マリリン・プーダー-ヨーク博士 はニューヨークの臨床心理士で、職場のストレス問題を専門としています。
Q： 典型的な「難しい上司」をどのように管理しますか？
A：難しい上司をうまく管理することは挑戦ですが、しばしば実行可能です。まず、上司の難しい行動の理由を理解するように努める必要があります。上司は一般的にかなり合理的な行動をとり、彼または彼女の困難な行動は性格ではなくストレス過負荷の結果であると思われると仮定すると、行動を変更できる可能性が高くなります。上司の行動が、職場でのストレスの量に関係なく、慢性的に敵対的で虐待的な相互作用のスタイルを反映しているように思われる場合、行動が変わる可能性はそれほど高くありません。実際、あなたはあなたの選択肢を評価するために信頼できるメンターまたは人材専門家からの助言を求めることを検討したいかもしれません。
第二に、あなたは上司の行動に関するあなた自身の否定的な感情を管理して、自己敗北的な行動（例えば、妨害や上司への反撃）に従事しないようにする必要があります。
第三に、あなた自身の否定的な反応を理解し、管理したら、あなたはあなたの懸念を伝えるために働くかもしれません—それらが有益で前向きな方法で組み立てられ、それによって問題解決のための雰囲気を作り出す限り。
Q： 上司から不当に批判されていると感じた場合、上司に懸念を抱かせる最善の方法は何ですか？
A：上司に立ち向かうのではなく、懸念事項について話し合う必要があります。違いがあります。あなたは非敵対的な方法であなたの懸念の議論を実行する必要があります。結婚のように、あなたはあなたの関係にそれ以上の損害を与えない方法であなたの苦情を処理するように努めるべきです。
Q： 上司からの批判に対応する最善の方法は何ですか？
A：批判は、個人的な攻撃ではなく、より良い方法についての貴重な情報と見なすようにしてください。あなたの個人的なエゴをあなたのビジネスのペルソナから切り離してみてください。感情的または防御的に反応するように衝動を制御するように一生懸命努力してください。批判を上司と協力して開発計画を立てる機会と見なしてみてください。権力闘争の犠牲者としてではなく、この計画で上司とのパートナーとして自分自身を見てください。
Q： 仕事のストレスの現在の傾向は何ですか？多かれ少なかれありますか？
A：過去10年から15年のアメリカ企業の縮小と再編成は、紛れもない圧力とストレスを引き起こしました。大多数の従業員には、失業や雇用不安に対する非常に現実的で永続的な恐れがあります。失業が個人や家族に与える影響は甚大です。ニューヨークタイムズ紙によると、1979年以来、米国では4,300万人以上の雇用が失われています。
Q： 従業員に権限を与えることで、職場のストレス要因を減らすにはどうすればよいですか？
A：従業員が「自分たちの手に負えない状況の犠牲者」のように感じなくなると、彼らはより力を与えられたと感じます。経営陣からキャリアの状況について率直でタイムリーかつ一貫したコミュニケーションが与えられ、キャリアと仕事上の関係を直接管理する責任が増す従業員は、不安が少なく、意欲が高まる傾向があります。雇用保障がもはや保証であると信じている従業員はほとんどいませんが、将来にわたってより多くの情報と責任を与えられた従業員は、無力感が少なくなるため、より効果的に対処する傾向があります。
Q： 従業員は、批判について上司に話すことをためらうことがあります。その報復の恐れを克服する方法はありますか？
A：報復への恐れが現実のものとなる可能性は、上司と合理的で非感情的、非防御的な方法で批判について話し合うことができる程度まで大幅に減少します。慎重な計画と外交的コミュニケーションにより、上司があなたに腹を立てるように設定することを避け、報復のリスクを冒すことができます。
Q： 職場のストレスに対処するための最良の方法は何ですか？
A：ストレスは常に見る人の目にあります。ある従業員が職場でストレスを感じる原因は、別の従業員に懸念の波紋を引き起こすことさえないかもしれません。ストレスに対処するための鍵は、あなたが特に敏感な職場環境の特定のストレスと、ストレスの過負荷を示すあなた自身の体と心の警告サインを知ることです。脆弱性を特定したら、問題に対処するための継続的なストレス管理戦略を作成できます。
このプロセスを自分で管理できないと感じたり、圧倒されたりした場合は、心理学者などの客観的な専門家に相談することをお勧めします。専門家とのコラボレーションは、ストレスを管理する力をより強く感じさせるのに大いに役立つかもしれません。
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