สถิติ - การรวบรวมข้อมูล - การออกแบบแบบสอบถาม
แบบสอบถามคือแบบฟอร์มที่มีชุดคำถามซึ่งผู้ตอบกรอกเอง ตาม Goode Hatt
"โดยทั่วไปแบบสอบถามหมายถึงอุปกรณ์สำหรับการตอบคำถามอย่างปลอดภัยโดยใช้แบบฟอร์มที่ผู้ตอบกรอกเอง"
วัตถุประสงค์ของแบบสอบถามมีสองเท่า:
เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามที่กระจัดกระจายเป็นบริเวณกว้าง
เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในการรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ
การออกแบบ QUESTIONNAIRE
การออกแบบแบบสอบถามเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ เป็นความพยายามในการรวบรวมชุดคำถามโดยตรวจสอบข้อผิดพลาดซ้ำ ๆ เพื่อเรียนรู้สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงและสิ่งที่ควรรวม อย่างไรก็ตามสามารถพัฒนากลยุทธ์การออกแบบขั้นพื้นฐานได้ การออกแบบแบบสอบถาม general1y มีสามขั้นตอน
การพัฒนากลยุทธ์การออกแบบ
การสร้างแบบสอบถาม
การร่างและการปรับแต่งแบบสอบถาม
ระยะที่ 1: การพัฒนาการออกแบบกลยุทธ์
Specify the Information Sought- ผู้วิจัยควรสามารถระบุรายการข้อมูลที่ต้องการได้ โดยทั่วไปงานนี้สำเร็จแล้วเมื่อข้อเสนอการวิจัยหรือการออกแบบการวิจัยได้รับการพัฒนา สมมติฐานที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้เป็นแนวทางในการระบุความต้องการข้อมูล สมมติฐานสร้างความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรและนักวิจัยสามารถพัฒนาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรวบรวมเพื่อพิสูจน์หรือไม่อนุมัติสมมติฐาน
Determine the Communication Approach- หมายถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการที่ใช้ในการทำแบบสำรวจเช่นการสัมภาษณ์ส่วนตัวการสัมภาษณ์เชิงลึกโทรศัพท์จดหมาย คอมพิวเตอร์เป็นต้นการตัดสินใจเลือกใช้วิธีนี้จะมีผลต่อประเภทของแบบสอบถามในการออกแบบ การเลือกแนวทางการสื่อสารขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นสถานที่ตั้งของผู้ตอบระยะเวลาที่มีลักษณะการศึกษาเป็นต้นแนวทางการสื่อสารที่เลือกให้ผลลัพธ์ในการแนะนำที่แตกต่างกันคำแนะนำที่แตกต่างกันรูปแบบ ฯลฯ เมื่อแนวทางการสื่อสารเสร็จสิ้นแล้วการตัดสินใจ จากนั้นจะถูกนำไปใช้กับประเภทของแบบสอบถามที่จะถูกจัดกรอบ
Type of Questionnaire- ในขั้นตอนนี้ผู้วิจัยจะระบุวิธีการรวบรวมข้อมูลโดยระบุประเภทของแบบสอบถามที่ต้องการ แบบสอบถามสามารถมีได้สี่ประเภท
Structured-Undisguised Questionnaire- ประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเกี่ยวข้องกับการใช้คำถามที่มีข้อความตรงชัดเจนมีลำดับที่เป็นเหตุเป็นผล คำและลำดับยังคงเหมือนเดิมสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด พวกเขาง่ายมากในการจัดการและง่ายต่อการจัดตาราง
Unstructured-Disguised Questionnaire- ตรงข้ามกับประเภทก่อนหน้านี้แบบสอบถามนี้ซ่อนวัตถุประสงค์ของการวิจัยและไม่แสดงลำดับหรือแนวโน้มที่ชัดเจน แบบสอบถามดังกล่าวโดยทั่วไปใช้วิธีการฉายภาพในการรวบรวมข้อมูล ผู้ตอบจะได้รับสิ่งกระตุ้นที่ปลอมแปลงหรือซ่อนอยู่และการตอบสนองอยู่ในรูปแบบที่ไม่มีโครงสร้าง
Unstructured-Undisguised Questionnaire- ในแบบสอบถามประเภทนี้จุดประสงค์ของการศึกษานั้นชัดเจน แต่โดยทั่วไปแล้วคำถามจะเปิด เช่น "คุณรู้สึกอย่างไรกับการห้ามการเลือกตั้งสหภาพนักศึกษา" ผู้ตอบมีอิสระที่จะตอบกลับในลักษณะที่ไม่มีโครงสร้าง แบบสอบถามเหล่านี้มักใช้ในการสัมภาษณ์เชิงลึก
Structured-Disguised Questionnaire.- วัตถุประสงค์ของแบบสอบถามนี้คือเพื่อซ่อนแรงจูงใจของการศึกษา แต่ให้ง่ายต่อการเขียนโค้ดและการวิเคราะห์ แนวทางนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความจริงที่ว่าคำถามโดยตรงอาจมีอิทธิพลหรือทำให้เกิดอคติต่อคำตอบ แต่ถ้าคำถามนั้น แปลกกว่าที่เราถามผู้ตอบสิ่งที่พวกเขารู้และไม่ใช่สิ่งที่พวกเขารู้สึกเช่นคำถามก่อนหน้านี้จะถูกตีกรอบว่า
ผลของการเลือกตั้งสหภาพนักศึกษาคืออะไร?
(ก) สร้างการรับรู้
(b) ขัดขวางการศึกษา
(ค).............................
(ง) .............................
แม้ว่าแบบสอบถามดังกล่าวจะให้ความสะดวกในการจัดตารางและการวิเคราะห์ แต่เนื่องจากความพยายามในการกำหนดกรอบคำถามปลอมตัวนี่ไม่ใช่วิธีที่ได้รับความนิยมทุกวิธี
ระยะที่ 2: การสร้างแบบสอบถาม
Determine Question Content- ขั้นตอนนี้เริ่มต้นภารกิจในการกำหนดคำถามเฉพาะซึ่งจะให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการศึกษา ในขณะที่ตั้งกรอบคำถามบางสิ่งควรจำไว้:
คำถามจำเป็นหรือไม่? ทุกคำถามควรมีประโยชน์ในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมและเป็นของแท้
คำถามสมบูรณ์หรือไม่ คำถามควรมีขอบเขตที่เหมาะสมในการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดที่นักวิจัยจำเป็นต้องรู้
จำเป็นต้องมีคำถามเดียวหรือหลายคำถาม? ไม่ควรมี 'คำถามสองลำกล้อง' ซึ่งรวมสองคำถามในคำถามเดียวเช่น 'การเลือกตั้งในปีนี้โปร่งใสหรือไม่และเป็นไปตามแนวทางของคณะกรรมการการเลือกตั้ง' นี่เป็นวิธีการที่ไม่ถูกต้อง แทนที่จะได้รับข้อมูลที่ต้องการควรถามคำถามสองข้อต่อไปนี้:
การเลือกตั้งปีนี้โปร่งใสหรือไม่?
โดยยึดแนวทางของคณะกรรมการการเลือกตั้งอย่างครบถ้วน
ผู้ตอบสามารถพูดชัดแจ้งได้หรือไม่? ผู้ตอบอาจไม่สามารถตอบได้อย่างเพียงพอเนื่องจากไม่สามารถจัดระเบียบความคิดของตนได้
ผู้ตอบได้รับแจ้งหรือไม่? ระดับข้อมูลของผู้ตอบควรคำนึงถึงคือเนื้อหาของคำถามควรตรงกับระดับความรู้ของผู้ตอบ
ผู้ตอบจำได้หรือไม่? คำถามไม่ควรเกินขีดความสามารถในการจำของผู้ตอบ เขาไม่ควรตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความทรงจำ ทำแบบทดสอบง่ายๆและตอบคำถามเหล่านี้:
ภาพยนตร์เรื่องสุดท้ายที่คุณเห็นคืออะไร?
กินข้าวนอกบ้านครั้งล่าสุดที่ไหน?
คุณไปวัดเมื่อใด
คำถามเหล่านี้แม้จะง่ายมาก แต่ก็ทดสอบความสามารถในการจำของคุณได้
ผู้ตอบเต็มใจตอบหรือไม่? มีความเกี่ยวข้องในสถานการณ์ที่คำถามมีความละเอียดอ่อนในการสำรวจศรัทธาของแต่ละบุคคลเรื่องเงินชีวิตครอบครัว ฯลฯ
Determine the Response Strategyเมื่อเนื้อหาของคำถามได้รับการตัดสินแล้วขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การตอบสนองที่มีโครงสร้าง (การตอบอย่างใกล้ชิดโดยใช้คำถามทางเลือกคงที่) หรือกลยุทธ์การตอบสนองแบบไม่มีโครงสร้างการตอบแบบเปิดโดยใช้คำถามปลายเปิด) กลยุทธ์การตอบสนองบางประการ ได้แก่ :
คำถามที่แตกต่างกัน
คุณเป็นเจ้าของกล้องดิจิทัลหรือไม่?
ใช่ไม่
คำถามหลายอย่าง
คุณชอบซื้อกล้องดิจิทัลยี่ห้อไหน
โซนี่
ปืนใหญ่
Nikon
โกดัก
คำถามในรายการตรวจสอบ
คุณมองหาคุณสมบัติใดในกล้องดิจิทัลของคุณ
ความคมชัดของภาพ
ขนาดหน้าจอ
สถานที่บันทึกวิดีโอ
ประหยัด
รูปลักษณ์ทางกายภาพที่ชาญฉลาด
บริการฟรี 1 ปี
ความจุหน่วยความจำขนาดใหญ่
คำถามเกี่ยวกับมาตราส่วนอาจเป็นประเภทการให้คะแนนหรือการจัดอันดับ
การจัดอันดับ
สื่อใดต่อไปนี้ที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้กล้องดิจิทัลของคุณ จัดอันดับให้ 1 เป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 2 อันดับต่อไปและอื่น ๆ
– Television – Company Brochures – Newspapers – Net Advertising – FM Radio
คะแนน
จากปัจจัยต่อไปนี้ให้คะแนนแต่ละปัจจัยในแง่ของ "ที่ต้องการมากที่สุด" "สิ่งที่ต้องการ" และ "ต้องการน้อยที่สุด" ที่กล้องดิจิทัลควรมี
ต้องการมากที่สุด บางสิ่งที่ต้องการ ต้องการน้อยที่สุด ความชัดเจนของภาพสูง หน่วยความจำขนาดใหญ่ จอใหญ่ ฟังก์ชั่นการซูม ฟังก์ชันแก้ไขรูปภาพ ขนาดเล็ก สิ่งอำนวยความสะดวกในการบันทึกวิดีโอ
Determine the Question's Wording- สถานะนี้เกี่ยวข้องกับการใช้วลีของแต่ละคำถาม ผู้วิจัยจำเป็นต้องใช้ความระมัดระวังอย่างสูงสุดในการกำหนดกรอบคำถามเนื่องจากคำถามที่ใช้วลีไม่ดีอาจนำไปสู่การตอบสนองที่ไม่ถูกต้องของผลลัพธ์และการปฏิเสธที่จะตอบ ในขณะที่พูดคำถามควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:
Use simple words- แบบสอบถามไม่ใช่การทดสอบคำศัพท์ของผู้ตอบดังนั้นควรใช้คำง่ายๆเช่น 'ในความคิดของคุณมือขวาขององค์กรนี้อยู่ที่ไหน? เนื่องจากบางคนอาจไม่ทราบความหมายของคำว่า 'มือขวา' ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าหากใช้วลีง่ายๆว่า 'ในความคิดของคุณจุดแข็งขององค์กรนี้อยู่ที่ไหน?'
Avoid technical jargon - การใช้คำทางเทคนิคอาจทำให้แม้แต่ผู้ตอบที่มีการศึกษาสูงก็ไม่สามารถตอบคำถามได้
Avoid using ambiguous questions - คำเช่น 'บางครั้ง', 'บ่อย', 'บางครั้ง', 'คุณ' เป็นต้นล้วนเป็นคำที่มีปัญหาเช่น
คุณดูภาพยนตร์ในโรงภาพยนตร์บ่อยแค่ไหน?
ไม่เลย
เป็นครั้งคราว
บางครั้ง
บ่อยครั้ง
คำถามนี้ไม่มีค่าเนื่องจากทุกคนมีการตีความที่แตกต่างกันในบางครั้งและบางครั้ง
Avoid biased wording- คำถามที่นำผู้ตอบไปสู่คำตอบให้เบาะแสกับคำถามนั้นเป็นคำถามที่มีอคติหรือคำถามนำ ควรหลีกเลี่ยงคำถามดังกล่าวเนื่องจากเป็นการบิดเบือนเจตนาของคำถามเช่น
'คุณคิดว่ารัฐบาลทำถูกต้องไหมที่ปล่อยให้ FDI ในภาคค้าปลีก'
'คุณคิดว่าเหมาะสมหรือไม่ที่จะใช้อุปกรณ์เสริมราคาประหยัดสำหรับรถของคุณ'
คำถามเหล่านี้บังคับให้ผู้ตอบคิดไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง
ควรควบคุมระดับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเช่น 'รัฐบาลของเราควรทำอะไรในวันนี้'?
เพิ่มค่าใช้จ่ายด้านการป้องกันแม้ว่าจะหมายถึงภาษีมากขึ้นก็ตาม ทางเลือกสามารถเขียนเป็นไฟล์
เพิ่มค่าใช้จ่ายด้านการป้องกันแม้ว่าคุณจะต้องจ่ายภาษีมากขึ้น
ทางเลือกที่สองเป็นทางเลือกเฉพาะบุคคลมากกว่าและทางเลือกทั้งสองนี้จะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ไม่มีกฎตายตัวที่จะบอกว่าจะใช้วิธีใด อย่างไรก็ตามควรเลือกระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่นำเสนอปัญหาได้อย่างสมจริงมากขึ้น
ระยะที่ 3: การร่างและการปรับแต่งแบบสอบถาม
Decide On Question Sequence- จากขั้นตอนนี้เราจะเข้าสู่ขั้นตอนของการร่างแบบสอบถามและการเรียงลำดับคำถามเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งต่อไปนี้ต้องคำนึงถึง:
ใช้คำถามที่ง่ายและน่าสนใจก่อน มันทำให้ผู้ตอบรู้สึกสบายใจ อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ 'วิธีการทางช่องทาง' โดยจะมีการถามคำถามกว้าง ๆ ก่อนและจะมีการถามคำถามเฉพาะในภายหลัง
คำถามควรจัดเรียงตามลำดับตรรกะ การกระโดดจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่งจะทำลายกระแสของผู้ตอบและเขาจะหมดความสนใจในการกรอกแบบสอบถาม
ควรถามคำถามเกี่ยวกับการจัดหมวดหมู่ในภายหลัง แบบสอบถามการจำแนกประเภทคำถามส่วนบุคคล เหตุผลในการถามคำถามการจัดหมวดหมู่ก่อนคำถามเป้าหมายคือการหลีกเลี่ยงการแปลกแยกผู้ตอบก่อนที่จะเข้าสู่หัวใจของการศึกษาเช่นผู้ตอบแบบสอบถามที่พร้อมเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับประเภทรถที่ต้องการมักจะหยุดชะงักจากการตอบสนองด้วยเสรีภาพเดียวกันหากรายได้ของพวกเขาถูกถามก่อน
ควรถามคำถามที่ยากและละเอียดอ่อนในตอนต้นของแบบสอบถามเพื่อหลีกเลี่ยงการคุกคามผู้ตอบ
การแยกสาขาของคำถามควรทำด้วยความระมัดระวัง การแยกสาขาหมายถึงการชี้นำผู้ตอบว่าจะไปที่ใดต่อไปในแบบสอบถามบนพื้นฐานของคำตอบของเขาสำหรับคำถามก่อนหน้า การแยกสาขาทำได้ง่ายกว่าในกรณีที่มีกำหนดการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือส่วนตัว แต่เมื่อส่งแบบสอบถาม ควรหลีกเลี่ยงการแยกสาขาเนื่องจากอาจทำให้ผู้ตอบสับสน
Determine the Physical Characteristics- ลักษณะทางกายภาพมีผลต่อวิธีที่ผู้ตอบตอบแบบสอบถาม ดังนั้นควรปฏิบัติตามประเด็นต่อไปนี้:
ใช้กระดาษคุณภาพดีพร้อมหมึกความละเอียดสูงเพื่อให้อ่านได้ง่าย แบบสอบถามควรดูเป็นมืออาชีพและตอบง่าย
ขนาดของแบบสอบถามมีความสำคัญ แบบสอบถามขนาดเล็กเป็นที่ต้องการสำหรับคำถามที่มีความยาวหากไม่สามารถตอบแบบสอบถามขนาดเล็กได้เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการปรากฏตัว หากมีขนาดเล็กโดยการทำให้แบบสอบถามมีจำนวนมากเกินไปก็จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดและทำให้ได้คำตอบที่ให้ข้อมูลน้อยลง
แบบสอบถามควรมาพร้อมกับจดหมายแนะนำตัว ควรแนะนำการศึกษาและเพศชายผู้ตอบตระหนักถึงคุณค่าของอำนาจของเขา ความสำคัญของการวิจัยและความสำคัญของการตอบกลับของผู้ตอบควรได้รับการถ่ายทอดผ่านจดหมาย
คำแนะนำควรเขียนอย่างชัดเจนและสุภาพ วิธีการรายงานการตอบสนองเช่นเครื่องหมายถูกกากบาทหรือวงกลมควรระบุไว้อย่างชัดเจน หากผู้ตอบต้องการข้ามคำถามบางข้อควรใช้คำแนะนำ "ไปที่" และหากต้องข้ามส่วนทั้งหมดก็ควรใช้สีที่ต่างกันสำหรับส่วนต่างๆ
Pre-Testing the questionnaires- ขั้นตอนการใช้แบบสอบถามบนพื้นฐานการทดลองกับผู้ตอบกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อพิจารณาว่าแบบสอบถามมีประสิทธิภาพอย่างไรเรียกว่าเป็นการทดสอบล่วงหน้า การทดสอบล่วงหน้าช่วยในการค้นหาข้อผิดพลาดในแต่ละคำถามพร้อมกับลำดับของคำถาม แง่มุมต่างๆเช่นความสามารถของแบบสอบถามในการสร้างความสนใจของผู้ตอบการตีความความหมายของคำถามความต่อเนื่องของคำถามเวลาที่ใช้ในการกรอกแบบสอบถามสามารถทดสอบผ่านการทดสอบล่วงหน้าการทดสอบล่วงหน้าสามารถจำแนกได้ดังนี้
Researcher Pre-testing- สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับเพื่อนนักวิจัยกลุ่มเล็ก ๆ ที่ทดสอบเครื่องมือในขั้นตอนแรกของการออกแบบ นักวิจัยเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลที่มีประโยชน์ในการปรับปรุงแบบสอบถาม
Respondent Pre-testing- ในการนี้การทดสอบล่วงหน้าจะกระทำโดยกลุ่มตัวอย่างขนาดเล็กที่ดึงมาจากประชากรผู้ตอบเป้าหมาย เครื่องมือที่อยู่ในรูปแบบสำเร็จรูปจะถูกนำไปใช้กับตัวอย่างจากนั้นเขาสามารถนำข้อมูลจากพวกเขาไปใช้ในแบบสอบถามได้
Collaborative Pre-testing- เมื่อผู้ตอบได้รับแจ้งเกี่ยวกับบทบาทในการทดสอบล่วงหน้าจะกลายเป็นการทดสอบก่อนการทำงานร่วมกัน ในการตรวจสอบรายละเอียดก่อนการทดสอบดังกล่าวของแต่ละคำถามจะเสร็จสิ้นและโดยปกติจะใช้เวลานาน
Non-Collaborative Pre-test- เมื่อผู้ตอบไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับบทบาทของตนในการทดสอบล่วงหน้าจะกลายเป็นการทดสอบก่อนการทดสอบแบบไม่ร่วมมือกัน เนื่องจากไม่ได้รับการบอกกล่าวความร่วมมือของพวกเขาจึงค่อนข้างครอบคลุมน้อยลง อย่างไรก็ตามวิธีนี้มีข้อดีคือดำเนินการในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับสภาพแวดล้อมจริงทุกประการ