ฉันเคยทำงานกับ PM มากกว่าสิบคนในอาชีพการงานของฉัน ในอุตสาหกรรมต่างๆ และประเภทผลิตภัณฑ์ ฉันได้เรียนรู้ว่าแม้ว่าจะแตกต่างกันทั้งหมด แต่ก็ให้ความสำคัญกับความชัดเจนและการมีส่วนร่วมในสิ่งที่เราออกแบบ

ดังนั้น ฉันได้สร้างกรอบการทำงานนี้ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณกำลังออกแบบประสบการณ์ในฐานะนักออกแบบเพื่ออะไร/ใคร/ทำไม และอีกกรอบหนึ่งเพื่อให้ PM มีความชัดเจน + การมีส่วนร่วม

คุณควรสร้างเวอร์ชันของคุณเองและสร้างชีต "เริ่มต้น" ที่คุณสามารถใช้ทุกครั้งเพื่อให้ง่ายต่อการได้รับคำตอบสำหรับคำถามสำคัญก่อนที่คุณจะออกแบบ

1. เริ่มต้นด้วยคำถามไบนารี

ถามสิ่งที่เราต้องการ:

A — ธุรกิจที่บรรลุ
B — ผู้ใช้ที่บรรลุ

ต้องตอบข้อใดข้อ หนึ่งเพราะไม่เช่นนั้นก็ไม่มีเหตุผลที่จะสร้างประสบการณ์ อย่างจริงจัง. หากคำตอบของคำถามไม่ตรงกับเป้าหมายของผู้ใช้หรือเป้าหมายทางธุรกิจ แสดงว่า PM ของคุณไม่ได้ยึดตาม Product Roadmap หรือทีมผู้นำของคุณขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์มากกว่าที่คุณคิด

ในทั้งสองสถานการณ์ คุณควรมองหาจุดที่คุณเฉียบแหลม หากคุณสนใจที่จะทำผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมและการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ตัวอย่างของคำตอบนี้ได้แก่:

ผู้ใช้ต้องการสมัครสินเชื่ออย่างรวดเร็วและซื้อสิ่งต่างๆ
ธุรกิจต้องการลดเวลาที่ใช้ตรวจสอบเอกสารที่เป็นกระดาษ
ผู้ใช้ต้องการแชร์เนื้อหาประเภทต่างๆ กับเพื่อน

เมื่อคุณตอบคำถามนี้แล้ว คุณจะเข้าใจว่าประสบการณ์ระดับสูงจะเป็นอย่างไร วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือ...

2. วางแผนที่ไว้ข้างหน้าพวกเขา

ฉันรักฟิกแจม ฉันรักมิโร และฉันรักกระดานไวท์บอร์ด ทั้งหมดนี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพสิ่งต่างๆได้อย่างรวดเร็ว

ความสามารถในการมองเห็นสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากในฐานะนักออกแบบ ฉันไม่ได้หมายถึงการสร้างบางอย่างบน Figma อย่างรวดเร็ว ฉันหมายถึงความสามารถในการพูดสิ่งที่กระท่อนกระแท่นเมื่อคุณมีทุกคนในห้อง/โทร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน

ฉันได้ดำเนินการนี้เมื่อเร็วๆ นี้กับ PM และแม้ว่าจะใช้เวลาเล็กน้อย (การโทรทั้งหมดใช้เวลาประมาณ 45 นาที) ฉันก็มีความชัดเจนอย่างมากเกี่ยวกับสถานการณ์

การจัดทำแผนที่ จัดเก็บ และแชร์ทันทีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะช่วยคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. คุณพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้แบบองค์รวมที่เริ่มต้นก่อนฟีเจอร์และดำเนินต่อไปหลังจากนั้น ไม่ใช่แค่ในระดับที่ละเอียด เช่น คอมโพเนนต์หรือเพจ
2. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณเข้าใจ ดังนั้นจึงอยู่ในหน้าเดียวกันและประสบการณ์ใดที่จะสร้างขึ้น
3. คุณอนุญาตให้มีความสามารถในการปรับเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ได้ทันที แทนที่จะตกลงในบางอย่างแล้วเปลี่ยนใจในภายหลัง
4. คุณทำให้เป็นแบบฝึกหัดการทำงานร่วมกันกับสมาชิกในทีม เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมในกระบวนการมากกว่าแค่ 'ส่งต่อ' ให้กับนักออกแบบเพื่อออกแบบ

คุณจะปฏิเสธสิ่งเหล่านั้นจริงๆหรือ?

ขณะที่คุณกำลังทำแผนที่ คุณอาจพบว่ามันง่ายที่จะดึงบางสิ่งออกมาเพื่อให้เห็นภาพโฟลว์ที่คุณกำลังสร้าง ดังนั้นมา...

3. สร้างภาพที่กระท่อนกระแท่น

ปล่อยวางความสมบูรณ์แบบหรืออัตตาของคุณแล้วเริ่มเขียนบางสิ่งลงไป ใช้เครื่องมือดินสอบน Figma และวาดภาพร่างพื้นฐานของหน้า หรือสร้างตัวเลือกเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับส่วนประกอบบางอย่าง

ภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างของแถบความคืบหน้า แทนที่จะสร้างคอมโพเนนต์หลาย ๆ อย่างให้ดี เป้าหมายในช่วงแรกนี้คือการทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตรงกัน และให้แนวทางบางอย่าง (หากเป็นไปได้) แก่สิ่งที่คุณอาจสร้างขึ้นโดยอิงจากการผสมผสานระหว่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและบริบทเฉพาะผลิตภัณฑ์

ขั้น ตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 5 นาทีในการสร้างและอนุญาตให้มีการพูดคุยกับเพื่อนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระหว่างการโทร ถ้าฉันพยายามสร้างสิ่งเหล่านี้ให้เป็นองค์ประกอบที่เหมาะสมด้วยสี การเว้นวรรค ฯลฯ ฉันอาจใช้เวลา >30 นาทีในการสร้างมัน เพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกันในท้ายที่สุด...

รับข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ทำให้มันกระท่อนกระแท่นและคุณจะสามารถรับข้อเสนอแนะได้เร็วขึ้น ซึ่งจะทำให้ตัวคุณเองมีเวลามากขึ้นในการออกแบบเวอร์ชันที่มีความเที่ยงตรงสูงจากนั้นจึงนำเสนอสิ่งที่กำหนด/ไตร่ตรอง/ขัดเกลามากขึ้น

4. ยอมรับขั้นตอนต่อไปและเริ่มการวิจัยผลิตภัณฑ์

สิ่งสำคัญคือต้องมีขั้นตอนถัดไปเมื่อสิ้นสุดการโทร เพื่อให้คุณมีสิ่งที่ต้องดำเนินการ มิฉะนั้น นี่ไม่ใช่การโทรแบบฟีเจอร์ แต่เป็นการพูดคุย 121 นั่นเป็นความรู้สึกเช่นกัน แต่คุณจะต้องการจุดดำเนินการในที่สุด

เขียนหัวข้อย่อยทั้งหมดอีกครั้งในระหว่างการโทรขณะที่คุณอยู่ด้วยกัน จากนั้นเขียนรายการสิ่งที่ยังไม่ต้องตัดสินใจ ได้รับการตกลงแล้ว และยังไม่ทราบ

สิ่งสำคัญคือต้องจดบันทึกสิ่งเหล่านี้ไว้เพื่อให้คุณมีเส้นทางการตรวจสอบ และเพื่อให้คุณสามารถผลักดันสิ่งที่คุณต้องการในกรณีที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ตั้งแต่เริ่มต้น

จากนั้นคุณก็เข้าสู่เรื่องสนุก ๆ และเริ่มค้นคว้าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีประสบการณ์คล้ายกัน/ใกล้เคียงกัน/ยอดเยี่ยม เพื่อที่คุณจะได้สร้างแรงบันดาลใจ (คัดลอก) การออกแบบของคุณเอง

หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความชัดเจนและความสอดคล้องระหว่างคุณกับ PM ของคุณ

มันมีสำหรับฉัน

Sakky B
ผู้ร่วมก่อตั้งZeroToDesign