ในกรณีศึกษานี้ ฉันจะอธิบายวิธีที่ฉันพยายามเพิ่มอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของส่วนกิจกรรมของอโกด้าโดยการแนะนำแผนการเดินทางที่คัดสรรโดย Influencer ทำให้ผู้ใช้สามารถวางแผนและจองวันหยุดของพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยไม่ยุ่งยาก

ฉันได้แบ่งกรณีศึกษานี้ออกเป็นหลายส่วน

- บทนำ - บริบท
- คำชี้แจงปัญหา
- ข้อมูลเชิงลึกและสมมติฐานการวิจัย
- แนวคิดและการทำซ้ำ
- โซลูชัน
- การทดสอบการใช้งาน
- ขอบเขตในอนาคต
- และเป็นการสรุป

การแนะนำ

ฉันเพิ่งเข้าร่วมการ แข่งขันProduct Design Challenge 48 ชั่วโมงที่จัดโดยที่ปรึกษาของฉันAnudeep Ayyagari

ส่วนหนึ่งของความท้าทายนี้ เราแต่ละคนได้รับคำชี้แจงเกี่ยวกับปัญหาและขอให้ดำเนินการแก้ไข

ฉันจะอธิบายว่าฉันเข้าใจคำชี้แจงปัญหาได้อย่างไร และพยายามหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ใช้และธุรกิจ

บริบท

อโกด้าเป็นแพลตฟอร์มการจองการเดินทางออนไลน์ที่มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว

เมื่อเร็วๆ นี้ Agoda ได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่เรียกว่าAgoda Activitiesซึ่งผู้ใช้สามารถจองแพ็คเกจวันหยุดและกิจกรรมของตนได้

เพื่อให้ขั้นตอนนี้ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้และส่งผลดีต่อธุรกิจมากขึ้น เรากำลังสำรวจแนวคิดในการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ที่ผู้ใช้สามารถดูกำหนดการเดินทางที่คัดสรรโดยผู้ทรงอิทธิพล เพื่อช่วยให้พวกเขาวางแผนการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

คำชี้แจงปัญหา

คำชี้แจงปัญหาที่ฉันได้รับสำหรับความท้าทายในการออกแบบผลิตภัณฑ์คือ

เมื่อฉันได้รับคำชี้แจงปัญหา ฉันต้องการเข้าใจธุรกิจอย่างเช่น Agoda ก่อน จากนั้นฉันต้องเข้าใจผู้ใช้และคุณสมบัติเช่น แผนการเดินทางที่ Influencer คัดสรร

ธุรกิจ (อโกด้า)

เพื่อให้เข้าใจธุรกิจ ฉันได้ทำการค้นคว้าข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับอโกด้า ฉันพยายามทำความเข้าใจบางสิ่งเช่น

1. เกี่ยวกับแอพ
2. ยูเอสพี
3. กลุ่มเป้าหมาย
4. บริการปัจจุบัน
5. การเดินทางของผู้ใช้ปัจจุบัน
6. สิ่งที่คู่แข่งรายอื่นกำลังทำอยู่

1. ผู้ใช้จองการเดินทางอย่างไร
2. ผู้ใช้วางแผนการเดินทางอย่างไร
3. อะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้ไปเที่ยวพักผ่อน?
4. พวกเขาได้แรงบันดาลใจจากไหน?
5. พวกเขาค้นคว้าข้อมูลปลายทางเฉพาะอย่างไร
6. พวกเขาดูวิดีโอประเภทใด
7. ใครคือผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบ?

1. ใครคือผู้มีอิทธิพลด้านการท่องเที่ยวอันดับต้น ๆ ?

2. พวกเขาโพสต์เนื้อหาประเภทใด

3. ใครคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา?

4. อะไรทำให้ผู้ใช้ดูเนื้อหาของตน

ฉันค้นคว้าอย่างลึกซึ้งเพื่อทำความเข้าใจทั้งหมดนี้ ไฟล์แนบด้านล่างคือลิงก์ไปยังไฟล์งานวิจัยของฉันบน Figma

งานวิจัยของอโกด้า

ข้อมูลเชิงลึกและสมมติฐานการวิจัย-

ผู้ใช้ชอบบล็อกเกอร์ท่องเที่ยวเพราะผู้ใช้ไม่สามารถไปทุกที่เพื่อสัมผัสสิ่งแวดล้อม เรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม อาหารยอดนิยม สถานที่โบราณ ฯลฯ

เมื่อพวกเขาดูวิดีโอบล็อกท่องเที่ยว พวกเขาจะได้รับความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสถานที่และประสบการณ์นั้น แม้จะไม่ได้ไปสถานที่นั้นเป็นการส่วนตัวก็ตาม

40% ของคนไม่ได้เดินทางบ่อยเพราะมีตารางงานยุ่งและไม่มีเวลาสำหรับการวางแผน

60% ของผู้คนพบว่าการวางแผนการเดินทางเป็นเรื่องยาก เพราะพวกเขาไม่มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง รูปแบบการเดินทาง สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ และงบประมาณ เว็บไซต์ออนไลน์ไม่มีคำตอบทั้งหมดและแน่นอนว่าไม่สามารถปรับแต่งการเดินทางให้เหมาะกับพวกเขาได้

การเดินทางเกี่ยวข้องกับการวางแผน การวิจัย การวิเคราะห์งบประมาณ และการจองที่พักและการเดินทาง ซึ่งใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก

50% ของผู้ใช้ไว้วางใจบล็อกท่องเที่ยวและวิดีโอบล็อกเกอร์ท่องเที่ยวเพื่อรับแรงบันดาลใจและข้อมูลที่จำเป็นในการวางแผนการเดินทาง

แอพจองการเดินทางบางแอพเสนอแพ็คเกจวันหยุด แต่ส่วนใหญ่ปรับแต่งได้น้อยกว่าและไม่น่าเชื่อถือ

มีแอปวางแผนการเดินทางอยู่สองสามแอป แต่มีการใช้งานที่ไม่ดีและข้อมูลน้อยซึ่งทำให้ผู้ใช้ใช้งานยาก

หน่วยงานวางแผนการเดินทางมีค่าใช้จ่ายสูง ผู้ใช้ส่วนใหญ่มองหาการเดินทางแบบประหยัด

การวิจัยการแข่งขัน

สำหรับการวิเคราะห์การแข่งขัน ฉันเลือกแอปจองการเดินทางยอดนิยมสองแอป Makemytrip & Pickmytrail

แอพทั้งสองมีความแข็งแกร่งในด้านการตลาดและยังมอบประสบการณ์วันหยุดที่ดีให้กับผู้ใช้

ฉันพบช่องว่างบางอย่างในประสบการณ์ของพวกเขา และยังได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าคู่แข่งของเราพยายามแก้ปัญหาที่คล้ายกันอย่างไร

ฉันสร้างตัวตนของผู้ใช้ตามความรู้โดยรวมของข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยของฉัน ฉันจึงเข้าใจเป้าหมายและความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

เนื่องจากฉันมีเวลาจำกัด ฉันจึงต้องเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยข้อมูลเชิงลึกและสมมติฐานการวิจัย ของฉัน

ความคิดและการทำซ้ำ

หลังจากการวิจัยเชิงลึกและการวิเคราะห์การแข่งขัน ฉันตัดสินใจดำเนินการตามแนวคิดต่อไปนี้:

1. ผู้ใช้ใช้เวลาส่วนใหญ่กับเว็บไซต์และแอพอื่นๆ ดังนั้นเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่ฉันแนะนำจึงต้องมีความคล้ายคลึงกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้ เพื่อให้ผู้ใช้ปรับตัวเข้ากับมันได้ง่าย
2. แทนที่จะแนะนำคุณสมบัตินี้เป็นบริการใหม่ของอโกด้า การรวมคุณสมบัตินี้เข้ากับคุณสมบัติกิจกรรมของอโกด้าที่มีอยู่จะเหมาะสมกว่า และยังเพิ่มอัตราการแปลงของส่วนกิจกรรมอีกด้วย
3. คุณลักษณะที่ฉันแนะนำอาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถควบคุมและมีอิสระในการเลือกสิ่งที่ต้องการ พวกเขาสามารถกังวลน้อยลงเกี่ยวกับการวางแผนและมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์มากขึ้น
4. ด้วยกำหนดการเดินทางที่ดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ผู้ใช้สามารถจองการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่พวกเขาชื่นชอบได้ภายในไม่กี่นาที
5. ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง การเข้าพัก การเดินทาง กิจกรรม อาหาร แหล่งช้อปปิ้ง เคล็ดลับวงใน ฯลฯ ในรูปแบบภาพที่รวบรวมโดยนักเดินทางผู้เชี่ยวชาญของเรา

การทำซ้ำ

ฉันต้องผ่านการวางแผนซ้ำหลายครั้งเพื่อนำโซลูชันของฉันเข้าสู่อินเทอร์เฟซ ฉันเริ่มต้นด้วยการสร้างโครงลวดคร่าวๆ ฉันพยายามสร้างหลายเวอร์ชันของวิธีที่โซลูชันของฉันจะช่วยผู้ใช้ วิธีที่ผู้ใช้ระบุ เข้าถึง ใช้งาน และได้รับประโยชน์จากโซลูชัน

โครงร่างขั้นสุดท้าย

เปรียบเทียบการเดินทางของผู้ใช้ที่มีอยู่กับแนวคิดของฉัน:

สารละลาย

คุณสามารถดูต้นแบบโซลูชันทั้งหมดของฉันได้ที่นี่

ฉันจะอธิบายรายละเอียดวิธีแก้ปัญหาของฉันด้านล่าง

Travel Pro: คุณสนุก เราวางแผน

Travel Pro เป็นคุณสมบัติที่นำเสนอโดยอโกด้าซึ่งนำเสนอแผนการเดินทางที่คัดสรรมาอย่างดี เคล็ดลับวงใน เคล็ดลับการเดินทาง และคำแนะนำการเดินทางส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้

ช่วยให้ผู้ใช้วางแผนการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมยอดนิยมให้เยี่ยมชมในจุดหมายปลายทางที่พวกเขาเลือก

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถจองเที่ยวบิน ที่พัก และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม เป้าหมายหลักของ Travel Pro คือการมอบประสบการณ์การวางแผนการเดินทางที่ราบรื่นและสนุกสนานแก่ผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ประโยชน์โดยรวม

สำหรับผู้ใช้:

• ประหยัดเวลาและความพยายามด้วยการนำเสนอกำหนดการเดินทางที่วางแผนไว้ล่วงหน้าและเป็นส่วนตัว
• มอบประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครและแท้จริง
• ให้การเข้าถึงเคล็ดลับวงในและคำแนะนำจากผู้มีอิทธิพล
• มั่นใจได้ถึงการเดินทางที่ไม่ยุ่งยากด้วยการดูแลการวางแผนและการจองทั้งหมด
• จัดเตรียมแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาจุดหมายปลายทางและกิจกรรมใหม่ๆ
• ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการเดินทางได้ตามความต้องการ

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยรวมสำหรับอโกด้าและส่วนกิจกรรม
• อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นสำหรับแพ็คเกจการเดินทางและบริการอื่น ๆ ของ Agoda ผ่านการขายต่อเนื่อง
• เพิ่มรายได้จากการจองโรงแรมและเที่ยวบิน
• เปิดโอกาสให้ขายแพ็คเกจท่องเที่ยว ทัวร์ และกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• เพิ่มระยะเวลาเซสชันของแอปเนื่องจากผู้ใช้ใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากขึ้น แทนที่จะเล่นกลระหว่างหลายแอป ผู้ใช้จะพบทุกสิ่งในแอปเดียว
• เพิ่มผู้ใช้งานแอพ ทุกวัน
• ยกระดับชื่อเสียงของแบรนด์ด้วยการนำเสนอประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวและคัดสรร
• ช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าและรักษาลูกค้าเดิม
• ให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า

• เป็นเวทีแสดงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการเดินทาง
• เพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงในหมู่ผู้ชมที่เกี่ยวข้อง
• เสนอโอกาสในการร่วมมือกับโรงแรมและแบรนด์การท่องเที่ยว
• จัดหาแหล่งรายได้ใหม่ผ่านการเดินทางและพันธมิตรที่ได้รับการสนับสนุน

1. ฉันได้แนะนำฟีเจอร์ Travel Pro บนหน้าจอหลักด้านล่างส่วนกิจกรรมเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจน
2. ฉันได้เพิ่มรูปภาพสถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงสองสามภาพเพื่อระบุว่าเกี่ยวข้องกับการเดินทาง
3. ฉันยังได้เพิ่มรูปภาพของผู้มีอิทธิพลด้านการท่องเที่ยวที่เป็นที่นิยมในแบนเนอร์เพื่อให้ระบุได้ดีขึ้นว่าคุณลักษณะนี้เกี่ยวกับอะไร วิธีนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อสิ่งที่เราสื่อผ่านคุณสมบัตินี้ได้อย่างง่ายดาย

1. ผู้ใช้สามารถค้นหาเมืองหรือกิจกรรมที่ต้องการได้
2. ทริปที่นักเดินทางมืออาชีพคัดสรร:นี่คือแพ็คเกจการเดินทางที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางตามเวลาจริง มีกำหนดการเดินทางที่สมบูรณ์ ผู้ใช้ยังสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ
3. จะไปที่ไหน:แม้ในขณะที่ผู้ใช้ไม่มีแผน Travel Pro ก็สามารถแสดงวิดีโอที่นักท่องเที่ยวทำขึ้นเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่สวยงามได้ องค์ประกอบพิเศษแต่ละอย่างของจุดหมายปลายทางอยู่ในวิดีโอและวิดีโอสั้น ผู้ใช้จึงสามารถหาแรงบันดาลใจและวางแผนการเดินทางได้อย่างง่ายดาย
4. เคล็ดลับการเดินทางโดยนักเดินทางของเรา:นี่คือฟีเจอร์ที่ผู้ใช้น่าจะสร้างวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับเคล็ดลับการเดินทางที่เป็นประโยชน์ เช่น วิธีเดินทางแบบเบาๆ เคล็ดลับสำหรับการเดินทางกับผู้ปกครอง และวิธีอยู่อย่างปลอดภัยขณะเดินทางในฐานะผู้หญิง สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้เตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางมากขึ้น

พับ 1

1. มีวิดีโอของผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางอธิบายแผนการเดินทางทั้งหมดด้วยตนเองโดยไปที่จุดหมายปลายทางนั้นและสำรวจสิ่งต่างๆด้วยตัวเอง

ช่วยธุรกิจได้อย่างไร:แทนที่จะให้ผู้ใช้ไปที่แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อค้นหาจุดหมายปลายทาง ให้วางแผนสำหรับการเดินทางและดูสื่อที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา เรากำลังให้ผู้ใช้อยู่ในแอปเดียว มีโอกาสน้อยมากที่ผู้ใช้จะเสียสมาธิ การมองเห็นสิ่งที่เรานำเสนอด้วยสายตายังสร้างความไว้วางใจที่แข็งแกร่งในตัวเรา

2. จอง 8 ครั้งใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา:สิ่งนี้สร้างความรู้สึกพิสูจน์ทางสังคมของผู้ใช้ที่คล้ายกันที่ซื้อแพ็คเกจการเดินทางนี้กับผู้ใช้ที่ดูแพ็คเกจนี้เป็นครั้งแรก

3. รางวัลคืนเงิน:ฉันได้รวมโปรแกรมรางวัลของอโกด้าไว้ที่นี่ (โดยปกติเมื่อผู้ใช้จองโรงแรมผ่านแอปนี้พวกเขาจะได้รับรางวัล) สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาได้รับรางวัลสำหรับการซื้อของพวกเขา

4. แท็ก:ฉันได้ให้แท็กปัจจัยสำคัญของแพ็คเกจ ผู้ใช้สามารถดูสิ่งที่เป็นข้อเสนอหลักของฟีเจอร์นี้ได้อย่างรวดเร็วก่อน

5. ภาพรวม:มีการสรุปปลายทางที่กำหนด

6. ดูแลโดย:ผู้ใช้สามารถดูได้ว่าใครดูแลการเดินทางนี้ พวกเขายังสามารถคลิกที่การ์ดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญการเดินทางของพวกเขา

7. สำรวจกัว:มีวงล้อเล็ก ๆ เช่นวิดีโอที่เน้นแง่มุมต่าง ๆ ของกัว สำหรับเช่น ชายหาดยอดนิยมในกัว, สถานที่ต้องไปในกัว, ตลาดกัว ฯลฯ ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปลายทางและได้รับความสนใจมากขึ้นในปลายทางและการเดินทางของพวกเขา

พับ 2

1. ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนวันที่เข้าพักได้
2. การเดินทาง
   ช่วยผู้ใช้ได้อย่างไร:ผู้ใช้สามารถควบคุมและอิสระในการเลือกสิ่งที่ต้องการ หากต้องการจองเที่ยวบิน Agoda จะแสดงเที่ยวบินว่างพร้อมราคาย่อมเยาให้พวกเขา
   ช่วยธุรกิจได้อย่างไร:ที่นี่เรากำลังขายบริการหลักอย่างหนึ่งของอโกด้า เช่น การจองเที่ยวบิน เนื่องจากมันถูกเก็บไว้ในหน้าการเดินทางผู้ใช้ที่กำลังจองการเดินทางและกำลังมองหาตัวเลือกการเดินทางสามารถจองเที่ยวบินผ่านอโกด้า
3. ผู้เชี่ยวชาญแนะนำการเข้าพัก
   ช่วยผู้ใช้ได้อย่างไร:ภาระของผู้ใช้ในการเรียกดูรายชื่อโรงแรมเพื่อค้นหาโรงแรมที่ดีที่สุดซึ่งตรงกับความคาดหวังและงบประมาณของพวกเขาได้ถูกกำจัดไปแล้วที่นี่
   ด้วยผู้เชี่ยวชาญแนะนำการเข้าพัก ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางของเราได้ไปที่โรงแรม มีประสบการณ์ และแนะนำให้ผู้ใช้ ผู้ใช้ยังคงมีอิสระในการเปลี่ยนโรงแรมที่ต้องการจากสิ่งที่แนะนำ
   ช่วยธุรกิจได้อย่างไร:สามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงของบริการโรงแรมของอโกด้าได้ที่นี่

1. กำหนดการเดินทาง:รายละเอียดการเดินทางได้รับในรูปแบบรายละเอียด นอกจากนี้ยังมีภาพของสถานที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ระบุได้ดียิ่งขึ้น

1. กิจกรรมที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ:มีกิจกรรมที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำซึ่งผู้ใช้สามารถเพิ่มเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเดินทาง พวกเขาสามารถคลิกดูทั้งหมดเพื่อดูกิจกรรมอื่นๆ ได้เช่นกัน
   ราคาสุดท้ายของแพ็คเกจจะได้รับการอัปเดตพร้อมกันเมื่อผู้ใช้เพิ่มการปรับแต่งใด ๆ ลงในแพ็คเกจ
2. Cabs:เรากำลังรวมบริการรถเช่าของอโกด้าไว้ที่นี่ หากผู้ใช้ไม่มีรถส่วนตัว ก็สามารถจองรถเช่าของอโกด้าได้ พวกเขาสามารถเลือกยานพาหนะที่พวกเขาต้องการ
3. รักษาความปลอดภัยการเดินทางของคุณกับอโกด้า:ผู้ใช้สามารถรักษาความปลอดภัยการเดินทางในราคาขั้นต่ำด้วยแพ็คเกจประกันของอโกด้า ประกันการเดินทางโดยทั่วไปครอบคลุมถึงการสูญหายของสัมภาระ ค่ารักษาพยาบาล การอพยพฉุกเฉิน และหนังสือเดินทางสูญหาย ผู้ใช้จึงรอดพ้นจากการสูญหายและเดินทางได้อย่างปลอดภัย

ตอนนี้เราได้สร้างโซลูชันแล้ว ก็ถึงเวลาที่เราจะทดสอบโซลูชันนี้กับผู้ใช้จริง

เนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา ฉันทำการทดสอบกับผู้ใช้สองคน

ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้:

1. ผู้ใช้พบว่าคุณสมบัตินี้มีประโยชน์มาก พวกเขายังสามารถระบุผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบได้อีกด้วย
2. ผู้ใช้สามารถเข้าใจและใช้อินเทอร์เฟซโดยปราศจากคำแนะนำจากฉัน
3. พวกเขาพบว่าสิ่งนี้อาจใช้เวลานานมาก
4. การทำให้หน้าจอแผนการเดินทางมีข้อความน้อยลงและดึงดูดสายตามากขึ้นช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลได้ง่าย
5. การมีวิดีโอและภาพที่อธิบายช่วยให้มีส่วนร่วมมากขึ้น
6. วิดีโอแนะนำการเดินทางในหน้าแรกช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าการเดินทางของพวกเขาจะเป็นอย่างไรและตัดสินใจได้ดีขึ้น
7. ผู้ใช้ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างการเดินทางที่ผู้เชี่ยวชาญดูแลและส่วนที่จะไป เนื่องจากทั้งสองส่วนมีรายละเอียดที่คล้ายคลึงกัน จึงทำให้เกิดความสับสน

ขอบเขตในอนาคต:

ในอนาคต อาจมีผู้มีอิทธิพลมากขึ้นในฟีเจอร์นี้ หรืออาจมีโซลูชันที่ผู้ใช้ปัจจุบันซึ่งชื่นชอบการเดินทางสามารถเป็นส่วนหนึ่งของ Travel Pro ได้

และมันเป็นการห่อ:

ขอขอบคุณที่อ่านกรณีศึกษานี้สำหรับกรณีศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ติดตามฉันบนสื่อกลางและลิงค์อิน