Interessengruppen Verwaltung
Einführung
Bei der Arbeit an einem Projekt gibt es viele Personen oder Organisationen, die vom Endprodukt oder der Ausgabe abhängig sind und / oder davon betroffen sind. Diese Personen sind die Stakeholder eines Projekts.
Das Stakeholder-Management beinhaltet die Berücksichtigung der unterschiedlichen Interessen und Werte der Stakeholder und deren Berücksichtigung während der Projektdauer, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder am Ende zufrieden sind.
Dieser Managementzweig ist wichtig, weil er einer Organisation hilft, ihre strategischen Ziele zu erreichen, indem sie sowohl das externe als auch das interne Umfeld einbezieht und durch ein gutes Management ihrer Erwartungen eine positive Beziehung zu den Stakeholdern aufbaut.
Stakeholder-Management ist ebenfalls wichtig, da es dabei hilft, positive bestehende Beziehungen zu Stakeholdern zu identifizieren. Diese Beziehungen können in Koalitionen und Partnerschaften umgewandelt werden, die Vertrauen aufbauen und die Zusammenarbeit zwischen den Interessengruppen fördern.
Wie funktioniert Stakeholder Management?
Das Stakeholder-Management arbeitet im Sinne eines Geschäftsprojekts an einer Strategie. Diese Strategie wird unter Verwendung von Informationen erstellt, die durch die folgenden Prozesse gesammelt wurden:
Stakeholder Identification -Zunächst ist es wichtig, alle beteiligten Stakeholder zu notieren, ob intern oder extern. Ein idealer Weg, dies zu tun, ist die Erstellung einer Stakeholder-Map.
Stakeholder Analysis - Durch die Stakeholder-Analyse ist es Aufgabe des Managers, die Bedürfnisse, Schnittstellen, Erwartungen, Autorität und die gemeinsame Beziehung eines Stakeholder zu identifizieren.
Stakeholder Matrix -Während dieses Prozesses positionieren Manager Stakeholder anhand von Informationen, die während des Stakeholder-Analyseprozesses gesammelt wurden. Die Stakeholder werden entsprechend ihrem Einfluss oder ihrer Bereicherung für das Projekt positioniert.
Stakeholder Engagement - Dies ist einer der wichtigsten Prozesse des Stakeholder-Managements, bei dem alle Stakeholder mit dem Manager zusammenarbeiten, um sich auf Führungsebene besser kennenzulernen und besser zu verstehen.
Diese Mitteilung ist wichtig, da sie sowohl dem Manager als auch den Stakeholdern die Möglichkeit gibt, die Erwartungen zu diskutieren und ihnen zuzustimmen und sich vor allem auf eine Reihe gemeinsamer Werte und Grundsätze zu einigen, zu denen alle Stakeholder bereitstehen.
Communicating Information - Hier werden Kommunikationserwartungen vereinbart und festgelegt, wie die Kommunikation zwischen den Stakeholdern verwaltet wird, dh wie und wann die Kommunikation eingeht und wer sie empfängt.
Stakeholder Agreements -Dies ist das Lexikon des Projekts oder die festgelegten Ziele. Alle wichtigen Stakeholder unterzeichnen diese Stakeholder-Vereinbarung, die eine Sammlung aller vereinbarten Entscheidungen darstellt.
In der heutigen modernen Managementprojektpraxis bevorzugen Manager und Stakeholder eine ehrliche und transparente Stakeholder-Beziehung.
Fehler im Stakeholder-Management
Einige Organisationen leiden immer noch unter schlechten Stakeholder-Management-Praktiken. Dies ist auf Folgendes zurückzuführen:
Zu spät mit einem Stakeholder kommunizieren. Dies ermöglicht keine umfassende Überarbeitung der Erwartungen der Stakeholder, weshalb ihre Ansichten möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
Stakeholder einladen, zu früh am Entscheidungsprozess teilzunehmen. Dies führt zu einem komplizierten Entscheidungsprozess.
Einbeziehung der falschen Stakeholder in ein Projekt. Dies führt zu einer Wertminderung ihres Beitrags und letztendlich zu externer Kritik.
Das Management schätzt den Beitrag der Stakeholder nicht. Ihre Teilnahme wird als unwichtig und belanglos angesehen.
Unabhängig davon, wie das Stakeholder-Management angegangen wird, sollte es aufmerksam durchgeführt werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Gutes Stakeholder-Management erreichen
Eine unzureichende Einbeziehung und ineffektive Kommunikation mit den Stakeholdern kann zum Scheitern des Projekts führen. Im Folgenden sind einige Ideen aufgeführt, mit denen gute Stakeholder-Management-Praktiken erreicht werden können:
Management und Stakeholder sollten zusammenarbeiten, um eine realistische Liste von Zielen und Vorgaben zu erstellen. Die Einbeziehung von Stakeholdern verbessert die Geschäftsleistung und interessiert sich aktiv für das Projekt.
Kommunikation ist der Schlüssel. Für die Stakeholder und das Management ist es wichtig, während des gesamten Projektverlaufs regelmäßig zu kommunizieren. Dies stellt sicher, dass beide Parteien aktiv eingebunden sind und im Verlauf des Projekts ein reibungsloses Segeln gewährleistet ist.
Die Vereinbarung von Leistungen ist wichtig. Dies stellt sicher, dass es am Ende keine übermäßige Enttäuschung gibt. Prototypen und Muster im Verlauf des Projekts helfen den Stakeholdern, ein klares Verständnis für das Endprojekt zu erlangen.
Fazit
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass gute Stakeholder-Management-Praktiken erforderlich sind, um ein Ergebnis aus den Projekten zu erzielen. Stakeholder-Management ist das effektive Management aller Projektteilnehmer, sei es externe oder interne Mitwirkende.
Das wohl wichtigste Element im Stakeholder-Management ist die Kommunikation, bei der ein Manager seine 99% ige Zeit für Besprechungen, das Überprüfen und Beantworten von E-Mails sowie das Aktualisieren und Verteilen von Berichten usw. aufwenden muss.