Krisenmanagement
Was ist Krisenmanagement?
In jeder Organisation oder jedem Unternehmen ist es immer wichtig, dass Sie auf Probleme vorbereitet sind, die auftreten können, wenn dies am wenigsten erwartet wird.
Auf die Art und Weise, wie Sie mit diesen Problemen umgehen, basiert der Erfolg Ihres Unternehmens. Es ist eine bekannte Tatsache, dass der größte Schlag für eine Organisation von den großen unvorhersehbaren Katastrophen herrührt, die häufig auftreten und alle, vom Management bis zur Öffentlichkeit, in einen Zustand der Verwirrung verwickeln.
Keine Organisation, wie groß oder berühmt sie auch sein mag, ist immun gegen verschiedene Krisen. Dies kann Situationen einschließen, in denen Ihre Computersysteme ausfallen oder noch schlimmer sind und die Infrastruktur vollständig zerstört wird.
Das Krisenmanagement ist erst vor kurzem in den Bereich des Managements eingetreten, hat aber seitdem einen großen Beitrag zur Verhinderung schwerwiegender Managementkatastrophen geleistet.
Eine Krise verstehen
Was Krisenmanagement normalerweise erfordert, ist, dass Sie Prognosen für bestimmte Krisen erstellen, von denen Sie glauben, dass sie in naher Zukunft auftreten könnten, wodurch Ihr Unternehmen gefährdet wird.
Sie finden dann auch eine Lösung, wie Sie mit einer solchen Krise umgehen würden. Dies würde auch erfordern, dass Sie einen klaren Plan aller Schritte haben, die unternommen werden müssten, wenn eine solche Situation auftritt.
Es kann jedoch sein, dass die Organisation nicht immer Zeit hat, sich auf eine solche Krise vorzubereiten. In einer solchen Situation müsste das Managementteam daran arbeiten, den verursachten Schaden zu mindern und sich von der vorliegenden Krise zu erholen.
Arten von Krisen
Es ist wichtig, dass Sie die verschiedenen Arten von Krisen, die von Anfang an auftreten können, gut verstehen.
Dies ist von entscheidender Bedeutung, da nicht alle Krisen auf die gleiche Weise behandelt werden können und unterschiedliche Ansätze und Techniken erforderlich wären. Obwohl Arten von Krisen in verschiedene Arten eingeteilt werden können, sind die häufigsten Kategorien wie folgt:
Financial crises- Dies wäre ein großes Problem für jede Organisation, ist jedoch im Vergleich zu anderen Arten von Krisen ziemlich vorhersehbar. Eine solche Krise würde im Wesentlichen die Organisation in Richtung Insolvenz führen.
Natural disasters- Diese Art von Krise ist höchst unvorhersehbar und kann jederzeit auftreten. Einige Beispiele für solche Situationen könnten heute angeführt werden, beispielsweise Erdbeben in Ländern wie China vor einigen Jahren und Haiti und andere Katastrophen wie Tsunamis und Hurrikane. Sie sollten immer bereit sein, sich einer solchen Situation zu stellen.
Technological crises- Hier bricht ein System zusammen, weil verschiedene Geräte und Maschinen nicht mehr funktionieren. Wie bereits erwähnt, ist ein Ausfall des Computersystems ein Beispiel für eine solche Krise. Diese Krisen können entweder aufgrund menschlicher Fehler oder aufgrund eines Fehlers im verwendeten System auftreten, der mehrere Konsequenzen hat. Dies kann auch verschüttete Chemikalien und Öllecks umfassen. Ein berühmter Fall ist der des Kernkraftwerks Tschernobyl im Jahr 1986, der großen Schaden anrichtete.
Political & Social - Angesichts des aktuellen politischen Klimas auf der ganzen Welt möchten Sie möglicherweise auch Sicherheitsbedrohungen und jede Form terroristischer Aktivitäten berücksichtigen.
Keine Organisation ist frei von interner Politik und Meinungsverschiedenheiten zwischen den verschiedenen Ebenen der Belegschaft.
Es ist daher wichtig, dass Sie immer bedenken, dass hochrangige Mitarbeiter immer mitten in einem wichtigen Projekt zurücktreten können oder dass die Mitarbeiter einen Streik oder Protest planen, um ihre Unzufriedenheit über die Art und Weise auszudrücken, wie bestimmte Aspekte der Organisation geführt werden.
Das Wissen, wie man mit Unzufriedenheit der Mitarbeiter umgeht, ist daher der Schlüssel, um zu verhindern, dass zukünftige Kämpfe ausbrechen und den Fortschritt der von der Organisation ausgeführten Arbeiten behindern.
Planung für eine bevorstehende Krise
Ohne einen klaren Plan, wie mit den Krisen umzugehen ist, die von Anfang an auftreten könnten, würden Sie die Organisation nur in größere Probleme hineinziehen.
Es ist sehr wichtig, dass jemand die Rolle eines Leiters spielt und ein dynamisches Team auswählt, um alle Aspekte der Planung durchzuführen.
Dieses Managementteam müsste nicht nur feststellen, welche Arten von Krisen auftreten können, sondern auch verschiedene Strategien untersuchen, die angewendet werden könnten, um mögliche Schäden zu minimieren oder sogar ganz zu verhindern.
Der nächste Schritt wäre dann, diese Strategien auszuprobieren und zu prüfen, ob sie funktionieren würden.
In Zeiten wie diesen würde Ihre Organisation stark von anderen Organisationen profitieren, die Ihnen unschätzbare Ressourcen zur Verfügung stellen könnten, um die Krisen so weit wie möglich abzumildern.
Umgang mit Krisen
Es ist wichtig zu bedenken, dass Sie im Falle einer Krise ein Reaktionsteam benötigen, das bereit ist, mit den Medien und den verschiedenen Interessengruppen umzugehen.
Alle diese Parteien würden Informationen über die gegebene Situation und die Maßnahmen benötigen, um damit umzugehen. Dies erfordert auch einen klaren Krisenkommunikationsplan für die Zielgruppe.
Denken Sie daran, dass jede Gruppe anders behandelt werden muss. Kunden benötigen möglicherweise nicht dieselben Informationen wie die Mitarbeiter der Organisation usw.
Fazit
Die einzige Möglichkeit, eine Krise erfolgreich zu kontrollieren, besteht darin, immer einen guten Plan und ein gutes Team zu haben, das bereit ist, mit verschiedenen Situationen umzugehen, die auftreten können.
Mit diesen Strategien können Sie den Schaden, der der Organisation zugefügt wird, immer erheblich reduzieren.