Kommunikationsmethoden
Einführung
Wir alle wissen, wie wichtig Kommunikation in unserem täglichen Leben ist. Nichts kann stattfinden, ohne dass irgendeine Kommunikationsmethode verwendet wird, um uns für irgendeinen Zweck auszudrücken.
Kommunikation ist in einem Geschäftsumfeld noch wertvoller, da mehrere Parteien beteiligt sind. Verschiedene Stakeholder, ob Kunden, Mitarbeiter oder Medien, senden sich jederzeit wichtige Informationen.
Wir verwenden daher ständig die eine oder andere Form der Kommunikation, um eine Nachricht zu senden. Ohne diese heute verfügbaren unterschiedlichen Kommunikationsmethoden würden wir Äonen brauchen, um Geschäfte so effizient wie heute und mit der gleichen Geschwindigkeit abzuwickeln.
Versuchen wir zu verstehen, was diese Kommunikationsmethoden sind.
Arten der Kommunikation
Im Laufe der Jahre sind zahlreiche neue Instrumente entstanden, mit denen Menschen effektiv kommunizieren können.
Verbale Kommunikation
Man könnte sagen, dass mündliche Kommunikation die am häufigsten verwendete Form der Kommunikation ist. Unabhängig davon, ob Sie Ihren Kollegen wichtige Daten präsentieren oder eine Besprechung im Sitzungssaal leiten möchten, sind diese Fähigkeiten von entscheidender Bedeutung.
Wir verwenden ständig mündliche Wörter, um unsere Untergebenen über eine Entscheidung zu informieren, Informationen bereitzustellen und so weiter. Dies erfolgt entweder telefonisch oder von Angesicht zu Angesicht.
Die Person auf der Empfängerseite müsste auch sehr vorsichtig sein, um sicherzustellen, dass sie klar versteht, was gesagt wird.
Dies zeigt daher, dass Sie sowohl Ihre Hör- als auch Ihre Sprechfähigkeiten verbessern müssen, da Sie beide Rollen am Arbeitsplatz mit unterschiedlichen Personen ausführen müssen.
Schriftliche Kommunikation
Schreiben wird verwendet, wenn Sie detaillierte Informationen wie Zahlen und Fakten bereitstellen müssen, auch wenn Sie eine Präsentation halten.
Es wird im Allgemeinen auch verwendet, um Dokumente und anderes wichtiges Material an Interessengruppen zu senden, die dann zur späteren Verwendung gespeichert werden können, da bei der Aufzeichnung leicht darauf verwiesen werden kann. Zu diesem Zweck liegen auch andere wichtige Dokumente wie Verträge, Memos und Sitzungsprotokolle in schriftlicher Form vor.
In den letzten Jahren hat sich jedoch gezeigt, dass die verbale Kommunikation weitgehend durch eine schnellere Form der schriftlichen Kommunikation ersetzt wurde, nämlich E-Mail.
Sie können auch Videokonferenzen und Mehrwegetelefonate mit mehreren Personen gleichzeitig verwenden. Abgesehen von einigen Störungen, die auftreten können, haben diese Kommunikationsmethoden Unternehmen dabei geholfen, einen langen Weg zu gehen.
Körpersprache
Obwohl die gängigsten Kommunikationsmethoden mündlich oder schriftlich durchgeführt werden, darf die Macht der nonverbalen Kommunikation in Bezug auf Managementtechniken niemals unterschätzt werden.
Ihr Lächeln, Ihre Gesten und einige andere Körperbewegungen senden eine Nachricht an die Menschen um Sie herum. Sie müssen dies im Umgang mit Ihren Mitarbeitern und Kunden berücksichtigen.
Denken Sie immer daran, Augenkontakt zu halten. Dies würde zeigen, dass Sie ernsthaft und zuversichtlich sind, was gesagt wird.
Warum brauchen wir unterschiedliche Kommunikationsmethoden?
Sie fragen sich vielleicht, warum es wichtig ist, dass wir in einer Organisation unterschiedliche Kommunikationsmethoden verwenden.
Die Antwort ist sehr einfach. Der Grund dafür ist die zentrale Rolle, die die Kommunikation für das effektive Funktionieren eines Unternehmens spielt.
Stellen Sie sich heute eine Organisation ohne E-Mail-Einrichtungen vor. Wie könnte ein Kunde dann schnell und direkt einen wichtigen Vorschlag an den zuständigen Arbeitgeber senden? In ähnlicher Weise muss eine Organisation möglicherweise ihre Arbeit einstellen, wenn bestimmte Manager nicht im Land sind und daher nicht in der Lage sind, dem Vorstand eine Präsentation zu geben.
Aber dies kann heute natürlich mit Hilfe von Videokonferenzen geschehen.
Daher ist es wichtig, dass unterschiedliche Kommunikationsmethoden angewendet werden.
Die richtige Methode wählen
Es ist wichtig, dass für jedes Unternehmen die kostengünstigsten Kommunikationsmethoden ausgewählt werden. Es hilft nicht, einfach eine Kommunikationsmethode zu wählen, weil sie ein berühmtes Instrument ist.
Sie müssen insbesondere die Anforderungen Ihrer Organisation verstehen. Es gibt bestimmte Fragen, die Sie stellen müssten:
Was ist unsere Zielgruppe?
Wie viel sind wir bereit, für ein solches Instrument auszugeben?
Steigert es langfristig die Produktivität der Mitarbeiter?
Welche Informationen senden wir am häufigsten aus?
Je nach Art der von Ihnen ausgeführten Arbeit und der Nachricht, die Sie senden müssen, müssen Sie möglicherweise weitere Fragen stellen. Denken Sie daran, dass es keine „richtige“ Kommunikationsmethode gibt. Sie würden unterschiedliche Methoden für unterschiedliche Zwecke und Aufgaben benötigen.
Fazit
Abschließend ist es wichtig, sich immer an die Bedeutung der Kommunikation in einer Organisation zu erinnern.
Die von Ihnen gewählten Kommunikationsmethoden können in gewisser Weise die Managementstruktur Ihres Unternehmens beeinträchtigen oder beeinträchtigen und sich auch auf Ihre Beziehung zu Kunden auswirken, wenn sie nicht sorgfältig ausgewählt werden.
Es ist daher wichtig, dass Sie einige Zeit damit verbringen, die richtigen Methoden auszuwählen, um Sie bei Ihren Verwaltungsaufgaben zu unterstützen.