市場調査の仕組み

次のいずれかの状況に陥ったと想像してください。

状況＃1で、あなたが自分自身に問いかけているのは、「仕事を辞めて、この製品を販売するために新しいビジネスを始めるべきか」ということです。サブ質問は「このアイデアは機能しますか？」です。アイデアがうまくいき、事業を開始して製品を販売することで大きな利益を上げることができる場合は、新しい事業を開始することを検討する必要があります。そうでなければ、新しいビジネスを始めることは間違った決定です。あなたの新しいビジネスを始めるために、あなたはあなたの仕事をやめ、家で2番目の住宅ローンを取得し、すべてを動かすために信じられないほど一生懸命働く必要があります。それをすべて行ってもアイデアがうまくいかない場合、それは大きな失望と大きな経済的損失になります。

状況＃2では、シナリオは似ています。あなたの中小企業は稼働していて、利益を上げています。あなたは新製品でその利益を危険にさらすべきですか？この新製品に利益を投資する価値はありますか、それとも利益を銀行に預けてより良いアイデアを待つべきですか？

状況＃3では、謎があります。動作していた製品が何らかの理由で売り上げを失っています。あなたの仕事は、問題を修正できるように理由を見つけることです。

どういうわけかあなたは潜在的な顧客や現在の顧客に手を差し伸べ、彼らが何を考えているかを知る必要があります。あなたは質問をし、いくつかの具体的な答えを得る必要があります。人々はあなたが提供している製品やサービスを必要としていますか？もしそうなら、何人の人がそれを必要としますか？これらの人々にとって重要な機能とそうでない機能はどれですか？顧客はどのような価格を喜んで支払うのでしょうか。また、その理由は何ですか。

このような質問への回答を得るために使用するプロセスは、市場調査と呼ばれます。プロセスを見るには2つの方法があります。ビジネスの観点から、市場調査は、新しい製品やサービスを作成するために多くの時間とお金を投資する前に、重要な質問に対する回答を得る方法です。消費者の観点からは、市場調査プロセスに参加することを楽しんでいる人はたくさんいます。そして、彼らはフォーカスグループや調査に参加することで少しのお金を稼ぐことさえできます。

この記事では、ビジネスの観点と消費者の観点の両方から市場調査プロセスについて学ぶ機会があります。

コンテンツ

1. 可能性
2. 質問をする準備をする
3. 質問する方法
4. 他の選択肢

この記事の冒頭で調べた最初の状況に戻りましょう。あなたは現在従業員として働いており、新しい製品やサービスのアイデアを持っています。製品は何でもかまいません。食料品店でケチャップをパッケージ化する新しい方法、水なしで車を「洗う」ために使用できる乾燥顆粒、または非常にかわいいぬいぐるみです。誰かがあなたのケチャップパッケージ、あなたの車の顆粒、またはあなたのぬいぐるみを望んでいるか、または必要としているかどうかをどのように見つけますか？

新製品を製造して販売し、何人の人が購入するかを確認する以外に、マーケティングの質問に事前に答える方法は2つしかありません。あなたは直接的または間接的に見つけることができます。

最初に直接的な方法を見てみましょう。人々があなたのアイデアを気に入っているかどうかを知るには、人々と話し、彼らが何を考え、感じているかを確認する必要があります。あなたはおそらくあなたの人生のすべての人々と話していたので、あなたは彼らに到達するための多くの異なる方法に精通しています。あなたはできる：

市場調査にどの手法を使用していても、目標は一連の質問をして、A）質問に対する一連の回答、およびB）新しいアイデアを取り戻すことです。パートBは重要です。多くの場合、人と話すことで、思いもよらなかったことを学びます。たとえば、南部では誰もあなたの乾いた洗車用顆粒を望んでいないことに気付くかもしれませんが、冬に水が凍る北部では、乾燥した顆粒がまさに人々が探していたものです。以前にそれを認識していなかった場合、それは大きな啓示になる可能性があります-それはフロリダであなたの顆粒を宣伝するために無駄にされたであろうたくさんのお金を節約することができます。

市場について学ぶための間接的な方法は、すでにそこにあるものを見ることです。競合製品を製造している企業はいくつありますか？彼らの製品はどのようなものですか？彼らはどのようにそれらを売り込みますか？競合製品があるという事実は、そこに何人かの顧客がいることを示しており、競合他社が生産している製品を調べることで、競合他社の市場調査にアクセスできます。つまり、競合他社が市場調査を行ったと仮定します。

で、この記事で、著者はあなたの潜在的な製品に関する3つの非常に重要な質問をします：

これらの質問はビジネスに焦点を当てていますが、一般化して任意の製品を処理できます。たとえば、質問1では、ペットロックや魚のさえずりが「本当に必要」な人はいませんでしたが、これらの製品は非常に売れ行きが良かったです。したがって、質問を拡張して、「欲望」と「気まぐれ」、およびニーズを含めることができます。

同様に、質問3では、人々はお金を稼いだり節約したりすることとは関係のない理由で物を買うことがよくあります。たとえば、エジプト綿のシーツはお金を稼ぐことも節約することもできませんが、眠りにつくときは気持ちがいいです。したがって、質問3を拡張して、「顧客が財布を引き抜くような方法で製品が顧客にアピールするか」と言うことができます。 「アピール」という言葉は非常に広範である可能性があります。豊胸手術からクロームホイール、フードプロセッサーまで、あらゆるものがそのカテゴリに分類されます。

これらの3つの「全体像」の質問を念頭に置いたので、特定の聴衆に尋ねたい特定の質問について考え始めることができます。通常、あなたは聴衆があなたの製品についてどのように考え、感じているかを理解するのに役立つ一連の質問を思いつきます。

これらすべての質問の目標は、顧客についての深い知識を得ることです。あなたは彼らが何を考え、何を感じているのか、そしてその理由を正確に知りたいのです。

質問のリストができたので、あなたの仕事はそれらに尋ねる最良の方法を見つけることです。いくつかの可能性があります：

これらすべての手法の中で、最もよく知られているのはおそらくフォーカスグループです。それはたまたま最も高価なテクニックでもあります。企業は、フォーカスグループに参加するために参加者に最大100ドルを支払うことができます。グループを後援する会社は、スペース、ファシリテーター、軽食などにもお金を払わなければなりません。しかし、フォーカスグループの利点は、多くの新しいアイデアを生み出す傾向があることです。また、人々が実際に製品を見て、試してみて、好き嫌いについて話し合うときに互いに対話することもできます。

典型的なフォーカスグループは、ファシリテーターのいる部屋に10人から15人を集めます。ファシリテーターはグループと協力して、関連する質問に答え、順調に進みます。多くの場合、グループ内のさまざまな人々の間の相互作用は、新しいアイデアを引き出したり、以前は隠されていたかもしれない懸念を発見したりします。

フォーカスグループは機能しますが、非常に高価であるため、大企業や製品改良の後半で使用される傾向があります。100人の意見を聞くのに2万ドルかかるとしたら、その値段は法外なものになる可能性があります。中小企業も大企業も、より安価な技術を使用することがよくあります。

電話、郵送のアンケート、オンライン調査はすべて、市場調査を行う企業に長所と短所を提供します。たとえば、会社が雑誌から住所のリストを購入し、購読者にアンケートを送信する場合があります。多くの雑誌は加入者の電話番号も販売しています。雑誌は特定の関心を持つ顧客を集中させる傾向があるため、住所や電話番号の人気のある情報源です。たとえば、木工雑誌には、木工職人である購読者がいる傾向があります。あなたが木工職人のための製品の研究をしたいなら、木工雑誌はあなたに潜在的な顧客を見つける簡単な方法を提供します。

電話や郵便による調査はかなり費用がかかる傾向があります。たとえば、1つの回答を得るために20の調査を郵送する必要がある場合、回答ごとに10ドルから20ドルかかる可能性があります。電話調査はさらに費用がかかる可能性があります。

そこでインターネットが適しています。電子メール調査またはオンラインアンケートのいずれかの形式でインターネットを使用することにより、市場調査のコストが削減されます。電子メール調査には、スパムのように見えて感じるという問題があり、スパムフィルターによって排除されることがよくあります。そのため、オンライン調査は多くの顧客にリーチするための優れた方法として残されています。インターネット調査の他の利点は、それらが非常に高速である可能性があることです。アンケートを投稿して、24時間以内に予備的な回答を得ることができます。

現在利用可能な調査システムは、この形式の市場調査の典型です。仕組みは次のとおりです。

ご想像のとおり、この手法は非常に迅速に結果を生成できます。アンケートを投稿して電子メールを送信してから数分以内に回答が返ってきます。

アンケートとフォーカスグループを使用することで、企業は製品設計プロセス中に多くの情報を得ることができます。これにより、企業は、作成する新しい製品やサービスの成功の可能性を高めることができます。

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