เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2023 ฉันได้รับข่าวว่า Microsoft ได้เลิกจ้างฉันพร้อมกับเพื่อนร่วมงานบางคน การปลดพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์ในวงกว้างในระบบนิเวศเทคโนโลยี โดยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เกือบทุกแห่ง (ยกเว้น Apple) จะลดจำนวนพนักงานลง แม้ว่านี่จะไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับการแสดง แต่ก็ยังเป็นเหตุการณ์ที่ท้าทายในชีวิต และฉันได้ใช้เวลาในการไตร่ตรองสถานการณ์และกำหนดขั้นตอนต่อไปของฉัน ตามที่ฉันได้แบ่งปันเส้นทางอาชีพของฉันไปก่อนหน้านี้ ฉันต้องการอัปเดตให้คุณทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด โพสต์นี้จะให้ภาพรวมของการปลดพนักงาน เน้นบทเรียนที่สำคัญบางอย่างที่ฉันได้เรียนรู้ขณะทำงานที่ Microsoft และสัมผัสกับแผนปัจจุบันของฉัน

เลิกจ้าง เลิกจ้างทุกที่

ตามการปลดพนักงาน fyiเว็บไซต์ที่ติดตามการปลดพนักงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี บริษัทเทคโนโลยี 1,056 แห่งเลิกจ้างพนักงาน 164,576 คนในปี 2565 ในปีถัดมา บริษัทเทคโนโลยี 637 แห่งเลิกจ้างพนักงาน 186,020 คน เป็นช่วงปลดพนักงาน!

ธุรกิจจำนวนมากหันไปใช้รูปแบบออนไลน์เมื่อเกิดโรคระบาด โควิด-19 กลายเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล และบริษัทต่างๆ เช่น Zoom, Shopify และ Microsoft ก็สามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ได้ ราคาหุ้นของพวกเขาพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นทำให้การจ้างงานเป็นไปอย่างสนุกสนาน

สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ พิมพ์เงินเพื่อกระตุ้นกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ส่งผลให้อัตราดอกเบี้ยต่ำซึ่งทำให้บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่สามารถกู้ยืมได้มากขึ้น พวกเขาเริ่มโครงการซื้อหุ้นคืนและเพิ่มจำนวนพนักงานด้วยเงินสด

เมื่อผลกระทบของโรคระบาดเริ่มบรรเทาลงและผู้คนกลับไปสู่นิสัยเดิมก่อนเกิดโรคระบาด การคาดการณ์ของบริษัทเทคโนโลยีที่เป็นบวกก็เริ่มคลี่คลาย ลูกค้าของพวกเขาใช้จ่ายน้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้ และผลจากแรงกดดันทางการเงินที่สะท้อนจากราคาหุ้นของพวกเขานำไปสู่การปลดพนักงานจำนวนมาก

ในเดือนมกราคม 2023 Microsoft ประกาศแผนการเลิกจ้างพนักงาน 10,000 คน จำนวนพนักงานที่ไม่เปิดเผยได้รับผลกระทบในเดือนมกราคม โดย Microsoft ได้มอบประสบการณ์ “ Sword of Damocles ” ให้กับพนักงานที่เหลือ จะตกหรือไม่? ในเดือนมีนาคม บริษัทเสร็จสิ้นการปลดพนักงาน

ความคิดของฉันเกี่ยวกับการปลดพนักงาน

ฉันรู้สึกผิดหวังกับวิธีการดำเนินการของ Microsoft ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาเคยเป็นนายจ้างที่โดดเด่นมาก่อนการปลดพนักงาน DNA ของบริษัทแสดงให้เห็นในช่วงเวลาที่ยากลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาล้มเหลวในสองประเด็นสำคัญ

ประการแรก การตัดสินใจเลิกจ้างพนักงานทั่วทั้งไตรมาสส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน พนักงานส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาทำงานมากเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งานของตน ด้วยความไม่แน่นอนของความเป็นไปได้ที่จะถูกปลดออกจากงาน

ประการที่สอง พนักงานนอกสหรัฐอเมริกาได้รับข้อตกลงดิบในการเลิกจ้างเมื่อเทียบกับพนักงานในสหรัฐฯ ไม่มีสิ่งใดผิดกฎหมาย แต่เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทให้ความสำคัญกับประเทศบ้านเกิดของตนเหนือประเทศอื่นๆ เห็นได้ชัดว่า Microsoft ตั้งเป้าที่จะประหยัดเงินให้ได้มากที่สุดในระหว่างกระบวนการ ในคำพูดของสัตยา นาเดลลา “ พนักงานในสหรัฐฯ จะได้รับผลประโยชน์ต่างๆ รวมถึงค่าชดเชยที่สูงกว่าราคาตลาด การคุ้มครองการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหกเดือน การได้รับรางวัลหุ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหกเดือน บริการเปลี่ยนอาชีพ ”

พนักงานที่ได้รับผลกระทบที่ ADC Nairobi จะได้รับการแจ้งล่วงหน้าเป็นเวลา 2 เดือนและจ่ายวันลาที่ไม่ได้ใช้ตามที่กฎหมายกำหนด แต่จะพลาดการได้รับหุ้นภายใน 3 วันเนื่องจากระยะเวลาที่แจ้งให้ทราบ นอกจากนี้ พวกเขายังพลาดโบนัสประจำปีแม้จะทำงานครบ 10 เดือนจาก 12 เดือนที่บริษัทกำหนด

สิ่งที่ฉันรัก

อดีตเพื่อนร่วมงานของฉัน

Big tech เป็นแม่เหล็กดึงดูดบุคคลที่มีความสามารถและประสบความสำเร็จมากที่สุด และฉันมีความสุขที่ได้มีโอกาสร่วมงานกับบุคคลเหล่านี้ การทำงานในระบบนิเวศเทคโนโลยีของแอฟริกาแต่เพียงผู้เดียวก่อนมาร่วมงานกับ Microsoft ถือเป็นโอกาสที่ดีในการเรียนรู้จากกลุ่มคนที่เก่งกาจเช่นนี้ ทุกคนที่ฉันโต้ตอบด้วยท้าทายสอนฉันอย่างใดอย่างหนึ่งและท้าทายให้ฉันเรียนรู้ต่อไป ฉันประทับใจในความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค PM และ UX ของเพื่อนร่วมงาน ระดับความเป็นเลิศที่ผู้จัดการส่วนใหญ่เข้าถึงได้ และความใจดีที่ผู้คนช่วยเหลือกัน ฉันมีความทรงจำที่ดีมากมายเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของฉันกับทุกคนที่ฉันทำงานด้วย

การสร้างตามขนาดและการทำงานในโครงการที่ซับซ้อน

เมื่อฉันเข้าร่วม Microsoft คือเวลาที่ฉันได้เรียนรู้อย่างแท้จริงว่าสเกลคืออะไร ฉันย้ายจากการทำงานกับลูกค้านับพันนับล้านมาทำงานกับลูกค้าหลายพันล้านคน ฉันมีโอกาสทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม UXR ในโครงการปรับปรุง UX สำหรับระบบนิเวศ MSA ของเรา ต่อมาฉันเข้าร่วมทีมวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ภายใน ซึ่งเราได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้ของเราเพื่อเป็นข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนได้

ฉันต้องเพิ่มทักษะในหลาย ๆ ด้านเพื่อให้งานของฉันมีประสิทธิภาพ อันดับแรก ฉันได้ปรับปรุงการวางตำแหน่งและนำเสนองานของเราต่อผู้นำและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน นี่เป็นเรื่องสำคัญเพราะในบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Microsoft แม้จะมีพนักงานประมาณ 220,000 คน แต่ก็มีโครงการและลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน นอกจากนี้ งานส่วนใหญ่ที่เราทำเป็นทีมมีคู่ค้าดาวน์สตรีม (ต้องปลดบล็อกคุณ) และอัพสตรีม (ใช้สิ่งที่คุณจัดส่ง) เพิ่มการประสานงานและความพยายามในการทำงานร่วมกัน

ประการที่สอง ฉันต้องปรับปรุงด้านเทคนิคเพื่อเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น UX ในระดับเป็นเกม ballgame ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การกำหนดขอบเขตและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อผู้ใช้หลายพันล้านคนทำให้ฉันต้องทบทวนแนวคิดทางเทคนิคและการออกแบบที่ฉันยังไม่เคยทำมาก่อน ฉันใช้เวลามากขึ้นกับเพื่อนร่วมงานด้านวิศวกรรมของฉันในการเจาะลึกการพิจารณาด้านเทคนิคของคุณสมบัติที่เราทำงาน

ประการที่สาม ทักษะด้านบุคลากรของฉันดีขึ้นเช่นกันเมื่อฉันอยู่ที่ Microsoft ฉันมีเพื่อนร่วมงานจากทุกสาขาอาชีพและทุกมุมมอง และด้วยเหตุนี้ ฉันจึงได้เรียนรู้วิธีที่จะมีส่วนร่วมและเคารพในมุมมองของทุกคน

การฝึกอบรมผู้จัดการและความคาดหวัง

แม้ว่าฉันจะไม่ได้ตั้งใจ แต่ฉันเป็นผู้จัดการเกือบตลอดอาชีพการงานของฉัน ดังนั้นเมื่อโอกาสที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลของ Microsoft มาถึง ฉันจึงคว้าโอกาสนั้นไว้ การเป็นผู้จัดการเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เนื่องจากฉันสามารถเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมการจัดการ 11 เดือน ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ฉันได้ประสบกับโปรแกรมดังกล่าว ความคาดหวังของฉันในฐานะผู้จัดการ (นางแบบ โค้ช การดูแล) ได้รับการสื่อสาร และฉันได้รับการสนับสนุนให้พบกับพวกเขา ฉันได้เรียนรู้แนวทางใหม่ๆ เช่นความเป็นผู้นำตามสถานการณ์และพัฒนาความรู้ของฉันในด้านต่างๆ เช่น การสร้างทีมที่มีส่วนร่วมและพฤติกรรมของทีม การระบุผลกระทบ การจัดการอคติ และการส่งเสริมให้กลุ่มกล้าพูด เป็นต้น ชุมชนที่เป็นเลิศด้านการจัดการที่หลากหลายและความพยายามเพิ่มเติมโดยผู้นำของ Microsoft ช่วยเสริมแนวทางการจัดการที่ดี และฉันแทบรอไม่ไหวที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ต่อไปในอนาคต

ค่าตอบแทนและผลประโยชน์

แพ็คเกจค่าตอบแทนของ Microsoft ผ่านการคิดมาอย่างดีและเป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ที่ไม่เคยทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่เช่นนี้มาก่อน บริษัทได้วางโครงสร้างให้รวมการจ่ายเงินพื้นฐานของคุณ สิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น บัตรเติมน้ำมัน ความคุ้มครองประกันภัยที่ยอดเยี่ยม และสต็อกการลงชื่อเข้าใช้ นอกจากนี้ ทุกปีพนักงานแต่ละคนจะได้รับโบนัส การขึ้นเงินเดือน และหุ้นเพิ่มเติม ซึ่งขึ้นอยู่กับผลงาน จนกระทั่งราคาน้ำมันในเคนยาสูงขึ้น ฉันไม่คิดว่าฉันซื้อน้ำมันโดยใช้เงินของฉัน! นอกจากนี้ เรายังมีตัวเลือกในการลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมการซื้อหุ้นของพนักงาน (ESPP) ซึ่งให้ส่วนลด 10% สำหรับหุ้นที่ซื้อโดยใช้การเช็คออฟ บริษัทยังจับคู่เงินบำนาญของคุณ จากการจำกัดเวลาสั้น ๆ ของฉัน ฉันเห็นว่าบริษัทอย่าง Microsoft สามารถจัดตั้งบริษัทเพื่ออิสรภาพทางการเงินได้อย่างไร

ไม่ค่อยเป็นสีดอกกุหลาบ

ระหว่างดำรงตำแหน่งสองปีที่ Microsoft ฉันมีประสบการณ์โดยรวมที่ยอดเยี่ยม แต่ต้องเผชิญกับความท้าทายบางอย่าง ขนาดของบริษัทและโครงสร้างของทีมที่ ADC ทำให้เกิดความยากลำบากเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่ ประเด็นทั้งหมดที่ฉันเน้นคือปัญหาที่เรานำเสนอและอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของการปรับปรุง ด้านล่างนี้ฉันจะเน้นความท้าทายบางอย่างเหล่านี้

1. การประสานงานในเขตเวลาต่างๆ — ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันหลายคนโดยบังคับให้ฉันเปลี่ยนเวลาทำงาน ปกติฉันเริ่มงานเวลา 10.00 น. และเลิกงานระหว่าง 20.00 น. และ 21.00 น. วันเดียวที่ฉันทำงานในเวลาปกติคือวันศุกร์ ก่อนที่จะมีการซ้ำซ้อน สิ่งนี้เริ่มดีขึ้นเนื่องจากตอนนั้นฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีมในไนโรบีเป็นหลัก (น่าสนใจ การย้ายไปยังทีมใหม่มีส่วนอย่างมากที่ทำให้เกิดความซ้ำซ้อน) หวังว่าทีมที่เหลือจะได้รับอิสระมากขึ้นและพึ่งพาทีมอเมริกันน้อยลง เนื่องจากการทำงานล่าช้าเป็นเวลานานส่งผลเสียต่อชีวิตของคนๆ หนึ่ง
2. ใช้เวลาเพียงเล็กน้อยกับลูกค้า/ผู้ใช้ — โครงสร้างของบทบาท PM ที่ Microsoft อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงได้เพียงไม่กี่ครั้ง เนื่องจากทีม (CxP) มีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องนี้ ในฐานะ PM ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับคอมพิวเตอร์ แม้ว่างานจะมีความหมาย ฉันก็หวังว่าจะมีโอกาสมากขึ้นในการทำงานกับลูกค้าของเราโดยตรง เนื่องจากการที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นต้องใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้น
3. การประสานงานและการทำงานร่วมกันจำนวนมาก — Microsoft เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์มากมาย ทีมมีความเฉพาะทางสูง และแม้ว่าวิธีนี้จะเป็นวิธีที่ดีในการจัดโครงสร้างทีมตามขนาด แต่ก็แนะนำการประสานงานและการทำงานร่วมกันที่มีค่าใช้จ่ายสูง ฉันประสานงานกับหลายทีมเพื่อให้โปรเจกต์ส่วนใหญ่เริ่มทำงาน บางทีมจำเป็นต้องปลดบล็อกฉัน และบางทีมก็ต้องใช้สิ่งที่ฉันสร้างเพื่อสร้างผลกระทบ แม้ว่าประสบการณ์นี้จะฝึกฝนทักษะของฉันให้เฉียบคม แต่ฉันก็รู้สึกว่ามีวิธีที่ดีกว่าที่จะทำ การพึ่งพากันของทีมช่วยลดความเร็วของนักพัฒนาได้อย่างมาก
4. ค่าตอบแทนที่เท่ากันสำหรับงานที่เท่าเทียมกัน — เมื่อเทียบกับผู้เล่นรายอื่นในระบบนิเวศเทคโนโลยีของแอฟริกา ค่าตอบแทนที่ Microsoft นั้นสามารถแข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงเมื่อคุณเปรียบเทียบสิ่งนี้กับพนักงานในอเมริกา ไนโรบีอยู่ในอันดับที่ 160 ของเมืองที่มีค่าครองชีพแพงที่สุดจาก 4,416 เมืองทั่วโลก แต่ Microsoft คำนวณค่าตอบแทนตามต้นทุนแรงงาน ไม่ใช่ค่าครองชีพ คุณน่าจะทำงานให้กับ Microsoft ในบทบาทเดียวกันในสหรัฐอเมริกาได้ดีกว่าในไนโรบี แต่ผลกระทบของคุณก็ยังเหมือนเดิม

ฉันมีช่วงเวลาที่ดีที่ Microsoft และบทเรียนที่ฉันเลือกจะเป็นประโยชน์กับฉัน อย่างที่เพื่อนคนหนึ่งของฉันเคยกล่าวไว้ว่า — “ นกไม่เคยมั่นใจในกิ่งไม้ที่มันเกาะอยู่ แต่อยู่ที่ปีกที่แบกมันไว้ ” วันสุดท้ายของฉันคือวันที่ 27 พฤษภาคม 2023 และฉันกำลังสำรวจโอกาสในการจัดการผลิตภัณฑ์และ UX โดยมีอคติในการทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดแอฟริกา ในระยะสั้น ฉันกำลังสำรวจโอกาสในการให้คำปรึกษาในการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ และการตั้งค่าทีมให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อผลลัพธ์ หากคุณมีสิ่งที่น่าสนใจ โปรดติดต่อโดยใช้ hello[at]kirui[dot]co[dot]ke