การฝึกอบรมออนไลน์ทำงานอย่างไร

หากคุณเพิ่งได้งานมา มีโอกาสที่คุณจะผ่านการฝึกอบรมออนไลน์มาบ้างแล้ว ตั้งแต่ผู้ค้าปลีกอย่าง Gap ไปจนถึงกองทัพสหรัฐ นายจ้างจำนวนมากขึ้นใช้การฝึกอบรมออนไลน์ แต่ไม่ได้หยุดแค่บริษัทอเมริกาเท่านั้น ความปลอดภัยของผู้ขับขี่ ชั้นเรียนในวิทยาลัย และหลักสูตรการรับรองมีให้ทางออนไลน์ในสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมนอกที่ทำงาน

การฝึกอบรมออนไลน์ได้กลายเป็นอุตสาหกรรมหลัก โดยมีผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมและทรัพยากรบุคคลจำนวนมากที่พึ่งพาการฝึกอบรมเพื่อให้ความรู้แก่พนักงาน จากการสำรวจผู้จัดการ 2,000 คนโดยBersin and Associates 60% รายงานว่าใช้การฝึกอบรมออนไลน์ และ 57 เปอร์เซ็นต์ใช้ห้องเรียนเสมือนจริงและเครื่องมือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง

นายจ้างชอบการฝึกอบรมออนไลน์เพราะผู้คนสามารถเรียนรู้ได้ตามสะดวก เคยต้องการที่จะขอให้ครูทวนอะไรบางอย่าง แต่คุณอายเกินกว่าจะขัดจังหวะชั้นเรียนหรือไม่? การฝึกอบรมออนไลน์แบบส่วนตัวช่วยให้คุณอ่านเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว ย้อนกลับและทบทวนเนื้อหาตามที่คุณต้องการ

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าการฝึกอบรมออนไลน์คืออะไร วิธีเริ่มต้น และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เราจะพิจารณาตัวเลือกสำหรับการฝึกอบรมออนไลน์นอกที่ทำงานด้วย

การฝึกอบรมออนไลน์คืออะไร?

การฝึกอบรมออนไลน์เป็นโปรแกรมการสอนโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายคอมพิวเตอร์ โปรแกรมเหล่านี้ประกอบด้วยส่วนการสอน แบบทดสอบและแบบทดสอบที่ไม่เป็นทางการ และ/หรือการสอบปลายภาค ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ การทดสอบอาจเป็นแบบปรนัย จริง/เท็จ เติมในช่องว่าง และบางครั้งก็เขียนเรียงความ การฝึกอบรมออนไลน์บางอย่างเป็นแบบข้อความเท่านั้น แต่โปรแกรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้นจะมีวิดีโอ แอนิเมชั่นแฟลช เนื้อหาเสียง หรือทั้งสามอย่างรวมกัน

การฝึกอบรมออนไลน์มาในสองรูปแบบ: เครือข่ายปิดหรือผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครือข่ายแบบปิดกำหนดให้ผู้ใช้ต้องแสดงตัวด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Old Navy จัดให้มีเครือข่ายปิดเพื่อฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการจัดการคนขโมยของตามร้าน ผู้ค้าปลีกต้องการให้ขั้นตอนเหล่านี้เป็นส่วนตัวและ "จำเป็นต้องรู้" ดังนั้นจึงใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์ "ภายใน" ผู้ใช้เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ด้วยหมายเลขพนักงานและรหัสผ่าน และทำการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้น เพื่อให้มั่นใจว่าความลับของบริษัทจะอยู่ภายในเครือข่ายของบริษัท ไม่มีงานพิมพ์ เอกสาร หรือวัสดุอื่นๆ ออกจากสำนักงาน หลีกเลี่ยงโอกาสที่จะตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่ประสงค์ดี

การฝึกอบรมออนไลน์ประเภทที่สองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสาธารณะ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมการศึกษาทางไกล การฝึกอบรมความปลอดภัยของผู้ขับขี่ และหลักสูตรเตรียมสอบออนไลน์ดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อสาธารณะ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบจากที่ใดก็ได้ในโลกตลอดเวลา

สารบัญ

1. ความต้องการการฝึกอบรมออนไลน์
2. ปัญหาการฝึกอบรมออนไลน์
3. การฝึกอบรมออนไลน์ที่บ้าน

เมื่อการฝึกอบรมเป็นการทบทวนอย่างง่ายของนโยบาย กฎเกณฑ์ หรือขั้นตอนของบริษัท การเข้าร่วมออนไลน์ใน Wiki ของบริษัทนั้นมีจุดประสงค์เดียวกับการสัมมนาหรือการสอนแบบกลุ่ม ตัวอย่างเช่น สหประชาชาติใช้รูปแบบนี้สำหรับการฝึกอบรมประเด็นเรื่องเพศผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งมีสื่อการเรียนรู้ แหล่งข้อมูลการสอน และข้อมูลเพิ่มเติม

ความต้องการการฝึกอบรมแตกต่างกันไป และวัสดุที่ซับซ้อนกว่านั้นต้องการวิธีการที่ซับซ้อนกว่า Gap, Inc. อาศัยการฝึกอบรมออนไลน์แบบ "เรียนรู้ตามการใช้งาน" ที่มีเทคโนโลยีสูงเป็นอย่างมาก ระบบช่วยเหลือพนักงาน Gap ให้การฝึกอบรมตรงจุดสำหรับระบบจำนวนหนึ่งที่พนักงานอาจต้องการในระหว่างสินค้าคงคลัง ในห้องเก็บสินค้า หรือที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน ระบบ Gap ช่วยให้พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาประจำวันได้ด้วยตนเอง เพียงแค่ค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง

เมื่อถึงเวลาสำหรับการฝึกอบรมที่เป็นทางการมากขึ้น เช่น หลักสูตรการฝึกอบรมการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ทางทหาร "การเรียนรู้ด้วยตนเอง" ยังคงเป็นแนวทาง ครั้งหนึ่ง กองทัพสหรัฐฯ ใช้ "การบรรยายสรุป" เพื่อสอนนโยบายของทหารเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ แต่ตอนนี้โปรแกรมออนไลน์ดำเนินการข้อมูลทีละขั้นตอน ในตอนท้ายของแต่ละบท ภาพรวมของเนื้อหาจะได้รับพร้อมโอกาสในการเริ่มบทใหม่หากจำเป็น

การฝึกอบรมก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับชั้นเรียนหนึ่งชั่วโมงโดยมีเวลาทบทวนเพียงเล็กน้อย การไม่มีเวลาจำกัดในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ในเวอร์ชันออนไลน์ที่ทันสมัย ​​บวกกับโอกาสในการดูครั้งสุดท้ายก่อนการทดสอบถือเป็นข้อดีที่สำคัญอีกประการหนึ่ง

การฝึกอบรมออนไลน์ที่ดีที่สุดมีความยืดหยุ่นและให้ผู้ใช้หยุดและทำซ้ำได้ โปรแกรมการฝึกอบรมเบื้องต้นเกี่ยวกับตัวจัดการความปลอดภัยของกองทัพอากาศสหรัฐฯ นำเสนอแบบทดสอบในแต่ละบท หากพวกเขาพลาดคำถามมากเกินไป ผู้ใช้สามารถเริ่มบทนั้นใหม่ หรือพวกเขาสามารถทบทวนบทก่อนหน้าก่อนที่จะเริ่มเนื้อหาใหม่ ระหว่างการสอบปลายภาค ผู้ใช้จะกลับไปฝึกไม่ได้

การฝึกอบรมออนไลน์อาจเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ แต่ใช้งานได้ดีกับระบบคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งไว้เท่านั้น การเรียกใช้ซอฟต์แวร์บนระบบคอมพิวเตอร์ที่ล้าสมัยหรือช้าอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ซอฟต์แวร์การฝึกอบรมส่วนใหญ่มาพร้อมกับรายการข้อกำหนดของระบบและควรปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึง:

โปรแกรมการฝึกอบรมบางโปรแกรมอาจขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นๆ หากคู่มือการใช้งานแจ้งว่าให้ปิดโปรแกรมอื่นก่อนรัน ควรปฏิบัติตามนี้ การหยุดชะงักของพลังงานไฟฟ้าอาจส่งผลต่อการฝึก ไฟกระชากหรือไฟฟ้าขัดข้องเพียงเสี้ยววินาทีอาจทำให้โปรแกรมปิดหรือหยุดทำงาน อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากสามารถป้องกันปัญหาเหล่านี้ได้ การใช้เครื่องสำรองไฟหรือ UPS ช่วยป้องกันการสูญเสียข้อมูลระหว่างที่ไฟฟ้าดับชั่วคราว UPS เป็นแบตเตอรี่สำรอง ซึ่งจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อไฟฟ้าดับ UPS ช่วยให้เครื่องทำงานตราบเท่าที่แบตเตอรี่สำรองอยู่ได้ ทำให้การฝึกอบรมหรือการทดสอบไม่ถูกขัดจังหวะ

ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบของการฝึกอบรมออนไลน์ คุณอาจต้องทำการทดสอบทั้งหมดอีกครั้งหากมีข้อมูลสูญหาย คอมพิวเตอร์ขัดข้อง หรือปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ การทดสอบการฝึกอบรมออนไลน์จำนวนมากไม่อนุญาตให้ผู้ใช้หยุดและเริ่มการทดสอบใหม่อีกครั้ง

ปัญหาที่สามที่ต้องโต้แย้งคือการแฮ็กคอมพิวเตอร์ การประนีประนอมอย่างผิดกฎหมายของคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นคำจำกัดความคลาสสิกของการแฮ็ก ผู้คนบุกเข้าไปในคอมพิวเตอร์และเครือข่ายด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงการขโมยข้อมูล หากโปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์ถูกแฮ็ก บุคคลภายนอกจะสามารถเข้าถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ผลการทดสอบ และข้อมูลที่เป็นความลับอื่นๆ อย่างผิดกฎหมาย เพื่อหลีกเลี่ยงการแฮ็ก หลายบริษัทเสนอการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบปิด หากมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสาธารณะ จำเป็นต้องมีขั้นตอนในการปกป้องข้อมูลส่วนตัว สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการใช้:

การจัดการกับปัญหา

เมื่อคุณเข้าร่วมการฝึกอบรมออนไลน์ คุณอาจประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ ออกจากโปรแกรมโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือจำเป็นต้องกลับไปที่ส่วนเฉพาะของการฝึกอบรมเพื่อตรวจสอบ แม้ว่าขั้นตอนการสอนในการฝึกอบรมของคุณควรครอบคลุมประเด็นทั่วไปเหล่านี้ แต่บางครั้งก็ถูกมองข้ามไป ในสถานการณ์เหล่านี้ เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้ดูแลการฝึกอบรมออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างขั้นตอนการทดสอบการฝึกอบรมออนไลน์ของคุณ หากคุณมีข้อสงสัย ให้สอบถามหัวหน้าฝึกอบรมก่อนเริ่มขั้นตอนการทดสอบออนไลน์ของการฝึกอบรม ปัญหาทั่วไปสำหรับโปรแกรมทดสอบออนไลน์คือการสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายเนื่องจากการไม่มีการใช้งาน หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากหัวหน้าการฝึกอบรมเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่ คุณอาจไม่สามารถออกจากขั้นตอนการทดสอบหรือออกจากคอมพิวเตอร์ได้เมื่อการทดสอบเริ่มต้นขึ้น

การฝึกอบรมออนไลน์มีประโยชน์หลายอย่างนอกที่ทำงาน การศึกษาทางไกลเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุด Triton College ในเลกฟอเรสต์ รัฐอิลลินอยส์ เปิดสอนหลักสูตรออนไลน์ตั้งแต่ศิลปะและประวัติศาสตร์ ดาราศาสตร์ และธรณีศาสตร์ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของหลักสูตรในภาคการศึกษาที่กำหนด นักเรียนสามารถลงทะเบียนออนไลน์ เข้าเรียน หรือแม้แต่ทำข้อสอบออนไลน์ได้

โปรแกรมการฝึกอบรมผู้ขับขี่ออนไลน์เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ด้วยความปลอดภัยของผู้ขับขี่ออนไลน์ การขับขี่เพื่อการป้องกันตัว และโปรแกรมอื่นๆ ผู้ที่สำเร็จโปรแกรมการฝึกอบรมอาจมีสิทธิ์ได้รับตั๋วเร่งด่วนและการละเมิดการเคลื่อนไหวเล็กน้อยอื่น ๆ ที่ถูกไล่ออกจากบันทึกการขับขี่ในรัฐที่เข้าร่วม เว็บไซต์บางแห่งเสนอโปรแกรมการขับขี่ที่ "ได้รับการอนุมัติจากศาล" [แหล่งที่มา: การขับขี่แบบป้องกัน ]

Texas Education Agencyมีรายการหลักสูตรความปลอดภัยของผู้ขับขี่ออนไลน์ที่ได้รับการอนุมัติจากรัฐอย่างครบถ้วน บริษัทหลายแห่งที่เสนอโปรแกรมเหล่านี้มีหลักสูตรออนไลน์ที่ออกแบบมาสำหรับทุกรัฐ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบกฎหมายในพื้นที่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ และโปรแกรมที่คุณเลือกได้รับการอนุมัติจากรัฐและศาล เว็บไซต์แห่งหนึ่งที่ได้รับการรับรองจากเท็กซัส www.Traffic101.com เตือนว่าการมีสิทธิ์ได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของผู้ขับขี่นั้นขึ้นอยู่กับลักษณะของความผิดเกี่ยวกับการจราจรด้วย

บางเว็บไซต์เรียกร้องค่าประกันรถยนต์ที่มีส่วนลดสำหรับผู้สูงอายุที่เรียนหลักสูตร "Mature Driver Safety" ทางออนไลน์ บริษัทต่างๆ เช่น Geico หรือ Allstate อาจเสนอส่วนลดสำหรับผู้ที่สำเร็จการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของผู้ขับขี่ผ่านเว็บ แม้ว่าการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยประเภทนี้จะมีประโยชน์ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่พิจารณาที่จะติดต่อผู้ให้บริการประกันภัยเพื่อสอบถามว่าการฝึกอบรมจะได้รับส่วนลดจริงหรือไม่

จากผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้คนหลายล้านใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรม การสอน และโอกาสในการเรียนรู้ออนไลน์ [แหล่งที่มา: Educause ] ในปี 2547 เพียงปีเดียว มีนักเรียนเกือบ 2.5 ล้านคนเข้าชั้นเรียนออนไลน์ในวิทยาลัย อนาคตของการฝึกอบรมออนไลน์ จากการสำรวจอาจารย์และผู้บริหารวิทยาลัย 12,000 คน บ่งชี้ว่าการพึ่งพาการฝึกอบรมและการสอนออนไลน์เปลี่ยนไปอย่างมาก เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าคุณภาพของการฝึกอบรมออนไลน์ในอีก 10 ปีข้างหน้าจะมากกว่าวิธีการสอนและฝึกอบรมแบบเดิมๆ ในห้องเรียน [ที่มา: Educause ]

นายจ้างเห็นคุณค่าของการฝึกอบรมออนไลน์ในลักษณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ ใช้จ่ายมากขึ้นในการฝึกอบรมออนไลน์และเพิ่มงบประมาณเพื่อใช้ประโยชน์จากความพร้อมที่เพิ่มขึ้นของการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับงาน หากบริษัทหรือมหาวิทยาลัยของคุณยังไม่มีการฝึกอบรมออนไลน์ ก็ไม่ต้องกังวล โอกาสที่พวกเขาจะมากเร็ว ๆ นี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับการฝึกอบรมออนไลน์และหัวข้อที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่ลิงก์ในหน้าถัดไป

บทความที่เกี่ยวข้อง

ลิงค์ที่ยอดเยี่ยมเพิ่มเติม