรเป็นเรื่องปกติสำหรับบุคคลนั้น ตัว​อย่าง แครอล คินซีย์ โกมัน ผู้​แต่ง​และ​ผู้​ปรึกษา​เช่น เล่า​ถึง​การ​เสนอ​งาน​ใน​นิวยอร์ก​ต่อ​หัวหน้า​บริหาร​ของ​บริษัท​บริการ​ด้าน​การ​เงิน. หัวหน้าฮอนโชนั่งที่โต๊ะพร้อมกับกอดอกแน่น โดยไม่ยิ้มหรือพยักหน้าให้กำลังใจ และในตอนท้ายก็กล่าวเพียงว่า "ขอบคุณ" โดยไม่สบตาและออกจากห้อง โกมันตกใจเมื่อเลขาของชายผู้นี้บอกเธอว่าเขาประทับใจเธอเป็นอย่างดี ถ้า CEO ไม่ชอบสิ่งที่เขาได้ยิน เลขาฯ อธิบายให้ Goman ฟังว่า "เขาจะลุกขึ้นกลางการนำเสนอของคุณและเดินออกไป" [แหล่งข่าว:โกมัน ].

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการรู้ภาษากายของคุณจะช่วยให้คุณฝึกตัวเองให้ควบคุมมันได้ และแม้กระทั่งควบคุมมันอย่างมีสติเพื่อทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Cary O'Donnell ที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ของ West Palm Beach ในรัฐฟลอริดา แนะนำให้ทำวิดีโอการนำเสนอด้วยวาจา จากนั้นดูการบันทึกเสียงโดยปิดเสียง Theresa Zagnoli ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ การสื่อสารและการดำเนินคดี แนะนำให้ใช้เทคนิคการหายใจและการผ่อนคลายก่อนการประชุมเพื่อทำให้ตัวเองสงบลง เพื่อให้คุณตระหนักถึงการเคลื่อนไหวและท่าทางของคุณมากขึ้น [ที่มา: Laneri ]

Zagnoli ยังแนะนำให้จงใจเปลี่ยนภาษากายของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับบุคคลอื่นได้ดียิ่งขึ้น เทคนิคนี้เรียกว่ามิเรอร์เกี่ยวข้องกับการศึกษาการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง และการแสดงออกเล็กๆน้อยๆ อื่นๆ ที่ส่งมาจากบุคคลที่คุณกำลังพูดถึง แล้วเลียนแบบอย่างละเอียด แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นการบิดเบือนหรือหลอกลวงสำหรับบางคน Zagnoli เชื่อว่าการส่งผลกระทบต่อความบังเอิญแบบนั้นจริงๆ แล้ว ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารความคิดและความรู้สึกที่แท้จริงของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น และเพื่อหลีกเลี่ยงการตีความที่ผิด [แหล่งที่มา: Laneri ]

แต่ต้องระวัง การปรับภาษากายของคุณอาจส่งผลย้อนกลับได้หากไม่ได้ทำอย่างชำนาญ Janine Driver ที่ปรึกษาและผู้เขียนเตือน ซึ่งใช้เวลากว่าทศวรรษในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับวิธีตีความภาษากายของผู้ต้องสงสัยในระหว่างการสอบสวน ข้อผิดพลาดที่อาจเป็นอันตรายอย่างหนึ่งคือการมุ่งเน้นรายละเอียดบางอย่าง โดยไม่คิดว่ามันเข้ากับความประทับใจโดยรวมของคุณ

"การพยายามใช้ภาษากายโดยการอ่านพจนานุกรมภาษากายก็เหมือนกับการพยายามพูดภาษาฝรั่งเศสโดยการอ่านพจนานุกรมภาษาฝรั่งเศส" Driver เขียน "... การกระทำของคุณดูเหมือนหุ่นยนต์ ทักษะภาษากายของคุณดูเหมือนจะไม่เชื่อมต่อกัน" แทนที่จะพยายามเปลี่ยนแปลงหรือปิดบังภาษากายตามธรรมชาติของคุณ ไดรเวอร์แนะนำให้พยายามปรับแต่งและชี้แจงเพื่อให้ชัดเจน เพื่อที่จะได้เน้นย้ำมากกว่าที่จะเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความที่คุณพยายามจะสื่อ [แหล่งที่มา: ไดรเวอร์ ]

ภาษากาย 101

[ที่มา: มหาวิทยาลัยนอร์เทิร์นไอโอวา ]

• สัมผัสคนที่คุณกำลังพูดถึง (สนับสนุน)
• ม้วนผม (ไร้ความสามารถ, ความไม่แน่นอน)
• ท่าทางที่ทรุดโทรม (เบื่อ, ความแปลกแยก)
• ท่าทางร่างกายที่แข็งกระด้าง
• ยิ้มแย้มเอนเอียงไปข้างหน้า (เป็นมิตร ถ้าไม่มากเกินไป)

ในช่วงเริ่มต้นอาชีพนักข่าว ฉันได้สัมภาษณ์นักสืบนโยบายทหารผ่านศึก ซึ่งอ้างว่าเขาสามารถตรวจจับได้เมื่อผู้ต้องสงสัยกำลังโกหก โดยที่หลอดเลือดแดง carotid ของบุคคลนั้นเริ่มสั่นไหวในคอของเขาหรือเธออย่างเห็นได้ชัด ฉันไม่รู้ว่าเคล็ดลับการสืบสวนสอบสวนนั้นแม่นยำเพียงใด แต่ฉันได้เรียนรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาว่าผู้คนมักจะเล่าเรื่องด้วยใบหน้า มือ และส่วนอื่นๆ ของร่างกายที่อาจหรือไม่ตรงกับเรื่องราวที่คำพูดของพวกเขานำเสนอ ในการค้นคว้าบทความนี้ ฉันรู้สึกทึ่งเป็นพิเศษที่ได้เรียนรู้ว่าการแปลภาษากายเป็นทักษะที่มนุษย์โบราณมี ซึ่งอาจนานก่อนที่ภาษาพูดจะมีด้วยซ้ำ เป็นเรื่องที่น่าสนใจเช่นกันที่ได้ดูศิลปะการใช้ภาษากายเพื่อถ่ายทอดความประทับใจอย่างจงใจ เราเห็นนักการเมืองนักแสดงและบุคคลสาธารณะใช้ประโยชน์จากเทคนิคเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง และเป็นการฉลาดที่จะแยกแยะระหว่างสัญญาณของอารมณ์และท่าทางที่แท้จริงซึ่งดูเหมือนจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ไม่ใช่

แหล่งที่มา

สิ่งที่คุณต้องรู้:

ตอนนี้ ทดสอบความรู้ของคุณด้วยแบบทดสอบเหล่านี้!

ตรวจสอบแกลเลอรี่ภาพเหล่านี้!