Die Balanced Scorecard
Einführung
Die Balance Scorecard wird als strategische Planungs- und Managementtechnik verwendet. Dies wird in vielen Unternehmen unabhängig von ihrer Größe häufig verwendet, um die Leistung des Unternehmens an seiner Vision und seinen Zielen auszurichten.
Die Scorecard wird auch als Tool verwendet, das den Kommunikations- und Feedbackprozess zwischen Mitarbeitern und Management verbessert und die Leistung der Organisationsziele überwacht.
Wie der Name schon sagt, wurde das Balanced Scorecard-Konzept nicht nur entwickelt, um die finanzielle Leistung einer Unternehmensorganisation zu bewerten, sondern auch um Kundenanliegen, die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Verbesserung von Lernwerkzeugen und -mechanismen zu berücksichtigen.
Die Grundlagen der Balanced Scorecard
Das Folgende ist die einfachste Illustration des Konzepts der Balanced Scorecard. Die vier Kästchen stellen die Hauptüberlegungsbereiche unter Balanced Scorecard dar. Alle vier Hauptaspekte sind an die Vision und Strategie der Unternehmensorganisation gebunden.
Die Balanced Scorecard ist in vier Hauptbereiche unterteilt. Eine erfolgreiche Organisation ist eine Organisation, die das richtige Gleichgewicht zwischen diesen Bereichen findet.
Jeder Bereich (Perspektive) repräsentiert einen anderen Aspekt der Unternehmensorganisation, um mit optimaler Kapazität zu arbeiten.
Financial Perspective - Dies setzt sich aus Kosten oder Messwerten in Bezug auf die Kapitalrendite (ROI) und das Betriebsergebnis der Organisation zusammen.
Customer Perspective - Misst die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und den Marktanteil der Organisation.
Business Process Perspective - Dies umfasst Maßnahmen wie Kosten und Qualität im Zusammenhang mit den Geschäftsprozessen.
Learning and Growth Perspective - Besteht aus Maßnahmen wie Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Wissensmanagement.
Die vier Perspektiven hängen zusammen. Daher funktionieren sie nicht unabhängig voneinander. In realen Situationen benötigen Unternehmen eine oder mehrere Perspektiven, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Beispielsweise wird die Kundenperspektive benötigt, um die Finanzperspektive zu bestimmen, die wiederum zur Verbesserung der Lern- und Wachstumsperspektive verwendet werden kann.
Funktionen der Balanced Scorecard
Aus dem obigen Diagramm sehen Sie, dass eine Balanced Scorecard vier Perspektiven bietet. Jede dieser vier Perspektiven sollte in Bezug auf die folgenden Faktoren betrachtet werden.
Bei der Definition und Bewertung der vier Perspektiven werden folgende Faktoren verwendet:
Objectives - Dies spiegelt die Ziele der Organisation wie Rentabilität oder Marktanteil wider.
Measures - Auf der Grundlage der Ziele werden Maßnahmen ergriffen, um den Fortschritt bei der Erreichung der Ziele zu messen.
Targets -Dies kann abteilungsbasiert oder insgesamt als Unternehmen erfolgen. Es werden spezifische Ziele festgelegt, um die Maßnahmen zu erreichen.
Initiatives - Diese könnten als Maßnahmen zur Erreichung der Ziele eingestuft werden.
Ein Werkzeug des strategischen Managements
Ziel der Balanced Scorecard war es, ein System zu schaffen, mit dem die Leistung einer Organisation gemessen und auftretende Verzögerungen verbessert werden können.
Die Popularität der Balanced Scorecard nahm im Laufe der Zeit aufgrund ihres logischen Prozesses und ihrer Methoden zu. Daher wurde es zu einer Managementstrategie, die für verschiedene Funktionen innerhalb einer Organisation verwendet werden konnte.
Die Balanced Scorecard half dem Management, seine Ziele und Rollen im Gesamtbild zu verstehen. Es hilft dem Managementteam auch, die Leistung in Bezug auf die Menge zu messen.
Die Balanced Scorecard spielt auch eine wichtige Rolle bei der Kommunikation strategischer Ziele.
Einer der Hauptgründe für den Misserfolg vieler Organisationen ist, dass sie die für die Organisation festgelegten Ziele nicht verstehen und nicht einhalten.
Die Balanced Scorecard bietet hierfür eine Lösung, indem sie die Ziele aufschlüsselt und das Management und die Mitarbeiter verständlicher macht.
Planung, Zielsetzung und Ausrichtung der Strategie sind zwei der Schlüsselbereiche, in denen die Balanced Scorecard einen Beitrag leisten kann. Für jede der vier Perspektiven werden Ziele in Bezug auf langfristige Ziele festgelegt.
Diese Ziele sind jedoch meist auch kurzfristig erreichbar. Maßnahmen werden im Einklang mit der Erreichung der Ziele getroffen.
Strategisches Feedback und Lernen ist der nächste Bereich, in dem die Balanced Scorecard eine Rolle spielt. In Bezug auf strategisches Feedback und Lernen erhält das Management aktuelle Überprüfungen hinsichtlich des Erfolgs des Plans und der Leistung der Strategie.
Die Notwendigkeit einer Balanced Scorecard
Im Folgenden sind einige Punkte aufgeführt, die die Notwendigkeit der Implementierung einer Balanced Scorecard beschreiben:
Erhöht den Fokus auf die Geschäftsstrategie und ihre Ergebnisse.
Führt zu einer improvisierten organisatorischen Leistung durch Messungen.
Richten Sie die Belegschaft täglich auf die Unternehmensstrategie aus.
Targeting der wichtigsten Determinanten oder Treiber der zukünftigen Leistung.
Verbessert das Kommunikationsniveau in Bezug auf die Strategie und Vision des Unternehmens.
Hilft bei der Priorisierung von Projekten nach Zeitrahmen und anderen Prioritätsfaktoren.
Fazit
Wie der Name schon sagt, schafft die Balanced Scorecard ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den Komponenten der Unternehmensziele und der Vision.
Dieser Mechanismus hilft dem Management, die Leistung des Unternehmens zu ermitteln, und kann als Managementstrategie verwendet werden.
Es bietet einen umfassenden Überblick über die Ziele eines Unternehmens, anstatt sich nur auf finanzielle Werte zu beschränken.
Dies schafft einen starken Markennamen bei den bestehenden und potenziellen Kunden und einen guten Ruf bei den Mitarbeitern des Unternehmens.