นัยของการวิจัยผู้ใช้เพื่อการออกแบบ

Nov 25 2022

ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ เราคุ้นเคยกับแนวคิดของการวิจัยผู้ใช้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม นักออกแบบผลิตภัณฑ์จำนวนมากไม่เข้าใจความหมายของการวิจัยเพื่อการออกแบบ เพื่อความชัดเจน ฉันกำลังพูดคุยโดยใช้การออกแบบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เป็นแกนนำ แต่แน่นอนว่า การสนทนานี้สามารถเกี่ยวข้องกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์/กายภาพได้อย่างง่ายดาย

จากประสบการณ์ของข้าพเจ้า นัยเหล่านี้สามารถอภิปรายได้ภายใต้ 4 อุดมการณ์/แนวคิด

1. แนวคิดที่ไวต่อความรู้สึก

นี่เป็นข้อเสนอแนะจากการวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่ควรคำนึงถึงในขณะที่สร้างผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้มีความหมายต่อนักออกแบบผลิตภัณฑ์คือการวิจัยสามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้ของคุณได้ดีขึ้น คุณจึงสามารถออกแบบระบบและผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมผู้ใช้ของคุณ แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์และระบบที่ต้องการให้ผู้ใช้เปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อให้เข้าใจ สมมติว่าการวิจัยของคุณแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณตาบอดสีหรือมีระดับความรู้ต่ำ การเปิดเผยเหล่านี้เป็นประเด็นที่ต้องคำนึงถึงในขณะที่วางแผนการเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ตลอดจนการจัดกลุ่มคุณลักษณะในผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. ฟังก์ชั่นนามธรรม

นี่คือความรู้ที่ช่วยในการตัดสินใจในการออกแบบ ในความคิดของฉัน นี่คือสิ่งที่การวิจัยเชิงคุณภาพทำเมื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม เป็นข้อเท็จจริงที่การวิจัยบอกคุณอย่างชัดเจนว่าการออกแบบ/ผลิตภัณฑ์ของคุณควรบรรลุผลสำเร็จอย่างไร
เช่น คุณพบว่าผู้ใช้ไม่ได้ใช้คุณลักษณะใดในผลิตภัณฑ์ของคุณ (แอปพลิเคชันจัดส่งอาหาร) และตัดสินใจที่จะดำเนินการวิจัยผู้ใช้ผ่านการสัมภาษณ์เพื่อสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ของคุณ ในตอนท้ายของช่วงการสัมภาษณ์และการจัดเรียงข้อมูลของคุณ คุณอาจพบว่าผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์ทางกายภาพของการรับประทานอาหารในร้านอาหาร และต้องการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสั่งอาหารเท่านั้น เพื่อให้อาหารพร้อมรับประทานในทันที พวกเขาไปที่ร้านอาหารแทน กว่าจะไปถึงร้านอาหารก่อนที่จะสั่งอาหาร

3. การสร้างอินสแตนซ์

การสร้างอินสแตนซ์คือข้อมูลที่บอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณควรจัดหาโซลูชันในโลกแห่งความเป็นจริงใดเพื่อแก้ปัญหาที่ระบุ ฉันเชื่อว่าคำจำกัดความให้ความชัดเจนว่าความหมายนี้คืออะไร

4. ใบสั่งยา

การสั่งยาโดยพื้นฐานแล้วเป็นแนวคิด/ความรู้ของข้อกำหนดที่โซลูชันของคุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา
คำอธิบายที่ชัดเจนในเรื่องนี้คือการวิจัยจะบอกคุณว่าควรรวมคุณลักษณะใดไว้ในผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายในผลิตภัณฑ์ของคุณ ในแอปอีคอมเมิร์ซ การวิจัยของคุณอาจให้ข้อมูลที่เปิดเผยว่าผู้ใช้ต้องการซื้อสินค้าหลายรายการพร้อมกันโดยไม่ต้องชำระเงินทีละรายการหรือทันที ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าการมีคุณลักษณะตะกร้าสินค้าในผลิตภัณฑ์ อาจเป็นความคิดที่ดี

ฉันเชื่อว่าความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับแนวคิดข้างต้นจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการวางแผนเป้าหมายการวิจัยผู้ใช้ของคุณ ใช้ข้อมูลการวิจัยตลอดจนสร้างผลิตภัณฑ์ที่เอาใจใส่และเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น