ผู้ตรวจการแผ่นดินทำอะไร?

หากคุณรู้สึกว่าถูกทำร้ายโดยธุรกิจขนาดใหญ่มหาวิทยาลัย หรือหน่วยงานรัฐบาล การยื่นคำร้องอาจดูเหมือนเป็นการสู้รบที่ยากลำบาก ลองนึกภาพตัวเองในชื่อซิซิฟัส ราชากรีกในตำนานที่ถูกกำหนดให้ผลักก้อนหินขึ้นเนิน เพียงเพื่อให้มันกลิ้งลงมาซ้ำแล้วซ้ำเล่า — ชั่วนิรันดร์ ฟังดูคล้ายกับการร้องเรียนเพื่อให้มีความคืบหน้าและการแก้ปัญหาของคุณหยุดชะงัก คุณเคยบรรลุวิธีแก้ปัญหาที่เท่าเทียมกันหรือไม่?

ใส่เป็นกลางตรวจการแผ่นดิน แผ่นดินหรือ ombudsperson ได้รับการแต่งตั้งในระดับชาติหรือท้องถิ่นเพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียนที่ทำโดยภาคเอกชนประชาชนกับประชาชนธุรกิจหรือองค์กรภายใต้นิติบุคคลใด ๆ กับกฎระเบียบของรัฐบาลหรือรัฐบาลเอง

รัฐบาลของประเทศ รัฐ และเมืองมีผู้ตรวจการแผ่นดิน

หลายประเทศมีบริการนี้ รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น สมาชิกรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการเลือกตั้งแต่ละคน ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อสนับสนุนผู้มีสิทธิเลือกตั้งในประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระดับรัฐบาลกลาง

โดยทั่วไปแล้ว รัฐบาลของรัฐจะมีสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ซึ่งมีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือบุคคลทั่วไปที่มีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับหน่วยงานเอกชนบางแห่ง ตลอดจนหน่วยงานของรัฐและบริการของรัฐ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินช่วยชี้แจงหรืออธิบายปัญหาที่ซับซ้อน และที่สำคัญคือแก้ไขข้อขัดแย้งและสนับสนุนการแก้ปัญหาที่เท่าเทียมกัน

คุณจะพบสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินนอกรัฐบาลเช่นกัน ผู้ตรวจการแผ่นดินของอุตสาหกรรมจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัทที่ดำเนินงานในภาคส่วนนั้น และมักจะทับซ้อนกับการกำกับดูแลหน่วยงานของรัฐ

มันทำงานอย่างไร

ลองพิจารณาตัวอย่าง จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเชื่อว่าการดูแลของญาติผู้สูงอายุไม่ได้ขึ้นอยู่กับการสูดกลิ่นที่บ้านพักคนชรา? หากเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายรัฐ อาจมีผู้ตรวจการแผ่นดินของตนเองเพื่อตรวจสอบข้อเรียกร้อง หรือไม่ก็จะมีผู้ตรวจการแผ่นดินจากหน่วยงานของรัฐที่ดูแลภาคส่วนนี้

คุณคาดหวังอะไรจากการสอบสวนของผู้ตรวจการแผ่นดิน โดยปกติแล้ว ผู้ตรวจการแผ่นดินจะใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการรวบรวมข้อมูลและพิจารณาคดีในเรื่องนี้ แม้ว่าคำวินิจฉัยของผู้ตรวจการแผ่นดินทั้งหมดจะไม่มีผลผูกพันทางกฎหมาย แม้แต่คำตัดสินที่ไม่มีผลผูกพันทางกฎหมายก็ยังมีความสำคัญอย่างมาก

ประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสอบสวนของผู้ตรวจการแผ่นดินเกี่ยวกับการเรียกร้องต่อหน่วยงานของรัฐคือช่วยควบคุมการใช้อำนาจในทางที่ผิดต่อพลเมืองที่อาจไม่มีทรัพยากรที่จะแสวงหาการบรรเทาทุกข์

ตอนนี้มันเจ๋ง

มันเป็นฟรีสำหรับผู้บริโภคที่จะพบหรือได้รับความช่วยเหลือของผู้ตรวจการแผ่นดิน บริการผู้ตรวจการแผ่นดินมักจะจ่ายจากค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมคดีที่เรียกเก็บ และไม่ใช่โดยผู้บริโภคหรือบุคคลธรรมดาที่เริ่มการร้องเรียน