เข้าหรือออกทั้งหมด

แจ้งให้เราทราบหากสถานการณ์นี้ฟังดูคุ้นเคย

คุณได้จ้างใครสักคน ข่มเหงพวกเขา และปล่อยให้เป็นอิสระ ในขณะที่โลกเริ่มเข้าสู่สมดุล ถึงจุดหนึ่ง คุณจะรับรู้ได้ถึงช่องว่าง ประสิทธิภาพและความคาดหวังสวนทางกัน คุณแสดงความคิดเห็น เสนอความช่วยเหลือ แต่ช่องว่างยังคงอยู่หรือแย่กว่านั้นคือกว้างขึ้น และความอดทนต่อช่องว่างของคุณจะเบาบางลง

คุณรู้ว่าปัญหาจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข แต่แม้กระทั่งการพูดคุยถึงปัญหา ไม่ว่าจะโดยตรงกับพนักงานหรือในการสนทนาเกี่ยวกับพนักงานก็ตาม คุณหงุดหงิดอย่างรวดเร็ว ถ้าไม่โกรธจัด คุณเขียนรายการวิธีที่พนักงานทำให้คุณหงุดหงิด พลาดความคาดหวัง และทำให้คุณเครียด แต่คุณหลีกเลี่ยงการสนทนาโดยตรง แต่คุณกลับหันไปใช้การซุ่มโจมตี ก้าวร้าวเฉยเมย และแสดงท่าทีสนับสนุนเท่านั้น

คุณสูญเสียความไว้วางใจ

และแทนที่จะสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีอีกครั้ง คุณยังคงโห่ทีมเหย้าอยู่ข้างสนาม

สิ่งนี้ไม่จบลงด้วยดี

ทุ่มสุดตัวหรือทุ่มสุดตัว

มีเพียงสองตัวเลือกที่สมเหตุสมผลเมื่อมีช่องว่างด้านประสิทธิภาพ — จัดการขึ้นหรือจัดการออก บ่อยครั้งที่ฉันเห็นผู้จัดการ ผู้นำ และผู้ก่อตั้งตกเป็นเหยื่อของทางเลือกที่สามซึ่งถึงวาระ นั่นคือ การหลีกเลี่ยง

• พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับพนักงานมากกว่ากับพนักงาน
• พวกเขาเปลี่ยนจากการหารือถึงแนวทางข้างหน้าเป็นการกล่าวโทษอดีต
• พวกเขายกเลิกเวลาร่วมกันแทนที่จะแสวงหาความสามัคคีใหม่

ในความเป็นจริงผู้จัดการมีจุดบอด ฉันตั้งสมมติฐานว่าความโกรธที่ผู้จัดการรู้สึกต่อพนักงานที่ทำผลงานได้ไม่ดีนั้นอยู่ที่ตัวเขาเอง ไม่ใช่พนักงาน พวกเขาโกรธที่พวกเขาจ้างคนผิดหรือฝึกพวกเขาไม่ดีหรือจัดการพวกเขาไม่ดีหรือทั้งหมดที่กล่าวมา การจัดการดาราเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ สมาชิกในทีมที่ไต่ระดับอย่างราบรื่น เก่งขึ้น และดำเนินการอย่างอิสระ เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะพบเส้นทางไปข้างหน้าเมื่อสิ่งต่าง ๆ เป็นหลุมเป็นบ่อ

ไปทั้งหมดใน

จะเป็นอย่างไรหากเราต้องทำใหม่แทนที่จะหลีกเลี่ยง

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว ฉันมีผู้บริหารในทีมของฉันซึ่งเปลี่ยนจากผู้มีผลงานสูงไปสู่ผู้มีส่วนร่วมเชิงลบในช่วงเวลาสั้นๆ ไม่กี่เดือน มันน่าผิดหวังที่จะแน่ใจ ก่อนการดำน้ำ นี่คือคนที่ฉันแทบไม่ต้องจัดการเลย เราจะติดต่อกันสั้นๆ ในแต่ละสัปดาห์ ทบทวนเป้าหมาย ทรัพยากร และประเด็นที่เปิดอยู่ จากนั้นเขาจะพุ่งไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจและความสามารถในการเจาะ

ผลงานของเขาตกลงอย่างรวดเร็วจนส่งผลกระทบต่อทั้งเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา ฉันเผชิญกับคำถามว่าจะทำอย่างไร ฉันเห็นสามตัวเลือก: ย้ายเพื่อเรียกคืนประสิทธิภาพ ย้ายเพื่อยุติ หรือเพิกเฉย + อธิษฐาน คนที่สามรู้สึกเหมือนตัดสินใจได้ไม่ดี

All-in: aka Restore Performance

ฉันส่งข้อความต่อไปนี้:

“มีช่องว่างระหว่างประสิทธิภาพการทำงานของคุณกับสิ่งที่บริษัทต้องการจากบทบาทนี้”

“ฉันรู้ว่าคุณสามารถแสดงได้”

“เรื่องราวในหัวของฉันคือมีบางอย่างเข้ามาขวางทางคุณ แม้ว่าฉันจะไม่ชัดเจนว่าอุปสรรคนั้นอยู่ในที่ทำงานหรือนอกที่ทำงาน”

“ฉันต้องการให้คุณได้ยินว่าฉันพร้อมที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ ฉันชอบที่จะสำรวจการสนับสนุนที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบการแสดงที่เราทั้งคู่ต้องการเห็น”

ใช้คำอธิษฐานเพื่อความสงบ ฉันมีสติปัญญาที่จะรู้ความแตกต่างระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่ฉันสามารถส่งผลกระทบได้และสิ่งที่ฉันทำไม่ได้ ก่อนหน้านี้ฉันเคยเห็นบุคคลนี้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าเขามีศักยภาพที่จะทำเช่นนั้นอีกครั้ง แต่ฉันก็รู้ว่าฉันไม่สามารถเปลี่ยนคนอื่นได้ ฉันไม่มีพลังวิเศษขนาดนั้น ฉันเข้าใจว่าความสามารถของฉันในการสร้างผลกระทบนั้นจำกัดอยู่ที่ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา ข้อตกลงที่ชัดเจน และการสนับสนุนที่ไม่ตัดสิน เพื่อนร่วมงานของฉันจะต้องทำส่วนที่เหลือ

ผู้บริหารขอบคุณฉันสำหรับความจริงใจและแบ่งปันว่าสถานการณ์นอกที่ทำงานทำให้เขาเสียสมาธิอย่างมากได้อย่างไร เขาเล่าเพิ่มเติมว่าเขารักบริษัทของเราและบทบาทของเขา เขารู้ว่าเขาล้มเหลวแต่อายเกินกว่าจะแบ่งปันภาระของเขาหรือขอความช่วยเหลือ เราใช้เวลาหลายชั่วโมงทั้งในสำนักงานและออกไปแกะกล่องความท้าทายของเขา สำหรับพวกเขาหลายคน ฉันไม่สามารถมีบทบาทอื่นได้นอกจากเป็นผู้ฟังที่มีความเห็นอกเห็นใจ แต่สำหรับความท้าทายบางอย่าง ฉันสามารถช่วยได้โดยตรง

• เขาและภรรยาแยกทางกัน เปลี่ยนตารางการเดินทางกับลูก เราได้ปรับเปลี่ยนเวลาทำงานของเขาและให้พื้นที่มากขึ้นในการทำงานจากที่บ้าน (เหตุการณ์ปกติก่อนโควิด)
• ทีมของเขามีเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ แต่เขาขาดพื้นที่ในการจัดการค้นหา เราได้แก้ไขชั่วคราวว่าทีมสรรหาของเราสนับสนุนแผนกของเขาอย่างไร เพื่อลดชั่วโมงสัมภาษณ์
• เขาล้มเหลวในการรวบรวมและแบ่งปันคำติชมจากทีมของเขา (การจัดการบัญชี + ความสำเร็จของลูกค้า) กับหัวหน้าแผนกเพื่อนของเขา ผลกระทบสามารถสัมผัสได้ถึงผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขาย เราตกลงที่จะหยุดงานนอกสถานที่ 1 วันเพื่อเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับทีมของเขาและกระตุ้นกระแสตอบรับ

All-Out: aka ย้ายเพื่อยุติ

ฉันสมัครรับจริยธรรมที่เป็นประโยชน์ - ส่วนรวมมาก่อน ถ้าฉันเชื่อว่าความพยายามต่อไปในการฟื้นฟูประสิทธิภาพนั้นก่อให้เกิดผลตอบแทนเชิงลบสำหรับบริษัทที่กว้างขึ้น ฉันก็เหลือทางเลือกเดียวที่สมเหตุสมผล ก้าวไปข้างหน้า. ให้ผู้นั้นไปด้วยความกรุณาและด้วยความเคารพ และฉันจะไม่ปฏิเสธความสำคัญของการบอกเลิกในลักษณะที่จะป้องกันการฟ้องร้อง มีเนื้อหามากมายในอินเตอร์เว็บ สิ่งที่ฉันจะตอกย้ำก็คือ เมื่อฉันตัดสินใจว่าฉันทุ่มสุดตัว ฉันจะไม่รอช้าอีกต่อไป ฉันเริ่มการสนทนากับคนที่เหมาะสมเพื่อกำหนดวันที่สิ้นสุด กำหนดขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม และจัดทำแผนการสื่อสารทั้งสำหรับพนักงานที่ได้รับผลกระทบและผู้ที่จะถามคำถามหลังจากข้อเท็จจริง

ฉันรู้ว่านั่นอาจฟังดูกะทันหัน หรือเย็น. ฉันรู้สึกว่ามันค่อนข้างตรงกันข้าม คุณต้องการที่จะอยู่ในความสัมพันธ์ต่อไปหรือไม่หากคุณรู้ว่าคู่ของคุณเลือกที่จะเดินหน้าต่อไป? ไม่มีใครชนะหากพนักงานที่มีผลงานต่ำกว่าเกณฑ์ยังคงอยู่นานกว่าเวลาขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับการเลิกจ้างอย่างเหมาะสมหนึ่งวัน การให้เพื่อนร่วมงานของคุณอยู่ในบทบาทที่ถูกกำหนดให้จบลงโดยไม่จำเป็น คุณกำลังขโมยเวลาที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อค้นหาบทบาทที่พวกเขาจะเติบโตอย่างแท้จริง และฉันไม่สามารถจินตนาการถึงสิ่งที่ไม่สุภาพมากไปกว่าการเสียเวลาของใครบางคน ยิ่งไปกว่านั้น ทุกๆ วันการที่นักแสดงด้อยประสิทธิภาพยังคงมีบทบาทอยู่นั้นเป็นสัญญาณทางวัฒนธรรมว่าคนธรรมดาสามัญ (หรือแย่กว่านั้น) เป็นสิ่งที่ยอมรับได้

All-In หรือ All-Out เป็นอย่างไรสำหรับฉันในแต่ละวัน

ถ้าฉันรู้ว่ามีช่องว่างในการปฏิบัติงาน ฉันจะถามตัวเองด้วยคำถามง่ายๆ ว่าฉันพร้อมเสมอหรือทุ่มสุดตัว ถ้าแต่เดิม ข้าพเจ้าพิจารณาทุกวิถีทางที่ข้าพเจ้าจะสนับสนุนผู้นั้นให้สำเร็จได้. แล้วฉันก็ทุ่มเทสุดกำลัง ถ้าอย่างหลัง ฉันเริ่มทำตามขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพและเห็นอกเห็นใจเพื่อลบบุคคลออกจากบริษัทของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถหาสถานที่ที่พวกเขาควรอยู่จริงๆ เราทั้งคู่จะดีขึ้นสำหรับมัน