ไม่ว่าคุณจะขายจัมโบ้เจ็ตหรือคุกกี้ลูกเสือหญิง หลักการพื้นฐานของการขายก็เหมือนกัน จะไม่มีการขายหากไม่มีลูกค้า การค้นหาลูกค้าอาจเป็นกระบวนการที่มีราคาแพง ใช้เวลานาน และมักจะล้มเหลว ลองนึกภาพลูกเสือหญิงผู้น่าสงสารที่เดินตามบ้านพร้อมกับมินต์บางๆ และซามัว ผู้คนครึ่งหนึ่งไม่อยู่บ้าน เจ้าของบ้านหกคนเพิ่งไปทานอาหาร และการแข่งขันก็ดุเดือด (เบ็คกี้และแนนซี่กำลังทำงานในสนามหญ้าเดียวกัน!)
งานแรกและบางคนบอกว่างานที่ยากที่สุดสำหรับพนักงานขายคือการสร้าง โอกาส ในการขาย โอกาสในการขายไม่ใช่ลูกค้า พวกเขาเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ โอกาสในการขายคือใครก็ตามที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่ว่าจะโดยการสอบถามโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ทิ้งนามบัตรไว้ที่งานแสดงสินค้า หรือโดยการตอบรับการโทรติดต่อฝ่ายขายในทางบวก [แหล่งที่มา: Bitpipe ]
เทคโนโลยีสร้างผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่พนักงานขายสร้างโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่น นายหน้าเคยพึ่งพาโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ราคาแพงเพื่อสร้างคำถาม แต่ในปี 2548 ตามที่สมาคมนายหน้าแห่งชาติระบุว่า 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อบ้านที่คาดหวังได้ออนไลน์เพื่อตรวจสอบรายชื่อ [แหล่งที่มา: Pew Internet & American Life Project ] เนื่องจากผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นในการค้นหาข้อมูลบ้าน ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และพนักงานขายรายอื่นๆ สามารถใช้เวลาและเงินน้อยลงในการหาลูกค้าใหม่ [แหล่งที่มา: Realtor Magazine Online ]
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเทคนิคยอดนิยมบางส่วนสำหรับการสร้างและจัดการโอกาสในการขาย ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์สำหรับการติดตามและดูแลลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการปิดบัญชี
เริ่มต้นด้วยการสำรวจพื้นฐานในการสร้างโอกาสในการขาย
