Monday.comเป็นหนึ่งในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ดังนั้นฉันจึงฉีกมันออกเป็น232 สไลด์พร้อมผู้ อธิบาย

กระโดดตรงไปที่Slidedeck ที่กำลังเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ เพื่อดูทั้งข้อดีและข้อเสีย หรืออ่านต่อเพื่อดูภาพรวมที่ดีที่มีโครงสร้างมากขึ้น

Monday.com ทำอะไรได้บ้าง?

ให้การสนับสนุนและกรณีศึกษา

“Work OS” (ข้อเสนอของ Monday.com) เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ แม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม การให้กรณีศึกษาและการสนับสนุนเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เนื่องจากกรณีการใช้งานนั้นกว้างมาก Monday.com ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยม

หน้าแรกมีกรณีศึกษาอย่างน้อยสี่แห่งและเชื่อมโยงไปยังอีกบางส่วน กรณีศึกษามีสองรูปแบบ: โดยผู้ใช้และโดยการวิจัย/การศึกษา "อิสระ" (รวมถึงสื่อ) จันทร์ทาเล็บทั้งคู่

และนั่นคือก่อนที่คุณจะเข้าสู่แอป ขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งหมดได้รับการสนับสนุนด้วยหลักฐานทางสังคม:

สิ่งเดียวกันกับการสนับสนุน — ดูเหมือนจะมีวิธีขอความช่วยเหลือมากมายนับไม่ถ้วน และทางเข้าหลายจุด

มีวิดีโอ ฟอรัม บทความ แชท ปุ่มคำติชมผลิตภัณฑ์ และการเข้าถึงการขาย (เพิ่มเติมในภายหลัง)

โฟกัสความสนใจ

ในขั้นตอนที่สำคัญ เช่น การลงทะเบียนหรือการกำหนดราคา เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะเบลอทุกอย่างและเพียงแค่ผลักดันให้ผู้ใช้ดำเนินการขั้นตอนให้เสร็จสิ้น

เมื่อพวกเขาสมัครหรือเริ่มชำระเงิน คุณมีโอกาสทั้งหมดที่จะผลักดันการดำเนินการอื่นๆ

ลดความซับซ้อนของการตั้งค่าเป็นขั้นตอนในการโอเวอร์โหลดทางประสาทสัมผัส

ไม่ใช่ว่าทุกผลิตภัณฑ์จะเป็นหรือควรจะเรียบง่าย บางสิ่งมีความซับซ้อนโดยเนื้อแท้ แต่คุณสามารถแนะนำความซับซ้อนทีละขั้นตอนได้

วันจันทร์ทำอย่างอื่นได้ดีที่นี่ พวกเขาแสดงให้เห็นด้วยแอปเวอร์ชันที่โง่เขลาในด้านที่ผู้ใช้กำลังตั้งค่าอยู่

ภายหลังในแอป การตั้งค่าถูกทำให้เป็นใบ้ตามขั้นตอนเฉพาะอีกครั้ง

ขั้นตอนเหล่านี้ส่วนใหญ่มักเป็นช่วงเวลาการตั้งค่าซึ่งเป็นการดำเนินการที่จำเป็นในการเปิดใช้งานผู้ใช้ก่อนที่ผู้ใช้จะได้สัมผัสช่วงเวลา a-ha และเห็นคุณค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์

เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่มีความหมาย

โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้ถูกบังคับให้ป้อนข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง (ชื่อบอร์ด งาน ฯลฯ) ระหว่างการตั้งค่า (ดูด้านบน) ซึ่งหมายความว่าเมื่อเข้าสู่แอปแล้ว พวกเขาเห็นบางสิ่งที่มีความหมายและคุ้นเคย

วันจันทร์อาจมีเพียงแค่มีสถานะว่างเปล่า หรือให้ข้อมูลจำลอง แต่ข้อมูลจำลองไม่ได้ทำให้เกิดอารมณ์ใดๆ

ตอนนี้ผู้ใช้สามารถเริ่มทำงานกับงานโดยพื้นฐานแล้ว มอบหมายงาน (ซึ่งในทางกลับกันหมายถึงเชิญผู้ใช้มาที่แอปมากขึ้น) เป็นต้น

ตั้งค่าเริ่มต้นที่เหมาะสม

การตั้งค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมมีประโยชน์มากมาย (ขึ้นอยู่กับว่าตั้งค่าไว้ที่ไหน):

1. UX ที่ง่ายกว่า;
2. สิ่งที่ต้องทำสำหรับผู้ใช้น้อยลง
3. การแปลงมากขึ้น

การตั้งค่ากำหนดการชำระเงินเริ่มต้นเป็นรายปีก็เป็นการตั้งค่าโดยทั่วไปเช่นกัน ก็น่าจะส่งผลให้วันจันทร์มีเงินในกระเป๋ามากขึ้นเพื่อใช้จ่ายในการเติบโตต่อไป

ให้คำติชมเมื่อทำบางอย่างเสร็จในเบื้องหลัง

นี่คือจุดที่ Microsoft Teams ล้มเหลวหลายครั้ง (โปรดดู รายละเอียดเพิ่มเติมในการเริ่มต้น ใช้งาน Microsoft Teams )

ผลิตภัณฑ์ควรให้ข้อเสนอแนะอย่างสมบูรณ์เมื่อดำเนินการบางอย่างในพื้นหลังที่ผู้ใช้ไม่สามารถมองเห็นได้ทันที วันจันทร์ทำให้ถูกต้องทุกครั้ง

เซกเมนต์ลีดสำหรับทีมขาย

การไม่ยอมรับสิ่งที่ถือว่าเป็นลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (ลีดที่ถูกส่งไปยังฝ่ายขาย) เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปในบริษัทต่างๆ (ดูที่นี่สำหรับข้อผิดพลาดสำหรับผู้เริ่มต้นเพิ่มเติมในการขาย ) ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งระหว่างฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย

ไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าปัญหานี้มีอยู่หรือไม่ในวันจันทร์ แต่เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาจะกรองโอกาสในการขายที่ไปสู่การขาย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแยกลีด (หากคุณยังไม่ทราบว่ากลุ่มต่างๆ จะแปลงอย่างไร) คือตามขนาดของบริษัท

Monday กำลังแบ่งส่วนคำขอติดต่อผ่านเว็บไซต์ (ด้านบน) และการลงทะเบียน (ด้านล่าง)

ใช้ฟอรัมชุมชนอย่างรอบคอบ

ฟอรัมชุมชนมีประโยชน์มากพอๆ กับackathonsภายใน

คุณสามารถใช้มันเพื่อ:

1. ลดจำนวนตั๋วสนับสนุน
2. สร้างลูปการเติบโตของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
3. จัดลำดับความสำคัญของแผนงานของคุณ
4. ค้นหาแนวคิดใหม่

ลดแรงเสียดทานในการกำหนดราคา

ฉันได้กล่าวถึงการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์และการสร้างรายได้อย่างผิวเผินในการแยกส่วนนี้ แต่เห็นได้ชัดว่าวันจันทร์ได้คิดอย่างจริงจังในเรื่องนี้

สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการนำเสนอเป็นพิเศษคือวิธีการทำงานของตลาดของพวกเขา

การผสานรวมของบุคคลที่สามสามารถเลือกที่จะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ผ่าน Monday.com ซึ่งหมายถึงการเรียกเก็บเงินที่ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ ทุกอย่างเปิดเผยและคลิกเพียงครั้งเดียว และจะปรากฏในบิลเดียวกัน (ค่อนข้างสำคัญสำหรับหลายๆ บริษัท)

แต่ก็หมายความว่าวันจันทร์สามารถตัดได้ (หรืออาจจะทำไปแล้ว?)

Monday.com ทำอะไรผิด?

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ Monday.com ทำได้ถูกต้อง และบางสิ่งที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ ดูพวกเขาในการฉีกขาดทั้งหมด:

ดู การแยกส่วนการเริ่มใช้งานของ ผู้ใช้ รายอื่น และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดฟรีจากสตาร์ทอัพชั้นนำที่productloops.com