อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปในการช้อปปิ้งออนไลน์? บางทฤษฎี…

ในเวลาไม่ถึงสองทศวรรษ การช้อปปิ้งออนไลน์ได้เปลี่ยนจากตลาดเฉพาะกลุ่มไปสู่ปรากฏการณ์ระดับโลก จากข้อมูลของ Statista ผู้คนกว่า 2.14 พันล้านคนทั่วโลกซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ในปี 2560 และนั่นเร่งตัวขึ้นในช่วงการระบาดของโควิด! แต่เรามาที่นี่ได้อย่างไร ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะดูประวัติของการช้อปปิ้งออนไลน์และดูว่าได้เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าของเราไปตลอดกาลอย่างไร

วันแรกของการซื้อของ
ออนไลน์ การซื้อออนไลน์ครั้งแรกเกิดขึ้นในปี 1994 โดยผู้ที่ซื้อ Sting CD จาก NetMarket ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในยุคแรกๆ เหตุการณ์นี้มักถูกอ้างถึงว่าเป็นจุดเริ่มต้นของอีคอมเมิร์ซ แต่จนกระทั่งปี 1995 การช็อปปิ้งออนไลน์เริ่มเกิดขึ้นจริงๆ นั่นคือตอนที่ Amazon.com ซึ่งแต่เดิมเป็นเพียงร้านหนังสือออนไลน์ เปิดตัวระบบสั่งซื้อ “1-Click” ที่โด่งดังในขณะนี้ ซึ่งทำให้การซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ง่ายและสะดวกขึ้นมาก ทันใดนั้น ผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง และพวกเขาไม่ต้องออกจากบ้านด้วยซ้ำ!

การเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย
ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Myspace และ Facebook เริ่มได้รับความนิยม และผู้ค้าปลีกต่างมองเห็นศักยภาพของแพลตฟอร์มใหม่เหล่านี้อย่างรวดเร็วว่าเป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม จนถึงปี 2009 สื่อสังคมออนไลน์เริ่มเปลี่ยนแปลงวิธีการจับจ่ายของเราจริงๆ บล็อกเกอร์แฟชั่นยอดนิยม Susiebubble (ชื่อจริง Susie Lau) ได้เปิดตัวบล็อก Style Bubble ของเธอ ซึ่งให้ผู้อ่านนั่งแถวหน้าเพื่อติดตามเทรนด์แฟชั่นล่าสุดทั้งหมด และอนุญาตให้พวกเขาซื้อสินค้าที่เห็นโดยตรงจากบล็อกของเธอ Lau เป็นหนึ่งในบล็อกเกอร์แฟชั่นกลุ่มแรกๆ ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มของเธอด้วยวิธีนี้ และคนอื่นๆ อีกหลายคนก็ทำตามในไม่ช้า

ทุกวันนี้ การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียนั้นยิ่งใหญ่กว่าที่เคยด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ Pinterest ตามข้อมูลของ Business Insider เกือบครึ่งหนึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาเคยซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นบน Instagram ในขณะที่ 70% บอกว่าพวกเขาได้ซื้อของที่พวกเขาเห็นบน Pinterest และด้วยอินฟลูเอนเซอร์ — ผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียซึ่งได้รับค่าจ้างเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ — ผลักดันยอดขายให้มากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นที่ชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่เสมอเมื่อพูดถึงการช้อปปิ้ง

สิ่งที่เราเห็นต่อไปสำหรับการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียคือเว็บไซต์อย่างSoDiscoที่ผู้ค้าปลีกสร้างขึ้นเป็นโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างความรู้สึกเหมือนอยู่ที่ร้านกับเพื่อนๆ เราเรียกมันว่าโซเชียลมีเดียตามกิจกรรม

อนาคตของการช้อปปิ้ง
ออนไลน์ แล้วการช้อปปิ้งออนไลน์จะไปทางไหนต่อ? หากอดีตเป็นเครื่องบ่งชี้ เราสามารถคาดหวังการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมที่มากขึ้นในปีต่อๆ ไป ผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดการณ์ว่าความจริงเสมือนจะมีบทบาทสำคัญในการช้อปปิ้งในอนาคต ทำให้ลูกค้าสามารถ "ลอง" เสื้อผ้าและแต่งหน้าได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน คนอื่นๆ เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะถูกนำมาใช้มากขึ้นสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม สิ่งต่าง ๆ จะสั่นคลอนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ การช้อปปิ้งออนไลน์อยู่ที่นี่แล้ว

ยากที่จะเชื่อว่าเป็นเวลากว่า 28 ปีแล้วตั้งแต่การซื้อของออนไลน์ครั้งแรกเกิดขึ้น ในช่วงเวลาสั้นๆ นั้น การซื้อของออนไลน์ได้เปลี่ยนจากการเป็นตลาดเฉพาะกลุ่มไปสู่ปรากฏการณ์ระดับโลก ด้วยนวัตกรรม เช่น การสั่งซื้อ 1-Click และการช็อปปิ้งทางโซเชียลมีเดีย การซื้อสินค้าออนไลน์ไม่เคยง่ายหรือสะดวกกว่านี้มาก่อน และด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Pinterest และSoDisco ที่ช่วยผลักดันยอดขายให้เพิ่มมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าสื่อสังคมออนไลน์พร้อมเสมอเมื่อพูดถึงการช้อปปิ้ง แล้วอนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์จะเป็นอย่างไร? เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ต้องตื่นเต้นแน่นอน!

โดยได้รับการสนับสนุนจาก: