Microsoftทิ้งผลการศึกษาจำนวนมากเมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งแสดงให้เห็นว่าผลิตภาพในสำนักงานในญี่ปุ่นเพิ่มขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์หลังจากที่บริษัทต้องการให้พนักงานหยุดงานทุกวันศุกร์ (คนงานยังคงได้รับค่าจ้างเป็นเวลาห้าวันทำงาน) การประกาศจากบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกได้ทำให้ชีวิตใหม่มีการโต้เถียงว่าสัปดาห์ทำงานที่สั้นลงไม่เพียงแต่ส่งผลดีต่อคนงานเท่านั้นแต่ยังส่งผลดีต่อผลประกอบการอีกด้วย
Microsoft ไม่ใช่บริษัทแรกที่ทดสอบการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ ในปี 2018 บริษัทผู้ให้บริการทรัสตีของนิวซีแลนด์ชื่อ Perpetual Guardian ได้ทดลองใช้งาน 2 เดือน โดยมีพนักงาน 250 คนทำงานสี่วันแปดชั่วโมงต่อสัปดาห์แต่ได้รับเงินเป็นเวลาห้าวัน เช่นเดียวกับ Microsoft บริษัทไม่เพียงเห็นการเพิ่มขึ้นในด้านประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังลดระดับความเครียดในหมู่พนักงานและความพึงพอใจ ในงานที่สูงขึ้น ด้วย
แอนดรูว์ บาร์นส์ ผู้ก่อตั้ง Perpetual Guardian ตั้งสมมติฐานว่าการโกนวันทำงานหนึ่งวันจากสัปดาห์ทำงานจะจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม สิ่งที่เขาไม่ได้คาดหวังก็คือการทำงานให้น้อยลงจะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น
“ผู้คนจำนวนมากขึ้นกล่าวว่าพวกเขาสามารถจัดการกับภาระงานของพวกเขาได้ดีกว่าในการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ มากกว่าห้าวัน” บาร์นส์กล่าว “นั่นล่ะคือคนที่ทำให้ฉันตกใจ”
การทดลองใช้งานสองเดือนประสบความสำเร็จอย่างมากจน Perpetual Guardian เปลี่ยนไปใช้ระบบที่ Barnes เรียกว่า "100/80/100" อย่างถาวร นั่นคือ จ่าย 100 เปอร์เซ็นต์ ชั่วโมง 80 เปอร์เซ็นต์ ได้ผลผลิต 100 เปอร์เซ็นต์ Perpetual Guardian ต่างจาก Microsoft Japan ที่กำหนดให้พนักงานหยุดงานได้เมื่อใด (วันศุกร์เท่านั้น) Perpetual Guardian ให้พนักงานตัดสินใจว่าจะเลิกงานวันไหน พวกเขายังสามารถทำงานต่อไปได้ห้าวันต่อสัปดาห์ แต่มีชั่วโมงน้อยลงในแต่ละวัน
ทำงานหนักเกินไปและผลิตน้อยเกินไป
มีแบบจำลองที่แตกต่างกันสำหรับสัปดาห์ทำงานสี่วัน บางส่วนประกอบด้วยการยัดเยียดงาน 40 ชั่วโมงเป็นสี่วัน 10 ชั่วโมง คนอื่นๆ ก็แค่ลดเวลาทำงานต่อสัปดาห์ลงเหลือ 32 ชั่วโมง โดยอิงจากสมมติฐานที่ว่าพนักงานจะให้ความสำคัญกับงานที่ทำอยู่มากกว่า และจะไม่ไปทำกิจกรรมอื่นๆ หากมีช่วงเวลาที่สั้นลง หลังเป็นรูปแบบที่เราจะพูดถึง
ฟังดูยากไหมที่จะเชื่อว่าคุณสามารถทำงานให้เสร็จภายในเวลาเพียง 32 ชั่วโมง? อาจจะไม่. จากการสำรวจของพนักงานออฟฟิศในสหราชอาณาจักร จำนวนชั่วโมงทำงานที่มีประสิทธิผลอย่างแท้จริงโดยเฉลี่ยในหนึ่งวันแปดชั่วโมงคือ2 ชั่วโมง 53นาที ทำงานจริงน้อยกว่าสามชั่วโมงจากแปดชั่วโมงในสำนักงาน
ลองนึกถึงเวลาในแต่ละวันที่ถูกดูดกลืนไปกับการประชุมที่ไร้จุดหมาย อีเมลและโทรศัพท์ที่ไม่ก่อผล (ทั้งที่ทำงานและส่วนตัว) การสนทนาและการหยุดชะงักของเพื่อนร่วมงาน การเตรียมและรับประทานอาหารกลางวันและของว่าง เติมแก้วกาแฟของคุณ อ่านเว็บไซต์ข่าวหรือจับประเด็น ขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งคนงานที่ทำการสำรวจส่วนใหญ่อ้างว่าเป็น "กิจกรรมอื่นๆ" ที่พวกเขาทำในระหว่างวันทำงาน
การทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน 40 ชั่วโมงเป็นมาตรฐานในสหรัฐอเมริกานับตั้งแต่สภาคองเกรสผ่านพระราชบัญญัติมาตรฐานแรงงานที่เป็นธรรมในปี พ.ศ. 2481 กฎหมายมีขึ้นเพื่อปรับปรุงเงื่อนไขและจ่ายเงินให้กับคนงานในโรงงานอุตสาหกรรม ซึ่งก็ทำได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า 40 ชั่วโมงเป็นขั้นต่ำสุดในการทำงานให้เสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคข้อมูลข่าวสาร
ผู้คนในวัฒนธรรมที่เน้นงานเป็นหลัก เช่น สหรัฐอเมริกาและเกาหลีใช้เวลาทำงานที่สำนักงานมากกว่าประเทศที่มีการแข่งขันทางเศรษฐกิจอื่นๆ ตามรายงานขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) ชาวอเมริกันใช้เวลาทำงานเฉลี่ย 1,786 ชั่วโมงต่อปีซึ่งมากกว่าคนงานชาวเยอรมัน 423 ชั่วโมง และมากกว่าคนงานญี่ปุ่น 100 ชั่วโมง
ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพและสวัสดิภาพของผู้ปฏิบัติงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานที่อายุน้อยกว่ากล่าวว่าพวกเขาจะแลกเงินเดือนเพื่อความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น การสำรวจในปี 2018 โดย The Workforce Institute พบว่า 45 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานทั่วโลกคิดว่าควรใช้เวลาเพียงห้าชั่วโมงต่อวันในการทำงาน และ 35 เปอร์เซ็นต์จะถูกหักค่าจ้าง 20 เปอร์เซ็นต์หากพวกเขาสามารถทำงานได้น้อยลงหนึ่งวันต่อสัปดาห์
แม้จะมีการศึกษาสถานที่สำคัญล่าสุดจาก Microsoft Japan ก็ตาม Barnes กล่าวว่าผู้บริหารธุรกิจยังคงไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานที่สำคัญเช่นนี้
"ถ้าฉันมาหาคุณและพูดว่า 'ฉันมีกระบวนการด่วนนี้สำหรับกระบวนการทางวิศวกรรมของคุณแล้ว และจะช่วยเพิ่มผลผลิตได้ถึง 40 เปอร์เซ็นต์' คุณจะพูดว่า 'บอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้'" บาร์นส์กล่าว “แต่เมื่อฉันมาบอกว่า 'ฉันมีความคิดนี้สำหรับสัปดาห์สี่วัน' ทุกคนมองมาที่ฉันเหมือนว่าฉันมีสองหัว แต่สิ่งที่เราเห็นจริง ๆ คือการปรับปรุงด้านการผลิตในด้านการผลิต การหมุนเวียนที่ลดลง อัตรา อัตราการเจ็บป่วยที่ลดลง เป็นต้น"
การดำเนินการสัปดาห์ทำงานสี่วัน
บาร์นส์กล่าวว่ากุญแจสำคัญในการทำงานนี้คือไม่ใช้กำหนดการหรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจากบนลงล่าง
"คุณต้องมอบให้พนักงาน" บาร์นส์ซึ่งมีหนังสือ " สัปดาห์ 4 วัน: การปฏิวัติการทำงานที่ยืดหยุ่นสามารถเพิ่มผลผลิต การทำกำไร และความเป็นอยู่ที่ดี และสร้างอนาคตที่ยั่งยืน ได้อย่างไร " กำลังจะออกในเดือนมกราคม 2020 "คุณ ต้องมีความมั่นใจของผู้นำในสถานการณ์เหล่านั้นและพูดว่า 'นี่คือการที่คุณเปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณ คุณบอกฉันว่าคุณจะทำอย่างไร'
นั่นเป็นสิ่งที่พนักงานทำที่สาขาย่อยของ Perpetual Guardian สองสาขาในเกาะใต้ของนิวซีแลนด์ แต่ละสาขามีพนักงานเพียงสองคน ดังนั้นหากพนักงานแต่ละคนมีวันหยุดต่างกัน ก็จะเหลือเพียงคนเดียวในสำนักงานสองวันต่อสัปดาห์
"เงื่อนไขสำคัญอย่างหนึ่งของสัปดาห์สี่วันที่ Perpetual Guardian คือการที่ฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถทนได้" Charlotte Lockhart อดีตผู้บริหารของ Perpetual Guardian ซึ่งปัจจุบันดำเนินการ4 วันในสัปดาห์ที่ไม่แสวงหากำไรกล่าว "ดังนั้น พนักงานทั้งสี่จึงตัดสินใจว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนทางดิจิทัล"
เนื่องจากคำขอบริการลูกค้าส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมล พนักงานจึงพบว่าสามคนสามารถทำงานทั้งหมดที่สาขาทั้งสองได้ ในขณะที่คำขอที่สี่หยุดงานของตน อันที่จริงมันเป็นพรสำหรับลูกค้าเพราะตอนนี้มีคนอยู่สามหรือสี่คนคอยดูแลพวกเขา แทนที่จะเป็นแค่สองคน
"นั่นเป็นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของรูปแบบธุรกิจของเราที่พนักงานพบ เพราะพวกเขาถูกจูงใจให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหานั้นด้วยตนเอง" ล็อกฮาร์ตกล่าว
อีกกลยุทธ์หนึ่ง: ดูกิจกรรมการเสียเวลาในปัจจุบันและดูว่าสามารถลดหรือขจัดกิจกรรมเหล่านั้นได้อย่างไร ส่วนหนึ่งของการทดลองใช้ของ Microsoft Japan นั้นการประชุมถูกตัดจากหนึ่งชั่วโมงเหลือ 30 นาที และต่อยอดที่ผู้เข้าร่วมประชุมห้าคน
คำเตือนของสัปดาห์ทำงานสี่วัน
นักวิจารณ์ของสัปดาห์ที่สี่วันกล่าวว่ามันใช้ได้กับงานในสำนักงานปกขาวที่ติดอยู่ในยุคเก้าถึงห้าที่ล้าสมัยตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ แต่แล้วคนงานขายปลีกหรืองานการผลิตล่ะ อุตสาหกรรมเหล่านั้นไม่ต้องการศพบนพื้นห้าหรือหกวันต่อสัปดาห์ใช่หรือไม่
โจดี้ ธอมป์สันคิดว่าเราทุกคนล้วนมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ผิด ทั้งนักวิจารณ์และผู้สนับสนุนการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ Thompson เป็นผู้ร่วมสร้างกับ Cali Ressler ของระบบResults Only Work Environment (ROWE)ซึ่งเปลี่ยนการสนทนาออกจากชั่วโมงทำงานและสถานที่ทำงาน และมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์เท่านั้น
ในความเห็นของทอมป์สัน การเปลี่ยนจากสัปดาห์ที่มีห้าวันเป็นสัปดาห์ที่สี่วันคือ "แค่ย้ายผู้คนจากกล่องหนึ่งไปยังอีกกล่องหนึ่ง" ซึ่งเป็นกล่องที่วัดเป็นวันและชั่วโมง ไม่ใช่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมาย เช่น ประสิทธิภาพการทำงานหรือการบริการลูกค้า
ระบบ ROWE ช่วยให้พนักงานมีอิสระเต็มที่ตามตารางเวลา (เวลาและสถานที่และวิธีการทำงาน) เพื่อแลกกับความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ ผู้จัดการในระบบ ROWE เรียกว่า "โค้ชผลลัพธ์" และพวกเขาจัดการงาน ไม่ใช่ผู้ปฏิบัติงาน
“สิ่งที่เราเรียนรู้ผ่านความสมดุลของความเป็นอิสระและความรับผิดชอบคือการที่ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้น พวกเขามีสุขภาพดีขึ้น และพวกเขาทำเพื่อองค์กรมากขึ้นจริง ๆ เพราะพวกเขาไม่ต้องเสียเวลา 'ทำ'” ทอมป์สันกล่าว "เมื่อคุณเป็นเจ้าของเวลาทั้งหมดของคุณ คุณไม่อยากเสียมันไปเปล่าๆ"
เมื่อผลงานออกมาดี ไม่สำคัญว่างานนั้นจะเป็นตำแหน่งองค์กรที่ได้รับเงินเดือนหรืองานขายปลีกรายชั่วโมง ความเป็นอิสระช่วยให้พนักงานคิดวิธีการทำงานและการจัดตารางเวลาด้วยตนเองที่บรรลุเป้าหมายสูงสุดของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นผลกำไรที่สูงขึ้นหรือความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น โดยไม่ต้องเสียสละคุณภาพชีวิต
“และถ้าคุณเป็นคนหัวดื้อและตัดสินใจที่จะไม่ปรากฏตัวหรือมาสายเกินเวลา 2 ชั่วโมงโดยไม่แจ้งให้ทีมทราบ แสดงว่าคุณมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ” ธอมป์สันกล่าว "แล้วคุณจะโดนไล่ออก"
บาร์นส์มีทัศนคติที่ดีต่ออนาคตของการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ พรรคแรงงานของสหราชอาณาจักรได้กำหนดให้พื้นที่ทำงานสัปดาห์ละ 32 ชั่วโมงเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม และแอนดรูว์ หยาง ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯก็เป็นแฟนตัวยง Barnes กล่าวว่าเขาได้พูดคุยกับบริษัทต่างๆ จากทั่วทุกมุมโลกในทุกอุตสาหกรรมที่จินตนาการได้
“ฉันคิดว่าตอนนี้เราอยู่ในจุดเปลี่ยน” บาร์นส์กล่าว "เรามีทางยาวไกลอย่างชัดเจน แต่นี่เป็นการสนทนาที่ไม่มีที่ไหนเลยเมื่อ 18 เดือนที่แล้วและตอนนี้ก็กลายเป็นกระแสหลัก"
ตอนนี้มันเจ๋ง
สัปดาห์ทำงานสี่วันขึ้นอยู่กับกฎของพาร์กินสันซึ่งระบุว่า "งานขยายออกไปเพื่อเติมเต็มเวลาที่มีให้เสร็จ"
