สถิติ - การรวบรวมข้อมูล

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิจัยอาจเป็นข้อมูลหลักหรือทุติยภูมิ ข้อมูลปฐมภูมิตามความหมายคือวันที่ที่ผู้วิจัยเก็บรวบรวมโดยเฉพาะเพื่อระบุถึงประชากรที่อยู่ในมือ การวิจัยเชิงสำรวจสามารถเป็นผู้คัดค้านหรือนักอัตวิสัยได้ แนวทางที่เป็นวัตถุนิยมเป็นแนวทางที่เข้มงวดและเป็นวิทยาศาสตร์มากขึ้น ในการนี้จะทดสอบสมมติฐานโดยใช้ขั้นตอนมาตรฐานสาธารณะ มีละติจูดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยที่จะเบี่ยงเบนไปจากขั้นตอนหรือคำถามที่ระบุไว้ แนวทางอัตนัยต้องมีการทดสอบสมมติฐาน แต่ไม่เข้มงวดในการปฏิบัติตามขั้นตอน ผู้วิจัยได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการที่ไม่มีโครงสร้างตามดุลยพินิจของเขาในการบันทึกข้อมูล ข้อมูลการวิจัยสามารถจำแนกได้ดังนี้

สัมภาษณ์

วิธีการสื่อสารรูปแบบหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์ของผู้ตอบคือการซักถามด้วยวาจาหรือด้วยวาจา Bingham และ Moore ได้อธิบายการสัมภาษณ์ว่าเป็น 'การสนทนาโดยมีจุดประสงค์' ลินด์เซย์การ์ดเนอร์ได้ให้คำจำกัดความของการสัมภาษณ์ว่าเป็น 'การสนทนาสองคนซึ่งริเริ่มโดยผู้สัมภาษณ์เพื่อจุดประสงค์เฉพาะในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยและมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ระบุโดยวัตถุประสงค์การวิจัยของคำอธิบายและคำอธิบาย

ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าการสัมภาษณ์เป็นการสนทนาด้วยวาจาระหว่างคนสองคนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลการวิจัยที่เกี่ยวข้องจากผู้ตอบ การสัมภาษณ์สามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ได้แก่ การสัมภาษณ์ส่วนตัวการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์การสัมภาษณ์เฉพาะกลุ่มการสัมภาษณ์เชิงลึกและเทคนิคการฉายภาพหรือที่เรียกว่าการสัมภาษณ์ทางอ้อม

ประเภทสัมภาษณ์

เทคนิคการสัมภาษณ์สามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:

สัมภาษณ์ส่วนตัว

การสัมภาษณ์ส่วนตัวเป็นการสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ โดยทั่วไปการสัมภาษณ์ส่วนตัวจะดำเนินการในลักษณะที่วางแผนไว้และเรียกว่า 'การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง' การสัมภาษณ์ส่วนบุคคลสามารถทำได้หลายรูปแบบเช่นการสัมภาษณ์แบบ door-to-door โดยที่ผู้ตอบถูกสัมภาษณ์ที่บ้านของพวกเขาหรือเป็นการประชุมผู้บริหารอย่างเป็นทางการตามแผนโดยส่วนใหญ่จะใช้สัมภาษณ์เจ้าหน้าที่และนักธุรกิจหรือเป็นการสำรวจสกัดกั้นห้างสรรพสินค้าที่ผู้ตอบถูกสัมภาษณ์ ในสถานที่ที่เลือกซึ่งโอกาสในการค้นหาผู้ตอบแบบสอบถามสูงสุด

วิธีดำเนินการสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ส่วนตัวเกี่ยวข้องกับการเตรียมการมากมาย โดยทั่วไปการสัมภาษณ์ควรผ่านขั้นตอนต่อไปนี้

1. Rapport Building- ปฏิกิริยาแรกของผู้ตอบเมื่อถูกขอให้สัมภาษณ์คือการพูดว่า 'ไม่' ดังนั้นในระยะแรกผู้สัมภาษณ์ควรเพิ่มการเปิดกว้างของผู้ตอบโดยทำให้เขาเชื่อว่าความคิดเห็นของเขามีประโยชน์ต่อการวิจัยมากและการสัมภาษณ์จะเป็นเรื่องที่น่ายินดีมากกว่าการทดสอบ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้สัมภาษณ์ควรถ่ายทอดความมั่นใจของเขาให้กับผู้ตอบและตอบสนองความจองทางจิตใจถ้ามี ควรขอนัดหมายทุกที่ที่เป็นไปได้

2. Introduction- การแนะนำเกี่ยวข้องกับผู้สัมภาษณ์ที่ระบุตัวตนของเขาโดยแจ้งชื่อจุดประสงค์และการสนับสนุนหากมี จดหมายแนะนำตัวมีส่วนช่วยในการถ่ายทอดความชอบธรรมของการศึกษาค้นคว้า หากผู้ตอบไม่พร้อมให้สัมภาษณ์ผู้สัมภาษณ์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาได้รับการแต่งตั้งใหม่

3. Probing- ในขั้นตอนนี้ผู้สัมภาษณ์จะรวบรวมข้อมูลโดยการถามคำถามจากกำหนดการสัมภาษณ์ซึ่งมีคำถามตามลำดับที่จัดเตรียมไว้ โดยทั่วไปควรถามคำถามด้วยวิธีการพูดเพื่อหลีกเลี่ยงอคติ แต่หากไม่เข้าใจหรือได้ยินอย่างถูกต้องอาจถูกยกเลิก ข้อดีของการสัมภาษณ์คือช่วยให้สามารถตรวจสอบได้ การซักถามเป็นเทคนิคในการกระตุ้นให้ผู้ตอบตอบอย่างอิสระครบถ้วนและตรงประเด็น รูปแบบการตรวจสอบที่ใช้บ่อยบางรูปแบบคือการใช้ความคิดเห็นเช่น "ฉันเข้าใจ" "เอ่อ - ฮะ" การตอบกลับของผู้ตอบซ้ำ ๆ เพื่อกระตุ้นให้เขาคิดทบทวนคำตอบของเขาให้หยุดชั่วคราวเพื่อแสดงความสนใจเป็นต้นอย่างไรก็ตามควรใช้การตรวจสอบ อย่างรอบคอบและไม่ควรมีอคติกับคำตอบของผู้ตอบ

4. Recording- ขั้นตอนสุดท้ายในการสัมภาษณ์คือการบันทึกคำตอบ ผู้สัมภาษณ์สามารถเขียนคำตอบในขณะสัมภาษณ์หรือหลังการสัมภาษณ์ก็ได้ โดยปกติการบันทึกควรเกิดขึ้นเคียงข้างกัน ผู้สัมภาษณ์สามารถใช้มือสั้นและย่อตอบ การบันทึกการตอบสนองในภายหลังมีข้อเสียคือทางหนึ่งลืมสิ่งที่พูดไปก่อนหน้านี้ ในบางกรณีที่ผู้ตอบอนุญาตสามารถใช้เครื่องช่วยเสียงหรือภาพเพื่อบันทึกคำตอบได้

5. Closing - หลังจากการสัมภาษณ์สิ้นสุดลงผู้สัมภาษณ์ควรขอบคุณผู้ตอบและให้ความมั่นใจอีกครั้งเกี่ยวกับคุณค่าของคำตอบของเขาและการรักษาความลับของสิ่งเดียวกัน

สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ข้อมูลจะถูกรวบรวมจากผู้ตอบโดยการถามคำถามทางโทรศัพท์ การแต่งงานของโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ทำให้วิธีนี้เป็นที่นิยมมากขึ้น การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมเรียกร้องให้มีการพูดคุยโทรศัพท์กับกลุ่มตัวอย่างโดยถามคำถามที่เขียนลงบนกระดาษแล้วบันทึกด้วยดินสอ ในกรณีของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CATI) จะใช้แบบสอบถามทางคอมพิวเตอร์ซึ่งจะแจ้งให้ผู้สัมภาษณ์ทราบพร้อมข้อความแนะนำตัวและคำถามที่มีคุณสมบัติที่จะถามกับผู้ตอบ

คอมพิวเตอร์แทนที่กระดาษและปากกา คอมพิวเตอร์สุ่มหมุนหมายเลขจากตัวอย่าง เมื่อติดต่อผู้สัมภาษณ์จะอ่านคำถามและ Diret1y ในธนาคารหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ อีกตัวแปรหนึ่งคือ 'Computer Administered Phone Surveys (CATS) ที่ผู้สัมภาษณ์ถูกแทนที่ด้วยคอมพิวเตอร์ คำถามจะถูกสังเคราะห์ด้วยเสียงและคำตอบของผู้ตอบและเวลาของคอมพิวเตอร์จะตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อ ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีนี้คือการปฏิเสธโหมดการรวบรวมข้อมูลนี้ส่งผลต่ออัตราการปฏิเสธ (และทำให้เกิดอคติที่ไม่ตอบสนอง) เนื่องจากผู้คนวางสายบนคอมพิวเตอร์ได้ง่ายกว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยมนุษย์มีข้อดีดังต่อไปนี้เหนือการสัมภาษณ์ส่วนตัว :

1. ราคาถูก

2. รวบรวมข้อมูลได้เร็วขึ้น

3. ลดอคติ (ที่เกิดจากการแสดงตนของผู้สัมภาษณ์)

สัมภาษณ์เฉพาะกลุ่ม

การสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง มันเกี่ยวข้องกับผู้ดูแลที่เป็นผู้นำการสนทนาระหว่างผู้ตอบกลุ่มเล็ก ๆ ในหัวข้อที่ระบุ การสัมภาษณ์แบบกลุ่มเน้นผู้ตอบแบบสอบถาม 8 ถึง 12 คนที่มีลักษณะเป็นเนื้อเดียวกันนั่งในบรรยากาศสบาย ๆ สบาย ๆ ไม่เป็นทางการ โดยทั่วไปการสัมภาษณ์จะดำเนินต่อไปประมาณ 1 ถึง 3 ชั่วโมงในระหว่างที่ผู้ตอบแบบสอบถามพัฒนาสายสัมพันธ์และแบ่งปันความคิดเห็น การดำเนินการจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ภาพและเสียง ผู้ดูแลดำเนินการอภิปรายต่อไปและซักถามผู้ตอบทุกครั้งที่จำเป็นเพื่อกระตุ้นให้เกิดคำตอบที่ลึกซึ้ง คำตอบเหล่านี้ได้รับการวิเคราะห์ที่ดีขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นข้อสรุป ผลการสัมภาษณ์แบบกลุ่มโฟกัสสรุปได้ดังนี้ 10 "S"

• Synergism - เมื่อกลุ่มคนเข้าใจปัญหาได้ดีกว่าแต่ละคน

• Snowballing - การตอบสนองของบุคคลหนึ่งเริ่มต้นการตอบสนองต่อกัน

• Stimulation - เนื่องจากความคืบหน้าในการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถามมีกำลังใจมากขึ้นในการให้คำตอบ

• Security - เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วบุคคลทั่วไปจะพบใครบางคนในกลุ่มที่อาจสนับสนุนความคิดเห็นของเขาเขาจึงรู้สึกมั่นใจในการตอบ

• Spontaneity - เนื่องจากไม่มีการถามคำถามที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าคำตอบจึงเกิดขึ้นเอง

• Serendipity - มักเกิดแนวคิดใหม่ ๆ

• Specialization - เนื่องจากมีการขอคำตอบจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากผู้สัมภาษณ์หรือผู้ดำเนินรายการจึงเป็นบุคคลที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี

• Scientific Scrutiny - เนื่องจากกำลังมีการบันทึกการดำเนินการจึงสามารถวิเคราะห์ได้อย่างละเอียดในเชิงวิทยาศาสตร์

• Structure - ช่วยให้สามารถอภิปรายหัวข้อได้อย่างยืดหยุ่นและมีความลึกมาก

• Speed - เนื่องจากมีการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากพร้อมกันข้อมูลจึงถูกรวบรวมอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับสองด้านของเหรียญการสัมภาษณ์กลุ่มโฟกัสมีข้อเสียบางประการเช่น ผลลัพธ์อาจตีความผิดได้เนื่องจากคำตอบไม่ใช่คำถามเฉพาะใด ๆ การสัมภาษณ์แบบกลุ่มโฟกัสทำให้การเข้ารหัสและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเรื่องยากเช่นกัน ที่สำคัญที่สุดคือการหาผู้ดำเนินรายการที่สามารถดำเนินการสัมภาษณ์ได้สำเร็จเป็นเรื่องยาก

การสัมภาษณ์เชิงลึก

เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายในการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้างที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ อย่างไรก็ตามมันเกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ การสัมภาษณ์เชิงลึกอาจเป็น 'ไม่ใช่คำสั่งในลักษณะที่ผู้ตอบจะได้รับอิสระในการตอบภายในขอบเขตของหัวข้อที่สนใจ' การสัมภาษณ์เชิงลึกอีกรูปแบบหนึ่งคือ 'กึ่งโครงสร้าง' ในลักษณะที่ผู้สัมภาษณ์ครอบคลุมรายการหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงแม้ว่าการเชื่อมโยงลำดับและถ้อยคำของแต่ละคำถามจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้สัมภาษณ์

ในการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้สัมภาษณ์ถามคำถามเริ่มต้นและหลังจากนั้นเป็นการตอบสนองของผู้ตอบซึ่งอาจเกิดคำถามเพิ่มเติม ผู้สัมภาษณ์ที่ใช้เทคนิคการตรวจสอบจะมองหาความละเอียดมากขึ้น

ผู้สัมภาษณ์ทำตามเพียงโครงร่างคร่าวๆของคำถาม การสัมภาษณ์เชิงลึกมีข้อได้เปรียบในการเปิดเผยความรู้สึกและข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งกว่าการสัมภาษณ์แบบกลุ่มเป้าหมายเนื่องจากพวกเขากำลังเผชิญกับผู้ตอบเพียงคนเดียว อย่างไรก็ตามต้องทนทุกข์ทรมานจากการมีราคาแพงใช้เวลานานและต้องการผู้สัมภาษณ์ที่มีทักษะ

เทคนิคการฉายภาพ

เทคนิคนี้เกี่ยวข้องกับรูปแบบการตั้งคำถามที่ไม่มีโครงสร้างและโดยอ้อม คุณลักษณะสำคัญของเทคนิคการฉายภาพทั้งหมดที่เป็นการนำเสนอวัตถุที่คลุมเครือไม่มีโครงสร้างกิจกรรมหรือบุคคลที่ผู้ตอบจะต้องตีความและอธิบาย เทคนิคเหล่านี้เหมาะที่สุดในสถานการณ์ที่ผู้ตอบไม่แน่ใจในความรู้สึกของตนเองและด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถแสดงคำตอบได้โดยตรง เทคนิคการฉายภาพสามารถจำแนกได้เป็นเทคนิคการก่อสร้างเทคนิคการเชื่อมโยงและเทคนิคการทำให้เสร็จสมบูรณ์

ในเทคนิคการฉายภาพผู้ตอบจะถูกขอให้ตีความพฤติกรรมของผู้อื่นและด้วยวิธีนี้พวกเขาจะเปิดเผยพฤติกรรมของตนเองโดยอ้อมในสถานการณ์เดียวกัน เทคนิคเหล่านี้บางส่วนจะกล่าวถึงด้านล่าง

1. Thematic Apperception Test (TAT)- ผู้ตอบจะแสดงภาพชุดหนึ่งแล้วถามว่าเขารับรู้อะไรจากภาพเหล่านี้ เช่นเขาอาจเห็นภาพของนักเรียนที่ถือป้ายประท้วงและการรับรู้ของเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เขาตีความจากภาพนั้น

2. Item Substitution Test.การทดสอบนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างผู้ตอบแบบสอบถาม 2 กลุ่มกลุ่มทดสอบและกลุ่มควบคุม สิ่งกระตุ้นที่นำเสนอเป็นรายการจะมอบให้กับทั้งสองกลุ่มที่มีความคล้ายคลึงกันทุกประการยกเว้นการทดแทนรายการที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาเช่นรายการซื้อของจะมอบให้กับทั้งสองกลุ่มโดยมีรายการเดียวที่มีบะหมี่แม็กกี้ซึ่งได้รับ ทดแทนด้วยบะหมี่ 'Top Ramen' และสามารถตัดสินลักษณะของนักช้อปได้

3. Word Association Test - ผู้ตอบจะได้รับรายการคำทีละคำและขอให้ตอบทันทีด้วยสิ่งแรกที่อยู่ในใจเช่นในการศึกษาพฤติกรรมการดูทีวีผู้ตอบสามารถนำเสนอด้วยคำต่างๆเช่น 'การค้นพบ' ' soap ',' idiot ',' star 'เป็นต้นวิธีนี้ช่วยให้ผู้ตอบสามารถเปิดเผยความรู้สึกภายในของตนในหัวข้อนี้ได้

4. Rorschach Test- ประกอบด้วยไพ่สิบใบที่มีรอยหมึกพิมพ์ที่แม้จะสมมาตร แต่ก็ท้าทายความหมายทั้งหมด ผู้ตอบจะถูกขอให้ตีความการ์ด / หมึกพิมพ์เหล่านี้และคำตอบของพวกเขาจะถูกตีความบนพื้นฐานของกรอบการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

5. Cloud Picture Test- แสดงอักขระสองตัวขึ้นไปที่สนทนากันและคลาวด์ของอักขระหนึ่งตัวจะถูกปล่อยให้ว่างเปล่าเพื่อให้ผู้ตอบถูกเติมเต็มตามการตีความของเขาในสิ่งที่ตัวละครอื่นพูด มันอาจเป็นอักขระตัวเดียวที่มีค่าใช้จ่ายบนคลาวด์ว่างเปล่าซึ่งบ่งบอกว่าเขาจะตอบสนองต่อสถานการณ์หนึ่ง ๆ

6. Sentence Completition Test - คล้ายกับการทดสอบการเชื่อมโยงคำที่แทนที่จะเป็นคำประโยคจะไม่สมบูรณ์และผู้ตอบจะถูกขอให้เติมด้วยความคิดแรกที่อยู่ในใจของเขาเช่น

   • ผู้ที่เข้าสู่การเมืองคือ ............................................. ......................

   • ผู้ให้เงินการกุศลคือ ......................................... ........

   การวิเคราะห์การตอบสนองช่วยนักวิจัยในการสรุปเกี่ยวกับทัศนคติของผู้คนต่อวัตถุหรือเรื่องต่างๆ

7. Story Completion Study - ขั้นตอนต่อไปในการจบประโยคคือการศึกษาเรื่องการจบเรื่อง: ภายใต้เรื่องราวนี้ถูกสร้างขึ้นโดยนักวิจัยซึ่งกำหนดหัวข้อของการวิจัยและผู้ตอบจะถูกขอให้กรอกเรื่องราว