Kommunikationsmodelle

Einführung

Seit Jahrzehnten kennt der Mensch die Bedeutung der Kommunikation. Mit verschiedenen Mitteln, mit denen man kommunizieren kann, ist es heute viel einfacher geworden, eine Nachricht an die andere Partei zu übermitteln, als noch vor einigen Jahrzehnten.

Jede Organisation, unabhängig von ihrem Fachwissen und ihrem Standort sowie ihrer Größe, erkennt und schätzt die Bedeutung einer guten Kommunikation.

Diese Kommunikation für Organisationen findet sowohl innerhalb der Organisation als auch mit anderen externen Stakeholdern außerhalb statt.

Daher ist es für jede Unternehmensorganisation wichtig, die Kommunikationsmodelle da draußen zu verstehen, damit sie sie zur Verbesserung einer effektiven Kommunikation in der Organisation verwenden können.

Kommunikation verstehen

Es gibt heute hauptsächlich drei Arten der Kommunikation

• Schriftliche Kommunikation in Form von E-Mails, Briefen, Berichten, Memos und verschiedenen anderen Dokumenten.

• Verbale Kommunikation. Dies erfolgt entweder von Angesicht zu Angesicht oder über Telefon- / Videokonferenzen usw.

• Eine dritte Art der Kommunikation, die ebenfalls häufig verwendet, aber häufig unterschätzt wird, ist die nonverbale Kommunikation, bei der Gesten oder einfach nur Körperbewegungen verwendet werden. Auch diese könnten verschiedene Signale an die andere Partei senden und sind eine ebenso wichtige Kommunikationsmethode.

Der grundlegende Kommunikationsfluss ist in der folgenden Abbildung dargestellt. In diesem Ablauf sendet der Absender eine Nachricht an den Empfänger und teilt dann das Feedback zum Kommunikationsprozess.

Auch die Kommunikationsmethoden müssen sorgfältig abgewogen werden, bevor Sie sich für eine Methode für Ihre Zwecke entscheiden. Nicht alle Kommunikationsmethoden funktionieren für alle Transaktionen.

Sobald die Kommunikationsmethoden verstanden wurden, besteht der nächste Schritt darin, verschiedene Kommunikationsmodelle zu berücksichtigen. Aufgrund der Bedeutung der Kommunikation wurden im Laufe der Jahre verschiedene Arten von Modellen von Experten eingeführt.

Die Modelle helfen den Unternehmensorganisationen und anderen Institutionen zu verstehen, wie Kommunikation funktioniert, wie Nachrichten übertragen werden, wie sie von der anderen Partei empfangen werden und wie die Nachricht schließlich interpretiert und verstanden wird.

Verschiedene Kommunikationsmodelle

Werfen wir einen Blick auf einige der berühmten und häufig verwendeten Kommunikationsmodelle, die heutzutage verwendet werden.

Shannons Modell

Eines der frühesten Kommunikationsmodelle, das eingeführt wurde, war das Modell von Claude Shannon. Dies wurde 1948 eingeführt.

Dies legte den Grundstein für die verschiedenen Kommunikationsmodelle, die wir heute haben, und hat den Kommunikationsprozess in verschiedenen Bereichen erheblich unterstützt und verbessert. Dieses Modell kann als der Urvater vieler späterer Kommunikationsmodelle angesehen werden.

Das Folgende ist eine einfache Illustration dieses Modells.

Das obige Diagramm zeigt deutlich, wie die Kommunikation stattfindet, und hilft auch festzustellen, was schief gehen könnte.

In Shannons Modell bezieht sich die Informationsquelle normalerweise auf eine Person, die dann unter Verwendung eines Senders eine Nachricht sendet.

Dieser Sender könnte heute jedes Instrument sein, von Telefonen über Computer bis hin zu anderen Geräten. Die gesendeten und empfangenen Signale können je nach Kommunikationsmethode variieren.

Das Feld unten mit der Bezeichnung NOISE bezieht sich auf alle Signale, die die übertragene Nachricht stören können. Dies würde wiederum von der Kommunikationsmethode abhängen.

Der Empfänger ist das Instrument oder die Person auf der anderen Seite, die das empfängt. Dieses Modell ist das einfachste Modell, um die Funktionsweise des Kommunikationsprozesses zu verstehen.

Berlos Modell

Ein weiteres berühmtes Kommunikationsmodell ist Berlos Modell. In diesem Modell betont er die Beziehung zwischen der Person, die die Nachricht sendet, und dem Empfänger.

Nach diesem Modell sollten die Kommunikationsfähigkeiten sowohl der Quelle als auch des Empfängers bestenfalls sein, damit die Nachricht ordnungsgemäß codiert und decodiert werden kann. Die Kommunikation wird nur dann am besten sein, wenn die beiden Punkte qualifiziert sind.

Das Modell von Berlo besteht aus vier Hauptkomponenten und jede Komponente hat ihre eigenen Unterkomponenten, die die unterstützenden Faktoren für jede Komponente beschreiben.

Es folgt die Abbildung dieses Modells.

Schramms Modell

Schramm hingegen betonte 1954, dass sowohl der Sender als auch der Empfänger abwechselnd die Rolle des Codierers und des Decodierers bei der Kommunikation spielen.

Das folgende Diagramm zeigt das von Schramm vorgeschlagene Modell.

Diesen Modellen folgten verschiedene andere Modelle wie das 'Helical'-Modell, Aristoteles' Modelle und mehrere andere Modelle.

Sie sollten immer bedenken, dass jedes dieser Modelle sowohl Vor- als auch Nachteile hat. Während einige Kommunikationsmodelle versuchen, den gesamten Prozess aufzuschlüsseln, um das Verständnis zu erleichtern, sind sie nicht immer so einfach, wie sie scheinen.

Kommunikationsmodelle weisen verschiedene Komplexitäten auf. Dies ist eine Sache, die sorgfältig verstanden werden muss, um zu verstehen, wie diese Modelle funktionieren.

Fazit

Sie müssen bedenken, dass diese Komplexität, die mit den Kommunikationsmodellen einhergeht, das Verständnis der Kommunikation möglicherweise nur erheblich erschwert.

Es ist am besten, wenn beiden Parteien, der Quelle (Absender) und dem Empfänger, klar ist, worüber sie sprechen möchten. Dies wird auch als Kontext der Nachricht bezeichnet.

Dies würde es viel einfacher machen, das, was die andere Partei sagt, ohne allzu großen Aufwand zu entschlüsseln. Wenn der Kommunikationsprozess einfach und auf den Punkt gebracht wird, sollte er normalerweise nicht zu viele Probleme haben, und die Botschaft wird von beiden Parteien leicht verstanden.