สิ่งที่คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับทีมที่ทำผลงานได้ดี

Nov 28 2022

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นยอดเยี่ยมมาก ไม่ว่าจะเป็นในวงการกีฬาหรือธุรกิจ การได้อยู่ในทีมที่มีประสิทธิภาพสูงก็รู้สึกดี

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นยอดเยี่ยมมาก ไม่ว่าจะเป็นในวงการกีฬาหรือธุรกิจ การได้อยู่ในทีมที่มีประสิทธิภาพสูงก็รู้สึกดี คุณเป็นที่อิจฉาของคนภายนอกที่มองเข้ามา

มีการเขียนไว้มากมายเกี่ยวกับประโยชน์และลักษณะของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น จุดประสงค์ร่วมกัน ความไว้วางใจ การสื่อสาร ความหลากหลาย และอื่นๆ อีกมากมาย เรื่องสั้นนี้ไม่เกี่ยวกับเรื่องนั้น

มีสิ่งหนึ่งที่คุณอาจยังไม่รู้เกี่ยวกับทีมที่มีประสิทธิภาพสูง มันอยู่หลังม่านหลังเวทีที่พวกเราส่วนใหญ่มองไม่เห็น หากไม่มี เราจะไม่มีทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเลย

คุณรู้หรือไม่ว่าทีมกีฬาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดตลอดกาลคือใคร? ไม่ใช่ทีมชิคาโก้ บูลส์ที่มีพรสวรรค์มหาศาลซึ่งคว้าแชมป์ NBA 6 สมัยระหว่างปี 1991–98 หรือทีมนิวยอร์กแยงกี้กับ World Series 5 สมัยระหว่างปี 1949–53 และไม่ใช่ทีมฮอกกี้สนามหญิงของออสเตรเลียที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในยุค 90 ด้วยเหรียญทองโอลิมปิก 3 เหรียญและเหรียญทองฟุตบอลโลก 2 เหรียญ!

มันคือทีมรักบี้ All Blacks จากนิวซีแลนด์ พวกเขาชนะมากกว่า 75% ของเกมที่พวกเขาเล่นตลอดประวัติศาสตร์ 100 ปี ทีมจากประเทศที่มีประชากรน้อยกว่า 5 ล้านคนจะเอาชนะประเทศที่ร่ำรวยกว่า มีไหวพริบมากกว่า และมีประชากรมากกว่าได้อย่างไร แม้ว่าปัจจัยทางวัฒนธรรมและพรสวรรค์โดยธรรมชาติมีส่วนสำคัญ แต่ก็มีอย่างอื่นที่ช่วยให้สิ่งที่เป็นไปไม่ได้เป็นไปได้ที่นี่

มีตัวอย่างความสำเร็จที่ไม่น่าจะเป็นไปได้และเหนือมนุษย์ในธุรกิจด้วย ลองนึกถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดตลอดกาล สำหรับพวกเราหลายๆ คน สิ่งที่นึกถึงเป็นพิเศษคือ iPhone Apple ประสบความสำเร็จในระดับปานกลางกับ Mac และ iPod ได้เปลี่ยนวิธีที่เราบริโภคเพลง แต่พวกเขาแทบไม่ประสบความสำเร็จเลยเมื่อเทียบกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ในเวลานั้น แล้วอะไรทำให้ iPhone ประสบความสำเร็จ? เช่นเดียวกับทีมกีฬาที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ไม่ใช่แค่ความสามารถเท่านั้น สตีฟจ็อบส์ผลักดันแนวคิดของ Apple ในการสร้างโทรศัพท์เป็นเวลาหลายปีก่อนที่จะดำเนินการต่อ

สิ่งหนึ่งที่ทีม All Blacks, Chicago Bulls, Yankees และ iPhone มีเหมือนกันซึ่งทำให้พวกเขาแตกต่างออกไปคือกัปตันและผู้นำที่เต็มใจเสียสละตนเองเพื่อประโยชน์ของทีม

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า Michael Jordan เสียสละอะไรบ้างในช่วงเวลาที่เขาเป็นกัปตันทีม Bulls คำตอบสั้น ๆ คือน้อยมาก MJ เป็นผู้เล่นที่มีค่าที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ไม่ใช่ผู้นำที่ดีที่สุด The Bulls ที่มี MJ เป็นกัปตันทีมเล่นมาหกฤดูกาลโดยไม่ได้ผ่านเข้ารอบชิงชนะเลิศ NBA นับประสาอะไรกับชัยชนะ จนกระทั่งบิล คาร์ทไรท์ เพื่อนร่วมทีมที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักของเขาได้รับตำแหน่งกัปตันร่วม พวกเขาจึงเริ่มชนะ บิลไม่ใช่ผู้เล่นที่มีพรสวรรค์ที่สุดในทีมและไม่ใช่ผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจที่สุด แต่เขามั่นใจว่าสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ทีมต้องการจะได้รับความสมบูรณ์แบบ เขาเสียสละตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าทีมมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จ

สามารถพูดได้เช่นเดียวกันสำหรับ All Blacks 2011–15 ริชชี่ แมคคอว์ กัปตันทีมของพวกเขาไม่ได้เป็นผู้เล่นที่มีพรสวรรค์ที่สุดหรือเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจภายนอก คุณสามารถบอกได้ว่าเขาเกลียดการกล่าวสุนทรพจน์และการแถลงข่าว แต่เต็มใจที่จะเสียสละตัวเองเพื่อทีม ด้วยความแม่นยำที่พิถีพิถันและการทำงานหนักอย่างหนัก เขามั่นใจว่าทีมของเขามีสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขสำหรับโอกาสที่ดีที่สุดในความสำเร็จ และทำสำเร็จโดยคว้าแชมป์รักบี้เวิลด์คัพ 2 สมัยภายใต้ตำแหน่งกัปตันทีมของเขา

แล้วไอโฟนล่ะ… ใครคือฮีโร่ที่ไม่ได้ร้องที่นั่น? ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ฉันอยากจะบอกว่านี่คือหนึ่งในพวกเรา พูดอย่างกว้างๆ คุณอาจพูดได้ว่า Steve Jobs เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์โดยพฤตินัย โดยพิจารณาว่าเขาต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งในทุกแง่มุมของ Apple ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการตลาด การขายไปจนถึงการเงิน การผลิต กฎหมาย และการเป็นหุ้นส่วน ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีฮีโร่ที่ไม่ได้ร้องมากกว่าสองสามคนในทีมนั้น แต่จากสิ่งที่ฉันได้อ่านและได้ยินมา ต้องขอบคุณ Bob Borchers (ที่รับผิดชอบฝ่าย Product Marketing) ที่รับตำแหน่งกัปตันร่วมและรับรองทุกคน รายละเอียดเล็กน้อยได้รับการดูแล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง 6 เดือนนับจากเดโม 'fake it till you make it' จนกระทั่งเปิดตัวจริง

ประเด็นคือสิ่งนี้ ในเกือบทุกกรณีที่ฉันได้ดู ไม่ว่าจะเป็นในกีฬาหรือในธุรกิจ มีกัปตัน (หรือกัปตันร่วม) รับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นภาระที่ไม่ยุติธรรมเพื่อให้ทีมสามารถประสบความสำเร็จอย่างกล้าหาญได้ แต่นั่นต้องแลกมาด้วยต้นทุนส่วนบุคคลสำหรับบุคคลที่ไม่เห็นแก่ตัวและไม่ย่อท้อ และบ่อยครั้ง อย่างน้อยก็ในธุรกิจดิจิทัลและเทคโนโลยี บุคคลเหล่านี้คือผู้จัดการผลิตภัณฑ์และผู้นำผลิตภัณฑ์ ฉันห่วงใยผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนอื่นๆ เป้าหมายอย่างหนึ่งในชีวิตของฉันคือการทำให้ชีวิตของผู้นำผลิตภัณฑ์ในอนาคต (หรือที่รู้จักในชื่อกัปตัน) ง่ายขึ้นเล็กน้อย โดยใช้ระบบอัตโนมัติและเครื่องมือดิจิทัล คุณรู้ว่าคุณต้องการมัน ดังนั้นดูพื้นที่นี้!

ในระหว่างนี้ หากคุณเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือผู้นำผลิตภัณฑ์ที่ (หรือต้องการเป็น) ในทีมที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ต้องการความช่วยเหลือเพื่อดำเนินการดังกล่าวอย่างยั่งยืนและปรับขนาดได้โดยไม่เหนื่อยหน่ายฉันชอบ ฟัง !