ไม่ต้องคาดเดาจากการให้ของขวัญด้วยแอปที่ต้องมี - กรณีศึกษา UX
แนะนำฮาร์ทเฟลต์
เข้าร่วมการเดินทางที่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าฉันพัฒนา Heartfelt ซึ่งเป็นแอปที่ให้คุณตัดสินใจเลือกของขวัญสำหรับคู่ของคุณได้อย่างไร

ความรับผิดชอบ
UX Designer, Researcher, Sketching and Prototyping
กรอบเวลา
2 เดือน
ทำไมความคิดนี้
เราทุกคนพบว่าการเลือกของขวัญสำหรับคู่ของเราเป็นเรื่องยากใช่ไหม? แถมพอมีคู่รักข้าวใหม่ปลามันยิ่งเจอหนัก! ฉันคิดว่าทำไมไม่ลองสร้างแอปที่แสดงของขวัญที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อคุณให้ข้อมูลแก่เรา
ความเงียบรอบปัญหานี้
ไม่มีใครอยากถูกบอกว่าพวกเขาเป็นคู่หูที่ไม่ดี!
- มีความอัปยศเกี่ยวกับปัญหานี้ซึ่งทำให้ผู้คนลังเลที่จะพูดถึงเรื่องนี้อย่างเปิดเผย
- หลายคนรู้สึกละอายใจและกังวลว่าจะถูกตัดสินหรือเลิกจ้าง
- นี่คือ “การหลีกเลี่ยงปัญหา”
การซื้อของขวัญให้คนรักอาจเป็นสาเหตุของความเครียดและความวิตกกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าจะซื้ออะไรดี น้ำใสใจจริงสามารถช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยเสนอไอเดียของขวัญเฉพาะบุคคลตามความสนใจและบุคลิกภาพของคู่ของคุณ เลิกคาดเดาจากการให้ของขวัญและแสดงให้คู่ของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจมากแค่ไหน!
ปัญหาจะใหญ่แค่ไหน
- การศึกษาที่จัดทำโดย Gift Card Granny พบว่า69%ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกเครียดเกี่ยวกับการหาของขวัญที่เหมาะสมสำหรับคนสำคัญของตน
- Google เป็นเรื่องยากเนื่องจากต้องประนีประนอมทั้งเงินหรือเวลา ผู้คนไม่มีทางเลือกออฟไลน์ให้กับพวกเขาเช่นกัน
Heartfelt ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้รับรอยยิ้มจากคู่ของคุณ :)
- สร้างคำแนะนำของขวัญส่วนบุคคลสามารถช่วยประหยัดเวลาและทำให้กระบวนการให้ของขวัญสะดวกยิ่งขึ้น
- Heartfelt จะช่วยคุณสร้างโปรไฟล์สำหรับคู่ของคุณ และสร้างคำแนะนำของขวัญตามความชอบของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณหาของขวัญที่มีความหมายอย่างแท้จริงได้
- ช่วยเตือนคุณถึงโอกาสสำคัญ เช่น วันเกิดและวันครบรอบ สามารถช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าและมั่นใจได้ว่าคุณมีของขวัญพร้อมสำหรับคู่ของคุณ
- ชุมชนและฟอรั่มสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์และปรับปรุงการตัดสินใจของคุณ
แซมเป็นนักเรียนชั้นปีที่สองอายุ 19 ปีที่เพิ่งเริ่มมีความสัมพันธ์กับ Ankita และต้องการทำให้เธอประหลาดใจด้วยของขวัญที่สมบูรณ์แบบ เขากังวลว่าหากเขาเข้าใจผิด อาจเป็นหายนะได้ แซมเข้าใจถึงความสำคัญของการให้ของขวัญอย่างรอบคอบและต้องการทำให้ Ankita รู้สึกได้รับความรักและชื่นชม
แนะนำซาร่าห์
Sarah เป็นมืออาชีพที่ช่ำชองและมีประสบการณ์หลายปี แต่ถึงแม้จะมีตารางงานที่ยุ่ง เธอก็ยังพยายามหาเวลาเลือกของขวัญที่สมบูรณ์แบบให้กับคนที่เธอรัก นั่นเป็นเหตุผลที่เธอมองหาบริการแนะนำของขวัญที่ปรับให้เข้ากับงบประมาณและความชอบของเธอได้
การเดินทางของผู้ใช้ที่วางแผนไว้

การเริ่มต้นใช้งาน

ทำความรู้จักกับคู่ของคุณ

แอพของเราทำให้การเลือกของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับเบ้ของคุณเป็นเรื่องง่าย! เพียงบอกเราว่าพวกเขาชอบอะไร แล้วเราจะแนะนำไอเดียของขวัญที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ ไม่ต้องเครียดว่าจะได้อะไร!
รู้อะไรไหมที่แบคเกลียดหรือไม่ชอบ? แจ้งให้เราทราบและเราจะหลีกเลี่ยงการแนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้คุณเช่นกัน!

ใหม่ในการออกเดท?
สมมติว่าคุณเพิ่งมีความสัมพันธ์กับใครบางคน คุณต้องการสร้างความประทับใจให้พวกเขาด้วยการหาของขวัญที่ดีที่สุดให้พวกเขา แต่จะเป็นไปได้อย่างไรหากคุณยังทำความรู้จักกับพวกเขาอยู่
นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างวิดีโอที่มีคำถาม 2-3 ข้อที่คุณสามารถถามคู่ของคุณเพื่อทำความรู้จักพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น หน้าจอหลักของคุณแสดงของขวัญที่คู่รักใหม่ส่วนใหญ่ในพื้นที่ของคุณซื้อ

กำหนดงบประมาณของคุณ
เรามาตกลงกันเรื่องหนึ่ง: มีของขวัญนับล้านอยู่ที่นั่น เป็นความคิดที่แย่มากที่จะแสดงให้คุณเห็นทั้งหมดใช่ไหม การเลือกมากเกินไปอาจนำไปสู่การเป็นอัมพาตในการตัดสินใจ การให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้น้อยลงสามารถปรับปรุงการตัดสินใจได้จริง
การศึกษาพบว่า 90% ของผู้ใช้ถือว่างบประมาณเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกของขวัญ เหตุใดจึงไม่ทำให้เป็นอินพุตหลัก

ยินดีต้อนรับกลับบ้าน!
- นี่คือหน้าจอหลักของเรา คุณสามารถค้นหาแท็ก ผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ และคำถาม
- คุณสามารถเปลี่ยนช่วงงบประมาณได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยสลับปุ่มที่ด้านบนขวา
- ผู้คนมักจะเปลี่ยนแปลงงบประมาณค่อนข้างบ่อย ดังนั้นทางที่ดีควรเก็บไว้ตลอดเวลา ไม่มีใครอยากไปที่การตั้งค่าทุกๆ 20 นาทีใช่ไหม?
- แบนเนอร์แสดงของขวัญที่กำหนดเป้าหมายไปยังคนกลุ่มต่างๆ เช่น คู่รักใหม่ คู่รักเก่า เพิ่งแต่งงาน คุณแม่เลี้ยงเดี่ยว เป็นต้น
- ฉันให้ความสำคัญกับลำดับชั้นของราคามากขึ้นเพื่อลดการตัดสินใจที่มากเกินไป
- หมวดหมู่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสนใจของคู่ของคุณเท่านั้น

- รับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือออฟไลน์!
- ไม่สามารถตัดสินใจ? ตรวจสอบ "สิ่งที่ฟอรัมคิด" เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้คนจริง
- หากคุณตรงเวลาน้อย ค้นหาร้านค้าออฟไลน์ที่ใกล้ที่สุดด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว


เพื่อให้แน่ใจว่ามีส่วนร่วมในชุมชน ผู้ใช้ควรแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อให้พันธมิตร พวกเขายังคาดหวังที่จะแบ่งปันปฏิกิริยาที่ได้รับ
เมื่อเพิ่มรายการในประวัติการซื้อแล้วจะไม่แสดงในหน้าแรกอีกและสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อในส่วนโปรไฟล์!
สิ่งที่อยากได้

ดูเหมือนสิ่งที่อยากได้ธรรมดาๆ น่าเบื่อใช่ไหม? แต่มันไม่ใช่! สิ่งที่อยากได้ของเรามาพร้อมกับคุณสมบัติที่ทรงพลัง:
- ตอนนี้คุณสามารถซ่อนของขวัญของคุณได้ในส่วน "ซ่อน" ด้วยคุณสมบัติล็อคที่ซ่อนอยู่ คู่ของคุณจะไม่สะดุดกับของขวัญที่คุณวางแผนจะซื้อโดยบังเอิญ
- ต้องการซื้อสินค้าในภายหลังหรือไม่? ตอนนี้คุณสามารถตั้งการเตือนได้และมันจะเตือนคุณล่วงหน้า 4-5 วันเพื่อให้ส่งตรงเวลา!
ส่วนนี้แบ่งออกเป็น 2 หมวดหมู่ย่อย: คำถามและบทวิจารณ์
- คำถามเป็นที่ที่คุณสามารถถามสมาชิกคนอื่น ๆ ว่าจะซื้ออะไร คุณยังสามารถกรองแท็กตามความสนใจของคู่ของคุณและรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- บทวิจารณ์เป็นที่ที่ผู้คนโพสต์ปฏิกิริยาว่าคู่ของพวกเขามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อของขวัญของพวกเขา
- ในส่วน "ขอ" เราไม่ได้กล่าวถึงหรือขอชื่อเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
- เพื่อป้องกันความสับสนกับรายการสิ่งที่อยากได้ ส่วนชุมชนมีฟีเจอร์ "บันทึก" เพื่อบันทึกคำถามหรือบทวิจารณ์


ที่ Heartfelt การแบ่งปันความคิดเห็นหรือคำถามของคุณเป็นเรื่องง่าย! นี่คือวิธี:
- แท็กช่วยให้ผู้อื่นค้นพบโพสต์ของคุณได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องระบุชื่อคู่ของคุณ — เพียงแค่ระบุเพศและอายุของพวกเขา
- คุณสามารถเพิ่มบทวิจารณ์จากประวัติการซื้อของคุณในส่วนโปรไฟล์ของคุณ หรือค้นหาเฉพาะในส่วน "เพิ่มบทวิจารณ์"
- มีอะไรใหม่? ตอนนี้คุณสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้รายอื่นเพื่อช่วยพวกเขาเลือกของขวัญที่สมบูรณ์แบบ คุณลักษณะนี้เป็นทางเลือกโดยสมบูรณ์
- รวมระยะเวลาของความสัมพันธ์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจถึงความแข็งแกร่งของความผูกพันของคุณ

ขอแนะนำการแจ้งเตือน! Heartfelt ช่วยให้คุณจำวันสำคัญ เช่น วันวาเลนไทน์ และวันครบรอบ 3 เดือนหรือ 6 เดือนของคุณ คุณยังสามารถตั้งการเตือนแบบกำหนดเอง เลือกจำนวนวันล่วงหน้าที่คุณต้องการให้เตือน และวางแผนการซื้อของขวัญตามนั้น
ระบบจะแนะนำของขวัญที่เหมาะกับงบประมาณของคุณหรือแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญโดยอัตโนมัติตามเหตุการณ์ กิจกรรมที่จะมาถึงในอีกไม่ถึงสองวันจะถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน ดังนั้นคุณจึงไม่มีทางเลือกมากมาย คุณมีอิสระในการแก้ไขไอคอนและหัวข้อได้ตลอดเวลา!

ประวัติโดยย่อ
- พบสิ่งที่คู่ของคุณชอบ? เพิ่มได้ตลอดเวลาในส่วน “แก้ไขไลค์” โดยไม่ต้องยุ่งยาก
- คุณยังสามารถเปลี่ยนสถานะความสัมพันธ์ของคุณได้ทุกเมื่อ และเราจะถามวันที่เพื่อให้เราสามารถเตือนคุณเกี่ยวกับวันครบรอบที่สำคัญในส่วน "เตือนความจำ"
- หากคุณเพิ่มความสนใจโดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเลิกทำการกระทำของคุณได้ตลอดเวลา


ภาพร่างเริ่มต้น
นี่เป็นแผนเริ่มต้นของฉัน แต่ฉันคิดว่ามันผิดจรรยาบรรณที่จะรวมการให้คะแนน เนื่องจากฉันไม่ต้องการให้ Heartfelt เป็นเหมือน Amazon หรือ Flipkart ฉันต้องการให้เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์การให้ของขวัญและสามารถดูสินค้าหรือของขวัญได้
ในระหว่างการวนซ้ำครั้งแรก สิ่งที่อยากได้ไม่มีฟีเจอร์เตือนความจำ แต่หลังจากสัมภาษณ์กับเพื่อนของฉัน พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาใช้สิ่งที่อยากได้เฉพาะเมื่อสินค้าหมดงบประมาณหรือเมื่อพวกเขาต้องการในภายหลัง
หน้าโปรไฟล์ไม่ได้ถูกรวมไว้ด้วยซ้ำ เนื่องจากฉันไม่ได้พิจารณาให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการแก้ไขความสนใจของหุ้นส่วน แม้แต่ปุ่มเลิกทำก็ไม่ได้ถูกเพิ่มในหลายๆ ที่ เนื่องจากฉันเพิกเฉยต่ออัตราข้อผิดพลาดของผู้ใช้

นี่คือร่างสุดท้ายของ Heartfelt ที่นี่ฉันได้คำนึงถึงอัตราข้อผิดพลาดของผู้ใช้และความสามารถในการแก้ไขการถูกใจได้ตลอดเวลา ฉันได้รวมโฟลว์ผู้ใช้สำหรับเพิ่มบทวิจารณ์หรือคำถามไว้ด้วย ในหน้ารีวิว ฉันได้เพิ่มแท็กอารมณ์เพื่อให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความรู้สึกทั่วไปเมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์

ร่างโปรไฟล์

ประเด็นสำคัญและขอบเขตในอนาคต
ในขณะที่เทคโนโลยี AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมีศักยภาพในการป้อนความสนใจของผู้ใช้เพื่อสร้างไอเดียของขวัญที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วัตถุประสงค์หลักของฉันคือการบรรเทาความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการให้ของขวัญ อินเทอร์เฟซได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายสำหรับบุคคลทุกวัย แม้ว่าจะมีการปรับปรุงอยู่เสมอ แต่ฉันกระตือรือร้นที่จะเห็นผู้คนดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเอาชนะความท้าทายในการให้ของขวัญ
ฉันเชื่อมั่นว่า Heartfelt มีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบที่สำคัญในพื้นที่นี้ได้
นั่นคือทั้งหมด!
ว๊าย เราทำสำเร็จแล้ว! หากคุณยังตื่นอยู่และไม่เบื่อ ขอแสดงความยินดีด้วย!
แต่จริงๆ แล้ว ขอขอบคุณที่สละเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับ Heartfelt ฉันหวังว่างานนำเสนอนี้จะให้ข้อมูลและไม่เจ็บปวดเกินไป
หากคุณมีคำถาม ข้อคิดเห็น หรือไอเดียเจ๋งๆ ติดต่อเราได้เลย!
ชมการนำเสนอได้ที่นี่!!
มีไอเดียเจ๋งๆ บ้างไหม?
ข้อเสนอแนะใด ๆ ได้รับการติดต่อ!
https://www.linkedin.com/in/rupam-banik-744350175/
