การฉ้อโกงการคลิกที่ทำให้ Google มีมูลค่านับพันล้านคืออะไร?

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2550 Google ได้เปิดเผยการประมาณการการคลิกหลอกลวงในปัจจุบันสำหรับโปรแกรมโฆษณาของตน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์และการฟ้องร้องหลายคดีที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองต่อการคลิกหลอกลวง ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นการคลิกบนโฆษณาที่ไม่ได้เกิดจากความสนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่โฆษณานำเสนอ เสิร์ชเอ็นจิ้ นและบริษัทการตลาดผ่านเว็บ อื่นๆ มีปัญหาเดียวกัน แต่ความโดดเด่นของ Google ในอุตสาหกรรมนี้ทำให้เป็นเป้าหมายที่ใหญ่กว่ามากสำหรับการตรวจสอบอย่างละเอียด เก้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของรายได้ของ Google มาจากการโฆษณา และการคลิกที่ไม่ถูกตรวจพบส่งผลให้รายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้น (อย่างน้อยก็ในระยะสั้น - อ่านต่อ)

การหลอกลวงจากการคลิกเป็นหนึ่งในแนวคิดที่ดูไม่เข้ากันซึ่งบางครั้งเกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ใหม่ ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงการขยายการโฆษณาบนเว็บ โดยที่การคลิกหมายถึงเงิน ไปสู่ขอบเขตของเทคโนโลยีเครื่องมือค้นหา โดยที่การคลิกหมายถึงการคลิก ในกรณีของการโฆษณาตามการค้นหาของ Google โฆษณาที่เรากำลังพูดถึงในที่นี้มีสองประเภทหลักๆ ได้แก่ โฆษณาที่แสดงทางด้านขวาของผลการค้นหา Google และที่คุณเห็นในหน้าผลการค้นหา ของเว็บไซต์อื่นๆ นับไม่ถ้วนที่โฮสต์โฆษณา Google เมื่อคุณคลิกที่โฆษณาใดๆ เหล่านั้น Google จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อคลิกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจากผู้ลงโฆษณา

ดังนั้นเมื่อคลิกไม่คลิก? อาจเป็นคนที่นั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์และคลิกโฆษณา Google ซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่ตั้งใจ หรืออาจเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือไวรัสที่ทำสิ่งเดียวกัน การหลอกลวงจากการคลิกโดยพื้นฐานที่สุดนั้นเกี่ยวกับจุดประสงค์ของการคลิก นี่คือที่ที่แนวคิดของการหลอกลวงจากการคลิกเริ่มคลุมเครือ คุณจะทราบเจตนาของการคลิกได้อย่างไร เพื่อให้คุณทราบว่ามีผู้กระทำความผิดจากการคลิกหรือไม่ และทำไมบางคนถึงทำอย่างนั้น?

คำถามที่สองตอบง่ายกว่า: เป็นกรณีของความโง่เขลาต่อต้านสังคมที่ขับเคลื่อนผู้เขียนไวรัสหรือเกี่ยวกับเงิน มักจะเกี่ยวกับเงิน ดูหน้าถัดไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

 

 

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตผ่านการค้นหาเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ มันทำเงินให้เสิร์ชเอ็นจิ้น มันทำให้เว็บไซต์ที่โฮสต์ผลลัพธ์โฆษณาของเสิร์ชเอ็นจิ้นได้เงิน และทำให้ผู้โฆษณาทำเงินได้เมื่อมีคนพบพวกเขาผ่านการค้นหา แต่ไม่ใช่โฆษณาประเภท "วางโฆษณาแบนเนอร์ของฉันที่นี่" แบบเก่า แต่เป็นเว็บที่มีธุรกรรมหลายขั้นตอน ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจว่าทำไมการคลิกหลอกลวงจึงเป็นปัญหาใหญ่ -- มีรายงานว่า Google เสียรายได้ไปประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และอาจทำให้ผู้โฆษณารายย่อยเลิกกิจการได้ -- การมีความเข้าใจพื้นฐานว่าประเภทนี้มีประโยชน์อย่างไร ของงานโฆษณา

ประการแรก เมื่อโฆษณาปรากฏขึ้นพร้อมกับผลการค้นหาของ Google นั่นเป็นเพราะผู้โฆษณารายนั้นซื้อคำหรือวลีที่คุณพิมพ์ลงในช่องค้นหา ดังนั้น หากคุณกำลังค้นหา เช่นคอมพิวเตอร์เครื่อง ใหม่ และคุณพิมพ์ "คอมพิวเตอร์" ลงในช่องค้นหาของ Google โฆษณาที่ปรากฏที่ด้านบนและด้านขวาของผลการค้นหาของคุณจะจ่ายเงินให้เชื่อมโยงกับคำหลัก "คอมพิวเตอร์" ."

หากคุณคลิกที่โฆษณาของบริษัทเหล่านั้น Google จะเรียกเก็บเงินจากบริษัทนั้นสำหรับการคลิก เป็นระบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) และบางคลิกมีราคาสูงกว่าแบบอื่นๆ คำหลักต่างๆ ขายด้วยจำนวนเงินที่แตกต่างกันไปตามมูลค่าของคำหลัก ตัวอย่างเช่น "คอมพิวเตอร์" อาจเป็นคำหลักที่มีมูลค่าสูง ผู้คนจำนวนมากกำลังค้นหาสิ่งนี้ และผู้ที่คลิกโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับ "คอมพิวเตอร์" อาจพิจารณาซื้อที่มีต้นทุนสูง ผู้โฆษณา "คอมพิวเตอร์" อาจจ่าย Google ให้ 40 ดอลลาร์ต่อคลิก ในขณะที่บริษัทที่ซื้อคำหลัก "llama" อาจจ่ายเพียง 5 เซนต์ต่อคลิก

นั่นคือการตั้งค่าพื้นฐาน สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยเมื่อผู้จัดพิมพ์ระดับสองเข้ามามีส่วนร่วม ผู้เผยแพร่โฆษณาคือเว็บไซต์จริงที่มีโฆษณาปรากฏขึ้น บางครั้ง Google เป็นผู้จัดพิมพ์ บางครั้งก็ไม่ใช่ เป็นผู้จัดพิมพ์ชั้นสอง เมื่อคุณทำการค้นหาโดยใช้เครื่องมือค้นหา พร้อมกับผลลัพธ์ของคุณ คุณยังได้รับ "ผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุน" บางส่วนจาก Google

Google ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณาระดับสอง (หรือแม้แต่ระดับที่สาม) ประกอบกันเป็นเครือข่ายโฆษณาของ Google หากมีผู้คลิกโฆษณาที่ Google จัดหาให้ซึ่งแสดงในผลการค้นหาสำหรับ "คอมพิวเตอร์" Google จะจ่ายสำหรับการคลิกนั้น และผู้โฆษณาจะจ่ายเงินให้ Google สำหรับการคลิกนั้น

คุณอาจเริ่มเข้าใจว่าเหตุใดบุคคลหรือบริษัทจึงทำการฉ้อโกงการคลิก เครือข่ายคลิกหลอกลวงเป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด เมื่อบริษัทกระทำการฉ้อโกงการคลิกบนเครือข่าย แนวคิดก็คือการเพิ่มเงินที่ได้จากการเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโฆษณาของ Google อย่างฉ้อฉล หากผู้เผยแพร่โฆษณาที่เป็นพันธมิตรสร้างการคลิกที่ผิดพลาดบนโฆษณา Google จะได้รับเงินเป็นจำนวนมาก มากกว่าที่จะอาศัยเพียงการคลิกโดยผู้ที่สนใจในโฆษณานั้นจริงๆ และในขณะที่ดูเหมือนว่า Google จะได้รับผลกำไรจากการคลิกหลอกลวงประเภทนี้เช่นกัน เนื่องจากผู้โฆษณาจะจ่ายเงินให้ Google สำหรับการคลิกที่เป็นการฉ้อโกงแต่ละครั้ง ผลลัพธ์โดยรวมนั้นไม่ดีสำหรับ Google การหลอกลวงจากการคลิกทำให้คุณภาพของเครือข่ายโฆษณาลดลง คุณค่าของเครือข่ายในท้ายที่สุดไม่ได้อยู่ที่ความสามารถในการสร้างการดูโฆษณาและการคลิกเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ความสามารถในการสร้างผลงานคลิก ยิ่งมีการคลิกที่ไม่ส่งผลให้เกิดการขายหรือแม้แต่การสอบถามมากเท่าใด คุณภาพของเครือข่ายก็จะยิ่งต่ำลง และ Google ก็สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับคำหลักได้น้อยลง Google ได้ยื่นฟ้องอย่างน้อยหนึ่งคดีกับพันธมิตรผู้เผยแพร่โฆษณาในข้อหาฉ้อโกงการคลิกบนเครือข่าย

การฉ้อโกงการคลิกประเภทหลักอื่น ๆ นั้นเป็นอันตรายมากกว่า การฉ้อโกงการคลิกของคู่แข่งมุ่งเป้าไปที่โฆษณาของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง โดยทำให้เกิดการคลิกผิดๆ เพื่อเรียกใช้ใบเรียกเก็บเงินการตลาดของ Google ของบริษัทนั้น แนวคิดคือการลดงบประมาณการตลาดของบริษัทคู่แข่ง หากเราย้อนกลับไปที่ราคาต่อหนึ่งคลิกตามทฤษฎีของเราที่ 40 ดอลลาร์ การคลิกที่หลอกลวงเพียง 30 ครั้งในหนึ่งเดือน - คลิกเพียงครั้งเดียวต่อวัน - รวมกันแล้วเพิ่มขึ้นถึง 1,200 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ชำระทิ้งไป ไม่มีการคลิกใดๆ แม้แต่จะทำให้เกิดการขายได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณการตลาดจำกัด เงิน 1,200 ดอลลาร์ต่อเดือนจากการคลิกหลอกลวงอาจหมายถึงการสิ้นสุดความสามารถในการโฆษณาหรือจุดจบของธุรกิจโดยสิ้นเชิง หากโครงการสำเร็จ ธุรกิจที่แข่งขันกันจะชนะตลาดด้วยการคลิกหลอกลวง

แต่ Google มีวิธีตรวจจับการคลิกหลอกลวง และไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ลงโฆษณาสำหรับการคลิกที่พบว่าเป็นการฉ้อโกง Google รายงานว่าใช้ระบบสามขั้นตอนในการตรวจจับและต่อต้านการคลิกหลอกลวง: ขั้นแรก ชุดตัวกรองอัตโนมัติจะพิจารณาการคลิกแต่ละครั้งที่เกิดขึ้น ตรวจหาสัญญาณของการฉ้อโกง เช่น รูปแบบเวลาและวันที่ และปัญหาที่อยู่ IP ต่อไป การวิเคราะห์ที่คล้ายกันจะเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ โดยทั้งคอมพิวเตอร์และผู้คนกำลังวิเคราะห์การคลิกเพื่อให้แน่ใจว่าดูเหมือนว่าถูกต้อง และสุดท้าย หากผู้โฆษณารายงานว่าสงสัยว่ามีการคลิกหลอกลวง Google จะตรวจสอบ ตามสัญญาโฆษณาของ Google หากพบว่าการร้องเรียนถูกต้องตามกฎหมาย จะคืนเงินให้บริษัทสำหรับการคลิกที่ไม่ถูกต้อง

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการคลิกหลอกลวง? บางครั้งก็ชัดเจน เช่น ค่าโฆษณาของ Google ที่เปลี่ยนจาก 200 ดอลลาร์ต่อเดือนเป็น 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือนกะทันหัน แต่บางครั้งมันก็ละเอียดอ่อนกว่า จริงๆ แล้วมีบริษัทหลายแห่งที่ทุ่มเทให้กับการตรวจจับการฉ้อโกงการคลิก บริษัทสามารถจ้างเพื่อติดตามการคลิกโฆษณาทั้งหมดและค้นหาการฉ้อโกง ในกรณีหนึ่งในรัฐโอเรกอนในปี 2547 สก็อตต์ เฮนดิสัน ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัทให้คำปรึกษาด้านประกันภัยทางเว็บ สงสัยว่าเขาตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงจากการคลิก เขาตรวจสอบด้วยตัวเองและพบว่าการคลิกโฆษณาของเขาจำนวนมากมาจากที่อยู่ IP เดียว เฮนดิสันจ้างหนึ่งในบริษัทเหล่านี้เพื่อยุติการละเมิด ซึ่งทำให้เขาต้องเสียเงินหลายร้อยเหรียญต่อเดือน บริษัทยืนยันที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย ให้ข้อมูลว่าใครเป็นคนคลิก และตั้งค่า Hendison' โฆษณา ดังนั้นในครั้งต่อไปที่บุคคลที่มีที่อยู่ IP ที่ไม่เหมาะสมคลิกที่มัน ข้อความที่ Hendison แต่งขึ้นก็ปรากฏขึ้น มันบอกว่า "หยุดนะ เจ้าพังพอน! ฉันรู้ว่าคุณเป็นใครและได้รายงานคุณต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจแล้ว" หนึ่งคลิกต่อมาปัญหาได้รับการแก้ไข

เฮนดิสันรายงานปัญหาไปยัง Google และเขาบอกว่าเขาได้รับเงินคืนเพียง 50 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกที่หลอกลวง การร้องเรียนเกี่ยวกับการคลิกหลอกลวงที่ใหญ่ที่สุดต่อ Google คือการที่บริษัทไม่ได้ให้เงินคืนแก่ผู้โฆษณาอย่างเหมาะสม และไม่เพียงพอที่จะระบุการคลิกที่ไม่ถูกต้องตั้งแต่แรก คดีความในปี 2548 กล่าวหาว่า Google ซ่อนตัวเลขการหลอกลวงจากการคลิกไม่ให้เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้น บางทีอาจเป็นเพราะความพยายามในความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น ในรายการ 28 กุมภาพันธ์ในบล็อก AdWordsบริษัทรายงานว่าน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกโฆษณานั้นเป็นการฉ้อโกง และระบบตรวจจับของบริษัทได้จับได้เกือบทั้งหมดก่อนจะเรียกเก็บเงินจากผู้โฆษณา Google อ้างว่ามีเพียง 0.02 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกโฆษณาที่ตรวจสอบโดยระบบเท่านั้นที่กลายเป็นการฉ้อโกง เป็นการรวมกันของการชำระเงินคืนผู้โฆษณาสำหรับ 0.02 เปอร์เซ็นต์นั้นและการกำจัดเกือบ 10 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกที่ไม่ถูกต้องที่ระบุซึ่งมีค่าใช้จ่าย บริษัท ที่รายงาน 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลิกหลอกลวงและหัวข้อที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่ลิงก์ต่อไปนี้:

แหล่งที่มา

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตผ่านการค้นหาเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ มันทำเงินให้เสิร์ชเอ็นจิ้น มันทำให้เว็บไซต์ที่โฮสต์ผลลัพธ์โฆษณาของเสิร์ชเอ็นจิ้นได้เงิน และทำให้ผู้โฆษณาทำเงินได้เมื่อมีคนพบพวกเขาผ่านการค้นหา แต่ไม่ใช่โฆษณาประเภท "วางโฆษณาแบนเนอร์ของฉันที่นี่" แบบเก่า แต่เป็นเว็บที่มีธุรกรรมหลายขั้นตอน ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจว่าทำไมการคลิกหลอกลวงจึงเป็นปัญหาใหญ่ -- มีรายงานว่า Google เสียรายได้ไปประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และอาจทำให้ผู้โฆษณารายย่อยเลิกกิจการได้ -- การมีความเข้าใจพื้นฐานว่าประเภทนี้มีประโยชน์อย่างไร ของงานโฆษณา

ประการแรก เมื่อโฆษณาปรากฏขึ้นพร้อมกับผลการค้นหาของ Google นั่นเป็นเพราะผู้โฆษณารายนั้นซื้อคำหรือวลีที่คุณพิมพ์ลงในช่องค้นหา ดังนั้น หากคุณกำลังค้นหา เช่นคอมพิวเตอร์เครื่อง ใหม่ และคุณพิมพ์ "คอมพิวเตอร์" ลงในช่องค้นหาของ Google โฆษณาที่ปรากฏที่ด้านบนและด้านขวาของผลการค้นหาของคุณจะจ่ายเงินให้เชื่อมโยงกับคำหลัก "คอมพิวเตอร์" ."

หากคุณคลิกที่โฆษณาของบริษัทเหล่านั้น Google จะเรียกเก็บเงินจากบริษัทนั้นสำหรับการคลิก เป็นระบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) และบางคลิกมีราคาสูงกว่าแบบอื่นๆ คำหลักต่างๆ ขายด้วยจำนวนเงินที่แตกต่างกันไปตามมูลค่าของคำหลัก ตัวอย่างเช่น "คอมพิวเตอร์" อาจเป็นคำหลักที่มีมูลค่าสูง ผู้คนจำนวนมากกำลังค้นหาสิ่งนี้ และผู้ที่คลิกโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับ "คอมพิวเตอร์" อาจพิจารณาซื้อที่มีต้นทุนสูง ผู้โฆษณา "คอมพิวเตอร์" อาจจ่าย Google ให้ 40 ดอลลาร์ต่อคลิก ในขณะที่บริษัทที่ซื้อคำหลัก "llama" อาจจ่ายเพียง 5 เซนต์ต่อคลิก

นั่นคือการตั้งค่าพื้นฐาน สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยเมื่อผู้จัดพิมพ์ระดับสองเข้ามามีส่วนร่วม ผู้เผยแพร่โฆษณาคือเว็บไซต์จริงที่มีโฆษณาปรากฏขึ้น บางครั้ง Google เป็นผู้จัดพิมพ์ บางครั้งก็ไม่ใช่ เป็นผู้จัดพิมพ์ชั้นสอง เมื่อคุณทำการค้นหาโดยใช้เครื่องมือค้นหา พร้อมกับผลลัพธ์ของคุณ คุณยังได้รับ "ผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุน" บางส่วนจาก Google

Google ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณาระดับสอง (หรือแม้แต่ระดับที่สาม) ประกอบกันเป็นเครือข่ายโฆษณาของ Google หากมีผู้คลิกโฆษณาที่ Google จัดหาให้ซึ่งแสดงในผลการค้นหาสำหรับ "คอมพิวเตอร์" Google จะจ่ายสำหรับการคลิกนั้น และผู้โฆษณาจะจ่ายเงินให้ Google สำหรับการคลิกนั้น ต่อไป เรียนรู้เกี่ยวกับการคลิกหลอกลวงประเภทต่างๆ

คุณอาจเริ่มเข้าใจว่าเหตุใดบุคคลหรือบริษัทจึงทำการฉ้อโกงการคลิก เครือข่ายคลิกหลอกลวงเป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด เมื่อบริษัทกระทำการฉ้อโกงการคลิกบนเครือข่าย แนวคิดก็คือการเพิ่มเงินที่ได้จากการเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโฆษณาของ Google อย่างฉ้อฉล หากผู้เผยแพร่โฆษณาที่เป็นพันธมิตรสร้างการคลิกที่ผิดพลาดบนโฆษณา Google จะได้รับเงินเป็นจำนวนมาก มากกว่าที่จะอาศัยเพียงการคลิกโดยผู้ที่สนใจในโฆษณานั้นจริงๆ และในขณะที่ดูเหมือนว่า Google จะได้รับผลกำไรจากการคลิกหลอกลวงประเภทนี้เช่นกัน เนื่องจากผู้โฆษณาจะจ่ายเงินให้ Google สำหรับการคลิกที่เป็นการฉ้อโกงแต่ละครั้ง ผลลัพธ์โดยรวมนั้นไม่ดีสำหรับ Google การหลอกลวงจากการคลิกทำให้คุณภาพของเครือข่ายโฆษณาลดลง คุณค่าของเครือข่ายในท้ายที่สุดไม่ได้อยู่ที่ความสามารถในการสร้างการดูโฆษณาและการคลิกเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ความสามารถในการสร้างผลงานคลิก ยิ่งมีการคลิกที่ไม่ส่งผลให้เกิดการขายหรือแม้แต่การสอบถามมากเท่าใด คุณภาพของเครือข่ายก็จะยิ่งต่ำลง และ Google ก็สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับคำหลักได้น้อยลง Google ได้ยื่นฟ้องอย่างน้อยหนึ่งคดีกับพันธมิตรผู้เผยแพร่โฆษณาในข้อหาฉ้อโกงการคลิกบนเครือข่าย

การฉ้อโกงการคลิกประเภทหลักอื่น ๆ นั้นเป็นอันตรายมากกว่า การฉ้อโกงการคลิกของคู่แข่งมุ่งเป้าไปที่โฆษณาของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง โดยทำให้เกิดการคลิกผิดๆ เพื่อเรียกใช้ใบเรียกเก็บเงินการตลาดของ Google ของบริษัทนั้น แนวคิดคือการลดงบประมาณการตลาดของบริษัทคู่แข่ง หากเราย้อนกลับไปที่ราคาต่อหนึ่งคลิกตามทฤษฎีของเราที่ 40 ดอลลาร์ การคลิกที่หลอกลวงเพียง 30 ครั้งในหนึ่งเดือน - คลิกเพียงครั้งเดียวต่อวัน - รวมกันแล้วเพิ่มขึ้นถึง 1,200 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ชำระทิ้งไป ไม่มีการคลิกใดๆ แม้แต่จะทำให้เกิดการขายได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณการตลาดจำกัด เงิน 1,200 ดอลลาร์ต่อเดือนจากการคลิกหลอกลวงอาจหมายถึงการสิ้นสุดความสามารถในการโฆษณาหรือจุดจบของธุรกิจโดยสิ้นเชิง หากโครงการสำเร็จ ธุรกิจที่แข่งขันกันจะชนะตลาดด้วยการคลิกหลอกลวง

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการคลิกหลอกลวง? ดูหน้าถัดไปเพื่อหา

แต่ Google มีวิธีตรวจจับการคลิกหลอกลวง และไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ลงโฆษณาสำหรับการคลิกที่พบว่าเป็นการฉ้อโกง Google รายงานว่าใช้ระบบสามขั้นตอนในการตรวจจับและต่อต้านการคลิกหลอกลวง: ขั้นแรก ชุดตัวกรองอัตโนมัติจะพิจารณาการคลิกแต่ละครั้งที่เกิดขึ้น ตรวจหาสัญญาณของการฉ้อโกง เช่น รูปแบบเวลาและวันที่ และปัญหาที่อยู่ IP ต่อไป การวิเคราะห์ที่คล้ายกันจะเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ โดยทั้งคอมพิวเตอร์และผู้คนกำลังวิเคราะห์การคลิกเพื่อให้แน่ใจว่าดูเหมือนว่าถูกต้อง และสุดท้าย หากผู้โฆษณารายงานว่าสงสัยว่ามีการคลิกหลอกลวง Google จะตรวจสอบ ตามสัญญาโฆษณาของ Google หากพบว่าการร้องเรียนถูกต้องตามกฎหมาย จะคืนเงินให้บริษัทสำหรับการคลิกที่ไม่ถูกต้อง

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการคลิกหลอกลวง? บางครั้งก็ชัดเจน เช่น ค่าโฆษณาของ Google ที่เปลี่ยนจาก 200 ดอลลาร์ต่อเดือนเป็น 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือนกะทันหัน แต่บางครั้งมันก็ละเอียดอ่อนกว่า จริงๆ แล้วมีบริษัทหลายแห่งที่ทุ่มเทให้กับการตรวจจับการฉ้อโกงการคลิก บริษัทสามารถจ้างเพื่อติดตามการคลิกโฆษณาทั้งหมดและค้นหาการฉ้อโกง ในกรณีหนึ่งในรัฐโอเรกอนในปี 2547 สก็อตต์ เฮนดิสัน ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัทให้คำปรึกษาด้านประกันภัยทางเว็บ สงสัยว่าเขาตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงจากการคลิก เขาตรวจสอบด้วยตัวเองและพบว่าการคลิกโฆษณาของเขาจำนวนมากมาจากที่อยู่ IP เดียว เฮนดิสันจ้างหนึ่งในบริษัทเหล่านี้เพื่อยุติการละเมิด ซึ่งทำให้เขาต้องเสียเงินหลายร้อยเหรียญต่อเดือน บริษัทยืนยันที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย ให้ข้อมูลว่าใครเป็นคนคลิก และตั้งค่า Hendison' โฆษณา ดังนั้นในครั้งต่อไปที่บุคคลที่มีที่อยู่ IP ที่ไม่เหมาะสมคลิกที่มัน ข้อความที่ Hendison แต่งขึ้นก็ปรากฏขึ้น มันบอกว่า "หยุดนะ เจ้าพังพอน! ฉันรู้ว่าคุณเป็นใครและได้รายงานคุณต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจแล้ว" หนึ่งคลิกต่อมาปัญหาได้รับการแก้ไข

เฮนดิสันรายงานปัญหาไปยัง Google และเขาบอกว่าเขาได้รับเงินคืนเพียง 50 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกที่หลอกลวง การร้องเรียนเกี่ยวกับการคลิกหลอกลวงที่ใหญ่ที่สุดต่อ Google คือการที่บริษัทไม่ได้ให้เงินคืนแก่ผู้โฆษณาอย่างเหมาะสม และไม่เพียงพอที่จะระบุการคลิกที่ไม่ถูกต้องตั้งแต่แรก คดีความในปี 2548 กล่าวหาว่า Google ซ่อนตัวเลขการหลอกลวงจากการคลิกไม่ให้เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้น บางทีอาจเป็นเพราะความพยายามในความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น ในรายการ 28 กุมภาพันธ์ในบล็อก AdWordsบริษัทรายงานว่าน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกโฆษณานั้นเป็นการฉ้อโกง และระบบตรวจจับของบริษัทได้จับได้เกือบทั้งหมดก่อนจะเรียกเก็บเงินจากผู้โฆษณา Google อ้างว่ามีเพียง 0.02 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกโฆษณาที่ตรวจสอบโดยระบบเท่านั้นที่กลายเป็นการฉ้อโกง เป็นการรวมกันของการชำระเงินคืนผู้โฆษณาสำหรับ 0.02 เปอร์เซ็นต์นั้นและการกำจัดเกือบ 10 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกที่ไม่ถูกต้องที่ระบุซึ่งมีค่าใช้จ่าย บริษัท ที่รายงาน 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลิกหลอกลวงและหัวข้อที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่ลิงก์ในหน้าถัดไป