10 โมเดลธุรกิจที่ทรงอิทธิพล

เฮนรี่ ฟอร์ด ผู้มีชื่อเสียงในการใช้สายการประกอบในโรงงานผลิตรถยนต์ของเขา ไม่ได้ก่อตั้งบริษัทรถยนต์รายแรกของโลกหรือเป็นผู้คิดค้นสายการประกอบ จากการยืมแนวคิดที่ใช้ในอุตสาหกรรมการบรรจุเนื้อสัตว์ ฟอร์ดสามารถไล่ตามตลาดใหม่ในอุตสาหกรรมของเขาจนประสบความสำเร็จอย่างมาก มันแสดงให้เห็นว่าในโลกธุรกิจของ dog-eat-dog มักไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่ากับที่เกี่ยวกับกระบวนการ

กลยุทธ์ทางธุรกิจอาจไม่ใช่ศาสตร์ แต่การใช้วิธีการที่เหมาะสมกับวัสดุที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ระเบิดได้ เราได้รวบรวมตัวอย่างโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดซึ่งได้ดำเนินการเพื่อสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่ออุตสาหกรรม ผู้บริโภค และโลกโดยรวม สิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือการที่แต่ละบริษัทต่อไปนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากจากความแข็งแกร่งของรูปแบบธุรกิจของตน แน่นอนว่าMcDonald'sมีเบอร์เกอร์รสชาติเยี่ยม แต่มันเป็นโมเดลธุรกิจที่ผลักดันบริษัท (และท้ายที่สุดคืออุตสาหกรรมฟาสต์ฟู้ด ) ไปสู่ความนิยมและชื่อเสียงในวงกว้าง

โปรดทราบว่ารายการต่อไปนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และไม่อยู่ในลำดับใดโดยเฉพาะ วัตถุประสงค์ของรายการนี้คือเพื่อนำเสนอรูปแบบธุรกิจที่น่าสนใจและมีอิทธิพลมากที่สุดบางส่วนและบริษัทใหญ่ๆ ที่ดำเนินการสำเร็จ

ด้วยที่กล่าวว่าขอลงธุรกิจ

1. ตั้งชื่อราคาของคุณ: Priceline
2. การรวมข้อเสนอ: เรือคายัค, eBay, Amazon, Invisible Hand
3. หนึ่งวัน หนึ่งดีล: Woot, Groupon, LivingSocial, Moolala
4. ทันเวลาพอดี: Dell
5. เติบโตก่อน: Amazon.com
6. แฟรนไชส์ยุคใหม่: McDonald's Corporation
7. ซอฟต์แวร์ต้องมาก่อน: Microsoft
8. การเทคโอเวอร์ไลฟ์สไตล์: Apple และ Google
9. ร้านค้าทุกอย่าง: Walmart
10. การปฏิวัติ P2P: Etsy, Kickstarter, Paypal, Craigslist

Priceline เว็บไซต์ท่องเที่ยว สร้างความโดดเด่นในช่วงสงครามการเดินทางของยุค 00 โดยนำเสนอแนวคิดเรื่องราคาของคุณเอง ซึ่งผู้ขายจะเสนอราคาเพื่อให้ตรงกับราคาที่ลูกค้ากำหนดสำหรับการเข้าพักโรงแรมและตั๋วเครื่องบิน แม้ว่าบริษัทจะเสนอการวางแผนการเดินทางแบบเดิมๆ เช่นกัน แต่ตัวเลือกราคาตามชื่อของคุณเองยังคงดึงดูดบริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ

การจองที่เสนอภายใต้ชื่อโปรแกรมราคาของคุณเองจะไม่ถูกเปิดเผยโดยใช้ชื่อ (หรือแผนการเดินทาง ในกรณีของตั๋วเครื่องบิน ) ซึ่งคุ้มครองซัพพลายเออร์โดยไม่เชื่อมโยงกับราคาส่วนลดที่อาจเปลี่ยนแปลงราคาที่พวกเขาเรียกเก็บเป็นประจำ ด้วยการมุ่งเน้นที่การจองโรงแรมและการเดินทางไปต่างประเทศระดับไฮเอนด์ Priceline ยังป้องกันตนเองจากความเสี่ยงที่จะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ในตลาดการเดินทางทางอากาศที่ผันผวนมากเกินไป ซึ่งก็คือค่าโดยสารที่ดึงดูดผู้ใช้มายังไซต์และทำให้พวกเขาสนใจโรงแรมที่มีอัตรากำไรสูง จองห้องพัก

แม้ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เว็บไซต์ของสายการบินเริ่มทำผลงานได้ดีกว่าการจองตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ทั่วไปส่วนใหญ่ เนื่องจากไม่ต้องเพิ่มผลกำไรด้วยค่าธรรมเนียมการจอง ตัวเลือกโรงแรมที่ปรับแต่งเองที่เพิ่มเข้าไปในแพ็คเกจการเดินทางช่วยให้ Priceline ดำเนินการต่อไปได้ ความสำเร็จ

ข้อเสียคือ ลูกค้ากำลังเล่นการพนันโดยไม่มีข้อมูลที่สำคัญพอสมควร: ผู้ให้บริการ แผนการเดินทาง และเวลาเดินทางที่แน่นอนจะไม่สามารถใช้ได้ภายใต้ชื่อตัวเลือกราคาของคุณเอง จนกว่าคุณจะได้ตกลงกับทริปที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม การใช้สมมติฐานเหล่านี้อาจหมายถึงราคาที่ไม่มีใครเทียบได้และข้อตกลงที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา ในขณะที่นักเดินทางเพื่อธุรกิจอาจไม่มีเวลาหรือเวลาว่างในการจองเที่ยวบินที่ไม่รู้จักบางส่วนกับสายการบินที่ไม่รู้จัก ผู้เดินทางปกติสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอสุดพิเศษได้

ในขณะที่ Priceline เป็นผู้บุกเบิก "การประมูลแบบย้อนกลับ" ซึ่งเป็นรูปแบบนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ของข้อตกลงการเดินทาง อุตสาหกรรมและไซต์ต่างๆ จำนวนมากทำงานบนมาตรฐานที่ตรงกันข้าม: โดยการลงรายการดีลและราคาจากในเว็บ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับราคาต่ำสุดสำหรับสินค้าเฉพาะ สินค้าหรือแพ็คเกจที่ต้องการ เรือคายัคค้นหาข้อเสนอการเดินทางทั้งหมดบนเว็บ -- ตั๋วเครื่องบินโรงแรม การขนส่ง -- ตามข้อกำหนดการเดินทางที่คุณเลือก จากนั้นสร้างรายการตัวเลือกสำหรับลูกค้าเพื่อเปรียบเทียบ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ชอบบริการขนส่งทางอากาศหรือที่นั่งแบบใดแบบหนึ่ง คุณสามารถเปรียบเทียบแพ็คเกจอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเพื่อค้นหาแพ็คเกจที่เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของคุณมากที่สุด

ในทำนองเดียวกัน โปรแกรมเสริมของเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งได้ เช่น Invisible Hand หรือผลการค้นหาง่ายๆ ในเครื่องมือค้นหาบางตัว เช่นGoogleจะแสดงราคาต่ำสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ให้คุณโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณเริ่มค้นหา แม้ว่าจะมีผู้แสดงสินค้าหรือซัพพลายเออร์รายสำคัญที่จ่ายเงินเพื่อจูงใจให้ออกมาอยู่อันดับต้นๆ ของรายชื่อเหล่านี้โดยไม่คำนึงว่าราคาของพวกเขาจะแข่งขันได้จริงหรือไม่ แต่ก็ง่ายพอที่จะเปรียบเทียบผลลัพธ์อันดับต้นๆ และค้นหาได้อย่างแน่นอน

ในขณะที่ eBay ได้จัดทำการรวมข้อเสนอและการเปรียบเทียบราคาเป็นส่วนสำคัญของการประมูลออนไลน์และการขายแบบซื้อทันที โดยนำแนวคิดนี้ไปสู่กระแสหลัก Amazon ได้รวมยอดขายปกติและแบบรวมข้อเสนอไว้ในการกำหนดราคาสำหรับทุกผลิตภัณฑ์: ค้นหา และคุณจะได้รับราคาสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่น ผู้จำหน่ายหนังสือมือสอง และแม้แต่บุคคลธรรมดาที่ขายสำเนาใหม่หรือมือสองเพียงเล่มเดียวในราคาที่ระบุ (ไม่ใช่การประมูล)

แม้ว่าผู้บริโภคจะมีสิ่งจูงใจให้ใช้การตั้งค่าการปฏิบัติตามคำสั่งของ Amazon เอง (รวมถึงส่วนลดค่าจัดส่งของ Amazon และการบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้) หากคุณเพียงแค่มองหาหนังสือราคาถูกและใช้แล้ว การรวมราคาภายในนี้สามารถช่วยชีวิตได้ ท้ายที่สุด แม้แต่การจัดส่งแบบ "Super Saver" ก็ไม่ได้คุ้มค่าเท่ากับการจ่ายเพียง 4.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับหนังสือนับล้านเล่ม นั่นคือ 1 เซ็นต์สำหรับหนังสือ ค่าจัดส่ง $3.99 และเป็นราคาที่คุณจะเห็นในหนังสือมากมายทั่วทั้งไซต์ของ Amazon

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ Woot เป็นมาตรฐานทองคำในหนึ่งวัน หนึ่งดีล พวกเขายังใช้วลีนั้นเป็นสโลแกนของพวกเขา แต่เมื่อบริการอื่นๆ เข้ามามีบทบาท แนวคิดง่ายๆ ของ Woot คือการสร้างผลิตภัณฑ์จำนวนจำกัดในราคาที่น่าทึ่งในแต่ละวัน เริ่มเปลี่ยนแปลง ครั้งแรกที่กระจายไปสู่เว็บไซต์ขนาดเล็กที่เสนอข้อเสนอ Woot รายวันในพื้นที่เฉพาะ (ไวน์ ของเล่น เสื้อยืด) Woot ได้เริ่มเจาะลึกความสนใจในเครือข่ายสังคมของลูกค้า โดยเล่นกับแนวคิดเช่นเกมผจญภัยออนไลน์ง่ายๆ เพื่อ "รับ" ข้อมูลข้อตกลง .

นำรูปแบบข้อตกลงหนึ่งวันไปสู่ไซต์จุดเปลี่ยนใหม่สุดขีด เช่น Groupon, LivingSocial และ Moolala ทั้งหมดมอบส่วนลดค่าอาหาร ผลิตภัณฑ์ และบริการกับพ่อค้าในท้องถิ่น แต่ละคนใช้ Buzz ที่มาจากฝูงชนในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าดีลนี้คุ้มค่าสำหรับผู้ค้าและตัวเว็บไซต์เอง ข้อตกลงดังกล่าวจะมีผลใช้งานและสามารถซื้อได้หลังจากที่มีคนแสดงความสนใจจำนวนหนึ่งเท่านั้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ภาคอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มนี้ตกอยู่ภายใต้กองไฟอย่างหนัก ทั้งจากผู้ที่เปรียบเทียบการตั้งค่ากับแผนพีระมิดหรือPonziและมักมาจากนักวิจัยและนักวิเคราะห์ที่ตั้งคำถามว่ารูปแบบธุรกิจอาจส่งผลเสียต่อผู้ขายที่ดึงดูดหรือไม่ ข้อตกลงที่ลดราคาอย่างสุดซึ้งเช่นนี้จะทำหน้าที่เป็นผู้นำการสูญเสียสำหรับผู้ค้าในท้องถิ่น และหากไม่ส่งผลให้มีลูกค้าซ้ำ -- หรือถ้าผู้ที่ซื้อข้อตกลงเป็นลูกค้าอยู่แล้ว - ความสูญเสียจะไม่ได้รับค่าตอบแทนจาก ธุรกิจในอนาคต

อันที่จริง ผู้ค้าบางรายดูเหมือนจะให้เงินกับข้อตกลงก่อนหน้านี้เช่นนี้โดยการทำข้อตกลงในอนาคตในรูปแบบเดียวกัน ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่นักวิจารณ์บางคนเปรียบเทียบกับวิกฤตสินเชื่อและการจำนองล่าสุดของเรา รูปแบบคูปองออนไลน์ทางสังคมนี้ แม้ว่าจะมีอิทธิพลอย่างเห็นได้ชัด แต่ก็เป็นฟองสบู่ที่อาจแตกออกในไม่ช้า

"สินค้าคงคลังขนาดใหญ่!" คุณได้ยินว่าบริษัทต่างๆ อวดสิ่งนี้ในโฆษณา และฟังดูเป็นเรื่องดี อย่างไรก็ตาม สำหรับหลายๆ ธุรกิจ สินค้าคงคลังถือเป็นเรื่องเลวร้าย จนกระทั่งเดลล์เข้ามา สินค้าคงคลังจำนวนมากถือเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็นสำหรับบริษัทคอมพิวเตอร์ ซึ่งมองว่าชั้นวางชิ้นส่วนที่สั่งซื้อล่วงหน้าของพวกเขาล้าสมัยในวินาทีนั้น

Dell นำกระบวนการที่โตโยต้าใช้เป็นครั้งแรกในทศวรรษ 1960 ซึ่งเรียกว่าวิธี Just-in-Time (JIT) ภายใต้กระบวนการนี้ Dell ไม่จำเป็นต้องคาดการณ์ชิ้นส่วนที่เหมาะสมในการสั่งซื้ออีกต่อไป แทนที่จะลบสินค้าคงคลังเกือบทั้งหมด จนถึงจุดหนึ่ง นี่หมายถึงการเก็บรักษาสินค้าคงเหลือในหนึ่งสัปดาห์ไว้ในมือ และหลังจากนั้นให้เหลือเสบียงเพียงสองชั่วโมง [แหล่งที่มา: Holzner ]

วิธี JIT รวมกับกระบวนการโดยตรงต่อผู้บริโภคของ Dell ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับรูปแบบธุรกิจไดนาไมต์ ในท้ายที่สุด Dell ก็สามารถตัดพ่อค้าคนกลางออกและขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคโดยตรงแทน ลดต้นทุน (ส่งผลให้ผู้บริโภคมีราคาที่แข่งขันได้) และยังช่วยให้บริการเร็วขึ้นอีกด้วย

ลูกค้าที่สั่งซื้อในสิ่งที่พวกเขาต้องการและหลังจากที่พวกเขาจ่ายเงินสั่งซื้อของ Dell ในส่วนที่จำเป็นจากซัพพลายเออร์และสร้างเครื่องคอมพิวเตอร์ที่กำหนดเอง Dell สามารถรอได้ถึงหนึ่งเดือนก่อนที่จะชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์ ดังนั้นบริษัทจึงได้รับดอกเบี้ยจากการชำระเงินของลูกค้าในระหว่างนี้

Dell ยกระดับความคาดหวังของผู้บริโภคสำหรับบริการที่ดีและรวดเร็วในอุตสาหกรรมพีซี และบริษัทต่างๆ เช่น Apple ก็กำลังปฏิบัติตาม โมเดลธุรกิจของ Dell ปูทางด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพในส่วนซัพพลายเออร์ [แหล่งที่มา: Breen ]

ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ผู้ประกอบการต่างพยายามหาวิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เกิดขึ้นตั้งแต่ยังเป็นทารกและมุ่งไปสู่สิ่งที่ยอดเยี่ยมนั่นคืออินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะคิดว่าเป็นการพนันครั้งสำคัญในขณะนั้น แต่แผนของเจฟฟ์ เบซอสเป็นหนึ่งในไม่กี่แผนที่ได้ผลในที่สุด โมเดลธุรกิจของเขาได้พิสูจน์สัจธรรม "ช้าและมั่นคงชนะการแข่งขัน" แม้กระทั่งบนทางด่วนข้อมูล

ร้านหนังสืออิฐและปูนที่ท้าทาย Bezos ได้ก่อตั้งAmazonซึ่งเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ตที่จำหน่ายหนังสือจำนวนมากเกินกว่าที่ร้านค้าจะถือได้ Bezos ซื้อคลังสินค้าเพื่อเก็บสินค้าคงคลังจำนวนมาก เพื่อให้ Amazon สามารถให้บริการโดยตรงกับผู้บริโภคได้ จับ? เขาและนักลงทุนของเขาต้องเลื่อนการเห็นผลกำไรออกไป [แหล่งที่มา: Roncal ] Bezos อนุญาตให้ผู้อ่านวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ผ่านการวิจารณ์ของผู้อ่าน และเขาได้สร้างชุมชนผู้ใช้ที่ซื่อสัตย์ และเช่นเดียวกับ Dell Amazon ได้รับดอกเบี้ยจากการชำระเงินของลูกค้าทันทีก่อนที่จะจ่ายเงินให้กับซัพพลายเออร์

แม้ว่าจะไม่เห็นผลกำไรจนถึงต้นทศวรรษ 2000 แต่ Amazon ก็รอดพ้นจากการแตกของฟองสบู่ดอทคัม เริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ซีดีและอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงเครื่องนุ่งห่ม นอกจากนี้ Amazon ยังสร้างผลกำไรด้วยการทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลสำหรับบริษัทในเครือที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งดูแลคลังสินค้าในขณะที่บริษัทเข้าถือหุ้น

การลดผลกำไรเพื่อประโยชน์ของการเติบโตทำให้ Bezos ได้รับการวิจารณ์มากมาย แต่ในที่สุดโมเดลของเขาก็ได้รับผลตอบแทน ด้วยการสร้างธุรกิจที่ต้องการความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นอันดับแรก Bezos ได้ท้าทายโอกาสและออกมาอย่างแกว่งไกว

เนื้อบด 2 ชิ้น ซอสพิเศษ ผักกาดชีสผักดอง หัวหอมบนขนมปังงา นั่นเป็นอาหารที่ดี แต่ความเร็ว คุณภาพ ความสม่ำเสมอ และอสังหาริมทรัพย์? นั่นทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยม เมื่อพี่น้องแมคโดนัลด์มีความคิดที่ยอดเยี่ยมในการรวมสายการประกอบเข้ากับธุรกิจร้านอาหาร พวกเขาจึงสร้างอาหารจานด่วนขึ้นมา และนั่นก็เป็นสิ่งที่เข้ากันได้ดีในสวรรค์ของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งพนักงานขายที่ชื่อ Ray Kroc เข้ามามีส่วนร่วม พบว่าอุตสาหกรรมใหม่นี้ค้นพบศักยภาพอย่างเต็มที่ ด้วยการเป็นหุ้นส่วนกับพี่น้องและเข้าครอบครองธุรกิจในที่สุด Kroc ได้ก่อตั้งMcDonald's Corporation ซึ่งเป็น บริษัท ที่อุทิศให้กับแฟรนไชส์ร้านอาหาร แฟรนไชส์ไม่ใช่แนวคิดที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง: McDonald's และร้านอาหารอื่นๆ เคยทำมาก่อนที่ Kroc จะเข้ามา แต่ Kroc กลับใช้แนวคิดที่แตกต่างออกไป

Kroc ควบคุมธุรกิจแฟรนไชส์ของเขาอย่างเข้มงวด โดยทำให้แน่ใจว่าร้านอาหารทุกแห่งทั่วประเทศยึดถือแนวทางการดำเนินธุรกิจและมาตรฐานความสะอาดของเขา วิธีการทางธุรกิจของเขาทำให้นักลงทุนรายใหญ่ปิดตัวลง และค่าใช้จ่ายในการเช่าที่ดินทำให้ Kroc ทำกำไรได้ยาก ดังนั้นเขาจึงนำนโยบายการเช่าช่วงทรัพย์สินของเขาให้กับแฟรนไชส์ซี อสังหาริมทรัพย์ให้กระแสเงินสด Kroc จำเป็นสำหรับการชำระเงินดาวน์เพิ่มเติมสำหรับที่ดินเพิ่มเติมสำหรับแฟรนไชส์ที่กำลังเติบโตของเขา

ในฐานะที่เป็นเจ้าของบ้าน , โดนัลด์คอร์ปอเรชั่นได้สร้างห่วงโซ่อาหารที่ใหญ่ที่สุดในโลกและรูปแบบธุรกิจที่เป็นแรงบันดาลใจลอกเลียนแบบมากพอที่จะเปิดตัวในอุตสาหกรรมอาหารอย่างรวดเร็ว

ไม่ว่าคุณจะรักหรือเกลียดมัน คุณก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าMicrosoftได้สร้างผลกระทบในวงกว้าง ในยุคที่คอมพิวเตอร์ถือกำเนิดขึ้น บริษัทได้เริ่มต้นจากการพัฒนาระบบปฏิบัติการ (OS) สำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) ของ IBM ในปี 1981 ตั้งแต่นั้นมา ความสามารถของ Microsoft ในการปรับตัวเข้ากับการพัฒนาและความท้าทายใหม่ๆ ของอุตสาหกรรม

ในการแข่งขันเพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับชุมชนที่ไม่ใช่เทคโนโลยี Microsoft ใช้ระบบปฏิบัติการเพื่อครองตลาด โดยเฉพาะชุดโปรแกรม Officeสำหรับการประมวลผลคำ (Microsoft Word) และสเปรดชีต (Microsoft Excel) ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทอื่น ๆ ที่ต้องการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการจะต้องจ่ายค่าลิขสิทธิ์ (ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต)

การครอบงำตลาดนี้ทำให้ Microsoft เข้าสู่ปรากฏการณ์อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นในปี 1990 แม้ว่า Microsoft จะเป็นผู้มาสายในที่เกิดเหตุ แต่บริษัทก็ได้พัฒนาเว็บเบราว์เซอร์, Internet Explorer (IE) และเปรียบเทียบกับ Netscape ซึ่งถือว่าเป็นเบราว์เซอร์ที่เหนือกว่า [ที่มา: Marks ] แต่ด้วยการแนบ IE เข้ากับแอปพลิเคชันที่ประสบความสำเร็จที่เหลือในชุด Office นั้น Microsoft จึงมีฐานที่มั่นในซูเปอร์ไฮเวย์ข้อมูลและเอาชนะคู่แข่งได้

ใน "Business Darwinism" ผู้เขียน Eric Marks อธิบายว่ารูปแบบธุรกิจของ Microsoft นั้นแข็งแกร่งขึ้นจากการที่บริษัทรุกเข้าสู่ตลาดอื่นๆ [แหล่งที่มา: Marks ] และในขณะที่ Microsoft เผยแพร่อิทธิพลของซอฟต์แวร์ บริษัทก็แซงหน้าคู่แข่งในด้านอื่นๆ ซึ่งปัจจุบันไม่เพียงแต่รวมระบบปฏิบัติการและอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเล่นเกมด้วย

แม้ว่าในตอนแรกAppleและGoogleอาจดูเหมือนทำงานในรูปแบบที่แตกต่างกันมาก -- Apple ในฐานะผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและผู้ผลิตซอฟต์แวร์ แต่ Google ในฐานะชุดบริการออนไลน์ฟรี -- สิ่งเหล่านี้มีความสนใจเดียวกับคุณ

ในทางปฏิบัติ Apple เป็นเหมือนบริษัทสามประเภทที่ทำงานร่วมกัน: วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การผลิตฮาร์ดแวร์ และการค้าปลีก สิ่งเหล่านี้เข้าถึงผู้บริโภคในวิธีที่ต่างกัน แต่ทั้งหมดทำงานโดยใช้แนวคิดหลักเดียวกันในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคก่อนที่เขาหรือเธอจะคาดการณ์ได้: ผลิตภัณฑ์สำหรับบ้าน ธุรกิจและความบันเทิง ในบ้านและแบบพกพา สำหรับ ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ ที่ราคาสูงพอที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีแรงบันดาลใจ แต่ต่ำพอที่พวกเขายังทำได้

ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของ Apple แบรนด์ตัวเองเป็นมาตรฐานด้านคุณภาพ นวัตกรรม การออกแบบที่สวยงามและการใช้งาน ผลิตภัณฑ์ Apple แต่ละชิ้นถูกสร้างขึ้นเพื่อขายแบรนด์ Apple และสร้างความภักดีของ Apple ทั่วทั้งบ้าน และถ้าครัวเรือนไม่ได้มาจาก Apple อย่างเต็มรูปแบบ ก็มีโอกาสที่ครัวเรือนนั้นจะมี iPhone, iPod หรือ iPad อย่างน้อยหนึ่งหรือสองเครื่อง

และสิ่งที่ Apple ประสบความสำเร็จในโลกของการค้าปลีกนั้น Google ได้สร้างขึ้นทางออนไลน์ ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และพันธมิตรทางธุรกิจส่วนใหญ่ เช่น การค้นหา, Gmail, Google Docs, ซอฟต์แวร์บล็อก, คอลเลกชั่นรูปภาพออนไลน์ ฯลฯ - ฟรี Google จะสร้างความรู้สึกสบายและคุ้นเคยแบบ 360 องศาซึ่งสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภค ดิวิชั่น

อันที่จริง ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างแนวทางของบริษัทคือในแง่ของรายได้ ขณะที่เราให้เงินกับ Apple แต่ Google ก็ได้เงินจากบริษัทอื่นเพื่อเก็บข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเรา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขากำลังทำเงินจากเรา แต่ Google ทำสิ่งนี้โดยอ้อม โดยให้ผู้ลงโฆษณาอยู่ตรงหน้าเรา ด้วยวิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น นอกเหนือจากข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวแล้ว ข้อมูลผู้บริโภคของ Google ยังสร้างความเชื่อมโยงระหว่างบุคคลและบริษัทที่ไม่เคยมีมาก่อน และ Google ก็เหมือนกับ Apple ที่ทำสิ่งนี้ด้วยการรู้จักเราดีกว่าที่เรารู้จักตนเอง

เช่นเดียวกับเฮนรี่ ฟอร์ด แซม วอลตันเป็นนักธุรกิจที่รู้จักความคิดที่ดีเมื่อเขาเห็นมัน และที่สำคัญกว่านั้นคือ รู้วิธีนำไปใช้ในลักษณะที่จะมีผลกระทบมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ บริษัทที่เขาก่อตั้งคือWalmartจึงกลายเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลก

การถือกำเนิดของซูเปอร์มาร์เก็ตในช่วงทศวรรษ 1930 ได้พิสูจน์ให้โลกธุรกิจเห็นว่าการลดต้นทุนเพื่อส่งมอบราคาที่ต่ำสามารถสร้างผลกำไรได้ ผู้ค้าปลีกนำตรรกะนี้ไปใช้กับร้านค้าทั่วไปหลังจากนั้นไม่นาน ร้านค้าสามารถประหยัดเงินในการนำเสนอได้ด้วยการประหยัดความหรูหราและกลับไปใช้ความจำเป็นที่เปลือยเปล่า พวกเขายังเก็บเงินโดยตัดกลับมาที่บุคลากรซึ่งหมายความว่าบุคคลน้อยบริการแต่การประหยัดเงินในพื้นที่เหล่านี้หมายความว่าร้านค้าสามารถคิดราคาต่ำที่สามารถแข่งขันได้ ซึ่งดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาถึงแม้จะติดตั้งแบบเปล่าๆ

Walton เห็นว่าร้านค้าทั่วไปกำลังทำกำไรได้ดี แต่เขาพบวิธีที่จะทำให้รูปแบบธุรกิจสมบูรณ์แบบ แทนที่จะจัดเลี้ยงในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นซึ่งภูมิปัญญาดั้งเดิมแนะนำ Walton เริ่มสร้างร้านค้าในพื้นที่ชนบท โดยเฉพาะเขาสร้างร้านค้าในเมืองที่มีประชากร 5,000 ถึง 25,000 คน [แหล่งที่มา: Magretta ] ลูกค้าต้องการซื้อของที่ร้านค้าเหล่านี้มากกว่าขับรถไปเมืองที่ใกล้ที่สุด เนื่องจากวอลตันเป็นคนแรกที่ไล่ตามตลาดเล็กๆ เหล่านี้ เขามีข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือคู่แข่งที่กล้าเข้าไปในภูมิประเทศนั้นในภายหลัง วันนี้ Walmart มีอำนาจมากจนการอยู่รอดของบริษัทอาจขึ้นอยู่กับการทำข้อตกลงกับผู้ค้าปลีก

ตรงกันข้ามกับอำนาจทางการเงินและอำนาจทางการเงินระดับโลกของ Walmart ซึ่งเป็นการแสดงออกถึงความสำเร็จขั้นพื้นฐานขององค์กรในระดับสูงสุดจนถึงปัจจุบัน เรามีรูปแบบธุรกิจใหม่ล่าสุดและน่าสนใจที่สุดในบางวิธี: การทำธุรกรรมส่วนบุคคลของไซต์แบบตัวต่อตัว เช่น Etsy และการดำเนินการเบื้องต้นของเว็บไซต์ประเภทeBay

สิ่งที่อินเทอร์เน็ตมอบให้เราคือความเป็นไปได้ในการเชื่อมโยงกับบุคคลอื่นที่เต็มใจขายผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองหรือเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งให้กับเราในราคาที่ตกลงกันไว้ เพิ่มธุรกรรมเหล่านั้นหรือรวมเข้าด้วยกันเช่น Etsy แล้วคุณจะจบลงด้วยธุรกิจมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณสูงและมีความต้องการสูง เมื่อผู้คนพูดถึง "หางยาว" นั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง: ในขณะที่หนังสือขายดีอาจทำธุรกิจอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ขายหนังสือออนไลน์ ตัวอย่างเช่น ในแต่ละวัน ผู้ขายหนังสือทำเงินได้มากขึ้นจากยอดรวมของสินค้าที่พวกเขา 'กำลังขายซึ่งมีความต้องการน้อย.

ไซต์ต่างๆ เช่น Etsy ซึ่งเป็นผู้รวบรวมนักขายงานฝีมือที่ไม่เหมือนใคร เว็บไซต์ออกแบบเสื้อยืดแบบไม่มีเกลียวและไซต์ไมโครเพย์เมนต์ เช่น Kickstarter และ Donors เลือกทั้งหมดดำเนินการตามแนวคิดนี้: แม้แต่ชิ้นเดียว ปรับแต่งได้ ไม่ซ้ำใคร ทางศิลปะก็มีค่าพอสำหรับหางยาวที่จะทำให้ไซต์มีค่า นั่นหมายถึงการทำธุรกิจกับคนโสดที่มีใจเดียวกันและรู้ว่าเงินของคุณกำลังจะไปไหน

ไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ที่เรามีความสามารถในการจับจ่าย จ่าย จัดส่ง และส่งมอบสินค้ามากมายขนาดนี้มาก่อนในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ แม้กระทั่งเมื่อ 10 ปีที่แล้ว แนวคิดเรื่องเศรษฐกิจแบบตัวต่อตัว (p2p) ของสินค้าศิลปะหรือหนังสือที่เป็นเรื่องธรรมดาในทุกวันนี้ก็ไม่เคยได้ยินมาก่อน ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ตทำให้การค้า p2p เป็นแนวคิดที่แท้จริง และเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุดอย่างรวดเร็ว เนื่องจากรูปแบบธุรกิจอื่นๆ เริ่มเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนเพื่อรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้าไว้ในตัวของพวกเขาเอง

ตัวอย่างเช่น หากปราศจากการคุกคามจากการขายแบบตัวต่อตัว ธุรกิจต่างๆ จะเคยหมกมุ่นอยู่กับการมีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคมของเราหรือไม่? สิ่งที่ควรค่าแก่การคิด

บทความที่เกี่ยวข้อง

ลิงค์ที่ยอดเยี่ยมเพิ่มเติม