บริษัทที่ใหญ่ที่สุด ร่ำรวยที่สุด และฉลาดที่สุดในโลกบางแห่งมีประวัติความล้มเหลวที่น่าทึ่งมาอย่างยาวนาน
จำGoogle Glassได้ไหม Time ยกให้แว่นตาที่เติมความเป็นจริงเป็นหนึ่งใน " สิ่งประดิษฐ์ที่ดีที่สุด " ของปี 2012 แต่สาธารณชนไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งและประณามผู้สวมใส่ที่แปลกประหลาดว่าเป็น "รูกระจก" Apple ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก ยังเป็นผู้สร้างNewton ที่ถึงวาระ แล้ว, PDA หน้าจอสัมผัสที่พังจากช่วงปลายทศวรรษ 1990 และเครื่องเล่นเกมราคา $600 ชื่อPippinที่ไม่มีใครซื้ออย่างแน่นอน
เป็นเรื่องง่าย (และสนุก) ที่จะหัวเราะเยาะความโชคร้ายของมหาเศรษฐี แต่ก็ให้ความรู้ด้วย Samuel West, Ph.D., นักจิตวิทยาองค์กรและผู้ก่อตั้ง/ภัณฑารักษ์ของMuseum of Failureกล่าว คอลเล็กชั่นการเดินทางของสินค้าที่ล้มเหลวและความล้มเหลว .
"เราต้องยอมรับความล้มเหลวหากต้องการความก้าวหน้าและนวัตกรรม" เวสต์กล่าว "คุณไม่สามารถมีนวัตกรรมหรือความก้าวหน้าได้หากไม่ได้รับความเสี่ยงที่มีความหมาย และทันทีที่คุณพยายามเป็นนวัตกรรม ก็จะเกิดความล้มเหลว ไม่มีทางแก้ไขได้"
สำหรับiPhone , OculusและNetflix ทุกเครื่อง Museum of Failure เตือนเรา ว่ามีAmazon Fire Phone , Nintendo Virtual BoyและBlockbuster คุณไม่สามารถตีโฮมรันโดยไม่ตีสวิงได้ และไม่เป็นไรหากการสวิงบางส่วนนั้นเต็มไปด้วยเสียงกระหึ่ม
เมื่อ West เปิดตัวนิทรรศการ Museum of Failure แห่งแรกในสวีเดนในปี 2017 เขาต้องการแสดงให้บริษัทและองค์กรเห็นว่าความล้มเหลวนั้นไม่ได้เลวร้าย (เขาสังเกตเห็นว่าบริษัทต่างๆไม่ยอมรับความเสี่ยงที่อาจนำไปสู่นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าบางครั้งอาจนำไปสู่การระเบิดได้เช่นกัน) เขาตั้งข้อสังเกตว่าความล้มเหลวที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือความล้มเหลวในการเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณและปรับตัว แนวคิดทางวิศวกรรมที่เป็นที่นิยมเรียกว่า "ความล้มเหลวในการก้าวไปข้างหน้า" แต่สิ่งที่ทำให้เวสต์ประหลาดใจก็คือประชาชนทั่วไปยอมรับข่าวสารของพิพิธภัณฑ์มากเพียงใด
“ผู้คนรู้สึกเป็นอิสระ” เวสต์กล่าว "พวกเขาจะเห็นบริษัทข้ามชาติรายใหญ่เหล่านี้ที่มีทรัพยากรและความรู้ทั้งหมด และตระหนักว่า 'ถ้าพวกเขาสามารถ [ฟาวล์] ได้ ฉันก็ทำได้!'"
ขอบคุณที่คุณไม่เคยซื้อแกดเจ็ตเหล่านี้
อย่างน้อยที่สุดคุณก็เคยได้ยินLaserDiscs (คิดว่าเป็นดีวีดีขนาดยักษ์จากยุค 80) หรือได้รับ Barnes & Noble Nookเป็นของขวัญวันเกิดที่เข้าใจผิด พิพิธภัณฑ์แห่งความล้มเหลวได้ขุดค้นไก่งวงเทคโนโลยีที่แท้จริงซึ่งไม่ควรมีอยู่จริง
ใช้Peekของ Twitter นี่คืออุปกรณ์มูลค่า 200 ดอลลาร์ที่เปิดตัวในปี 2552 ซึ่งทำสิ่งหนึ่ง: เข้าถึง Twitter คุณอาจจะถามว่าในปี 2009 มีแอพ Twitter สำหรับสมาร์ทโฟนอยู่แล้วไม่ใช่หรือ? ได้. และมันไม่ฟรีเหรอ? ได้. เหตุใดทุกคนจึงยอมจ่ายเงินเพื่อซื้ออุปกรณ์พกพาเครื่องที่สองเพื่ออ่านและส่งทวีต ดังที่ Gizmodo กล่าวในการทบทวน Twitter Peek "มันโง่มากจนทำให้สมองของฉันเจ็บ"
Google TV มาก่อนเวลา ย้อนกลับไปในปี 2010 ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหารู้ว่าเราจะสตรีม YouTube และภาพยนตร์บนจอใหญ่ แต่การดำเนินการของ Google TV นั้นไม่ราบรื่นและเทคโนโลยีไม่พร้อมสำหรับช่วงไพร์มไทม์ การจัดแสดง A คือรีโมท Google TV ของ Sonyซึ่งรวมปุ่มและปุ่มต่างๆ ไว้มากมาย — 88 เป็นที่แน่นอน
อาหารและเครื่องดื่มล้มเหลว
การเปิดตัว New Cokeในปี 1985 เป็นหนึ่งในหายนะทางการตลาดที่มีชื่อเสียงที่สุดในประวัติศาสตร์ที่บันทึกไว้ แม้แต่ The Coca-Cola Co. ก็ ยอมรับว่ามันโง่เขลาที่จะยุ่งกับสูตรโซดาที่มีอายุ 99 ปี แม้ว่าผู้ทดสอบรสชาติหลายแสนคนกล่าวว่าพวกเขาชอบรสชาติใหม่ ผลิตภัณฑ์ใช้เวลาเพียงไม่กี่เดือนก่อนที่ Coca-Cola จะโค้งคำนับเสียงโวยวายของสาธารณชนและแนะนำรสชาติ "คลาสสิก" อีกครั้ง
แต่อย่าลืมความผิดพลาดด้านอาหารและเครื่องดื่มที่มีชื่อเสียงอื่นๆ จำคริสตัลเป๊ปซี่ได้ไหม? คู่แข่งของโค้กพยายามใช้ประโยชน์จากความนิยมที่ "ชัดเจนและเป็นธรรมชาติ" ในยุค 90 ด้วยโคล่าใส ทำไมมันถึงล้ม? “คงจะดีถ้าฉันทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีรสชาติที่ดี” David Novak อดีต COO ของ Pepsi กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Fast Company ใน ปี 2550
อีกหนึ่งแฟชั่นที่ได้รับความนิยมในยุค 90 คือolestraซึ่งเป็นส่วนผสมมหัศจรรย์ในอาหารขบเคี้ยวที่เสพติดแคลอรี่ต่ำและปราศจากไขมัน เช่น Pringles, Lay's, Ruffles และ Doritos Proctor and Gamble ใช้เวลาหลายสิบปีและหลายร้อยล้านดอลลาร์ในการพัฒนาไขมันเทียมที่มีรสชาติเหมือนของจริง แต่ไม่ถูกดูดซึมโดยทางเดินอาหาร น่าเสียดายที่วิทยาศาสตร์ของ olestra ย้อนกลับ (ตัวอักษร) นำไปสู่ผลข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์ตั้งแต่ก๊าซที่เจ็บปวดไปจนถึงอาการท้องร่วงอย่างเร่งด่วน
“ฉันไม่เคยเบื่อที่จะยืนบนเวทีในงานอีเวนต์ของบริษัทสุดหรูต่อหน้าผู้บริหารและผู้จัดการระดับสูง และได้พูดคำว่า 'การรั่วไหลทางทวารหนัก'” เวสต์กล่าว
เส้นแบ่งระหว่างความสำเร็จและภัยพิบัติ
เวสต์อาจหัวเราะคิกคักกับ Google Glass และGoogle Wave (เวอร์ชันแรกๆ และซับซ้อนเกินไปของ Slack) แต่เขาไม่มีอะไรนอกจากความเคารพต่อสิ่งที่เขาเรียกว่า "แนวทางวิวัฒนาการสู่นวัตกรรม" ของ Google โดยพื้นฐานแล้วการลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในแนวคิดใหม่หลายร้อยรายการ และเห็นสิ่งที่เกาะติด
ในทางวิวัฒนาการ มีการส่งต่อเฉพาะการกลายพันธุ์ที่เป็นประโยชน์เท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นด้วยนวัตกรรม ความคิดที่ไม่ดีอาจสูญพันธุ์หรือถูกพับกลับเข้าไปใน DNA สำหรับเวอร์ชันใหม่ที่ได้รับการปรับปรุง หากคุณต้องการบทเรียนเรื่อง "ความล้มเหลวในการเดินหน้า" ให้ลองดูThe Google Graveyardซึ่งเป็นรายการผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ทุกรายการที่ครอบคลุมซึ่งเสียชีวิตตั้งแต่ปี 2544 โดยทั้งหมด 264 รายการ
ดังนั้น ก่อนที่คุณจะปล่อยให้ความฝันของคุณพังทลายจากความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ หรือความล้มเหลวครั้งใหญ่ ให้พิจารณาคำพูดนี้ของ Alberto Alessi นักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลและคนโปรดของ West's: "สนุกกับความล้มเหลวอันรุ่งโรจน์ของคุณ เต้นรำบนเส้นแบ่งระหว่าง ความสำเร็จและหายนะ เพราะนั่นคือที่มาของความก้าวหน้าครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของคุณ”
ตอนนี้มันเจ๋ง
พิพิธภัณฑ์ไม่มีสถานที่ถาวร แต่มีทัวร์รอบโลก ขณะ นี้อยู่ในไต้หวัน ซามูเอล เวสต์ยินดีรับข้อเสนอแนะสำหรับรายการอื่นๆ ที่จะรวมไว้ในพิพิธภัณฑ์แห่งความล้มเหลวของเขา ส่งความคิดของคุณไปที่[email protected]
