ระหว่างสมดุลภาระหน้าที่ของมืออาชีพที่มีความรับผิดชอบส่วนบุคคลและการผ่านงานในชีวิตประจำวันที่ทำให้คุณมีชีวิตสมองของคุณจะได้รับอีกกว่าเล็กน้อยจม โชคดีที่มีกลยุทธ์ในการลอยตัว: อาศัยการวิเคราะห์พฤติกรรม
ฮิวริสติกเป็นทางลัดเล็ก ๆ น้อย ๆที่เราทุกคนใช้ในการแก้ปัญหาและเรียกใช้วิจารณญาณอย่างรวดเร็ว คุณอาจเรียกมันว่ากฎง่ายๆ ฮิวริสติกส์ช่วยลดเวลาในการตัดสินใจของคุณและช่วยให้คุณย้ายจากงานหนึ่งไปยังอีกงานหนึ่งโดยไม่ต้องหยุดนานเกินไปเพื่อวางแผนขั้นตอนต่อไป แม้ว่าฮิวริสติกส์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปลดปล่อยทรัพยากรทางปัญญาที่มีอยู่อย่าง จำกัด ของคุณแต่ก็อาจนำไปสู่ปัญหาที่ทำให้เราพลาดข้อเท็จจริงที่สำคัญหรือพัฒนาอคติที่ไม่เป็นธรรม
Heuristics ประเภทต่างๆ
ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตามคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ฮิวริสติกที่หลากหลายทุกวัน นักจิตวิทยาAmos Tversky และ Daniel Kahnemanได้รับเครดิตจากการสำรวจวิทยาศาสตร์การวิเคราะห์พฤติกรรมครั้งแรกในปี 1970 และจากผลงานของพวกเขาพวกเขาได้ระบุทางลัดทางจิตหลายประเภทที่มนุษย์ส่วนใหญ่ใช้ นับตั้งแต่การค้นพบครั้งแรกนักวิจัยยังคงสำรวจสาขาการวิเคราะห์พฤติกรรมและระบุวิธีการใหม่ ๆ ที่เราในฐานะมนุษย์ใช้ประโยชน์จากทางลัดทางจิตที่หลากหลาย นี่คือสามคนใหญ่:
1. Heuristic ความพร้อมใช้งาน
ฮิวริสติกความพร้อมใช้งานจะเข้ามามีบทบาททุกครั้งที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับบางสิ่งตามความทรงจำของคุณเกี่ยวกับอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลที่มีอยู่ซึ่งเฉพาะเจาะจงสำหรับสถานการณ์นั้น ๆ หากคุณถูกกดเวลาและต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็วการวิเคราะห์ความพร้อมใช้งานอาจช่วยให้คุณได้ข้อสรุปอย่างรวดเร็ว ในอีกกรณีหนึ่งอาจทำให้คุณหลงทางได้ ตัวอย่างเช่นเมื่อถูกถามเกี่ยวกับความน่าจะเป็นของเครื่องบินตกการฆาตกรรมและการโจมตีของฉลามผู้คนมักจะประเมินราคาสูงเกินไปของแต่ละเหตุการณ์เพียงเพราะเหตุการณ์เหล่านี้น่าจดจำมากนั่นคือความพร้อมใช้งานในการเล่น
การฮิวริสติกที่พร้อมใช้งานอาจมีส่วนรับผิดชอบต่อผลเสียของโซเชียลมีเดียที่มีต่ออารมณ์ของคุณ : หากสิ่งที่คุณเห็นในฟีดของคุณคือภาพของผู้คนที่ปาร์ตี้ในอิบิซาคุณน่าจะคิดว่าคุณเป็นคนเดียวที่ไม่มีเวลาในชีวิตของคุณ . แต่นั่นอาจไม่เป็นความจริงคุณแค่กระโดดไปสู่ข้อสรุปนั้นตามหลักฐานที่มีอยู่ (คุณอาจไม่เห็นภาพที่น่าเบื่อจากโซฟาของคนอื่น)
2. ตัวแทน Heuristic
เมื่อคุณจัดหมวดหมู่วัตถุ (หรือบุคคลอื่น) โดยพิจารณาจากความคล้ายคลึงกับต้นแบบที่มีอยู่คุณกำลังเรียกร้องให้ใช้ตัวแทนการฮิวริสติก ตัวอย่างเช่นหากคุณสมมติว่ามีแฟนแอปหาคู่จะสร้างนักบัญชีได้ดีกว่าซีอีโอเพราะเขาอธิบายว่าตัวเอง "เงียบ" คุณกำลังใช้การฮิวริสติกที่เป็นตัวแทน
หากคุณคิดว่าผู้ชายคนอื่นมีแนวโน้มที่จะเป็นนักนวดบำบัดมากกว่าวิศวกรซอฟต์แวร์เพราะเขาบอกว่าเขาเป็นน้ำมันหอมระเหยและโยคะคุณจะตั้งสมมติฐานนั้นเพราะคุณสมบัติเหล่านั้นฟังดูเป็นตัวแทนของอดีตมากกว่าคนหลัง (ในความเป็นจริงความน่าจะเป็นเป็นตัวกำหนด เขามีแนวโน้มที่จะเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์มากกว่าเนื่องจากมีมากกว่า 3 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว)
3. ข้อผิดพลาดการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน
หรือที่เรียกว่าความเอนเอียงในการโต้ตอบหรือเอฟเฟกต์การระบุแหล่งที่มาที่มากเกินไปข้อผิดพลาดพื้นฐานในการระบุแหล่งที่มาจะอธิบายถึงแนวโน้มในการระบุพฤติกรรมของบุคคลกับบุคลิกภาพหรือลักษณะของพวกเขามากกว่าสถานการณ์
"ฉันเชื่อว่าข้อผิดพลาดพื้นฐานในการระบุแหล่งที่มาเป็นหนึ่งในการวิเคราะห์พฤติกรรมที่น่าสนใจที่สุดเพราะมันแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างในการที่มนุษย์คิดว่าตัวเองเทียบกับคนอื่น" Kate Gapinski, Ph.D. , นักจิตวิทยาคลินิกและผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยซานฟรานซิสโก กล่าวทางอีเมล "เรามักจะอ้างว่าพฤติกรรมของผู้อื่นถูกผลักดันจากลักษณะภายในที่มั่นคงเช่นลักษณะนิสัยและบุคลิกภาพในขณะที่เรามักระบุพฤติกรรมของเราเองว่าเกิดจากสถานการณ์ภายนอก"
ตามรายงานของ Gapinski ตัวอย่างที่ชัดเจนในปัจจุบันเกี่ยวกับข้อผิดพลาดพื้นฐานในการระบุแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องกับรายงานของสื่อเกี่ยวกับความรุนแรงต่อผู้ที่ไม่ยอมสวมหน้ากากอนามัยในระหว่างการแพร่ระบาด
"การโจมตีเหล่านี้น่าจะเกิดขึ้นโดยผู้ที่เชื่อว่าหน้ากากเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของประชาชนอาจได้รับแรงหนุนจากการตีความว่าผู้ที่ไม่สวมใส่นั้นมีความเห็นแก่ตัวโดยพื้นฐานแล้วไม่คำนึงถึงและประมาทต่อผู้อื่นดังนั้นจึงสมควรได้รับการลงโทษ" Gapinski กล่าว "น่าแปลกที่มีแนวโน้มว่าผู้รุกรานจากเหตุการณ์เหล่านี้จะลืมไปแล้วหรือเลือกที่จะไม่สวมหน้ากากอย่างไรก็ตามข้อผิดพลาดพื้นฐานในการระบุแหล่งที่มาคาดการณ์ว่าเรามักจะตำหนิสถานการณ์มากกว่าลักษณะส่วนบุคคลเช่นลักษณะนิสัยของเราเอง ความผิดพลาด (เช่น 'ฉันทำงานดึกหลังจากนอนหลับไม่สนิทจึงไม่น่าแปลกใจที่ฉันลืม') "
ตอนนี้น่าสนใจ
ฮิวริสติกส์เป็นมากกว่ากฎทั่วไป สามารถใช้ในการตัดสินใจช่วยชีวิตในวิชาชีพต่างๆเช่นการแพทย์และการบิน ในสถานการณ์ที่มีความไม่แน่นอนผู้เชี่ยวชาญจะใช้สิ่งที่เรียกว่า " การวิเคราะห์ฮิวริสติกแบบรวดเร็วและประหยัด " ซึ่งจริงๆแล้วจะไม่สนใจข้อมูลบางส่วนที่มีอยู่ กลยุทธ์ประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีความเครียดสูงเนื่องจากง่ายต่อการดำเนินการและช่วยลดปริมาณการคำนวณที่สมองของเราต้องทำเพื่อให้ได้คำตอบ
