Alcune delle aziende più grandi, più ricche e più intelligenti del mondo hanno una lunga storia di fallimenti spettacolari.
Ricordi Google Glass ? Il tempo ha definito gli occhiali per realtà aumentata una delle " migliori invenzioni " del 2012, ma il pubblico era fortemente in disaccordo e ha denunciato i suoi strani portatori come "buchi di vetro". Apple, probabilmente l'azienda tecnologica di maggior successo al mondo, è stata anche la creatrice del condannato Newton , un goffo PDA touchscreen della fine degli anni '90 e una console di gioco da $ 600 chiamata Pippin che nessuno ha mai comprato.
È facile (e divertente) ridere delle disgrazie dei miliardari, ma è anche istruttivo, afferma Samuel West, Ph.D., psicologo organizzativo e fondatore/curatore del Museum of Failure , una collezione itinerante di flop e fiasco di prodotti .
"Dobbiamo accettare il fallimento se vogliamo progresso e innovazione", afferma West. "Non puoi avere innovazione o progresso senza correre rischi significativi, e non appena cercherai di essere innovativo, ci sarà un fallimento. Non c'è modo di aggirarlo".
Per ogni iPhone , Oculus e Netflix , il Museum of Failure ci ricorda che c'è un Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy e Blockbuster . Non puoi fare un fuoricampo senza fare uno swing, e va bene se alcuni di questi swing sono in piena regola.
Quando West ha lanciato la prima mostra del Museum of Failure in Svezia nel 2017, voleva mostrare alle aziende e alle organizzazioni che il fallimento in sé non è male. (Aveva notato che le aziende erano contrarie a correre il tipo di rischi che possono portare a innovazioni di grande successo, anche se a volte anche a bombe.) L'unico vero fallimento, osserva, è non riuscire a imparare dai propri errori e adattarsi, un concetto di ingegneria popolare noto come "fallire in avanti". Ma ciò che ha sorpreso West è stato quanto il pubblico in generale abbia accolto il messaggio del museo.
"La gente si sentiva liberata", dice West. "Vedrebbero tutte queste grandi e cattive multinazionali con tutte le loro risorse e conoscenze e si renderebbero conto: 'Se possono [fare il fallo], posso farlo anch'io!'"
Sii grato di non aver mai acquistato questi gadget
Anche se hai almeno sentito parlare di LaserDisc (pensa ai giganteschi DVD degli anni '80) o hai ricevuto un Barnes & Noble Nook come regalo di compleanno fuorviante, il Museum of Failure ha scovato dei veri tacchini tecnologici che non avrebbero mai dovuto esistere.
Dai un'occhiata a Twitter . Questo era un dispositivo da $ 200 rilasciato nel 2009 che faceva una cosa: accedere a Twitter. Ti starai chiedendo, non esisteva già un'app Twitter per smartphone nel 2009? Sì. E non era gratis? Sì. Allora perché qualcuno dovrebbe pagare per un secondo dispositivo portatile solo per leggere e inviare tweet? Come ha detto Gizmodo nella sua recensione , Twitter Peek "è così stupido che mi fa male il cervello".
Google TV era in anticipo sui tempi. Già nel 2010, il gigante della ricerca sapeva che avremmo trasmesso in streaming YouTube e film sul grande schermo, ma l'esecuzione di Google TV era goffa e la tecnologia non era pronta per la prima serata. L'articolo A è il telecomando Sony Google TV , che includeva un numero impressionante di pulsanti e tasti: 88 per l'esattezza.
Cibo e bevande falliscono
L'uscita nel 1985 di New Coke è stata uno dei più famosi disastri di marketing nella storia registrata. Persino The Coca-Cola Co. ammette di essere stato stupido a pasticciare con una formula vecchia di 99 anni per la sua soda di punta, anche se centinaia di migliaia di assaggiatori hanno affermato di preferire il nuovo sapore. Il prodotto è durato solo pochi mesi prima che la Coca-Cola si piegasse alla protesta pubblica e reintroducesse il gusto "Classico".
Ma non dimentichiamoci di altri errori di alto profilo relativi a cibi e bevande. Ricordi Crystal Pepsi ? Il rivale della Coca-Cola ha cercato di capitalizzare la mania "chiara e naturale" degli anni '90 con una cola chiara. Perché è fallito? "Sarebbe stato bello se mi fossi assicurato che il prodotto avesse un buon sapore", ha affermato l'ex COO della Pepsi David Novak in un'intervista del 2007 con Fast Company .
Un'altra moda alimentare degli anni '90 era l' olestra , l'ingrediente magico nelle versioni senza grassi e ipocaloriche di snack che creano dipendenza come Pringles, Lay's, Ruffles e Doritos. Proctor e Gamble hanno speso decenni e centinaia di milioni di dollari per sviluppare un grasso artificiale che aveva il sapore di quello vero, ma non veniva assorbito dal tratto digestivo. Sfortunatamente, la scienza dell'olestra si è ritorta contro (letteralmente), portando a spiacevoli effetti collaterali che vanno dal gas doloroso alla diarrea urgente.
"Non mi stanco mai di stare sul palco di eventi aziendali eleganti di fronte ai massimi dirigenti e manager e di poter pronunciare le parole 'perdita anale'", afferma West.
Il confine tra successo e disastro
West potrebbe ridacchiare di fronte a fumble come Google Glass e Google Wave (una prima ed eccessivamente complicata versione di Slack), ma non ha altro che rispetto per quello che chiama "l'approccio evolutivo all'innovazione" di Google, fondamentalmente investendo tonnellate di risorse in centinaia di nuove idee e vedere cosa si attacca.
Nell'evoluzione si trasmettono solo le mutazioni benefiche, e così è con l'innovazione. Le cattive idee o si estinguono o vengono ripiegate nel DNA per una versione nuova e migliorata. Se vuoi una lezione sul "fallire in avanti", dai un'occhiata a The Google Graveyard , un elenco completo di ogni singolo prodotto e servizio Google che è stato ucciso dal 2001, tutti e 264.
Quindi, prima di lasciare che i tuoi sogni vengano fatti deragliare da una piccola battuta d'arresto o da un grande flop, considera questa citazione di Alberto Alessi, un designer di prodotti pluripremiato e uno dei preferiti di West: "Rallegrati dei tuoi gloriosi fallimenti. Balla sul confine tra successo e disastro. Perché è da lì che verrà la tua prossima grande svolta".
Ora è fantastico
Il museo non ha un sito permanente ma tournée in tutto il mondo. Attualmente è a Taiwan . Samuel West accoglie con favore suggerimenti per altri oggetti da includere nel suo Museum of Failure. Invia le tue idee a [email protected].
