大規模な企業、大学、または政府機関によって不当な扱いを受けたと感じた場合、苦情を申し立てることは困難な戦いのように感じるかもしれません。自分をシーシュポスと想像してみてください。神話のギリシャ王は、岩を上り坂に押し上げる運命にありましたが、それは永遠に何度も何度も転がり落ちました。苦情を申し立てて、問題の進展と解決が妨げられているように聞こえます。公平な解決策に到達することはありますか？
公平なオンブズマンを入力してください。オンブズマンまたはオンブズマンは、国または地方レベルで任命され、公的事業または組織、政府規制の対象となる事業体、または政府自体に対する民間市民による苦情を調査します。
国、州、市政府にはオンブズマンがいます
米国を含め、多くの国でこのサービスを利用できます。たとえば、米国議会の選出された各メンバーは、連邦レベルで発生する問題についてその構成員を擁護するオンブズマンとして任命されます。
州政府には通常、オンブズマンのオフィスがあり、一部の民間団体、および公的機関や政府サービスに関する質問や懸念について民間市民を支援できる人々が配置されています。オンブズマンのオフィスはまた、複雑な問題を明確にしたり説明したりするのに役立ち、重要なことに、意見の不一致を解決し、公平な解決策を提唱します。
政府の外にもオンブズマンのオフィスがあります。業界のオンブズマンは、そのセクター内で事業を行っている企業に関する消費者の苦情を調査します。これは、政府機関の監視と重複することがよくあります。
使い方
例を考えてみましょう。高齢の親戚の世話が彼らの引退した家で嗅ぎタバコになっていないとあなたが信じるならどうしますか？大規模な多国間組織の場合は、クレームを調査するための独自のオンブズマンがいる場合があります。または、組織の規模に関係なく、セクターを監督する政府機関からオンブズマンを利用できます。
オンブズマンの調査から何を期待できますか？オンブズマンが情報を収集し、問題について裁定を下すには、通常、数週間または数か月かかります。オンブズマンによるすべての判決が法的拘束力を持っているわけではありませんが、法的拘束力を持たないものでさえ、かなりの重要性を持っています。
特に政府機関に対する請求のオンブズマン調査に関しては、救済を求めるリソースがない可能性のある市民に対する権力の乱用を抑えるのに役立つという利点があります。
今それはクールです
消費者はオンブズマンの支援を見つけたり受けたりするのは無料です。オンブズマンサービスは通常、課せられた罰金または訴訟費用から支払われ、苦情を申し立てた消費者または個人によって支払われることはありません。
