Sei in una riunione sul prodotto che è andata avanti per l'intera giornata e ora tutte le discussioni sono quasi pazze. L'incontro è cruciale in quanto stabilirà la direzione per il futuro. Tutti i principali azionisti del mondo degli affari, del marketing e del prodotto si stanno grattando la testa per generare abbastanza elettricità statica da illuminare qualsiasi idea. Poi, all'improvviso, qualcuno pronuncia la parola che è la causa di molti incubi per i designer, “Gamification”. E la folla va in delirio.

Queste discussioni sono così comuni che sono diventate una parodia del mestiere. La maggior parte delle volte, le parti interessate ignorano l'enorme impegno che potrebbe essere un progetto come questo. Non rendersi conto di queste considerazioni può portare una squadra in una tana di coniglio che potrebbe anche non raggiungere gli obiettivi aziendali. Se passi più tempo a scomporre questi giochi, la tua squadra può raggiungere gli stessi obiettivi riducendo al minimo gli sforzi.

Abbattere i giochi

Prima di entrare nel dettaglio completo di come considerare questa decisione, è importante sapere una cosa: il piacere visivo è di per sé una parte cruciale della ludicizzazione: senza di esso, la ludicizzazione può sembrare annacquata. Solo qualche spunto di riflessione.

Spesso, quando un dirigente aziendale suggerisce la ludicizzazione, raggruppa una serie di aspettative come generare una maggiore interazione con l'utente, aumentare la fidelizzazione degli utenti e nel complesso renderlo "divertente". È quindi importante guardare a questi obiettivi e identificare meccanismi migliori per raggiungerli piuttosto che seguire tendenze come pecore e finire con un giocattolo invece di un prodotto.

Scegliere l'approccio più "entusiasmante" piuttosto che abbattere il problema e affrontare i singoli moduli che possono essere più facili da implementare, testare e passare alla produzione. I migliori prodotti non fanno cose uniche; continuano a migliorare a un ritmo più veloce rispetto alla concorrenza. I prodotti spesso non riescono ad analizzare il costo e l'impegno complessivi. Il controllo della fattibilità del design e della tecnologia può rendere il ciclo del prodotto molto più efficiente e veloce.

Utilizzo di micro-interazioni per un'esperienza fluida

La prima cosa che viene fuori quando qualcuno menziona la ludicizzazione sono i giochi. Sebbene i due condividano meccanismi simili, la ludicizzazione nell'attuale spazio di prodotto ha assunto una forma propria. La speranza è quella di replicare le esperienze coinvolgenti e serrate che i giochi offrono all'interno del panorama del prodotto. I giochi spesso lo fanno utilizzando una combinazione di animazioni e suoni. Molte app che desiderano un'interattività fluida simile a un gioco possono farla franca con un design di microanimazione e un po 'di ingegneria del suono. Non si tratta solo di creare un ambiente simile a un gioco, ma un'atmosfera in linea con gli obiettivi del prodotto.

Guarda lo spazio di testa, per esempio. L'implementazione delle strisce come caratteristica non è troppo opprimente e si adatta perfettamente alle loro sottili animazioni. Piuttosto che lasciare la "gamification" al centro dell'attenzione, l'hanno ridotta a un'implementazione più rudimentale che in realtà funziona molto bene con la voce del loro marchio. Le animazioni mozzafiato e i suoni delicati legano insieme l'intera esperienza.

È sconsiderato cercare le migliori implementazioni per le funzionalità e rompere e risolvere in base a casi d'uso e obiettivi offre molta più facilità e flessibilità per sperimentare ciò che funziona. Se il semplice piacere visivo può fare il lavoro, allora perché cercare qualcosa di più?

La ludicizzazione non sempre equivale a valore

Nel 2016, Snapchat ha reso popolari le "strisce" per incentivare gli utenti a utilizzare l'app quotidianamente. con una meccanica semplice, le strisce scattanti sono diventate rapidamente segni di spunta quotidiani che hanno fornito un senso di progresso e dopamina. Sebbene Snapchat possa creare questa abitudine negli utenti attraverso un ottimo design, è importante notare che non sono stati i meccanismi a convincere gli utenti; era il valore fornito dalle serie con gli amici. Era qualcosa a cui le persone tenevano, con quasi un senso di responsabilità verso la costruzione di qualcosa insieme.

I meccanismi della ludicizzazione richiedono qualcosa che fornisca valore. I punteggi, le classifiche, i premi e i risultati devono significare qualcosa. Molti prodotti finanziari sono accompagnati da offerte e premi. I gratta e vinci con cashback e coupon offrono alcuni vantaggi reali. Il problema con questi sistemi, tuttavia, è la longevità. Il più delle volte, questi meccanismi diventano stantii e noiosi. Tendono anche a diventare meno attraenti: grandi cashback si trasformano lentamente in noiosi coupon man mano che i costi aziendali continuano ad aumentare. Nel corso del tempo, questi gratta e vinci e le offerte si accumulano nel prodotto accumulando confusione, come le bustine di ketchup rimanenti nella tua dispensa.

Il divertimento può essere costoso

Alcune app vanno ben oltre con queste meccaniche di gioco. App come Habitica e Forest hanno fornito un nuovo approccio agli stessi meccanismi di produttività che esistevano in passato. Habitica, con la costruzione del personaggio simile a un gioco di ruolo e l'utilizzo di compiti reali per acquisire esperienza, e Forest, con il suo modo di legare Pomodoro alla crescita del tuo giardino botanico, queste app utilizzano la ludicizzazione come identità principale per la loro app, aggiungendo un nuovo livello all'utilità app.

Tuttavia, non è necessario adottare un approccio così pesante per la maggior parte dei prodotti. È il tipo di impegno che può metterti in una scatola per sviluppi futuri. Un buon approccio potrebbe essere quello di avvicinarsi a diverse funzionalità come possibilità di aggiungere un po' di carattere. Ad esempio, CRED, un'app fintech, ha ricreato una libreria di giochi retrò come un modo per premiare gli utenti. Come evento promozionale, ha catturato l'attenzione degli utenti per un po' ed ha evitato di diventare obsoleto. È bene cercare opportunità minori e implementarle per creare appetito per sistemi più grandi.

Riorganizzare la ludicizzazione

Aggiungere a piacere

L'aggiunta di esperienze coinvolgenti va a scapito del carico cognitivo che si accumula nel tempo negli utenti. Quando e come iniettare piacere visivo e interazioni può diventare difficile da mappare man mano che il prodotto diventa più grande.

Provare cose diverse può essere una strategia più utile a lungo termine. Campagne promozionali più grandi possono essere utilizzate per occasioni speciali o festività natalizie, mentre le microinterazioni potrebbero essere posizionate strategicamente per attenuare le frastagliature.

Costruisci e testa unità più piccole

Costruire e testare unità più piccole rende il team più agile. I team di prodotto possono sfruttare questi processi per spingere le modifiche più rapidamente. Ciò ha portato a interessanti sforzi di marketing in luoghi come Swiggy, che ha sfruttato un meme.

Mantienilo semplice

Infine, mantienilo semplice. È fondamentale mantenere l'obiettivo finale in prima linea e raggiungerlo in modo ottimale. Pertanto, non è una cattiva idea fare un'analisi più approfondita dei requisiti prima di immergersi in progetti più grandi. Uno degli obiettivi chiave dovrebbe essere quello di semplificare il progetto complessivo e ottimizzarlo per design e tecnologia. I prodotti con le migliori esperienze possono anche non riuscire a raggiungere gli obiettivi del prodotto, quindi diventa importante progettare il prodotto per tali obiettivi.

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