หนึ่งในการเรียนรู้ที่สำคัญที่สุดในการเดินทางในโครงการก่อนหน้านี้ของฉันคือฉันกำลังเรียนรู้ถึงความสำคัญของการสร้างการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางสำหรับแอป Fitze ของฉัน ในตอนแรก ฉันเห็นว่ามันใช้เวลานานและไม่จำเป็นในกระบวนการออกแบบของฉัน ถึงกระนั้น ฉันตระหนักดีว่า UCD จำเป็น เพราะในฐานะนักออกแบบ ฉันต้องสร้างการออกแบบโดยทำความเข้าใจว่าใครจะใช้ผลิตภัณฑ์

“การออกแบบคือการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยวิธีใดก็ตามที่คุณสามารถควบคุมหรือควบคุมได้” (มิลตัน เกลเซอร์)

ในฐานะผู้นำด้านการออกแบบ ฉันได้ลองใช้ UCD กับโปรเจ็กต์ล่าสุดของฉันFitze

ขอแนะนำ Fitze แอปที่ช่วยให้ผู้ใช้ดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง และค้นพบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครด้วยการแสดงตัวอย่างโมเดล 3 มิติของเราที่ให้ภาพรวมพื้นฐาน 360 รายการของผลิตภัณฑ์ Augmented Reality และเครื่องคำนวณขนาดในแอปเดียว Fitze ยังสนับสนุนการซื้อที่ง่ายของคุณโดยนำคุณไปยังหน้าผลิตภัณฑ์บนอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์

ฉันใช้ UCD กับโครงการนี้ได้อย่างไร

ขั้นแรกให้ค้นคว้า

การค้นหาข้อมูลให้ได้มากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ UCD มีประสิทธิภาพ ค้นหาว่าผู้ใช้ของเราคือใครพวกเขากำลังพยายามแก้ไขอะไร ต้องการข้อมูลอะไร พวกเขาคิดว่ามันควรทำงานอย่างไร ฯลฯ มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเราโดยการสัมภาษณ์ การสำรวจหรือการสังเกต

ผลลัพธ์คือตัวตนของผู้ใช้/ผู้ใช้อำนาจซึ่งประกอบด้วยความต้องการ พฤติกรรม แรงจูงใจและเป้าหมาย

️ ประการที่สอง การออกแบบ

กุญแจสำคัญในการสร้าง UCD คืออย่าทำให้ผู้ใช้คิดเมื่อโต้ตอบกับ UI ผลิตภัณฑ์ของเรา แล้วจะเริ่มต้นอย่างไร? แทนที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตั้งแต่เริ่มต้น

เริ่มต้นด้วยการสร้างโฟลว์ของผู้ใช้ สถาปัตยกรรมข้อมูล ไวร์เฟรมและ ภาพสเก็ ตช์ Lo-Fi ด้วยการทำเช่นนั้น เราสามารถสร้างกระบวนการออกแบบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

‍♀️ สุดท้าย ขอคำติชมและทำซ้ำ

โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญในการสร้าง UCD คือการสร้างการออกแบบโดยทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร รับคำติชมของผู้ใช้โดยทำการทดสอบการใช้งานโดยการวางแผน UTและผลิตต้นแบบเพื่อพิจารณาว่าโซลูชันใดดีที่สุด และควรทำอย่างต่อเนื่องในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ สูตรสำคัญคือDesign, UT (Obtain feedback) และ Iterate ปรับปรุงการออกแบบจนกว่าจะตรงตามข้อกำหนดทั้งหมด

✨เรา (ทีมออกแบบ Fitze) วางแผน UT ของเราอย่างไร✨

• ระบุคำถาม จัดหมวดหมู่ และกำหนดเป้าหมายการทดสอบ
• ทดสอบอย่างไรและใคร
• เก็บข้อมูล
• วิเคราะห์
• ย้ำ

1. การเขียนคำโฆษณาและลักษณะปุ่ม

เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้บางคนคลิกผิดเมื่อต้องการดูตัวระบุขนาด/รายละเอียดในคุณลักษณะเครื่องคำนวณขนาดของเรา ที่พวกเขาควรจะกดปุ่มสีเขียวด้านซ้าย แต่พวกเขากดข้อความข้างๆ ซึ่งเป็นเพียงคำแนะนำแบบข้อความสำหรับพวกเขา

นั่นสมเหตุสมผลเพราะเราตระหนักว่าการเขียนคำโฆษณานั้นไม่ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเปลี่ยนการเขียนคำโฆษณาเป็น 'แตะปุ่ม I' เพื่อดูรายละเอียด นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงรูปลักษณ์ของปุ่มด้วยการทำให้เป็นโครงร่างสีขาวและเงาที่เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อให้ดูน่าคลิกยิ่งขึ้น

2. การเขียนคำโฆษณาและการแจ้งเตือนคำติชม

ผู้ใช้มีปัญหาในการทำความเข้าใจการไหลของคุณลักษณะเครื่องคำนวณขนาด ซึ่งสามารถเข้าถึงได้หลังจากที่ผู้ใช้กรอกข้อมูลการวัดขนาดร่างกายแล้วเท่านั้น

ดังนั้นแผนการปรับปรุงที่เราทำคือแทนที่การเขียนคำโฆษณา คำสั่ง "คุณยังไม่สามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้" ระบุว่ามีคุณลักษณะที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้หลังจากปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้ว

หลังจากกรอกข้อมูลขนาดร่างกายแล้ว เรายังเพิ่มข้อความแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำติชมเกี่ยวกับการดำเนินการและอธิบายขั้นตอนต่อไปของผู้ใช้

วัดสิ่งที่ต้องปรับปรุง

เราจำเป็นต้องระบุปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้ และเป็นหน้าที่ของเราที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น ไม่ใช่แค่นั้น เราต้องวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นด้วย อัตราความสำเร็จ เวลา และอัตราข้อผิดพลาดสามารถวัดความสามารถในการใช้งานของการออกแบบได้

© 2022 วิก้า วาเลนเซีย. สงวนลิขสิทธิ์.