Implicazioni della ricerca degli utenti per il design

Nov 25 2022

In qualità di designer di prodotto, conosciamo molto bene il concetto di ricerca sull'utente, tuttavia molti designer di prodotto non comprendono le implicazioni della ricerca per il design. Per chiarezza, sto discutendo dell'utilizzo della progettazione di prodotti software come pilastro, ma ovviamente questa discussione può essere facilmente correlata alla progettazione di prodotti hardware/fisici.

Nella mia esperienza, queste implicazioni possono essere discusse sotto 4 ideologie/concetti.

1. Concetto di sensibilizzazione

Questo è fondamentalmente un feedback dalla ricerca sulle cose da tenere a mente durante la creazione di un prodotto. Ciò che questo significa per i progettisti di prodotti è che la ricerca può aiutarti a comprendere meglio i tuoi utenti in modo da poter progettare sistemi e prodotti che si adattano ai comportamenti dei tuoi utenti piuttosto che prodotti e sistemi che richiedono ai tuoi utenti di modificare il loro comportamento per capire. Supponiamo che la tua ricerca ti informi che la maggior parte dei tuoi utenti è daltonica o ha un basso livello di alfabetizzazione. Queste rivelazioni servono come punti da tenere a mente durante la pianificazione dell'accessibilità delle funzionalità e del raggruppamento delle funzionalità nel prodotto.

2. Funzionalità astratte

Questa è la conoscenza che aiuta a prendere decisioni progettuali, a mio avviso, questo è ciò che fa la ricerca qualitativa se condotta correttamente. È il fatto che la ricerca ti dice esattamente cosa dovrebbe ottenere il tuo progetto/prodotto.
Ad esempio, ti accorgi che gli utenti non utilizzano una funzione del tuo prodotto (un'applicazione per la consegna di cibo) e decidi di condurre ricerche sugli utenti tramite interviste per esplorare le opinioni dei tuoi utenti. Al termine delle sessioni di intervista e dell'ordinamento dei dati, potresti scoprire che gli utenti affermano di volere l'esperienza fisica del pranzo al ristorante e vorrebbero utilizzare il prodotto solo per ordinare il cibo in modo che il pasto sia pronto immediatamente arrivano al ristorante piuttosto piuttosto che arrivare al ristorante prima di effettuare gli ordini.

3. Istanziazione

L'istanziazione è quei dati che ti dicono esattamente quale soluzione nel mondo reale dovrebbe fornire il tuo prodotto per risolvere il problema identificato. Credo che la definizione fornisca chiarezza su cosa sia questa implicazione.

4. Prescrizione

La prescrizione è essenzialmente l'idea/conoscenza dei requisiti che la tua soluzione dovrebbe soddisfare per lavorare in modo efficiente per risolvere il problema.
Una descrizione ben definita di ciò è che la ricerca ti dice quali funzionalità includere nel tuo prodotto per aiutare gli utenti a raggiungere i loro obiettivi sul tuo prodotto; su un'app di e-commerce la tua ricerca potrebbe fornirti dati che rivelano che gli utenti desiderano acquistare più articoli contemporaneamente senza dover effettuare il checkout degli articoli singolarmente o immediatamente, come designer di prodotto, questo ti informa che avere una funzione carrello sul prodotto può essere una buona idea.

Credo che una buona comprensione dei concetti di cui sopra sarebbe molto utile per pianificare il tuo obiettivo di ricerca sugli utenti, utilizzando i dati della ricerca e costruendo prodotti più empatici e di facile utilizzo.