ถึงตอนนี้ เราทุกคนค่อนข้างคุ้นเคยกับบริการตั้งเวลาอีเมลอย่าง Mailchimp คุณมีไอเดียสำหรับอีเมล กำหนดเวลาให้อีเมลส่งไปยังรายการของคุณตามเวลาที่กำหนดในวันที่ระบุ แล้วข้ามนิ้วของคุณไปที่การขาย

แต่ถ้ามีวิธีที่ดีกว่าล่ะ?

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามความสนใจและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อไปแล้วได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถส่งข้อความอีเมลเฉพาะตามบล็อกโพสต์ที่พวกเขาเพิ่งอ่าน

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณสามารถให้ข้อความที่ถูกต้องแก่พวกเขาในเวลาที่เหมาะสมที่พวกเขาต้องการได้ยิน

คุณต้องใช้อีเมลอัตโนมัติ

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลเป็นมากกว่าการส่งอีเมลตามกำหนดการและการจัดการการยกเลิกสมาชิก เป็นการใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อส่งข้อความอีเมลที่ตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกของคุณตามพฤติกรรม ความสนใจ และความชอบของพวกเขา ด้วยการตั้งค่าทริกเกอร์และการดำเนินการในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล คุณจะสามารถสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวและทันท่วงทีซึ่งดึงดูดผู้ชมและกระตุ้นการแปลง

ทำไมต้องกังวลกับระบบอีเมลอัตโนมัติ

มีประโยชน์มากมายในการใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• อัตราการเปิดและคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้น:อีเมลอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดและคลิกมากกว่าจดหมายข่าวทั่วไป เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับความสนใจและความต้องการของผู้รับ
• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า:อีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยรักษาความสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณด้วยการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเมื่อเวลาผ่านไป
• ลดอัตราการยกเลิกการสมัคร:การส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว คุณจะมีโอกาสน้อยที่จะรบกวนสมาชิกของคุณด้วยข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องหรือซ้ำๆ
• รายได้ที่เพิ่มขึ้น:อีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยคุณสร้างยอดขายได้มากขึ้นโดยการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องแก่สมาชิกของคุณในเวลาที่เหมาะสม

การเริ่มต้นใช้งานระบบอีเมลอัตโนมัตินั้นค่อนข้างง่าย ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมส่วนใหญ่มาพร้อมกับเครื่องมืออัตโนมัติระดับหนึ่งนอกกรอบ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเริ่มต้น:

1. เลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม:มองหาแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่มีคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ เช่น ทริกเกอร์ เวิร์กโฟลว์ และการดำเนินการ ตัวเลือกยอดนิยมบางตัว ได้แก่ ConvertKit, Klaviyo, Campaign Monitor และ HubSpot (ยังมีอีกมากมาย! นี่อาจเป็นบล็อกโพสต์ทั้งหมด)
2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ:แบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ หรือเกณฑ์อื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่มได้มากขึ้น
3. กำหนดทริกเกอร์และการดำเนินการของคุณ:ตัดสินใจว่าทริกเกอร์ใดที่จะกำหนดเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณ เช่น สมาชิกใหม่ การเข้าชมเว็บไซต์ หรือการซื้อ จากนั้น กำหนดการดำเนินการที่จะตอบสนองต่อทริกเกอร์แต่ละรายการ เช่น การส่งอีเมลต้อนรับ ข้อเสนอส่วนลด หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์
4. สร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณ:ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่มีทริกเกอร์และการดำเนินการของคุณ อย่าลืมทดสอบและปรับแต่งเวิร์กโฟลว์เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ

แน่นอนว่าความต้องการแคมเปญของคุณจะแตกต่างกันไปตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ แต่ต่อไปนี้คือตัวอย่างพื้นฐานของแคมเปญระบบอีเมลอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จซึ่งคุณสามารถเริ่มต้นได้ตั้งแต่วันแรก:

• ชุดต้อนรับ:เมื่อสมาชิกใหม่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ให้ส่งอีเมลต้อนรับชุดหนึ่งที่แนะนำแบรนด์ของคุณ จัดหาทรัพยากรที่เป็นประโยชน์ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม
• อีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งออนไลน์แต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ส่งอีเมลเตือนพร้อมข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับไปที่รถเข็นและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
• แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง:เมื่อสมาชิกไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมลของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว ให้ส่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อถามว่าพวกเขายังต้องการรับอีเมลของคุณหรือไม่ และเสนอสิ่งจูงใจให้สมัครรับข้อมูลต่อไป

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญระบบอีเมลอัตโนมัติของคุณ ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ:ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ หรือเกณฑ์อื่นๆ
• ปรับแต่งข้อความของคุณ:ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกและโทเค็นการปรับแต่งเพื่อทำให้ข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้รับแต่ละคน
• ทดสอบและวัดผลแคมเปญของคุณ:ใช้การทดสอบ A/B และการวิเคราะห์เพื่อติดตามผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
• หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป:อย่าส่งอีเมลมากเกินไป อย่าใช้ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติมากเกินไป และอย่าละเลยสุขอนามัยของรายชื่ออีเมล

หากคุณยังใหม่ต่อระบบอีเมลอัตโนมัติ ให้เริ่มต้นเล็กๆ ด้วยชุดข้อความต้อนรับง่ายๆ หรืออีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เมื่อคุณได้รับประสบการณ์และเห็นประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติ คุณสามารถขยายแคมเปญของคุณและสำรวจเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงเพิ่มเติมได้

โปรดจำไว้ว่า การทำงานอัตโนมัติของอีเมลไม่ใช่โซลูชันแบบตั้งค่าแล้วลืมเลย เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ คุณต้องทดสอบและปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างต่อเนื่องตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมของคุณ

นี่เป็นแนวคิดใหม่สำหรับคุณหรือคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลมากประสบการณ์ แสดงความคิดเห็นด้านล่างว่าคุณอยู่ที่ไหนและอุปสรรคทางอีเมลใดที่คุณกำลังพยายามเอาชนะในขณะนี้!