ในวัฒนธรรมสื่อที่อิ่มตัวในปัจจุบัน การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของกิจการสาธารณะใดๆ ภาพและความคิดเห็นของประชาชนมีความหมายทุกอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขอบเขตที่มีอิทธิพลมากขึ้นของโซเชียลมีเดีย บุคคลหรือกลุ่มที่ชนะการแข่งขันสื่อจะชนะเป้าหมายสูงสุด: ความไว้วางใจของประชาชน
การประชาสัมพันธ์ หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ PR คือศาสตร์และศิลป์ในการทำให้คน รัฐบาล และองค์กรดูดี ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำงานเบื้องหลัง เช่น ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ ติดพันนักข่าว ค้นคว้าความคิดเห็นของสาธารณชน เพื่อวางตำแหน่งลูกค้าของตนให้เป็นแบบอย่างที่ดี นักธุรกิจที่มีจริยธรรม เจ้าหน้าที่ของรัฐที่เกี่ยวข้อง หรืออย่างน้อยที่สุด ก็ไม่ใช่อาชญากร
เป็นการยากที่จะแยกแยะการประชาสัมพันธ์นอกเหนือจากการโฆษณา ผู้โฆษณาพยายามขายสินค้าหรือบริการ และการประชาสัมพันธ์มุ่งเน้นที่การสร้างภาพ การประชาสัมพันธ์และการตลาดมีความเกี่ยวข้องกันมากยิ่งขึ้น การตลาดใช้การวิจัยและการสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุการดำเนินการที่ต้องการ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์พยายามที่จะได้รับการเผยแพร่โดยไม่ได้รับค่าตอบแทนจากบทความในหนังสือพิมพ์หรือกลุ่มข่าวทางโทรทัศน์
ในบทความนี้ เราจะเริ่มต้นด้วยการกำหนดว่าการประชาสัมพันธ์คืออะไร ตามด้วยสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำและส่วนต่างๆ ที่พวกเขาทำงาน
