คำถามการวิจัยผู้ใช้ไร้สาระ

ในฐานะนักวิจัย UX เราต้องพูดคุยกับผู้ใช้เป็นประจำเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการและจำเป็น คุณกัดลิ้นของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการถามคำถามที่ผุดขึ้นมาในหัวของคุณ

ดังนั้น เพื่อความสนุกและอารมณ์ขัน ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่นักวิจัย UX ต้องการจะถามผู้ใช้แต่ไม่เคยทำได้

เราสามารถตามคุณกลับบ้านและเฝ้าดูคุณในที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของคุณได้ไหม? แน่นอนว่าเราไม่ได้น่ากลัว จุดประสงค์ของเราคือเพื่อดูว่าคุณโต้ตอบกับเทคโนโลยีของคุณอย่างไรในสภาพแวดล้อมของคุณ เราสามารถดูได้ว่าคุณกินอะไรเป็นมื้อค่ำ ดูการแสดงของคุณอย่างไร และคุณชอบ Netflix หรือ Hulu มากกว่ากัน น่าเศร้าที่การพิจารณาด้านจริยธรรมและความเหมาะสมขั้นพื้นฐานของมนุษย์ทำให้เราไม่สามารถส่งคำขอดังกล่าวได้

คุณช่วยเล่าเรื่องชีวิตทั้งหมดของคุณให้เราฟังภายใน 5 นาทีได้ไหม? เราสัญญาว่าเราจะไม่เบื่อ เราชอบที่จะรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ

เรารู้ว่าไม่ใช่เรื่องเด็กที่จะถามว่าคุณชอบสีอะไร? พวกเราบางคนอยากรู้ว่าผู้ใช้ของเราชื่นชอบเฉดสีใด บางทีพวกเขาอาจจะตกแต่งแอปพลิเคชันใหม่ตามการตอบกลับ ใครจะรู้?

คุณเคยใช้ Comic Sans ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพหรือไม่? เราแค่สงสัยว่าเราสามารถเชื่อการตัดสินใจในการออกแบบของคุณได้หรือไม่ ไม่มีเรื่องใหญ่

ชอบรูปไหนกดโพสเลย เราสนใจสิ่งที่สำคัญต่อภาพลักษณ์สาธารณะของคุณ คุณให้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณแก่เราสัก 1 วันเพื่อดูว่าคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาใดบ้าง หรือดีกว่านั้น คุณสามารถฝากโทรศัพท์ไว้กับเราสัก 1 วัน แล้วดูว่าคุณจัดการอย่างไรหากไม่มีแอปของเรา

คุณนึกถึงผลิตภัณฑ์ของเราในระหว่างวันเมื่อใด ขูดที่เรามีข้อมูลนั้นแล้ว ครั้งสุดท้ายที่คุณเรียกหาเราคือเมื่อไหร่? ไม่ เดี๋ยวก่อน ครั้งสุดท้ายที่คุณค้นหาคู่แข่งบนอินเทอร์เน็ตคือเมื่อไหร่?

เหตุใดคุณจึงค้นหา 'วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก' ไม่เป็นไร เราจะไม่ถือสาหาความ เราแค่ต้องรู้ว่าทำไมคุณถึงอยากจากเราไป

คุณช่วยอธิบายให้เราฟังหน่อยได้ไหมว่าทำไมคุณถึงไม่ชอบปุ่มนั้น มันเหลี่ยมเกินไปหรือเปล่า? ฟ้าเกินไป? คลิกเกินไป? เราต้องรู้!

คุณอ่านก่อนที่จะคลิกปุ่มหรือไม่ เราทราบดีว่าผู้ใช้เพียงครึ่งเดียวคลิกผ่านป๊อปอัปและคำเตือนโดยไม่ได้อ่านจริงๆ แล้วสิ่งที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น ขออภัย เราแค่สันนิษฐานว่าผู้คนจะใช้เวลาอ่านสิ่งต่างๆ ก่อนที่จะโต้ตอบกับสิ่งเหล่านั้น เราควรเพิ่มไอคอนและทัศนูปกรณ์กี่ตัวเพื่อให้คุณอ่าน?

เราช่วยให้คุณใช้อินเทอร์เฟซใหม่ที่ไม่คุ้นเคยได้ภายใน 10 นาทีหรือไม่ เราแค่ต้องการดูว่าคุณปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่อย่างไรภายใต้การบังคับที่รุนแรง ไม่มีแรงกดดัน

เราสามารถจ่ายเงินให้คุณเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของเราทั้งวัน ทุกวัน ตลอดชีวิตของคุณได้หรือไม่? คุณได้เขียนอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราในไดอารี่ของคุณหรือไม่?

วิธีการทดสอบเครื่องจับเท็จ? เราจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังบอกความจริงเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของคุณ

คุณเคยฝันถึงผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่? เราจะไม่ตัดสิน เราสัญญา เราอยากรู้ว่าคุณรักเรามากแค่ไหน

เราสามารถวิเคราะห์ DNA ของคุณเพื่อดูว่ามันส่งผลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจของคุณอย่างไร? เราสามารถตรวจสอบคลื่นสมองของคุณเพื่อดูว่าคุณตอบสนองต่อสิ่งเร้าต่างๆ ได้อย่างไร? เราสามารถคลานเข้าไปในสมองของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งและดูว่าคุณรู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของเรา

และสุดท้าย เราสามารถโคลนคุณและสร้างกองทัพของผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบได้หรือไม่? ไม่ ไม่ใช่ในโลกแห่งความจริง แค่ในความจริงเสมือน ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจแทนร่างโคลน มันจะเป็นตัวแทนของคุณ ยังคงเป็นเรื่องยากใช่ไหม เราจะทำอย่างไรดี?

แต่แน่นอนว่าเราไม่ถามคำถามเหล่านี้ เราเพียงแค่นั่งลงและสังเกตอย่างเงียบ ๆ และอาจเพ้อฝันเกี่ยวกับโลกที่เราสามารถทำได้ ขอขอบคุณที่สละเวลา และเพลิดเพลินไปกับบัตรของขวัญที่เราส่งไปให้คุณ ความสุขของการวิจัย UX ไม่เคยหยุดทำให้เราประหลาดใจ!