นักออกแบบหลายคนเข้าใกล้กระบวนการออกแบบอย่างมีศิลปะ โดยสัญชาตญาณของพวกเขาคือแนวทางที่ดีที่สุด ปัญหาคือนักออกแบบต้องการความช่วยเหลือในการเดาว่าผู้คนต้องการอะไร ด้วยเหตุนี้ การใช้วิธีนี้อาจส่งผลให้การออกแบบเหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น ณ จุดนี้ กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจช่วยได้บ้าง

กลยุทธ์การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้มีส่วนช่วยในการสร้างการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันช่วยให้คุณปรับแต่งการตัดสินใจในการออกแบบของคุณด้วยข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับบุคลิกภาพ ความชอบ และความต้องการของผู้ใช้ ฉันได้จัดทำแนวทางแรก (จาก 3 ข้อ) สำหรับกระบวนการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อช่วยให้สิ่งต่างๆ ชัดเจน

การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไรกันแน่?

การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นวิธีการตัดสินใจในการออกแบบโดยเน้นที่ข้อมูลที่ได้มาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความชอบและการกระทำของผู้บริโภค ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้การออกแบบของคุณเปรียบเสมือนคำติชมที่บอกคุณว่าการออกแบบของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

ตัวอย่างจุดปวดที่พบบ่อย ได้แก่:

• ในกรณีของหน้า Landing Page ปุ่ม CTA มองเห็นได้เพียงพอหรือไม่ และได้รับการคลิกเพียงพอหรือไม่
• การออกแบบสามารถดึงดูดความสนใจโดยไม่ดึงความสนใจไปจากข้อความหลักได้หรือไม่
• หากเป็นร้านค้าออนไลน์ มีการแสดงขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดในการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนหรือไม่

แต่ข้อมูลคืออะไร?

อะไรคือเกณฑ์ในการพิจารณาบางสิ่งเพื่อเป็นข้อมูล?

เมื่อผู้คนได้ยินคำว่า “ข้อมูล” ความคิดแรกมักจะเกี่ยวกับข้อมูลเชิงปริมาณที่แสดงด้วยตัวเลข ข้อมูลไม่จำกัดเพียงแค่ตัวเลข ข้อมูลเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงความรู้สึก ความคิดเห็น และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ไม่สามารถระบุเป็นตัวเลขได้ก็เป็นข้อมูลเช่นกัน

มีสถานที่สำหรับข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในการออกแบบข้อมูล ข้อมูลเชิงปริมาณคือข้อมูลที่สามารถแสดงเป็นตัวเลขและให้คำตอบสำหรับคำถาม เช่น "จำนวน" "เท่าไหร่" และ "บ่อยแค่ไหน"

การทดสอบ A/B, การทดสอบหลายตัวแปร, การวิเคราะห์เว็บไซต์, แผนที่ความร้อนที่ได้จากการศึกษาการติดตามการมอง และอื่นๆ การสำรวจตัวอย่าง ศึกษาสถาปัตยกรรมข้อมูลด้วยวิธีต่างๆ เช่น การทดสอบแบบต้นไม้หรือการเรียงลำดับการ์ดโดยใช้เครื่องมือจัดเรียงการ์ดออนไลน์

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของแหล่งข้อมูลเชิงปริมาณประเภทต่างๆ

ในทางกลับกัน ข้อมูลเชิงคุณภาพเน้นที่ "ทำไม" ของสถานการณ์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ใช้ตลอดจนแรงจูงใจ

คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์ วิเคราะห์คู่แข่ง ทำการศึกษาการใช้งาน การศึกษาแบบเน้นกลุ่ม หรือการศึกษาไดอารี่ ข้อมูลทั้งสองชุดมีประโยชน์เพราะช่วยเติมเต็มช่องว่างในอีกชุดหนึ่ง

เหตุใดนักออกแบบจึงควรใส่ใจเกี่ยวกับแนวทางการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

คุณต้องดูข้อมูลหรือใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าโครงการจะประสบความสำเร็จอย่างมาก การไม่แตะข้อมูลเพื่อรับคำติชมในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อทำตามสัญชาตญาณของคุณอาจมีความเสี่ยง อาจนำไปสู่การออกแบบที่ไม่ดี ซึ่งอาจหมายถึงการเสียเงิน เสียเวลาและความพยายามในการออกแบบใหม่ หรือแม้กระทั่งทำลายชื่อเสียงของแบรนด์

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะ คุณสามารถเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและขับเคลื่อนแบรนด์ใดๆ ไปสู่ความสำเร็จขั้นใหม่ มีตัวอย่างมากมายว่าวิธี UX ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยิ่งใหญ่ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ในปี 2014 Virgin Americaใช้การทดสอบ A/B เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ที่ตอบสนองใหม่ สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดสิ่งต่อไปนี้:

• เปอร์เซ็นต์ของการแปลงที่สำเร็จเพิ่มขึ้น 14%
• โทรขอความช่วยเหลือน้อยลง 20%
• ลูกค้าสามารถทำการจองได้เร็วขึ้นเกือบสองเท่าในทุกอุปกรณ์

หากยังไม่เพียงพอ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมโดยดูกรณีศึกษาการ ออกแบบ UX ใหม่ ที่ นี่

การใช้ข้อมูลช่วยในกระบวนการออกแบบเป็นอย่างไร?

แนวคิดในการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นสิ่งที่หาได้ยากในหมู่นักออกแบบ เนื่องจากพวกเขากังวลว่าเสรีภาพในการสร้างสรรค์ของพวกเขาจะถูกจำกัดหรือแม้แต่ถูกกำจัด ยังไม่ต้องพูดถึงความเชื่อผิดๆ ที่ว่า ต้องทำงานเกี่ยวกับตัวเลข นั่นไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริง

ข้อมูลทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ช่วยนักออกแบบในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ สัญชาตญาณของนักออกแบบสามารถสำรองข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของลูกค้าได้ดีขึ้นโดยใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพ

ช่วยให้พวกเขาปรับการออกแบบตามผลการวิจัยเหล่านั้น ไม่มีเหตุผลใดที่นักออกแบบจะเริ่มเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ทางสถิติหรือตัวเลขที่สำคัญ พวกเขาจะยังคงมุ่งเน้นไปที่งานสร้างสรรค์โดยร่วมมือกับนักวิจัยและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และสนับสนุนข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดสามารถนำเสนอได้อย่างชัดเจนและรัดกุมด้วยความช่วยเหลือของแผนภูมิและกราฟ โดยสรุปแล้ว นักออกแบบสามารถทำได้ดีโดยไม่ต้องมีพื้นฐานทางคณิตศาสตร์ นอกจากนี้ กลยุทธ์การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลยังช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร

นี่คือความฝันของนักออกแบบ: ใช้เวลาน้อยลงในการเปลี่ยนแปลงและมีเวลามากขึ้นสำหรับงานสร้างสรรค์

หมายเหตุท้าย

การทำความเข้าใจแนวทางการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะช่วยให้คุณได้เปรียบในงานของคุณในฐานะนักออกแบบ ผู้ออกแบบสามารถสร้างการออกแบบที่ดีขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลงและสำรองข้อมูลได้มากขึ้น ต้องขอบคุณการวิจัยผู้ใช้ การวิเคราะห์ และการทดสอบ A/B รวมถึงวิธีการอื่นๆ

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และ ROI ที่เพิ่มขึ้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของวิธีที่กลยุทธ์นี้สามารถเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้ การใช้เทคนิคเหล่านี้อาจใช้เวลา แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม เมื่อเวลาผ่านไป มันจะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนมากมาย

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับบทความนี้ และหากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะถามในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ฉันชอบที่จะรู้ว่าคุณคิดอย่างไร หากคุณชอบบทความนี้และต้องการให้ฉันเขียนให้บริษัทของคุณ โปรดติดต่อฉันที่[email protected]แม้ว่าจะเป็นเพียงการสอบถามก็ตาม