Vous êtes dans une réunion produit qui dure toute la journée, et maintenant toutes les discussions tournent presque en boucle. La réunion est cruciale car elle déterminera la direction à suivre. Tous les principaux actionnaires du monde des affaires, du marketing et des produits se grattent la tête pour générer suffisamment d'électricité statique pour éclairer toute idée. Puis soudain, quelqu'un prononce le mot qui est la cause de nombreux cauchemars pour les designers, « Gamification ». Et la foule est en délire.

Ces discussions sont si fréquentes qu'elles sont devenues une parodie du métier. La plupart du temps, les parties prenantes ignorent carrément l'entreprise massive qu'un projet comme celui-ci pourrait être. Ne pas se rendre compte de ces considérations peut conduire une équipe dans un trou de lapin qui pourrait même ne pas atteindre les objectifs commerciaux. Si vous passez plus de temps à décomposer ces jeux, votre équipe peut atteindre les mêmes objectifs tout en minimisant les efforts.

Décomposer les jeux

Avant d'entrer dans la description complète de la façon d'examiner cette décision, il est important de savoir une chose : le plaisir visuel est en soi un élément crucial de la gamification - sans cela, la gamification peut sembler édulcorée. Seulement un peu de matière à réflexion.

Souvent, lorsqu'un dirigeant d'entreprise suggère la gamification, il regroupe un ensemble d'attentes telles que générer une interaction utilisateur plus élevée, augmenter la rétention des utilisateurs et, dans l'ensemble, le rendre «amusant». Il est donc important d'examiner ces objectifs et d'identifier de meilleurs mécanismes pour les atteindre plutôt que de suivre des tendances comme les moutons et de se retrouver avec un jouet au lieu d'un produit.

Choisir l'approche la plus "excitante" plutôt que de décomposer le problème et d'aborder des modules individuels qui peuvent être plus faciles à mettre en œuvre, à tester et à mettre en production. Les meilleurs produits ne font pas des choses uniques ; ils continuent de s'améliorer à un rythme plus rapide par rapport à la concurrence. Les produits échouent souvent à analyser le coût global et l'effort. Vérifier la conception et la faisabilité technique peut rendre le cycle du produit beaucoup plus efficace et plus rapide.

Utiliser les micro-interactions pour une expérience fluide

La première chose qui apparaît lorsque quelqu'un mentionne la gamification, ce sont les jeux. Bien que les deux partagent des mécanismes similaires, la gamification dans l'espace produit actuel a pris sa propre forme. L'espoir est de reproduire les expériences immersives et étroites que les jeux offrent dans le paysage du produit. Les jeux le font souvent en utilisant une combinaison d'animations et de sons. De nombreuses applications qui souhaitent une interactivité fluide de type jeu peuvent s'en tirer avec une conception de micro-animation et un peu d'ingénierie sonore. Il ne s'agit pas seulement de créer un environnement de type jeu, mais une ambiance qui s'aligne sur les objectifs du produit.

Regardez l'espace de tête, par exemple. La mise en œuvre des stries en tant que fonctionnalité n'est pas trop écrasante et se moule bien avec leurs animations subtiles. Plutôt que de laisser la « gamification » au centre de la scène, ils l'ont réduite à une mise en œuvre plus rudimentaire qui fonctionne vraiment bien avec la voix de leur marque. Les animations haletantes et les sons doux relient toute l'expérience.

Il est imprudent d'opter pour les meilleures implémentations pour les fonctionnalités, et la rupture et la résolution basées sur des cas d'utilisation et des objectifs offrent beaucoup plus de facilité et de flexibilité pour expérimenter ce qui fonctionne. Si un simple plaisir visuel peut faire l'affaire, alors pourquoi opter pour quelque chose de plus ?

La gamification n'a pas toujours la même valeur

En 2016, Snapchat a popularisé les "séries" pour inciter les utilisateurs à utiliser l'application quotidiennement. avec une mécanique simple, les séquences instantanées sont rapidement devenues des coches quotidiennes qui ont donné une impression de progrès et de dopamine. Bien que Snapchat puisse créer cette habitude chez les utilisateurs grâce à une excellente conception, il est important de noter que ce ne sont pas les mécanismes qui ont attiré les utilisateurs. c'était la valeur que les stries avec des amis fournissaient. C'était quelque chose dont les gens se souciaient, avec presque un sens de la responsabilité de construire quelque chose ensemble.

La mécanique de la gamification nécessite quelque chose qui apporte de la valeur. Les scores, les classements, les récompenses et les réalisations doivent signifier quelque chose. De nombreux produits financiers sont assortis d'offres et de récompenses. Les cartes à gratter avec cashback et coupons offrent de réels avantages. Le problème avec ces systèmes, cependant, est la longévité. Plus souvent qu'autrement, ces mécanismes deviennent obsolètes et ennuyeux. Ils ont également tendance à devenir moins attrayants - les bons cashbacks se transforment lentement en coupons ennuyeux à mesure que les coûts de l'entreprise ne cessent d'augmenter. Au fil du temps, ces cartes à gratter et ces offres s'accumulent dans le produit, créant un encombrement, comme les restes de sachets de ketchup dans votre garde-manger.

Le plaisir peut coûter cher

Certaines applications vont au-delà de ces mécanismes de jeu. Des applications comme Habitica et Forest ont fourni une nouvelle approche des mêmes mécanismes de productivité qui existaient dans le passé. Habitica, avec sa construction de personnages de type RPG et l'utilisation de tâches réelles pour acquérir de l'expérience, et Forest, avec sa façon de lier Pomodoro à la croissance de votre jardin botanique, ces applications utilisent la gamification comme identité de base pour leur application, ajoutant une nouvelle couche à l'utilité applications.

Il n'est cependant pas nécessaire d'adopter une approche aussi lourde pour la plupart des produits. C'est le type d'engagement qui peut vous mettre dans une boîte pour les développements futurs. Une bonne approche pourrait être d'aborder différentes fonctionnalités comme une possibilité d'ajouter du caractère. Par exemple, CRED, une application fintech, a recréé une bibliothèque de jeux rétro afin de récompenser les utilisateurs. En tant qu'événement promotionnel, il a capté l'attention des utilisateurs pendant un certain temps et a évité de devenir obsolète. Il est bon de rechercher des opportunités plus petites et de les mettre en œuvre pour créer un appétit pour les systèmes plus grands.

Réoutiller la gamification

Ajouter au goût

L'ajout d'expériences immersives se fait au prix d'une charge cognitive qui s'accumule au fil du temps chez les utilisateurs. Quand et comment injecter du plaisir visuel et des interactions peut devenir difficile à déterminer à mesure que le produit grossit.

Essayer différentes choses peut être une stratégie plus utile à long terme. Des campagnes promotionnelles plus importantes peuvent être utilisées pour des occasions spéciales ou des saisons festives, tandis que des micro-interactions peuvent être stratégiquement placées pour lisser les irrégularités.

Construire et tester des unités plus petites

Construire et tester des unités plus petites rend l'équipe plus agile. Les équipes produit peuvent tirer parti de ces processus pour accélérer les changements. Cela a conduit à des efforts de marketing intéressants dans des endroits comme Swiggy, qui a capitalisé sur un mème.

Rester simple

Enfin, restez simple. Il est crucial de garder l'objectif final au premier plan et de l'atteindre de manière optimale. Ce n'est donc pas une mauvaise idée de faire une analyse plus approfondie des besoins avant de plonger dans des projets plus importants. L'un des principaux objectifs devrait être de simplifier le projet global et de l'optimiser pour la conception et la technologie. Les produits avec les meilleures expériences peuvent également ne pas atteindre les objectifs du produit, il devient donc important de concevoir le produit pour ces objectifs.

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