Gli ultimi due anni sono stati un periodo intenso per i professionisti del settore immobiliare. Mentre edifici commerciali come torri di uffici, centri commerciali e hotel sono rimasti vuoti per mesi consecutivi a causa della pandemia di COVID-19 , i proprietari di edifici e i loro inquilini aziendali stavano riflettendo su come riportare le persone nelle loro proprietà. La tecnologia gioca un ruolo importante in questi piani.
Come parte dei loro piani di ritorno al lavoro, un paio di banche di investimento europee hanno deciso di rendere più intelligenti le postazioni di lavoro dei propri dipendenti posizionando sensori sotto la scrivania per ottimizzare l'occupazione degli uffici.
La tecnologia è simile a quella utilizzata per gestire i parcheggi. L'uso di sensori limitato all'occupazione sembra abbastanza innocuo, anche se non ci vorrebbe molto per passare dallo smart office a qualcosa di potenzialmente più nefasto.
Esistono già tecnologie in grado di catturare praticamente ogni aspetto del comportamento dei dipendenti nei loro spazi di lavoro: i datori di lavoro possono determinare quanto tempo lavorano, con chi interagiscono e per quali scopi, anche come si sentono.
L'elenco va avanti nella misura in cui il comportamento umano può essere completamente catturato da tecnologie ad hoc sviluppate dalle cosiddette società proptech (tecnologia della proprietà) . Queste tecnologie sono note come tecnologie di sfondo o calme , nel senso che catturano l'attenzione dell'utente solo quando necessario e rimangono in background per la maggior parte del tempo.
Sono pervasivi anche se totalmente invisibili ai loro utenti, che sono ignari della loro presenza. Quando i dipendenti entrano in un edificio per uffici oi visitatori entrano in un centro commerciale, ad esempio, spesso non si rendono conto di essere circondati da apparati tecnologici che interagiscono costantemente con loro.
L'ascesa degli edifici intelligenti
Tali strutture integrate nella tecnologia sono note come edifici intelligenti. Sono il futuro degli immobili commerciali e consentono livelli senza precedenti di interazioni personalizzate tra un edificio e i suoi occupanti.
Gli edifici intelligenti sono dotati di meccanismi di feedback in tempo reale che consentono all'edificio di anticipare i cambiamenti nel suo ambiente e le esigenze dei suoi occupanti. Nel processo, gli occupanti dell'edificio sono ridotti ad essere la fonte del feedback. Si suppone che siano i beneficiari della tecnologia, ma la loro presenza è la principale risorsa che alimenta la tecnologia attraverso la raccolta e l'analisi dei dati.
Ma è necessario porsi una domanda importante: alla luce delle recenti rivelazioni su Facebook , dovremmo fidarci ciecamente di coloro che controllano la tecnologia degli edifici intelligenti per avere a cuore il benessere e gli interessi degli occupanti di un edificio? Se lo credi, allora la pervasività della tecnologia calma non ti disturberà.
Al contrario, se si tende a dubitare della buona volontà della Big Tech nei confronti dell'umanità, dovrebbe venire in mente una parola: controllo.
Chiaramente, il controllo comportamentale non è qualcosa che gli evangelisti della tecnologia vogliono associare agli edifici intelligenti. Ma è l'elefante nella stanza che la magia tecnologica dei venditori di edifici intelligenti non può nascondere completamente alla vista.
Sebbene gli edifici intelligenti abbiano la capacità di prevedere i nostri comportamenti, aprono anche la porta a un controllo pervasivo attraverso interazioni sempre più personalizzate. Ognuno di noi esiste nei propri spazi di lavoro e di vita, ma con un controllo sempre più limitato o nullo sulle esperienze progettate per noi e alimentate da algoritmi.
Comportamento modellante
Fin dagli albori della cibernetica , il controllo è sempre stato fondamentale per la tecnologia dell'informazione. Etimologicamente, "cyber" deriva dal verbo greco per guidare. Il controllo negli edifici commerciali fa parte della sorveglianza, ma va oltre mirando a modellare i comportamenti.
Nelle società democratiche, le motivazioni per plasmare il comportamento degli occupanti degli edifici sono per lo più utilitaristiche, parte di un compromesso tra soddisfazione individuale e libero arbitrio. In società meno democratiche come la Cina, le tecnologie di costruzione intelligente possono anche essere collegate alla polizia e al mantenimento dell'ordine sociale.
Ma queste due visioni di controllo sugli spazi in cui viviamo e lavoriamo non sono concettualmente molto diverse. Il livello morale è piuttosto scivoloso quando si tratta di controllo abilitato dalla tecnologia, e l'interazione tra controllo e profitto nelle società moderne non è una novità. È stato menzionato nel contesto delle economie capitaliste e della società dell'informazione sin dagli anni '80.
Tuttavia, il controllo comportamentale assume una dimensione completamente nuova con gli edifici intelligenti, poiché non c'è nessun posto dove nascondersi. L'estrazione di dati comportamentali dagli occupanti degli edifici potrebbe diventare un'importante fonte di ricchezza per il settore immobiliare. Per capitalizzare su questa nuova risorsa, le società immobiliari possono collaborare con società tecnologiche e unirsi ai ranghi dei "capitalisti della sorveglianza".
Il percorso in avanti
Tuttavia, sarebbe un patto con il diavolo poiché alle aziende tecnologiche non importa se gli edifici sono occupati o meno. Possono estrarre i dati altrove e continuare a prosperare. Al contrario, come hanno dimostrato gli ultimi due anni, gli edifici vuoti rappresentano il rischio ultimo per qualsiasi proprietario.
Quindi quale dovrebbe essere la strada da seguire per il settore immobiliare? Stigmatizzare gli edifici intelligenti non è utile. Le tecnologie intelligenti hanno vantaggi definiti per gli occupanti dell'edificio e sono qui per restare.
Ma prima di tutto, dovrebbe essere adottato un regime di diritti di proprietà negli edifici commerciali, compresi quelli relativi allo spazio digitale, in modo che questi diritti possano essere condivisi tra tutte le parti interessate. Ciò è particolarmente vero per gli occupanti degli edifici intelligenti e in tutti gli spazi alimentati dalla tecnologia, compresi i cosiddetti metaversi , dove è in gioco la dignità umana. I loro diritti umani devono essere legalmente riconosciuti e tutelati a tutti i costi.
Patrick Lecomte è professore di settore immobiliare presso l'Université du Québec à Montréal (UQAM).
Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Potete trovare l' articolo originale qui.
